İçerik

• Sorun 1: Dokunmatik ekran dokunmaya veya S Pen'e yanıt vermiyorsa (ve rastgele dokunuşlar gösteriyorsa) Galaxy Note8 nasıl düzeltilir?
• Sorun # 2: Galaxy Note8 dokunmatik ekranı yavaş, gecikiyor, gecikmeli yanıt veriyor

Bugünkü sorun giderme gönderisi, # GalaxyNote8'deki yaygın sorunlardan biri olan yavaş veya yanıt vermeyen dokunmatik ekrana değinecek. Bu sorunla ilgili bize ulaşan raporların sayısı diğer sorunlara kıyasla çok büyük olmasa da, artan sayıda Note8 kullanıcısının etkilendiğini düşünüyoruz. Dolayısıyla, bu gönderi, dokunmatik ekranın beklendiği gibi normal çalışmadığını düşünürse bir kullanıcının yapabileceği şeyleri listeler.

Sorun 1: Dokunmatik ekran dokunmaya veya S Pen'e yanıt vermiyorsa (ve rastgele dokunuşlar gösteriyorsa) Galaxy Note8 nasıl düzeltilir?

Yanıt vermeyen ve düzensiz bir dokunmatik ekranım var. birkaç ay önce başladı ve şimdi neredeyse kullanılamaz durumda. Bir harf yazın ve rastgele şeyler görünür. Kaydırılamıyor. Çoğu işlev kullanamaz. Pil hızla boşalır ve ısınır. Kamera zar zor çalışıyor. Düzensiz dokunmatik ekran nedeniyle uygulamalar kullanılamıyor. (Bunu bir arkadaşımın iPad'ine gönderiyorum). Diğer birçok sorun ortaya çıkmaya devam ediyor. Sadece yazılım güncellemesine mi ihtiyaç duyuyor? Onu indirdim ama gerçek güncelleme yapmadım çünkü endişeli telefon çökecek. E-postayı yanıtlarsanız daha fazla açıklayabilirim. Teşekkürler. - Marc

Çözüm: Merhaba Marc. Bir güncellemenin sorunlarınızı hiç çözeceğini düşünmüyoruz. Note8'inizin tam geçmişini bilmiyoruz ancak sorunun yazılımın ötesine geçtiğine inanıyoruz. Samsung Galaxy dokunmatik ekranı neredeyse hiç bozulmaz ve bozulursa çoğu donanım hasarından kaynaklanır. Tüm bu sorunların bir yazılım sorunundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmenin en iyi yolu, tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürmektir. Bu, fabrika ayarlarına sıfırlama yapılarak yapılır. Note8'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Mümkünse kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Cihaz yeniden başlatıldıktan sonra, tekrar kurun ve sorunların geri dönüp dönmediğini kontrol edin. Dokunmatik ekran hala düzensizse ve sorunların geri kalanı geri dönüyorsa, donanımınızın bozuk olduğunu varsayabilirsiniz. Note8'inizi sizin için onarabilmeleri veya değiştirebilmeleri için Samsung ile iletişime geçmelisiniz.

Sorun # 2: Galaxy Note8 dokunmatik ekranı yavaş, gecikiyor, gecikmeli yanıt veriyor

Merhaba yardım teklifiniz için teşekkürler. Sorunum NOte8'im ve dokunmatik ekranın yanıt hızıyla ilgili. Dolayısıyla, bir şeyi seçtiğinizde veya sanal bir düğmeye bastığınızda yanlış hissettirecek kadar küçük bir gecikme var gibi. İlk önce hızlı yazarken fark ettim - tuş vuruşlarını kaybediyordum ve aniden bir şeyler yanlış geldi. Bunun benim hayal gücüm olduğunu sanmıyorum çünkü kişi o şeyi her gün o kadar çok kullanıyor ki, tepkinin kalibrasyonu bilincinize yerleşiyor !!! Herhangi bir fikir? Birkaç kez düşürdüm - ama kesinlikle ya düzgün çalışacak ya da hiç çalışmayacaktı? - Johnbroomhall

Çözüm: Merhaba Johnbroomhall. Haklısın. Dokunmatik ekran işlevi söz konusu olduğunda, ya çalışır ya da çalışmaz. Bu, algılanan yavaş dokunmatik ekran yanıtınızın büyük olasılıkla genel bir sistem yavaşlamasından kaynaklandığı anlamına gelir. Böyle bir durum, birkaç faktörden kaynaklanabilir, bu yüzden bunları tek tek ele alalım.

