İçerik
Android kullanıcılarının karşılaştığı en yaygın sorunlardan biri, telefon görüşmesi yapamama veya alamama gibi aramalardır. Bu tür sorunların oluşmasına farklı faktörler neden olabilir. Yaygın suçlular arasında hesapla ilgili sorunlar, ağ sorunları, geçersiz ayarlar, hatalı güncellemeler, geçersiz / bozuk SIM kart ve en kötüsü donanım hasarı bulunur ancak bunlarla sınırlı değildir. Olası tetikleyicilerin çoğu yazılımla ilgilidir, bu da sorunu evde çözme şansının daha yüksek olduğu anlamına gelir.
Bu yayında vurgulananlar, Sony Xperia XZ Premium akıllı telefonda telefon görüşmesi yapma ve alma sorununa yönelik önerilen birkaç geçici çözüm ve genel çözümdür. Aynı cihazda arama yapmaya çalışırken veya telefon araması alırken sorun yaşadığınızda ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.
Devam etmeden önce, telefonunuzla ilgili bir soruna çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazlar listesindeyse, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenmeyin, ücretsizdir. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.
Telefon araması yapamayan / alamayan Sony Xperia XZ Premium ile ilgili sorunlar nasıl giderilir
Cihaz yazılımınızda sorun gidermeden önce, hesap durumunuzun ve hizmetlerinizin iyi olduğunu doğrulayın ve emin olun. Bazı operatörler, çözülmemiş sorunları olan hesaplara geçici bir bağlantı kesme veya yumuşak bağlantı kesme uygular. Giden hizmetler daha sonra devre dışı bırakılacak veya kullanılamayacaktır. Önce hesap durumunuzu kontrol etmek için operatörünüze veya servis sağlayıcınıza başvurun. Her şey yolundaysa, ancak Xperia XZ Premium telefonunuzda hala telefon görüşmesi yapamıyor veya alamıyorsanız, aşağıdaki yöntemlerle sorun gidermeye başlayabilirsiniz:
İlk çözüm: Telefonunuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama).
Küçük yazılım hataları da telefonun arama işlevlerini etkileyebilir ve bazı şekillerde gelen ve giden aramaları engelleyebilir. Hataları gidermek muhtemelen sorunu çözecektir. Telefondaki küçük aksaklıkları ve hataları gidermenin en basit yolu, sistemden sıfırlama veya sadece cihazı yeniden başlatmaktır. Sony Xperia XZ Premium akıllı telefonunuzda yazılımdan sıfırlamanın nasıl yapıldığı aşağıda açıklanmıştır:
- Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi birkaç saniyeliğine.
- Menü seçenekleri göründüğünde düğmeyi bırakın.
- Dokunmak Kapat ve sonra dokunun tamam. Telefonunuz daha sonra kapanacaktır.
- 30 saniye sonra, Güç düğmesi telefon yeniden başlayana kadar tekrar.
Cihazınızın yeniden başlatmayı bitirmesine izin verin ve ardından bir şeylerin zaten çalışıp çalışmadığını görmek için bir test araması yapın. Bu, dahili bellekte sakladığınız hiçbir veriyi etkilemeyeceğinden veri kaybına neden olmaz.
İkinci çözüm: Çağrı ayarlarını yönetin.
Etkinleştirildiğinde gelen aramaları otomatik olarak engelleyen bazı cihaz özellikleri vardır. Xperia XZ Premium cihazınızda telefon görüşmeleri yapabiliyor ancak alamıyorsanız, bu ayarları kontrol etmeyi ve gerekirse devre dışı bırakmayı deneyin.
Çağrı yönlendirmeyi devre dışı bırakın. Çağrı yönlendirme etkinleştirildiğinde, gelen çağrılar başka bir telefon numarasına, başka bir cihaza veya cevaplama servisine yönlendirilebilir. Xperia XZ Premium cihazınızda telefon araması almamanızın nedeninin bu olmadığından emin olmak için bu özelliği kapatmayı deneyin. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Simgesine dokunun. ICN Sony uygulama çevirici simgesi.
