İçerik

• Sorun 1: ABD'den satın alınan Galaxy S6, Avustralya'da MMS gönderip alamıyor
• Sorun # 2: Galaxy S6, SMS ve MMS gönderip alamıyor
• Sorun 3: Galaxy S6, SMS ve MMS'i geç alıyor
• Sorun 4: Galaxy S6 önceden gönderilen metin mesajlarını ve fotoğrafları yeniden gönderiyor
• Sorun 5: Galaxy S6 iPhone'lardan fotoğraf ve video almıyor
• Sorun 6: Galaxy S6'da SMS erteleniyor
• Sorun 7: Galaxy S6, Wi-Fi'ye bağlı değilken SMS gönderemiyor
• Sorun 8: Galaxy S6 ve Sesle Yazma özelliği
• Sorun 9: AT&T SIM'li Verizon Galaxy S6 MMS gönderip alamıyor
• Bizimle iletişime geçin

Bugünkü gönderimiz # GalaxyS6 ile sorun yaşayan bazı topluluk üyelerimizin gönderdiği sorunları ele alıyor. SMS ve MMS sorunları can sıkıcı olabilir, bu nedenle bunları düzeltmek için yapabileceğiniz bazı temel sorun giderme işlemlerini yayınlıyoruz.

Sorun 1: ABD'den satın alınan Galaxy S6, Avustralya'da MMS gönderip alamıyor

Yakın zamanda ABD'ye yaptığım bir seyahatte BestBuy'dan bir Samsung Galaxy 6 satın aldım. Onu Avustralya'ya geri getirdim ve Avustralya çipimi koydum. İnternet alamadım veya MMS alamadım veya gönderemedim.

İnternet yalnızca Wi-Fi üzerinden ALABİLİR.

Samsung Avustralya'yı ve sağlayıcımı aradım. İkisi de bunun bir grup sorunu olduğunu ve çözülemeyeceğini söylediler.

Telefonumu 16 yaşındaki bir çocuğa verdim ve o 10 dakika içinde internetimi mobil verileri kullanarak çalıştırmayı başardı.

İçeri girdi ve bazı erişim noktası ayarlarını değiştirdi.

Yani internetim iyi çalışıyor. SMS gönderip alabiliyorum ancak MMS gönderip alamıyorum.

MMS KONULARINDA YARDIMCI OLABİLİR MİSİNİZ? Teşekkürler. - Evan

Çözüm: Merhaba Evan. MMS sorununu ele almadan önce, arama işlevinin cihazda çalışıp çalışmadığını doğrulamak önemlidir. Bu önemli bir ilk adımdır. Ağınız tarafından sesli aramalar devre dışı bırakılmışsa veya kısıtlanmışsa, MMS özelliğini kullanma olasılığınız da olmayacaktır.

Sesli arama yapabileceğinizi ve alabileceğinizi belirledikten sonra, sonraki adım S6'nızda mobil verilerin çalışıp çalışmadığını kontrol etmektir. Telefon internete bağlanamazsa, MMS de alamaz. Bunun nedeni, bir telefonun aldığı MMS bildiriminin MMS'in kendisi değil, bir cihazı MMSC'de (Multimedya Mesaj Servis Merkezi) depolanan içeriğe "işaret eden" bir web URL işaretçisi olmasıdır. Sizin cihazınız ve arkadaşınızınki gibi cihazlar arasındaki MMS iletişimi bir TCP / IP ağı üzerinden çalışır, bu nedenle internet bir zorunluluktur.

Son olarak, S6'nızın MMS gönderip alacak şekilde yapılandırıldığından emin olmalısınız. Bu, APN veya Erişim Noktası Adı değerlerini kontrol ederek yapılır. Tüm APN alanları için doğru bilgilere sahip olmadığımızdan daha spesifik bir destek için mobil servis sağlayıcınızı aramayı deneyin.

Sorun # 2: Galaxy S6, SMS ve MMS gönderip alamıyor

Kısa mesaj veya resimli mesaj gönderemez veya alamaz. Telefonla 3 veya 4 saat teknik desteği aradıklarında bir sorun olduğuna inanmadılar.

Onarım merkezine gittiler, sorunu gördüler ve 2 saat daha destek aramayı denediler ve teknik destek hala bir sorun olduğuna inanıyor. Sorunu düzelttiklerini ancak yine de mesaj gönderip alamadıklarını söylediler.

Fabrika ayarlarına sıfırlamadan güvenli modda başlatmaya, ileti merkezi numarasını ve Google'ın ilk 5 sayfasındaki diğer tüm çözümleri güncellemeye kadar her şeyi denedim.

Bu noktada ne yapabilirim !? - Nick

Çözüm: Merhaba Nick. Servis sağlayıcınızın teknik destek ekibini aramak sorunu çözmediyse, yapabileceğimiz başka bir şey olup olmadığından şüpheliyiz. Servis sağlayıcınızın yaptığı sorun gidermeyi detaylandırmadığınız için, bu durumda herhangi bir ağ sorunu olmadığını varsayıyoruz.

