İçerik

• Sorun 1: Galaxy J5 ses sorunu nasıl giderilir: kulaklık girişi hareket ettirildiğinde veya dokunulduğunda müzik duraklıyor
• Sorun # 2: Aşırı ısınan ve kendi kendine kapanan bir Galaxy J5 nasıl düzeltilir
• Sorun 3: Galaxy J5 şarj olurken aşırı ısınıyor, açılmıyor
• Sorun 4: Galaxy J5 şarj olmuyor veya açılmıyor, ekran siyah kalıyor

Merhaba ve günün en yeni sorun giderme makalesine hoş geldiniz! Bu gönderi # GalaxyJ5 ile ilgili bazı genel sorunlara cevap verecektir. Her zaman olduğu gibi, yalnızca anket formumuz aracılığıyla gönderilen vakalar burada yayınlanmaktadır, bu nedenle kendi sorununuz için hiçbir şekilde yanıt veremiyorsanız, doğrudan bizimle iletişime geçin.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Sorun 1: Galaxy J5 ses sorunu nasıl giderilir: kulaklık girişi hareket ettirildiğinde veya dokunulduğunda müzik duraklıyor

Merhaba. Samsung Galaxy J5 telefonum var ve bu beni deli ediyor. Kulaklık jakındaki kulaklıklara zar zor bir şey dokunursa, podcast'i / müziği duraklatır ve tekrar oynat düğmesine basmam ve sesi yükseltmem gerekir. Zaten fabrika ayarlarına sıfırladım ve düzeltmedi. Telefon hala garanti altındadır, bu yüzden tamir edilmesi için gönderdim ama geri aldığımda hala aynı sorunu vardı. Çeşitli kulaklıkları denedim ve çalmakta olan her şeyi duraklatmaya devam ediyor. Beni deli ediyor, bu konuda bana yardımcı olacak bir şey önerebilir misin?

Çözüm: Aşırı hassas bir kulaklık jakına sahip olmak normalde bir donanım sorununun işaretidir, bu nedenle fabrika ayarlarına sıfırlama gibi yazılım çözümleri işe yaramaz. Cihazınızın yazılımına bir Samsung kulaklık jakı entegre edilmiştir, bu nedenle kablodaki veya fişteki herhangi bir hareket, muhtemelen kullandığınız herhangi bir müzik uygulamasını duraklatan yanlış bir sinyali tetikler. Telefonu değiştirmek için Samsung ile çalışmanızı öneririz. Onlara, cihazın zaten onarıldığını ve sorunun ilk başta asla çözülmediğini söylediğinizden emin olun. Bu, onları tekrar tamir ettirmek yerine yenisini seçmeye yönlendirmelidir.

Sorun # 2: Aşırı ısınan ve kendi kendine kapanan bir Galaxy J5 nasıl düzeltilir

Son zamanlarda telefonumla pek çok sorun yaşıyorum, bu yüzden elimden geldiğince bunları listelemeye çalışacağım.

• Telefon ve şarj cihazı hem çabuk ısınıyor hem de son zamanlarda aşırı ısınma nedeniyle telefon kapandı. Eskiden olduğu gibi çok uzun süre şarjı tutmaz.

• Dahili bir pilim var, bu yüzden yenisiyle değiştiremem

• Telefonuma hiçbir zaman bir kitapçık dahil etmedim, bu yüzden çoğu şeyi kendi başıma çözmem gerekiyordu

• Telefonumdan nasıl fotoğraf çekeceğimi bilmiyorum. Bunları dizüstü bilgisayarıma aktarmayı ve ardından diske yazmayı denedim, ancak bu zaman alan bir işlem ve diskler neredeyse modası geçmiş ve dizüstü bilgisayarım en az 8 yaşında ve eski bir işletim sistemine (manzara) sahip. Ben bir sanatçıyım, bu yüzden telefonumda gerçekten sanatımın binlerce resmi var ve bunları kaybetmek veya telefonuma aşırı yüklenmeden zarar vermek istemiyorum.

• Telefonum biraz yavaşladı ve boş ekranlar alıyorum, işler hızlı yüklenmiyor veya bazen hiç yüklenmiyor.

• Yükseltme yapabileceğim bir yol olup olmadığını veya telefonumda veya bataryasında veya şarj sisteminde bir hatırlama olup olmadığını görmek için çevrimiçi bakmaya çalıştım, ancak saatlerce denedikten sonra pes ettim çünkü (ironik bir şekilde) telefonumu aşırı ısıttım ve dizüstü bilgisayar ve soğuması için biraz şarj edilmesi veya kapatılması gerekiyordu.

• Fotoğrafları dizüstü bilgisayarıma e-postayla gönderip ardından oradan yazdırmaktan başka bir yolum yok ama dizüstü bilgisayarımda şifremi en son değiştirdiğimden beri e-postamı telefonumla senkronize edemiyorum ve yeni e-posta alamıyorum veya telefonumla gönderemiyorum.

