İçerik
Çeşitli mobil cihazlarda ortaya çıkan korkunç sorunlardan biri, sözde BSOD veya siyah ölüm ekranıdır. Bu, aygıtın aniden çökmesi ve siyah bir ekrana takılmasıdır. Bazen insanlar yanlışlıkla cihazın tamamen bitmesi ve artık şarj olmadıkça açılmaması gibi bir güç sorunu olarak düşünürler. Telefon sisteminin çöktüğü ve şarj edilemediği için açılmayı reddettiği başka durumlar da vardır.
Bu durumda, sorun kötü pil veya hasar görmüş şarj cihazından kaynaklanıyor olabilir. Bu arada, telefon siyah ölüm ekranına sıkıştığında, hala gücü olabilir veya hatta çalışıyor olabilir, ancak siyah ekranda takılı kalır. Bu genellikle karmaşık sistem hataları olduğunda ve işletim sisteminin çökmesini ve çalışmayı durdurmasını tetiklediğinde ortaya çıkar. Yani cihazınız siyah ekranda donmuş gibi. Donanım hasarı olmadığı sürece, sorun evde hala çözülebilir.
Aşağıda açıkladığım yöntemler aslında önerilen geçici çözümler ve olası çözümler arasındadır. Bununla birlikte, Sony Xperia XZ Premium akıllı telefonunuzda siyah ölüm ekranına takılan benzer bir sorunla karşılaştığınızda bu sorun giderme kılavuzuna başvurmaktan çekinmeyin.
Çözüm bulmaya çalışırken sitemizi bulan akıllı telefon sahipleri için, telefonunuzun desteklediğimiz cihazlardan biri olup olmadığını görmeye çalışın. Öyleyse, o cihaz için sorun giderme sayfasını ziyaret edin, sizinkine benzer sorunları bulmak için göz atın ve çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Ancak, bundan sonra hala yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.
Siyah ekranına takılan Xperia XZ Premium'da sorun nasıl giderilir?
Aşağıda verilen çözümlerden herhangi birini uygulamaya başlamadan önce, herhangi bir SD kartı telefondan çıkarmayı deneyin. Bazen bir cihaz, SD kart verilerinin bozulması nedeniyle aniden çalışır. Bu genellikle, SD kartta kayıtlı dosyalardan herhangi birine kötü amaçlı yazılım ve virüs bulaşmasının ortaya çıkan semptomları arasındadır. Bununla birlikte, SD kartı telefondan çıkarın ve ardından çıkarın. Belirtiler herhangi bir SD kart takılmadan tekrar ortaya çıkarsa, devam edip telefonunuzdaki yazılım sorunlarını giderebilirsiniz. Aksi takdirde, SD kart içeriklerinizi yönetin veya bunun yerine SD kartınızı yeniden biçimlendirin.
İlk çözüm: Telefonunuzu yeniden başlatmaya zorlayın.
Denenecek ilk olası çözüm, yeniden başlatmaya zorlamaktır. Bu, küçük veri bozulmalarından kaynaklanan rastgele sistem çökmeleriyle başa çıkmak için yeterli olmalıdır. Hatalı uygulamalar nedeniyle cihazınız siyah ekranda donabilir. Bununla birlikte, cihazınızı yeniden başlatmaya zorlamanız gerekecek. Xperia XZ Premium akıllı telefonunuzda yeniden başlatmanın nasıl yapıldığı aşağıda açıklanmıştır:
- Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi ve Sesi Açma düğmesi aynı anda birkaç saniye.
- Telefon kapandığında veya yeniden başladığında her iki düğmeyi de bırakın.
Yazılımdan sıfırlamaya benzer şekilde, zorla yeniden başlatma, telefonun dahili belleğindeki kayıtlı verileri etkilemez, bu nedenle kritik dosyaları kaybetme endişesi yaşamazsınız.
İkinci çözüm: Şarj edin ve yeniden başlatmaya zorlayın.
Sorunun bataryanın boşalmasından kaynaklanmadığından emin olmak için telefonunuzu şarj cihazına takın ve en az 30 dakika şarj olmasını bekleyin. Ayrıca telefonunuzun şarj edilebildiğinden emin olun, aksi takdirde önce şarj sorunuyla ilgilenmeniz gerekir. 30 dakikalık şarjın ardından, cihazınızın yeniden başlatılması için yeterli gücü biriktirmiş olması gerekir. Bununla birlikte, telefonunuz şarj olurken yeniden başlatmaya zorlayın. Bunu yapmak, hileli davranan ve sistemi çökmesini ve siyah ekranda takılıp kalmasını tetikleyenler de dahil olmak üzere çalışan tüm uygulamaları temizlemeye yardımcı olacaktır.
Telefon önyüklenebilirse, cihazdaki yazılım sorunlarını daha da gidermek için sonraki geçici çözümleri gerçekleştirin. Hala açılmıyorsa, büyük olasılıkla donanım hasarıyla uğraşıyorsunuzdur ve bu nedenle telefonunuzun servise ihtiyacı vardır.
Üçüncü çözüm: Hileli uygulamaları bulun ve yönetin.
Hızlı pil tüketimini altta yatan nedenlerden bir yana bırakamayız. Bununla birlikte, belirli uygulamaların büyük güç tüketimine neden olup olmadığını belirlemek için telefonunuzdaki pil kullanım ayrıntılarını kontrol edin ve görüntüleyin; bu, cihazın aniden kapanıp açılmayı reddetmesinin ana nedeni olabilir. Xperia XZ Premium akıllı telefonunuzda pil kullanım ayrıntılarına nasıl erişeceğiniz ve bunları nasıl görüntüleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- Git Ayarlar.
