İçerik

• Sorun 1: Galaxy J7 mobil veri sorunu nasıl çözülür: TracFone mobil verileri çalışmıyor
• Sorun 2: Galaxy J7, bir URL'yi açmaya çalışırken yeniden başlatmaya devam ediyor, şarj olmuyor
• Sorun 3: Galaxy J7, fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra Google hesabı kimlik bilgilerini kabul etmeyecek

Her gün mobil veri sorunlarıyla karşılaşan birçok Android kullanıcısı vardır, bu nedenle bu sorun giderme yazısı # GalaxyJ7 sahiplerinin bazı sorularını yanıtlayacaktır. Bu makalede, aşağıda ayrıntıları verilene benzer bir mobil veri sorununuz varsa, deneyebileceğiniz çözümler sunuyoruz. Bu gönderiyi faydalı bulacağınızı umuyoruz.

Sorun 1: Galaxy J7 mobil veri sorunu nasıl çözülür: TracFone mobil verileri çalışmıyor

yakın zamanda bir Galaxy J7 satın aldım ve onunla 2 aylık TracFone hizmeti aldım. Benim sorunum, Wifi mevcut olmadığında, hizmet veri içerse bile telefonun herhangi bir uygulamaya veya web sitesine bağlanmayacağıdır. WIFI'ı kapatmayı denedim ama hala çalışmıyor - neyi yanlış yapıyorum? Aynı hizmete sahip daha eski bir XTE telefonum var ancak bu sorunların hiçbiri yok ve WIFI olmadan uygulamalarda gezinmeme veya uygulamaları açmama izin veriyor. Bu yeni telefonu beğendim, ancak şu anda WIFI ya da internete “inanmayan” biriyle yaşıyorum. Bir mobil wifi satın almayı düşündüm ama bu telefonun olması gerektiği gibi çalışmaması beni rahatsız ediyor. teşekkür ederim.

Çözüm: Bu sorunu çözmek için deneyebileceğiniz çözümler aşağıda verilmiştir:

Mobil verinin AÇIK olduğundan emin olun

Bu açık olabilir, ancak birçok kişi yanlışlıkla mobil veri işlevinin otomatik olarak çalıştığını düşünüyor. İnternet bağlantısı gerektiren uygulamaları kullanmadan önce Mobil verileri etkinleştirdiğinizden emin olun.

Akıllı Ağ Anahtarını Kullanın

Bazı Samsung cihazları, kablosuz bağlantı olmadığında mobil veriyi otomatik olarak açan bir özellik olan Smart Network Switch ile donatılmış olsa da, reklamda belirtildiği gibi çalışmayabilir. J7'nizin bu özelliğe sahip olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine gidin.
2. Ayarlar simgesine dokunun.
3. Wi-Fi'ye (Kablosuz ve ağlar bölümü) dokunun.
4. Gelişmiş'e dokunun.
5. Akıllı ağ anahtarına dokunun.
6. Açma veya kapatma Kapat'ı açmak için anahtara (sağ üstte bulunur) dokunun.

Android ve uygulama güncellemelerini yükleyin

Sorunlarınız olsun ya da olmasın, hem Android hem de uygulamalar için güncellemeleri düzenli olarak kontrol etmeyi her zaman bir noktaya getirin. Güncellemeler sadece kozmetik değişiklikler değil, aynı zamanda

Android güncellemelerini kontrol etmek için altına gidin Ayarlar> Yazılım güncelleme.

Kullanılabilir herhangi bir uygulama güncellemesi olup olmadığını görmek için:

1. Play Store uygulamasını açın.
2. Sol üst taraftaki Diğer ayarlar'a dokunun (üç çizgi simgesi).
3. Seçili Google hesabına ait fotoğrafı gördüğünüz yerin en üstünde, kullanmak istediğiniz hesabın profil fotoğrafına dokunun.
4. İstediğiniz profili seçtikten sonra Uygulamalarım ve oyunlarım'ı seçin ve uygulamalarınızı güncelleyin.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Bir cihazın ağ ayarlarının sıfırlanması genellikle kısa mesaj, sesli arama veya diğer ağ sorunlarını düzeltmek için gerçekleştirilir. Henüz denemediyseniz, nasıl yapıldığını öğrenmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
3. Ayarları sıfırla'ya dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

SIM kartı yeniden yerleştirin

Bazı Android kullanıcıları, geçmişte SIM kartın bağlantısını geçici olarak keserek mobil veri sorunlarını çözebildi. Bunu yapmayı deneyin ve bunun bir fark yaratıp yaratmayacağını görün. Temel olarak, yapmak istediğiniz adımlar şunlardır:

1. Telefonunuzu kapatın.
2. SIM kartı cihazdan dikkatlice çıkarın.
3. SIM olmadan tekrar açın.
4. Birkaç dakika sonra SIM kartı tekrar takın.
5. Mobil verilerin nasıl çalıştığını kontrol edin.

Operatörünüzle iletişime geçin

Yukarıdaki tüm adımları uyguladıktan sonra sorun devam ederse, sorun büyük olasılıkla hesapla veya ağla ilgilidir. Bu durumların herhangi birinde, yalnızca operatörünüz size yardımcı olabilir. Destek için TracFone ile iletişime geçtiğinizden emin olun.