Telefonu başka türlü beğeniyorum, ancak artan sayıda sorunla birlikte, bazı çözümler bulabilirsem ve / veya bu sorunları halihazırda çözmüş olan daha yeni bir modele yükseltebilirsem iyi olurdu. Yine de fotoğraflarımı ne olursa olsun telefonumdan aktarmam gerekiyor. Lütfen yardım et?

Çözüm: Endişelerinizi nokta nokta ele alalım.

1. Samsung telefonlar, iç sıcaklıklar belirli bir seviyeye ulaştığında kendilerini kapatacak şekilde tasarlanmıştır. Bu, sisteme zarar gelmesini önlemek içindir. Aşırı ısınmanın kendisi bir sorun değil, büyük olasılıkla daha derin bir şeyin işaretidir. Aşırı ısınmada kendini gösteren bir yazılım veya donanım sorunu olabilir. Bazen kötü pil de aşırı ısınmaya neden olabilir. Ve pillerden bahsetmişken, cihazınızdaki Lityum-iyon pil zamanla azalacaktır. Bozulma hızı, cihazınızı nasıl kullandığınıza bağlıdır. Eskisi kadar şarj tutmuyorsa, bu, tüm bu sorunların nedeninin pil olabileceğinin açık bir işaretidir.
2. Galaxy J5, çıkarılamayan bir Li-Ion 3000 mAh bataryaya sahiptir, bu nedenle bu bileşenden kaynaklanan herhangi bir sorun onarımla sonuçlanacaktır. Pil değişimi, cihazınız için genel sorun giderme işleminin bir parçası olmalıdır ve sizin gibi ortalama bir kullanıcının onu değiştirmesi sınırda imkansız olduğundan, bunu sizin için bir uzmanın yapmasına izin vermelisiniz.
3. Yepyeni cihazlar, dokümantasyon ve kılavuzla birlikte gelmelidir. Bunlar, kutudan çıkardığınız şeylerin bir parçası ve ayrılmaz parçası olmalıdır. Daha önce onları yanlış bir yere koyduysanız, çevrimiçi kaynakları kullanarak yaratıcı olmaya çalışın. Örneğin, cihazınızın kullanım kılavuzunu aramak için her zaman Google'ı kullanabilirsiniz.
4. Bir PC'ye bağlı bir USB kablosu kullanmak dışında telefonunuzdan dosya taşımanın başka yolları da vardır. 256 GB'a kadar bir SD kart takmayı deneyebilir ve fotoğraflarınızı saklamak için kullanabilirsiniz. Dosyaları bir bulut hizmetine de yükleyebilirsiniz. Bu, birkaç GB ile sınırlandırılabilir, ancak isterseniz her zaman birden fazla hizmeti kullanabilirsiniz. Örneğin Google hesabınız, 15 GB'lık ücretsiz çevrimiçi depolama alanı sağlayabilir. Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung gibi diğer Google rakipleri de size daha fazla GB verebilir. Yine yaratıcı olun ve dosyalarınızı saklama konusunda geleneksel yöntemlere bağlı kalmayın.
5. Donanım sorunları birçok durumda ortaya çıkabilir. Yavaş performans veya rastgele kapatmalar yaygın olanlardan bazılarıdır. Muhtemelen kötü bir batarya olan temel nedeni ele almadığınız sürece, cihazınızın her zaman başınızı ağrıtmasını bekleyebilirsiniz. Yazılım çözümleri yapmak, donanım sorunlarını hiç çözmez, bu durumda herhangi bir yazılım ince ayarı yapmanın anlamı yoktur.
6. Galaxy J5 için bilinen bir hatırlama yok. Samsung'un geri çağırma yaptığı tek zaman, bataryasıyla ilgili güvenlik sorunları nedeniyle Galaxy Note7 içindi.
7. Bir cihazda e-posta şifrenizi değiştirmeniz, değişikliği diğer cihazların da alacağı anlamına gelmez. Çalışması için Galaxy J5 e-posta uygulamanızda e-postanızın şifresini de değiştirmeniz gerekir.

Şimdi puanlarınızı zaten yanıtladığımıza göre, şimdi yapmanız gereken, cihazı yerel Samsung Servis Merkezinize getirerek tamir edilebilmesidir. Bunu yapmadan önce, fotoğraflarınızı yedeklediğinizden emin olun. Samsung, onarım sırasında telefonunuzu silecektir, bu nedenle verilerinizin kopyalarının oluşturulması gereklidir.

