İçerik
Ağa bağlı değil hatası, hem Samsung hem de Samsung olmayan cihazlar için yaygın bir sorundur. Çoğu durumda, bu bir donanım sorunu değildir, bu nedenle bir kullanıcının yapabileceği normal sorun giderme adımları dozu yardımcı olabilir. Bazı durumlarda, bir şebeke operatöründen yardım almak da işe yarayabilir. Bu yazıda, ağ bağlantınızı kaybetmeye devam eden Galaxy J7'nizi düzeltmeye çalışabileceğiniz sorun gidermeyi gösteriyoruz.
Sorun: Galaxy J7 ağ bağlantısını kaybetmeye devam ediyor (ağ hatasına bağlı değil)
Merhaba, Kısa süre önce Düz konuşma servisli (Verizon kulelerini kullanarak) yeni bir Samsung Galaxy J7 Crown satın aldım. Yaşadığım sorun, günde bir veya iki kez hizmetini kaybedeceği ve telefonu kapatıp açana kadar geri gelmeyeceği. Kapsama alanı iyi olan bir bölgedeyim. Telefonunuza bir şeyler yapmak için gelmeniz biraz sinir bozucu ve ağa bağlı olmadığını söylüyor. Daha sonra telefonu kapatıyorum ve birkaç saat önce gönderilen mesajlar ve e-postalar gelmeye başlıyor. Straight Talk ile iletişime geçtim ve telefonun normal çalıştığını söylediler (yardımcı olmuyorlar). Bunu çözemezsem telefonu mağazaya (Walmart) iade etmek üzereyim. Bu sadece benim telefonum değil, karım da bir tane aldı ve aynı şeyi yapıyor. Bana göre bu bir yazılım problemi gibi geliyor. Hiç fikrin var mı?
Çözüm: Bu sorun zaman zaman ortaya çıkar. Her zaman birçok kullanıcı tarafından rapor edilmiştir. Ne yazık ki, belirli bir cihazda buna neyin sebep olduğunu bilmenin doğrudan bir yolu yoktur. Faktörleri daraltmanız ve sorunun nerede bittiğini görmeniz gerekir.
Önbellek bölümünü temizleyin
Sistem önbelleğinin yenilenmesini sağlamak, bu durumda yapmanız gereken ilk sorun giderme adımı olmalıdır. Bozuk bir sistem önbelleği bazen bir güncelleme veya uygulama kurulumundan sonra ortaya çıkabilir. Cihazınızda bozuk bir sistem önbelleği olduğunda ortaya çıkabilecek pek çok hata ve sorun vardır. Yenilemek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Ağ Ayarları Sıfırlama
Bu, herhangi bir ağ sorun giderme için temel bir öğedir. Bazı ağ hatalarının nedeni yanlış ağ yapılandırması veya ayarlarıdır. Sorunun nedeninin telefonunuzun mevcut ağ kurulumundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını görmek için, aşağıdaki adımları uygulayarak ağ ayarlarını silmeyi düşünün:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Genel yönetim'e dokunun.
- Sıfırla'ya dokunun.
- Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
- Onaylamak için SIFIRLA AYARLARI düğmesine dokunun.
- Galaxy J7'nizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Güncellemeleri yükle
Güncellemeler ile hem uygulamalar hem de Android için olanları kastediyoruz. Bazı durumlarda, bir ağ kullanırken bir cihazı optimize etmek için operatör güncellemeleri gerekebilir. Şu anda mevcut tüm Android veya operatör güncellemelerini yüklediğinizden emin olun.
Bazı eski uygulamalar potansiyel olarak sorunlara neden olabilir. Bunun olma olasılığını azaltmak için tüm uygulamaları son sürümlerinde tutmak istersiniz. Güncellemeleri otomatik olarak indirip yüklemek için varsayılan ayarı değiştirdiyseniz, Google Play Store uygulamasında uygulama güncellemelerini manuel olarak kontrol ettiğinizden emin olun.
Güvenli Modda İzle
Uygulamalardan bahsetmişken, bazıları Android'e müdahale edebilir ve sorunlara neden olabilir. İndirilen bir uygulamanın J7'nizin zaman zaman bağlantısının kesilmesine neden olup olmadığını görmek için cihazınızın güvenli modda çalışmasına izin verebilirsiniz. Ardından, herhangi bir fark olup olmadığını görmek için birkaç gün gözlemleyebilirsiniz.
J7'nizi güvenli modda başlatmak için:
- Cihazı kapatın.
- Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
- Güvenli moda önyükleyin.
- Sorunu kontrol edin.
- Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
- Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
- Cihazınız hala sorunluysa 1-4 arası adımları tekrarlayın.
Arka Plan uygulama verilerine izin ver (Veri Tasarrufu)
Bazen Veri Tasarrufu amaçlandığı gibi çalışmayabilir ve internete ihtiyaç duyan uygulamaların aktif olarak kullanılmasa bile bağlanmasını engelleyebilir. Veri Tasarrufu'nu kapatmayı deneyin ve ne olacağını görün. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Bağlantılar'a dokunun.
- Veri kullanımı'na dokunun.
- Veri tasarrufu'na dokunun.
- Veri tasarrufunu kapatın.
Ağı manuel olarak değiştir
Cihazı başka bir ağa bağlanmaya zorlamak bazen sinyal sorunlarını düzeltir. Nasıl yapılır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Bağlantılar'a dokunun.
- Mobil ağlar'a dokunun.
- Ağ operatörleri'ne dokunun.
- Ağları ara seçeneğine dokunarak telefonu bölgedeki tüm kullanılabilir ağları aramaya zorlayın.
- Cihaz taramayı bitirene kadar birkaç dakika bekleyin.
- Bir ağ seçin (kullandığınız değil).
- Cihaz bağlantı kuramadığını veya ağa kaydolamadığını söyledikten sonra kendi şebeke operatörünüzü seçin.
- Cihaz ağa kaydolana kadar bekleyin.
- Telefonu yeniden başlatın.
- Sorunu kontrol edin.
Uygulama tercihlerini sıfırlayın
Uygulama tercihlerini sıfırlamak çoğu Android sorun giderme makalesinde göz ardı edilir, ancak sizinki gibi bir sorun söz konusu olduğunda çok yardımcı olabilir. Varsayılan uygulamalarınızdan biri veya birkaçı doğru ayarlanmamış olabilir ve bu da bu aksaklığın oluşmasına neden olabilir. Bu tahminin doğru olup olmadığını bilmenin bir yolu olmadığından, yapmanız gereken, tüm varsayılan uygulamaların açık olduğundan emin olmaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
- Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
- Cihazınızı yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Fabrika ayarları
Şimdiye kadar hiçbir şey işe yaramadıysa, tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürmeyi düşünmelisiniz. Bunu fabrika ayarlarına sıfırlama yoluyla telefonu silerek yapabilirsiniz. Yapmadan önce kişisel verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.
- Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Şebeke operatörünüzle iletişime geçin
Bazı ağ sorunları, bir kullanıcının tarafında çözülemez. Tam sıfırlamadan sonra sorun geri gelirse, şebeke operatörünüze durumu bildirin.