Farkı görmek için bunun yerine telefonu değiştirmeyi düşünün.

Sorun 3: Galaxy S6, SMS ve MMS'i geç alıyor

Gönderenin göndermesinden saatler sonra kısa mesajlar alıyorum. Bugün saat 02: 30'da o saatte uykuya dalmış insanlardan 6 farklı mesaj aldım. Bunları en az 6 saat önce gönderdiler. - Arvette

Çözüm: Merhaba Arvette. SMS ve MMS güvenilmezdir. Bu bir gerçektir. Ne kadar talihsiz görünse de güvenilmez bir iletişime bağlı hale geldik. Bu iletişimin güvenilirliği (veya güvenilmezliği) büyük ölçüde servis sağlayıcınızın ağındaki hizmet kalitesine bağlıdır. Bazen ağ kesintileri ve düzenli bakım, gecikmelere ve hatta teslimat hatalarına neden olabilir. Mesaj servis merkezlerindeki sorunlar da servis kesintilerine neden olabilir.

Bu bir donanım veya hatta bir ürün yazılımı sorunu değildir. Bu sorun birkaç gün devam ederse, lütfen operatörünüzle konuşun, böylece hizmetlerinin kalitesini nasıl iyileştireceklerini öğrenebilirler.

Sorun 4: Galaxy S6 önceden gönderilen metin mesajlarını ve fotoğrafları yeniden gönderiyor

Birkaç kez, başkalarına mesaj atarken (özellikle iPhone'larla), daha önce o kişiye gönderdiğim bir mesaj veya resimler yeniden gönderilecektir.Bu yeniden gönderilen mesajlar bir haftadan daha eski olmuştur ve rastgele zamanlarda ortaya çıkar. Bu sorun giderek daha da kötüleşiyor. Eski mesajları yeni bir mesajın gövdesine yapıştırmaya başladı, böylece gönderdiğim mesaj yazdığım gibi değil, eski ve yeni mesajların karışıklığı oluyor. Artık gönderdiğim mesajların tamamen yanlış alıcıya gitmeye başladığı noktaya geldik. YARDIM! - Brittany

Çözüm: Merhaba Brittany. Bu sorun, kullandığınız uygulamayla sınırlı olabilir. Bunu kontrol etmek için önbelleği ve verileri silmeyi deneyin. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Ayarlara git.
• Uygulamalara Geçin.
• Uygulamaları Yönet'i seçin.
• Tümü sekmesine dokunun.
• Sorunlu uygulamanın adını seçin ve ona dokunun.
• Oradan Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini göreceksiniz.

Sorun 5: Galaxy S6 iPhone'lardan fotoğraf ve video almıyor

Yakın zamanda telefonlarımızı yükselttiğimizde, kocam iPhone ile kaldı ama ben iPhone'dan Galaxy S6'ya geçtim, çoğunlukla kamera için. Kocamdan veya iPhone'lu akrabalarımdan fotoğraf veya video alamıyorum. Lütfen neyin yanlış olabileceğini bildirin. Teşekkürler. - Janis

Çözüm: Merhaba Janis. iPhone'lar gibi iOS cihazlar birbirleriyle iletişim kurmak için iMessage'ı kullanır. iMessage, bildiğiniz gibi kapalı bir sistemdir ve S6'nız gibi diğer cihazların geri kalan SMS ve MMS mesajlaşma platformlarıyla entegre değildir. SMS ve MMS ayarları varsayılan olarak ayarlanmışsa, gerçekte size MMS veya SMS göndermeyebilirler. Ayarlarını değiştirmeleri gerekiyor Ayarlar> Mesajlar> SMS Olarak Gönder.

İMessage ile ilgili daha fazla konu için lütfen ziyaret edin bu bağlantı.

Sorun 6: Galaxy S6'da SMS erteleniyor

Son birkaç haftadır telefonumun gelen kısa mesajları geciktireceğini fark ettim. Bir mesaj aldığımda, onu gerçekten aldığım andan itibaren 10 dakika ile bir saat arasında herhangi bir yerde zaman damgası olacaktır. Bu çok sinir bozucu çünkü insanların metinlerimi alamadığını düşünüyorum ya da gerçekte mesajı gönderildikten sonraki bir saat içinde almadığım halde insanlar onları görmezden geldiğimi düşünüyor. Tüm önbelleğimi temizledim ve ayrıca fabrika ayarlarına sıfırladım ve hiçbir şey yardımcı olmadı. - Diana

Çözüm: Merhaba Diana. Lütfen Arvette için çözümümüze bakın yukarıda.

Sorun 7: Galaxy S6, Wi-Fi'ye bağlı değilken SMS gönderemiyor

Merhaba millet. S6'mı iki haftadan daha kısa bir süre önce satın aldım. İlk başta her şey yolundaydı ama beş gün önce bazı sorunları fark etmeye başladım. Arkadaşlarımın öncelikli olarak iPhone kullanıcıları olduğunu, bu nedenle şimdiye kadar iPhone'larda bu sorunların yaşandığını ve Android telefonlarda olup olmadığından emin değilim.