Sorun 3: Galaxy J5 şarj olurken aşırı ısınıyor, açılmıyor

Merhaba ben Jimmy. İki gün önce telefonumu yaklaşık bir saat şarj olmaya bıraktım. Bir saat sonra Samsung Galaxy J5'imi kontrol etmek için geri döndüm. Telefonumu aldım ama o kadar ısındığını fark ettim ki neredeyse beni yakıyordu. Batarya sorunuysa korktum, bu yüzden hemen buzdolabına yaklaşık 5 dakika koydum. Sonra, gerçekten soğudu ve tekrar ısıttıktan sonra telefon açılmıyor. Tamamen kapandı, ses kısma ve artırma tuşlarına basılsa bile güç düğmesi çalışmıyor. Bu yüzden telefonumu tekrar şarj etmeyi denedim, sonra tekrar tekrar aşırı ısınıyor. İlk önce aşırı ısınan pil değildir. Telefonun arkasından kameranın sağ üst kısmında görünüyor. Bunu tamir etmem gerekiyor mu? Düzeltebileceğim herhangi bir yol var mı? Android Oreo (8.0) olan işletim sistemi sorunum mu?

Çözüm: Böyle bir durum için yaygın nedenler arasında olası arızalı şarj bağlantı noktası, arızalı pil, arızalı şarj kablosu veya adaptör veya bilinmeyen donanım sorunu yer alır. J5'inizi başka bir şarj kablosu veya adaptör kullanarak şarj etmeyi deneyin ve ne olduğunu görün. Telefon şarj sırasında şarj etmeyi reddetmeye veya aşırı ısınmaya devam ederse, evet, cihazı bir profesyonel tarafından kontrol ettirmeyi düşünmelisiniz.

Sorun 4: Galaxy J5 şarj olmuyor veya açılmıyor, ekran siyah kalıyor

Hey, dün gece Galaxy J5'im artık açılmayacaktı. Ancak güç düğmesine bastığımda sol üst köşedeki ışık yandı. Telefonumu şarj cihazına koydum ve sol üst köşedeki ışık turuncu renkte yanarak telefonun şarj olduğunu gösterdi. Telefonum tamamen şarj olduğunda ertesi güne kadar bekleyeceğimi düşündüm. Ertesi gün ışık yeşildi ve telefonun tamamen şarj olduğunu gösterdi. Telefonumu açmaya çalıştım ama bu işe yaramadı, tamamen kapatıldıktan sonra açtığınızda ışık her zamanki gibi maviye döndü. Ancak ekran açılmadı. Şarj ettikten ve telefonu birkaç kez başarısız bir şekilde açmaya çalıştıktan sonra sıfırlamayı denedim. Sesi kısma düğmesine, ana düğmeye ve güç düğmesine aynı anda bastım ve bir saniye sonra bir titreşim hissettim, ondan sonra bir süre düğmeleri basılı tuttum ama artık hiçbir şey olmadı. Şimdi sol üstteki ışık artık yanmayacak. Dizüstü bilgisayarım bağladığımda telefonumu tanıyor. Telefonumu yeniden başlatmak için diğer düğme kombinasyonlarını denedim ancak hiçbir şey işe yaramıyor. Artık ne yapacağımı bilmiyorum, telefonum yine de tamir edilebilir mi?

Çözüm: Sorun yalnızca ekranda olabilir. Telefon bu olaydan önce fiziksel olarak hasar görmüşse veya suya ya da aşırı sıcaklığa maruz kalmışsa yazılım çözümlerini aramayı bırakın. Onarım dışında hiçbir şey kırık ekranı düzeltemez.

Telefonunuz siz şarj etmeden önce mükemmel bir şekilde çalışıyorsa ve bu sorun oluşmadan önce, işletim sistemindeki bir hatanın suçlama ihtimali vardır. Önbellek bölümü silme veya ana sıfırlamanın yararlı olduğu yer burasıdır. Bunlardan herhangi birini denemek için önce cihazı Kurtarma Moduna getirmelisiniz. Ancak, telefonu KAPATMAZSANIZ bunu yapamazsınız. Kurtarma Moduna nasıl önyükleneceği aşağıda açıklanmıştır:

1. Cihazı kapatın. Bu önemli. Kapatamazsanız, asla Kurtarma Moduna önyükleme yapamazsınız. Cihazı Güç düğmesiyle düzenli olarak kapatamıyorsanız, telefonun pili bitene kadar bekleyin. Ardından, Kurtarma Moduna geçmeden önce telefonu 30 dakika şarj edin.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde (bu iyi bir işarettir), tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).

Ekran yalnızca Kurtarma Modunda çalışıyorsa bu, yazılımla ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir. Önce önbellek bölümünü silmeyi deneyin ve ne olduğunu görün. Önbellek bölümü silindikten sonra hiçbir şey değişmeyecekse, telefonu silin (fabrika ayarlarına sıfırlama).

Cihazı kapattıktan sonra ekran siyah kalırsa veya cihaz Kurtarma Modu'nu hiç yüklemezse, şansınız kalmaz. Sorun büyük olasılıkla donanımla ilgilidir, bu nedenle tek işlem yolunuz onarmanızdır.