Samsung'un en yeni gadget'ları olan # GalaxyNote8 ve # GalaxyS9 için yakın zamanda yapılan bir dizi güncellemeden sonra, birçok kullanıcı cihazlarının özellikle aramalar sırasında veya Telefon veya Kişiler uygulamalarını kullanırken donmaya veya yanıt vermemeye başladığından şikayet ediyor. Bugünün sorun giderme kılavuzu, bu sorunlara vereceğimiz yanıttır ve umarız faydalı bulursunuz.

1.Çözüm: Note8'inizi yeniden başlatın

Yaygın olduğu gibi, aksi takdirde yeni ve çalışan bir Note8'deki donma sorunu, yazılım, donanım veya her ikisiyle ilgili karmaşık bir sorunun işareti olabilir. Herhangi bir elektronik cihazın nadir anlarda donması kabul edilebilir olsa da, sürekli olarak bulundurmak, ilgilenmeniz gereken bir durumun işareti olabilir. Note8'iniz aramaya çalışırken veya çeviriciyi ya da Kişiler uygulamasını kullanırken düzenli olarak donuyorsa, buna bir yazılım hatası neden olabilir. Bu yazılım hatalarından bazıları yalnızca işletim sistemi oturumu devam ederken ortaya çıkabileceğinden, cihazı yeniden başlatmak genellikle yardımcı olur. Çoğu durumda, donmuş bir cihazı yeniden başlatmak sorunu tamamen çözebilirken, diğer durumlarda yalnızca bir çare olabilir. Yeniden başlatarak donmakta olan Note8'inizi düzeltip düzeltemeyeceğinizi görmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Not: Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Ayrıca sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

Yukarıdaki adımlar, pili fiziksel olarak çıkarmanın etkilerini simüle etmek içindir. Note8'iniz suya dayanıklıdır, bu nedenle sızdırmazdır ve pili çıkarmak sınırda imkansızdır. Samsung, cihazlarının zaman zaman donabileceğini veya yanıt vermeyebileceğini tahmin ettiğinden, "pil çekme" simülasyonunu simüle etmenin bir yolunu bulurlar. Umarım bu prosedür sorunu çözmek için yeterli olacaktır. Etkileri geçiciyse ve sorun hemen geri dönerse, aşağıdaki önerilerimizin geri kalanını yapın.

2.Çözüm: Önbellek bölümünü temizleyin

Bazen performans ve donma sorunları, bozuk bir sistem önbelleğinden kaynaklanır. Bu genellikle sistem önbelleği bir sistem güncellemesi yüklendikten veya bir uygulama kurulumundan sonra güncellendiğinde gerçekleşir. Bir sistem önbelleği sorununuz olup olmadığını kontrol etmek için, aşağıdaki adımlarla önbellek bölümünü temizlemeyi deneyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
9. Sorunu kontrol edin.

3. Çözüm: Uygulama önbelleğini silin

Bu durumda donma sorunu, yaygın olarak kullanılan 2 Samsung uygulaması olan Telefon ve Kişiler'i kullanmaya çalışırken tetiklenmiş göründüğünden, sorunun bunlarla ilgili olma ihtimali vardır. Her biriyle doğrudan ilgilenmek için iki şey yapmak istiyorsunuz - önbelleği ve verileri temizlemek.

Sorunlu uygulamanın önbelleğini temizlemek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. CLEAR CACHE düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın.
9. Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

4.Çözüm: Uygulama verilerini silin

Bir uygulama önbelleğini temizledikten sonra hiçbir şey değişmezse, sonraki sorun giderme adımınız uygulama verilerini temizlemektir. Telefon uygulamasında bu sorun giderme adımını yapmak, arama günlüklerinizi silerken, Kişiler'deki aynı şey kişilerinizi temizler. Verilerini temizlemeden önce her iki uygulamayı da yedeklediğinizden emin olun.

Yedeklemelerden bahsetmişken, Samsung tarafından sunulan ücretsiz hizmetlerden tam olarak yararlanmanızı öneririz. Altında Ayarlar> Bulut ve hesaplarÖğeleri Samsung bulut hizmetini kullanarak yedekleme seçeneğini bulacaksınız. Verilerinizi buluta kaydetmek istemiyorsanız bunun yerine Smart Switch kullanmayı tercih edebilirsiniz. Smart Switch, telefonunuzun yazılımının bir görüntüsünü oluşturmanıza ve bunu bilgisayarınıza kaydetmenize olanak tanır. Bunun çalışması için bilgisayarınıza Smart Switch yüklemeniz gerekir.

Okuyun: Smart Switch ile Samsung cihazından bilgisayarınıza yedekleme nasıl oluşturulur

5.Çözüm: Sistem güncellemelerini yükleyin

Sıklıkla gözden kaçan ancak bazen etkili olan bir diğer sorun giderme adımı da sistem güncellemelerinin yüklenmesi. Güncellemenin ardından gelen bazı sorunlar kodlamayla ilgilidir, bu nedenle kullanıcının bunları düzeltmek için yapabileceği pek bir şey yoktur. Bu durumlarda, bir güncelleme sorununu düzeltmek için başka bir güncelleme gerekebilir. Sorununuzun gerçek nedeninin ne olduğunu bilmiyoruz, bu nedenle sistem güncellemelerini gelir gelmez yüklediğinizden emin olmalısınız.

6.Çözüm: Uygulamaların güncel olduğundan emin olun

Geliştirme kaynaklı sorun olasılığını en aza indirmenin bir başka iyi yolu, tüm uygulamaların güncellendiğinden emin olmaktır. Bunun nedeni, önceki sorun giderme adımına benzer. Kötü kodlanmış bazı uygulamalar işletim sistemine müdahale edebilir ve uygulama sorunlarını çözmenin bir yolu, bunlar için güncellemeler yüklemektir.