- Dokunmak Uygulamalar ve bildirimler.
- Seçiniz Uygulama bilgisi.
- Şuraya gidin: Pil bölümü ardından pil tüketimini görüntülemek için bir uygulama seçin.
Belirli bir süre içinde çok fazla güç tüketen herhangi bir uygulama görürseniz, o uygulamanın yönetilmesi gerekir. Bekleyen uygulama güncellemelerini yükle, hızlı pil boşaltma sorunlarına neden olan hileli uygulamaları düzeltme seçenekleri arasında sayılabilir. Xperia XZ Premium cihazınızda bekleyen uygulama güncellemelerini manuel olarak kontrol etmek ve yüklemek için şu adımları izleyin:
- Açmak için dokunun Uygulamalar ekran.
- Sağa kaydırın veöğesine dokunun. Oyun mağazası.
- Simgesine dokunun. Menü simgesi (Google Play'in sol üst tarafında üç dikey çizgi).
- Git Uygulamalarım ve oyunlarım.
- Seçin Güncellemeler Bekleyen güncellemeleri olan uygulamaların listesini görüntülemek için sekme.
- Tek tek uygulamaları güncellemek için, Güncelleme Uygulama adının yanındaki düğmesine basın.
- Tüm uygulamaları aynı anda güncellemek için Tümünü Güncelle ekranın sağ üst köşesindeki düğmesine basın.
Bu işe yaramazsa, telefonunuzdaki kötü uygulamayı kaldırmanız veya yeniden yüklemeniz gerekebilir.
Uygulamayı kaldırdıktan veya yeniden yükledikten sonra, hatalı önbelleği boşaltmak ve dahili belleğini temizlemek için telefonunuzu yeniden başlatın / yazılımdan sıfırlayın. Bu, aygıtın daha iyi ve sorunsuz çalışmasına yardımcı olur.
Dördüncü çözüm: Telefon yazılımını en son sürüme güncelleyin.
Telefonunuza en son sistem güncellemesini yüklemek, kötü amaçlı yazılımların ve sistem hatalarının neden olduğu rastgele yazılım sorunlarına yönelik olası çözümler arasındadır. Güncellemeler, yeni özellikler getirmenin yanı sıra, güvenlik geliştirme ve optimizasyon için sistem aksaklıklarından kurtulmak için düzeltme yamaları da içerir. Yeni yazılım güncellemelerini manuel olarak kontrol etmek ve uygulamak için telefonunuzun güçlü ve sabit bir Wi-Fi İnternet bağlantısına, en az yüzde 50 bataryaya ve yeterli hafıza alanına sahip olması gerekir. Tüm bu gereksinimleri kontrol ettirdikten sonra şu adımları izleyin:
- Git Ayarlar.
- Seçiniz Sistemi.
- Üzerine dokunun Yazılım güncellemesi.
- Bir sistem güncellemesi varsa, simgesine dokunun. DEVAM ET sonra dokunun ŞİMDİ KUR güncelleme dosyasını yüklemeye başlamak için.
Güncelleme indirme ve yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki istemlerin geri kalanını izleyin. Güncelleme tamamen yüklendiğinde, yeni sistem değişikliklerini uygulamak ve uygulamaları ve işletim sistemini yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın.
Beşinci çözüm: Fabrika verilerine sıfırlama / ana telefonunuzu sıfırlayın.
Ana sıfırlama veya fabrika verilerine sıfırlama işlemi, genellikle sorunu çözmede başarısız olursa denenebilecek en son çözümdür. Cihazınız, tam sistem sıfırlaması da dahil olmak üzere daha gelişmiş çözümler gerektiren daha karmaşık sistem hataları almış olabilir. Denemek isterseniz, tüm önemli dosyalarınızı korumak için yedekleyin. Ana sıfırlama, dahili belleğe kaydedilen kişisel bilgiler dahil olmak üzere telefondaki her şeyi silecektir. Dosyalar yedeklendikten sonra, Xperia XZ Premium akıllı telefonunuzu ayarlar yoluyla sıfırlamak için şu adımları izleyin:
- Aç Ayarlar app.
- Dokunmak Sistemi.
- Kaydırın ve dokunun Sıfırla.
- Seçiniz Fabrika verilerine sıfırlama.
- Sonra dokunun Telefonu resetle devam etmek.
- İstenirse, ekran kilidi açma deseninizi, şifrenizi veya PIN'inizi girin.
- Sonra dokunun Her şeyi sil sıfırlamayı onaylamak için.
Daha karmaşık yazılım hataları genellikle fabrika verilerine sıfırlama veya ana sıfırlama ile giderilir, bu nedenle yazılımla ilgili sorunlar aynı şekilde süreçte çözülür. Ana sıfırlama yaptıktan sonra sorun devam ederse, bir telefon teknisyeninin donanım uzmanlığını arama zamanı gelmiştir.
Diğer seçenekler
Bulunduğunuz yerdeki en yakın Sony Mobile servis merkezini ziyaret edin ve önceki çözümlerden hiçbiri sorunu çözmüyorsa ve Xperia XZ Premium akıllı telefonunuz hala BSOD veya siyah ölüm ekranına takılı kalıyorsa yetkili bir teknisyenden yardım alın. Bu durumda, büyük olasılıkla fiziksel onarım gerektiren bir donanım sorunuyla uğraşıyorsunuzdur. Bu arada, bir sistem güncellemesi yükledikten sonra cihazınız aniden siyah ekrana takılırsa, kötü bir güncelleme hatalı olur, bu nedenle sorun yükseltilmelidir. Daha fazla yardım ve öneri almak üzere sorunu bildirmek için cihaz taşıyıcınızla veya Sony Mobile desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
