İçerik

• Sorun: Galaxy A3 ağ hizmetleri çalışmıyor (metinler, çağrılar ve mobil veriler çalışmıyor)

Bugünün sorun giderme makalesi, Galaxy A3 ile ilgili bir sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır. Aşağıda açıklandığı gibi, sorun, belirli bir A3 sahibinin mesajlaşma, arama ve mobil veri gibi ağ hizmetlerini kullanamamasıyla ilgilidir. Bu sorunu gidermek için, uygulanması gereken belirli adımlar vardır. Aşağıdan kontrol edin.

Sorun: Galaxy A3 ağ hizmetleri çalışmıyor (metinler, çağrılar ve mobil veriler çalışmıyor)

Bir Galaxy A3'üm var (2016). Son zamanlarda, telefonu kapatıp tekrar açmadığım sürece, 4G üzerinden metin göndermeme, arama yapmama veya internete bağlanmama izin vermiyor. Daha sonra birkaç saat çalışır ve durur. Çağrılarla ilgili herhangi bir hata mesajı almıyorum. Kısa mesaj gönderirken kısa bir süre sonra "mesaj gönderilemedi" bildirimi alıyorum. RAM'i temizlemek için düzenli olarak Aygıt Yöneticisi'ni kullanıyorum. Yazılımdan sıfırlama yaptığımda, tekrar açmadan önce telefonu bir dakika kadar "kapalı" bırakıyorum, bu yüzden denedim. Herhangi bir fikir?

Çözüm: Sorun, cihazdaki bir hatadan, ağın yanlış yapılandırılmasından veya hesap sorunu veya ağ kesintisi gibi tamamen dışında bir şeyden kaynaklanıyor olabilir. Bu sorunu gidermek için faktörleri daraltmak üzere bazı adımlar atmanız gerekir.

Zorla yeniden başlatma

Bazen, karmaşık görünen hatalar basit bir adım atılarak kolayca düzeltilebilir: Yeniden başlatma. Siz bizimle iletişime geçmeden önce yukarıdaki kullanıcının bunu denediğini anlıyoruz ama

Bu basit sorun giderme adımını kaçırmış olabilecek diğer kişilerin yararı için, bunun yapılması gerektiğini öneriyoruz. Zorunlu yeniden başlatma şu adımlarla yapılabilir:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

Önbellek bölümünü temizle

Android, uygulamaları hızlı bir şekilde yüklemek için önbellek bölümünde depolanan bir sistem önbelleği kullanır. Bazen bu önbellek güncelleme sırasında ve sonrasında veya başka nedenlerle bozulur. Bu zararsız görünse de, bozuk bir önbellek sonunda performans sorunlarının yanı sıra bir dizi başka küçük sıkıntıya neden olabilir. Telefonunuzun sistem önbelleğinin yeni olduğundan emin olmak için önbellek bölümünü silebilirsiniz. Bu, telefonu mevcut önbelleği silmeye ve zamanla yenisiyle değiştirmeye zorlar.

Galaxy A3'ünüzdeki önbellek bölümünü silmek için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

SIM kartı yeniden yerleştirin

Çoğu ağ sorununda, SIM kartın bağlantısını kesmek yardımcı olabilir. Sorununuzu çözmek için bu sorun giderme adımını atlamadığınızdan emin olun.

SIM kartı çıkarırken, karta veya karta zarar vermemek için önce cihazı kapattığınızdan emin olmak istersiniz. Bu, takılı bir SD kartınız varsa da önemlidir.

Güncellemeleri yükle

İster uygulama ister Android için olsun, güncellemeler yalnızca kozmetik değişiklikler sağlamak için değil, aynı zamanda kodlama sorunları veya sorunları için yamalar için de gereklidir. Varsayılan olarak, Galaxy A3'ünüz uygulama ve sistem güncellemelerini otomatik olarak yüklemelidir, ancak her ihtimale karşı iki kez kontrol ettiğinizden emin olun.

Güvenli modda kontrol edin

İndirilen uygulamalar bazen Android'i etkileyerek yaşadığınız uygulamayla ilgili sorunlara yol açabilir. Uygulamalarınızdan birinin suçlu olup olmadığını görmek için telefonu güvenli modda başlatmayı deneyin. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Sorunu kontrol edin.

Tüm ağ hizmetleri normal olarak güvenli modda çalışıyorsa, bu, uygulamanın suçlu olduğu anlamına gelir.Uygulamalarınızdan hangisinin soruna neden olduğunu belirlemek için, telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. Galaxy A3'ünüz hala sorunluysa, 1-4 arası adımları tekrarlayın.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Bu, bir kullanıcı herhangi bir ağ sorunuyla karşılaştığında gerekli bir sorun giderme adımıdır. Telefonunuzun ağ ayarlarını silmek, bağlandığınız kablosuz ağların listesi ve şifreleri dahil olmak üzere kullanıcı tarafından özelleştirilmiş tüm ağ kurulumunu silecektir. Bir VPN kullanıyorsanız, ayarları da silinecektir. A3'ünüzde ağ ayarlarını temizlemek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
5. Onaylamak için SIFIRLA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. Galaxy A3'ünüzü yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Fabrika ayarları

Telefonu fabrika durumuna getirmek biraz aşırı bir işlemdir, ancak sorun bu noktada çözülmezse, deneyebilirsiniz. Sonuçta, yapmanız gereken bir sonraki adım, operatörünüzle iletişim kurmaktır. Fabrika ayarlarına sıfırlama, sorunun arkasında herhangi bir yazılım hatası olup olmadığını anlamanıza da yardımcı olacaktır. Nasıl yapılır:

1. Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Şebeke operatörüne başvurun

Tüm öneriler sorunu çözmenize yardımcı olmadıysa, operatörünüzle konuşmanız gerekir. Hesabınızda bir temel hazırlık sorunu olabilir veya devam eden bir ağ sorunu bölgenizi etkiliyor olabilir.