1.Çözüm: Yazılımdan sıfırlama

Bazen, bir Galaxy cihazı uzun süredir çalıştığında yavaşlıyor gibi görünebilir. Telefonunuzu haftalarca açık bırakma eğilimindeyseniz, sistemi yenilemek için yeniden başlattığınızdan emin olun. Alternatif olarak, bir "pil çekme" işleminin sanal eşdeğeri olan bir yazılım sıfırlaması gerçekleştirebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Not: Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Ayrıca sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

2.Çözüm: Ekran koruyucuyu kaldırın

Bir ekran koruyucu kullanıyorsanız, dokunmatik ekran işlevini engelliyor olabilir. Çıkarın ve sorunun bu olup olmadığına bakın. İlk etapta Note8'inizde dokunmatik ekran yoksa, bunu atlayın ve sonraki çözüme geçin.

3. Çözüm: Önbellek bölümünü temizleyin

Bazen performans ve donma sorunları, bozuk bir sistem önbelleğinden kaynaklanır. Bu genellikle sistem önbelleği bir sistem güncellemesi yüklendikten veya bir uygulama kurulumundan sonra güncellendiğinde gerçekleşir. Dokunmatik ekranla fiziksel olarak gerçekten bir sorun olmaması mümkündür. Önbellek bölümünü silmeyi deneyin ve daha sonra cihazınızın nasıl çalıştığını gözlemleyin. Önbellek bölümünü temizlemek için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
9. Sorunu kontrol edin.

4.Çözüm: RAM'i Temizle

Kağıt üzerinde, Galaxy Note8'iniz de dahil olmak üzere Android cihazlar hafızasını (RAM) kendi başına yönetebilmelidir, ancak pratikte bu her zaman olmaz. Bazı sistem yavaşlamalarına yetersiz RAM neden olur, bu nedenle cihazınızın sorun yaşayıp yaşamadığını kontrol etmeyi deneyebilirsiniz. Android, bir uygulamadan diğerine geçtiğinizde veya tamamen yeni bir uygulamayı başlattığınızda olduğu gibi görevler arasında sorunsuz geçişler sağlamak için RAM kullanır. Tasarım gereği, RAM yönetimi kullanıcı müdahalesi olmadan otomatik olarak yapılmalıdır, ancak sorun giderme amacıyla deneyebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Cihaz bakımı'na dokunun.
3. Bellek'e dokunun.
4. Bellek bölümündeyken, ŞİMDİ TEMİZLE veya OPTİMİZE ETME düğmesi görmelisiniz.
5. Telefonu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

5.Çözüm: Depolama alanını boşaltın

Çoğu bilgi işlem cihazında olduğu gibi, düşük veya yetersiz depolama alanı genellikle performansın yavaşlamasına neden olur. Bunun nedeni, Android gibi bir işletim sisteminin bazen görevleri yapmak için fazladan alana ihtiyaç duyabilmesidir. İdeal olarak, her zaman en az 1 GB boş bırakmanız gerekir, ancak endişelenmeyin, kendi Note8'imizin dahili depolama cihazında yalnızca birkaç yüz MB kaldığında sorunsuz çalıştığını gördük.

Telefonunuzda bol miktarda fotoğraf ve video saklarsanız, bunun yerine saklamak için bir microSD kart kullanabilirsiniz. Bu, dahili depolama aygıtı için çok fazla alan boşaltacaktır. Bir SD kart üzerinden çalışabilen uygulamaların da aynı amaca ulaşmak için taşınması gerekir.

6.Çözüm: Klavye uygulamasının önbelleğini ve verilerini silin

Benzer bir sorunla karşılaşan bazı kullanıcılar, doğrudan klavye uygulamasıyla ilgilenerek sorunu çözebildiler. Diğer uygulamaları kullanırken dokunmatik ekran normal şekilde yanıt veriyorsa, sorun büyük olasılıkla yalnızca klavye uygulamasıyla ilgilidir, bu nedenle önbelleğini ve verilerini temizlediğinizden emin olun.

