Mesajların kurulumu, alınması ve gönderilmesi sırasında ilk adımlardan başlayarak, e-posta uygulamasının kendisinin fiili çalışmasına kadar, e-postanızda yanlış gidebilecek pek çok şey vardır. Çoğu e-posta sorunu kullanıcı tarafından düzeltilebilir, bu nedenle sorununuzu çözmek için aşağıdaki genel yönergelerimizi izlemelisiniz. Önerilerimizi uyguladıktan sonra ortadan kalkmayacak sorunlar için uygulama geliştiricisine başvurmalı ve hatayı bildirmelisiniz.
Çoğu e-posta sorununa yönelik yaygın çözümlerden bazıları aşağıda verilmiştir.
1.Çözüm: Önbellek bölümünü temizleyin
Android, verimli çalışması için depolama cihazındaki bölümleri kullanır. Bazen bu bölümler, özellikle bir güncellemeden sonra sorun yaşayabilir. En yaygın sorunlu bölüm, sistem önbelleğinin depolandığı önbellek bölümüdür. Sistem önbelleğine dikkat ettiğinizden emin olmak için, önbellek bölümünü birkaç ayda bir düzenli olarak temizlemeniz gerekir. Nasıl yapılır:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
- Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30 - 60 saniye boyunca "Sistem güncellemesi yükleniyor" mesajı gösterilecektir.
- Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- Evet'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
2.Çözüm: E-posta uygulaması önbelleğini ve verilerini temizleyin
Uygulamaya özgü hataları düzeltmenin en etkili yollarından biri önbellek ve verilerle uğraşmaktır. Bu çözümün nasıl yapılacağına ilişkin aşağıdaki adımları izleyin.
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar'a dokunun (üç nokta simgesi).
- Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
- Uygulamayı bulun ve dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- CLEAR CACHE'a dokunun.
- S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Uygulama hatası devam ederse 1-7. Adımları tekrarlayın ve VERİLERİ TEMİZLE'ye dokunun.
3. Çözüm: Uygulama tercihlerini temizleyin
İlişkili uygulamaları veya hizmetleri devre dışı bırakıldığı için bazı uygulamalar düzgün çalışmayacaktır. E-posta uygulamanızın gerekli uygulamaların ve hizmetlerin çalışır durumda olduğundan emin olmak için uygulama tercihlerini temizlediğinizden emin olun. Uygulama tercihlerinin sıfırlanması aşağıdaki etkilere sahip olacaktır:
- önceden devre dışı bırakılan uygulamaları ve hizmetleri yeniden etkinleştirir
- eylemler için varsayılan uygulamaları sıfırlar
- uygulamalar için arka plan veri kısıtlamalarını kapatır
- uygulama izinlerini varsayılan değerlerine döndür
- uygulama bildirimlerinin engellemesini kaldır
S9'unuzdaki uygulama tercihlerini sıfırlamak için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta) simgesine dokunun.
- Uygulama tercihlerini sıfırla'ya dokunun.
4.Çözüm: Ayarları sıfırlayın
Bazen, hataları düzeltmenin tek yolu, sert çözümler yapmaktan geçer. S9 ayarlarınızı sıfırlamak, fabrika ayarlarına sıfırlama kadar zor olmasa da, kişisel verilerinizi silmeyecek ve daha sonra telefonu tekrar kurmanız için sizi rahatsız etmeyecek olsa da, temelde geri döneceğiniz için yine de ciddi bir sistem olarak kabul edilir ayarları varsayılanlarına. S9 ayarlarınızı sıfırlamanın yardımcı olup olmayacağını görmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Genel yönetim'e dokunun.
- Sıfırla'ya dokunun.
- Ayarları sıfırla'ya dokunun.
- SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
- S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5.Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama
Hiçbir şey işe yaramazsa, telefonu temizlemekten ve her şeyi varsayılan ayarlarına döndürmekten çekinmemelisiniz. Yapabileceğin en fazla şey bu olmalı. Fabrika ayarlarına sıfırlama yine de çalışmazsa, bir çözüm için uygulama geliştiricisine başvurmanız gerekir.
Lütfen S9'unuzu fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızla ilgili aşağıdaki adımlara bakın:
- Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Ayarlar> Bulut ve hesaplar> Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
- İstenen ayara gitmek için aşağıdaki kaydırıcılara dokunun: Verilerimi yedekle, Otomatik geri yükle.
- Ana Ayarlar menüsüne ulaşana kadar Geri tuşuna (sağ altta) dokunun.
- Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
- Ekranın altına gidin ve SIFIRLA> TÜMÜNÜ SİL'e dokunun.
- Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
- Samsung hesabınızı doğrulamanız istenirse, parolayı girin ve ardından ONAYLA'ya dokunun.
- Cihazın sıfırlama sırasını bitirmesini bekleyin.
E-posta hesabı eklenemiyorsa iki aşamalı doğrulamayı devre dışı bırakın
E-posta hesaplarını eklerken sorun yaşayanlar için, yükleme işlemi göstergesi sonsuza kadar devam ediyor gibi göründüğünden, hatanın nedeni e-posta sağlayıcınız (veya muhtemelen Android içinde) tarafından uygulanan hatalı bir güvenlik mekanizması olabilir. E-posta hesabınızı eklemenize izin vermek için önce iki adımlı doğrulamayı kapattığınızdan emin olun. İşte yapmanız gerekenler:
- Telefonunuzda veya bilgisayarınızda bir web tarayıcısı açın.
- E-postanıza giriş yapın.
- E-posta ayarlarınızın altına gidin ve güvenlik bölümünü bulun.
- Güvenlik bölümü altında, iki aşamalı doğrulamayı ve mevcut diğer ek güvenliği devre dışı bırakın.
- Android cihazınızda e-posta hesabınızı tekrar eklemeyi deneyin.
- E-posta eklendikten sonra, iki aşamalı doğrulamayı yeniden etkinleştirdiğinizden emin olun.
E-posta sağlayıcınızla iletişime geçin
E-posta sorununuz yukarıdaki önerilerimizle ele alınmayacaksa, bunu e-posta sağlayıcınıza bildirdiğinizden emin olun. Bir hatayı bildirirken, hata mesajlarını (varsa) ve sorunun ayrıntılı bir açıklamasını dahil etmek önemlidir. Bazı ayarları sorun oluşmadan hemen önce değiştirdiyseniz veya bir uygulama yüklediyseniz, bu da raporunuzda belirtilmeye değer olabilir.