Uygulamalarınız için güncellemeleri kontrol etmek için:

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sol üst taraftaki Ayarlar simgesine dokunun.
3. Uygulamalarım ve oyunlarım'ı seçin.
4. Uygulamanın tüm uygulamalarınız için güncellemeleri kontrol etmesini bekleyin.
5. Gösteriliyorsa TÜMÜNÜ GÜNCELLE düğmesine dokunun.

Google Play Store dışında düzenli olarak uygulamalar yüklüyorsanız, bu uygulamaların telefonunuzun yazılım sürümüyle uyumlu olduğundan emin olun. Aksi takdirde, sonunda bazılarında sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

7. Çözüm: Sahte uygulamaları kontrol etmek için Note8'inizi Güvenli moda çalıştırın

Hileli uygulamaların tehdidi artık Android kullanıcıları için günlük bir gerçektir. Google'ın kötü uygulama algılama sistemi yürürlükte olsa da, bazı kötü amaçlı veya kötü uygulamalar yine de zaman zaman geçebilir. Bu uygulamaların çoğu, kelimenin tam anlamıyla Android sistemleri için "tehdit" olmasa da, birçoğu bir cihaza yüklendikten sonra hala sorunlu olabilir. Uygulamalarınızı yüklemeden önce iyi bir şekilde taramazsanız, Note8'inizin aramalar sırasında veya Kişiler uygulamasına erişirken donmaya devam etmesinin nedeni bunlardan biri olabilir. Uygulamalarınızdan birinin suçlu olup olmadığını görmek için cihazınızı güvenli modda çalıştırmayı deneyin ve ne olacağını görün.

Cihazınızı güvenli modda başlatmak için:

1. Note8'iniz kapalıyken, Güç tuşunu model adı ekranının ötesinde basılı tutun.
2. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
3. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
4. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
5. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
6. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Note8'iniz güvenli modda açılırsa ancak normal modda değilse, bu, uygulamalarınızdan birinin gerçekten sorunlu olduğunun açık bir işaretidir. Hangi uygulamanın soruna neden olduğunu öğrenmek için şu adımları izleyin:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. Note8'iniz hala açılmayı reddediyorsa, 1-4 arası adımları tekrarlayın.

8. Çözüm: Tüm ayarları sıfırlayın

Note8'inizin tüm ayarlarını sıfırlamak, fabrika ayarlarına sıfırlamaya benzer bir etkiye sahiptir, ancak tüm kişisel verilerinizi ve diğer bazı şeyleri silme zahmeti olmadan. Temel olarak, fabrika ayarlarına sıfırlama gibi, cihazınızın yazılım ayarları varsayılan ayarlarına döndürülür, bu nedenle yukarıda sağladığımız tüm işlemleri yaptıktan sonra ortadan kalkmayı reddeden bir yazılım hatası varsa, bu yardımcı olabilir.

Note8'inizdeki tüm ayarları sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel Yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ayarları sıfırla'ya dokunun.
5. Onaylamak için SIFIRLA AYARLARI düğmesine dokunun.

9. Çözüm: SIM kartı yeniden yerleştirin

Sorunun SIM kartınızla ilgili bir sorunla ilgili olma ihtimali vardır, bu nedenle denenecek başka bir iyi şey de SIM kartı çıkarıp daha sonra tekrar takmaktır. Bazı kullanıcılar, bu basit sorun giderme adımını geçmişte ağ hataları ve mesajlaşma sorunları ile başa çıkmada etkili buldu, bu nedenle atlamak istemezsiniz. Ağ ayarlarını bozmamak için SIM kartı çıkarmadan önce telefonu kapattığınızdan emin olun.

10.Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama

Son olarak, her şey başarısız olursa, telefonu temizlemeyi ve her şeyi varsayılan durumuna döndürmeyi düşünmelisiniz. Bu durumda, Note8 yazılımınız karşılaştığınız gibi herhangi bir ağ hatası içermez. Hiçbir üçüncü taraf uygulaması ve hizmeti olmadığından, bu donma sorununun yaşanmaması gerektiğini biliyoruz. Fabrika ayarlarına sıfırlama, sorunun ilk etapta nedeni yalnızca yazılımdaki bir hatadan kaynaklandığı sürece sizin durumunuzda çalışmalıdır. Bununla, çekirdek işletim sistemi kodunun dışında gelişmiş olabilecek herhangi bir aksaklığı kastediyoruz. Sorun, Android kodunun derinliklerindeki bir şeyden kaynaklanıyorsa, bu, Google'ın cihazı programlarken bazı kritik kod satırlarını karıştırmış olabileceği anlamına gelir, muhtemelen bu konuda yapabileceğiniz hiçbir şey yoktur. Yapabileceğiniz en fazla şey, sorunun Samsung ve Google tarafından yakında farkedilmesi ve böylece mevcut üretici yazılımı yapısını düzeltebilmelerini ummaktır.

Fabrika ayarlarına sıfırlama, yaşadığınız donma sorununun nedeni olabilecek herhangi bir donanım sınırlamasına veya aksaklığa bir yanıt değildir. Örneğin, Note8'iniz yanlışlıkla düşürdükten sonra bir anten sorunu yaşadıysa, donanım hatası yanlış sinyal okumalarına neden olabilir veya her zaman işletim sistemine giriş göndererek sistemde büyük bir yavaşlamaya neden olabilir.

Fabrika ayarlarına sıfırlama daha sonra hiçbir şeyi çözmezse, sorunu çözebilmeleri için Note8'inizi Samsung'a göndermeyi düşünmelisiniz.

Note8'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.