Sorunlu uygulamanın önbelleğini temizlemek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. CLEAR CACHE düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın.
9. Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Klavye uygulamasının önbelleğini temizledikten sonra hiçbir şey işe yaramazsa, verilerini temizlemeyi deneyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. VERİLERİ TEMİZLE düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın.
9. Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

7. Çözüm: Otomatik uygulama güncellemelerini devre dışı bırakın

Yüklü tonlarca uygulamanız varsa ve bunlar şu anda güncellemeleri yüklerse, bu, sistemi önemli ölçüde yavaşlatabilir. İsterseniz, bunun olmasını önlemek için uygulama güncellemeleri için otomatik indirmeyi devre dışı bırakabilirsiniz. Yönetilebilir bir uygulama listeniz varsa (50'den az), bu öneriyi atlayın.

Otomatik güncellemelerin nasıl kapatılacağını merak ediyorsanız, işte size:

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sol üstteki Diğer Ayarlar'a dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun.
5. Uygulamaları otomatik güncelleme öğesini seçin.

8. Çözüm: Hileli uygulamaları kontrol edin

Kötü kodlanmış uygulamalar işletim sistemini etkileyebilir ve bir tane yüklediyseniz, dokunmatik ekranın yavaş performans sorununun ona atfedilmesi mümkündür. Kontrol etmek için, telefonunuzu güvenli modda başlatmak ve gözlemlemek istiyorsunuz. Bu modda, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilir, bu nedenle dokunmatik ekran düzgün çalışıyorsa, üçüncü taraf bir uygulama sorununuz olduğuna bahse girebilirsiniz.

Telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatmak için:

1. Note8'iniz kapalıyken, Güç tuşunu model adı ekranının ötesinde basılı tutun.
2. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
3. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
4. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
5. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
6. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Hangi uygulamanın soruna neden olduğunu öğrenmek için şu adımları izleyin:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. Note8'iniz hala açılmayı reddediyorsa, 1-4 arası adımları tekrarlayın.

Çözüm 9: Tüm ayarları sıfırlayın

Note8'inizin tüm ayarlarını sıfırlamak, fabrika ayarlarına sıfırlamaya benzer bir etkiye sahiptir, ancak tüm kişisel verilerinizi ve diğer bazı şeyleri silme zahmeti olmadan. Temel olarak, fabrika ayarlarına sıfırlama gibi, cihazınızın yazılım ayarları varsayılan ayarlarına döndürülür, bu nedenle yukarıda sağladığımız tüm işlemleri yaptıktan sonra ortadan kalkmayı reddeden bir yazılım hatası varsa, bu yardımcı olabilir.

Note8'inizdeki tüm ayarları sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel Yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ayarları sıfırla'ya dokunun.
5. Onaylamak için SIFIRLA AYARLARI düğmesine dokunun.

10.Çözüm: Uygulamaları kaldırın

Bazı kullanıcılar, yalnızca uygulamaları kaldırarak zayıf dokunmatik ekran performansını düzeltmede başarılı oldu. Bir uygulamayı aktif olarak kullanmıyor olsanız bile, onunla ilişkili arka plan hizmetlerinin aslında arka planda çalışıyor olabileceğini unutmayın. Ne kadar çok uygulamaya sahip olursanız, bunun olma şansı o kadar artar. Dolayısıyla, dahili depolama alanı kullanmanın yanı sıra, kullanılmayan veya gereksiz uygulamalar aslında sisteminizi olumsuz yönde etkiliyor olabilir. Çözüm? Uygulama listenizi gözden geçirin ve gerçekte ihtiyacınız olmayan uygulamalardan kurtulun. Son 2 haftadır uykuda olan uygulamalarınız varsa, muhtemelen sizin için o kadar önemli değildir. Bunları telefonunuzdaki diğer çöplerle birlikte kaldırarak başlayın.

11.Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama

Yukarıdaki önerilerin tümü sorunu çözmezse, fabrika ayarlarına sıfırlama yaparak telefonu silin. Adımlar yukarıda verilmiştir.