Konuyla ilgili. Wi-Fi'ye bağlandığımda her şey yolunda; ancak bazen bağlantım koptuğunda (ve genellikle en uygunsuz zamanlarda) metinlerim geçmeyecek ve "Başarısız" olarak işaretlenecek. Aynı zamanda aramalar yapılmayacaktır. Telefon çalacak ve alıcı cevap verdiğinde ikimiz de hiçbir şey duymayız ve arama kesilir. Benzer şekilde, birisi beni aradığında, görüşme kesilmeden önce merhabaımı duyar. Telefonum bu zamanlarda her zaman 4G'ye bağlı olduğunu belirtir.

Telefonumu yeniden başlatırsam kısa mesaj gönderebileceğim bir veya iki dakika olduğunu fark ettim, ancak hızla başarısız oluyor. Yine de metinleri alabiliyorum.

Herhangi bir fikir? - Teşekkürler!

Çözüm: Bu sorun, bir telefon sorunundan çok ağla ilgili görünmektedir. Taşıyıcınızın desteğini sordunuz mu? Kaç sinyal çubuğu alıyorsunuz?

Bu sorunun arkasında bir ürün yazılımı sorunu olup olmadığını kontrol etmek için fabrika ayarlarına sıfırlama yapmayı düşünün. Fabrika çıkışından sonra, kısa mesaj gönderirken veya arama yaparken veya alırken herhangi bir fark yaratıp yaratmadığını görmek için telefonu birkaç saat gözlemleyin.

Bir üçüncü taraf uygulamasının suçlu olup olmadığını belirlemek için sıfırlamadan hemen sonra ve gözlem süresi boyunca uygulamaları yeniden yüklemekten kaçınmanızı öneririz.

Hiçbir şey değişmezse, yardım için operatörünüzü arayın.

Sorun 8: Galaxy S6 ve Sesle Yazma özelliği

Bir Windows Phone'um vardı ve kısa mesajlar için Bluetooth'um aracılığıyla sesimle yanıt verebildim. Metnimi okur ve daha fazlasını eklemek, yeniden denemek veya göndermek isteyip istemediğimi sorardı. Artık Samsung Galaxy S6'm var ve bildiğim bu özelliği artık yapamıyorum. Kısa mesajların bana gönderilmesini sağlayabiliyorum, sesli okuyabiliyorum, ancak yanıtlamak için yalnızca kullanabileceğim varsayılan mesajlar var. Verizon mağazasına 3 kez gittim ve hatta Ford Yetkili Satıcıma gittim ve kimse nasıl tamir edeceğimi ya da bir düzeltme olup olmadığını bilmiyor. YARDIM! - Lisa

Çözüm: Merhaba Lisa. Öncelikle, bir Windows Phone'un bir Android telefondan farklı olduğunu unutmayın. Bu, birindeki özelliklerin ve işlevlerin diğerinde bulunmayabileceği anlamına gelir.

Sizin için S6, Android, telefonunuza konuşmanızı metne dönüştürmesini söyleyebileceğiniz Google Sesle Yazma özelliği sağlar. Ancak özellik sınırlıdır ve bir Windows telefonda olduğu gibi çalışmayabilir.

Google Sesle Yazma özelliği hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin: bu gönderi.

Sorun 9: AT&T SIM'li Verizon Galaxy S6 MMS gönderip alamıyor

Verizon Galaxy S6'da AT&T SIM kullanıyorum. Her şey yolunda çalışıyor, arama, 4G LTE yerine H'yi göstermesine rağmen İnternet iyi.

S Sahip olduğum tek sorun, metnime resim gönderip alamıyorum. Lütfen yardım et! Çok teşekkür ederim. - Mike

Çözüm: Merhaba Mike. Telefonunuzda mobil verileri etkinleştirmeniz ve MMS'in çalışması için APN ayarlarını yapılandırmanız gerekir.

• Ayarlara git.
• Mobil Verilere gidin.
• Erişim Noktası Adları'na dokunun.

Aşağıdaki değerleri ilgili alanlara girin:

İsim: ATT

APN: wap.cingular

Proxy:

Liman:

Kullanıcı adı: [e-posta korumalı]

Şifre: cingular1

Sunucu:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

MMS proxy'si: wireless.cingular.com

MMS bağlantı noktası: 80

MM: 310

MNC: 410

Kimlik Doğrulama Türü:

APN türü: varsayılan, ek, mms

APN Protokolü: Varsayılan olana bırakın

Bu APN değerlerinden herhangi birinin operatörünüz tarafından değiştirilebileceğini unutmayın. Yukarıdaki değerler işe yaramazsa lütfen daha fazla bilgi için AT&T'yi arayın.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.