Sorun 2: Galaxy J7, bir URL'yi açmaya çalışırken yeniden başlatmaya devam ediyor, şarj olmuyor

En son güncellemeyi 15 Temmuz 2018'de yükledim ve o zamandan beri, bir şeye veya bulunduğum url adresine bakmak için google aramayı kullandığımda kapanıyor ve telefon ana sayfasına geri dönüyor. Bulunduğum ekran ana sayfaya geri dönüyor ve bulunduğum url adresini kaydetmiyor. İlk başta rastgele ama şimdi her zaman. Telefonu kapattım ve bir dakika bataryayı çıkardım, ardından bir dakika daha kapatma düğmesine bastım. Daha sonra pili tekrar cihaza taktım ve gizli sayfaya gittim ve önbelleği gizlilik ayarlarından sildim. Bu yardımcı olmadı.

Aslında, 12 saatten fazla bir süredir şarj cihazında kaldıktan sonra bile telefonumu tam olarak şarj edemiyorum. Son güncellemeyi kaldırmamı söyleyebilir misin? Telefon o zamanlar gayet iyi çalışıyordu veya güncellemeyi düzeltmek için ekleyebileceğim bir yama var mı?

Çözüm: Peki şu anda asıl sorun tam olarak nedir? Rastgele kapatma mı yoksa yavaş şarj mı? Telefonunuz hakkında, bu sorunlara neyin neden olabileceğini belirlemenize yardımcı olacak yeterli geçmişi bilmiyoruz, ancak iki şeyi deneyebilirsiniz: önbellek bölümü silme ve fabrika ayarlarına sıfırlama.

En son Android güncellemesini kaldırmak, stok üretici yazılımının yanıp sönmesine uygun olmadığınız sürece söz konusu değildir. Yanıp sönme, temel olarak Odin adlı özel bir araç kullanarak cihazınızdaki çekirdek sistem dosyalarını değiştirmektir. Bu riskli bir prosedürdür ve doğru şekilde yapılmazsa telefonunuza potansiyel olarak zarar verebilir. Bu riski kabul edebiliyorsanız, sahip olduğunuz belirli telefon modelini nasıl flaş edeceğinizi biraz araştırın.

Önbellek bölümü silme

Sorunlarınız bir güncellemeden sonra başladıysa, bu gerekli bir sorun giderme adımıdır. Bazen bir güncelleme bazı dosya veya önbellek bozulmasına neden olabilir. Sistem önbelleği yakın zamanda bozulmuşsa, uygulamaların nasıl çalıştığını etkileyebilir. İyi bir sistem önbelleğiniz olduğundan emin olmak için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Fabrika ayarları

Önbellek bölümünü silmek sorunları gidermeye yardımcı olmazsa, fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bu, tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine döndürür ve bunlara neden olan olası yazılım hatalarını ele almalıdır. Telefonu sıfırlamadan önce verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

J7'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
5. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
6. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
7. Seçmek için Güç düğmesine basın.
8. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
9. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
10. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
11. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Profesyonel yardım alın

Yukarıdaki iki çözüm sorunları çözmezse, telefonun donanımı suçlanmalıdır. Gerekirse onarım yapabilmeleri için Samsung'un kontrol etmesine izin verin.

Sorun 3: Galaxy J7, fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra Google hesabı kimlik bilgilerini kabul etmeyecek

J7'm geçen hafta ağ bağlantısını kesti ve yeniden bağlanmadı. Teknik desteği aradım, sıfırlama yoluyla benimle konuştular, ancak google hesabıma giriş yapmayı denediğimde sürekli "bu adla hesap yok…" vermiyor. Yeni bir Google hesabı açmayı denedik ama bu da işe yaramadı. Google hesabımı bilgisayarımda açarsam, adımı ve PW'yi kabul eder ve hatta bu olduğundan beri telefonumdaki tüm etkinliği gösterir, ancak bu sorunu aşmış gibi görünmüyorum. Bu bir fark yaratıyorsa, operatörüm ATT. Yerel bir onarım svc'sini aradım ve onun da bir cevabı yok gibi görünüyordu. Teşekkür ederim.

Çözüm: "Bu adla hesaplaşma yok ..." diyen bir Google hatası olduğunu bilmiyoruz. Google Ürün Forumları'nı ziyaret etmeyi deneyin ve bunu çözmenize yardımcı olabilecek biri olup olmadığına bakın. Kolayca tanımlayabilmeleri için tam hatayı sağladığınızdan emin olun. Olduğu gibi, sorunun nerede olduğunu belirlememize yardımcı olabilecek hiçbir şey yoktur.

Fabrika Sıfırlama Koruması

Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Koruması sorunu yaşıyorsanız ve J7'niz Google hesabı kullanıcı adını ve şifresini kabul etmiyorsa, cihazı Samsung'a getirebilirsiniz, böylece sizin için kilidini açabilirler. Ayrıca, satın alma kanıtını (makbuz) ve cihazın sahibi olduğunuzu gösteren diğer kanıtları da sunmanız gerekir. Bunlar olmadan Samsung, telefonun kilidini açma isteğinizi hiçbir şekilde kabul etmez.