- Simgesine dokunun. Menü simgesi (üç dikey nokta).
- Dokunmak Ayarlar.
- Dokunmak Arama hesapları.
- Bir seçin SIM kart.
- Dokunmak Çağrı yönlendirme, ardından seçin Ses.
- Seçeneğine dokunun Kapat.
Telefonunuzda Çağrı yönlendirme devre dışıyken bir test araması yapmayı deneyin ve aramaların zaten karşılanıp karşılanmadığını görün.
Çağrı engellemeyi devre dışı bırakın. Yalnızca belirli bir kişiden veya telefon numarasından telefon araması alamıyorsanız, numara bloke olmuş olabilir. Bunu dışlamak için, Xperia XZ Premium'unuzdaki arama engelleme özelliğini aşağıdaki adımlarla kapatın:
- Parmağınızı ana ekranın üstünden aşağı doğru kaydırın.
- Simgesine dokunun. Ayarlar simgesi.
- Dokunmak Aramak.
- Kaydırın ve dokunun Çağrı Engelleme.
- Çağrı engelleme seçeneklerini devre dışı bırakmak için dokunun.
- İstenirse, onaylamak için engelleme şifrenizi girin.
Zaten amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığını görmek için arama engelleme devre dışıyken bir test araması yapın. Değilse, bir sonraki uygulanabilir çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: Uçuş modunu açın ve kapatın.
Uçuş modu açıkken birçok telefon işlevini kullanabilirsiniz, ancak mesaj gönderemez veya arama yapamazsınız. Xperia XZ Premium cihazınızda arama yapmanızı engelleyen şeyin bu olmadığından emin olmak için aşağıdaki adımlarla Uçuş (Uçak) modunu kontrol edin ve kapatın:
- Ana ekranın üstünden başlayarak iki parmağınızı aşağı doğru kaydırın.
- Simgesine dokunun. Uçak modu Özelliği açmak için simgesine dokunun. Tüm kablosuz bağlantı özellikleri otomatik olarak devre dışı bırakılır.
- Birkaç saniye sonra Uçak modu Kapatmak ve diğer özellikleri etkinleştirmek için simgesine tekrar basın.
Bu numara bir şekilde telefondaki ağ bağlantısı işlevlerini yeniler ve aktarılan hataları temizler. Bir deneyin ve nasıl çalıştığını görün.
Dördüncü çözüm: Ağ modları arasında geçiş yapın.
Geçersiz ağ modu seçimi nedeniyle bir cihazın arama işlevlerini gerçekleştiremediği zamanlar olabilir. Bunu altta yatan nedenden dışlamak için, farklı bir ağ moduna geçmeyi deneyin ve ardından herhangi birinin çalışıp çalışmadığını öğrenmek için bir test çağrısı yapın. Nasıl yapılır:
- Açmak için iki parmağınızı Ana ekranın üst kısmından aşağı doğru kaydırın. Kontrol Paneli.
- Simgesine dokunun. Ayarlar Ekranın sağ üst tarafındaki simgesi (tekerlek benzeri görüntü).
- Kaydırın ve dokunun Daha verilen seçeneklerden.
- Dokunmak Mobil ağlar.
- Üzerine dokunun Tercih edilen ağ türü.
- Farklı bir ağ türü seçmek için dokunun, ardından çalışıp çalışmadığını görmek için bir test araması yapın. Seçenekler arasında yalnızca 3G, yalnızca 2G, 3G (tercih edilen) / 2G ve 4G (tercih edilen) / 3G / 2G bulunmaktadır.
Mevcut ağ modları bölgeler arasında değişebilir. Cihazınızı otomatik ağ seçimine ayarlarsanız, her zaman en yüksek veri hızına ve en iyi sinyale sahip ağı bulacaktır. Ancak bu işe yaramazsa, o zaman diğer ağ modu seçeneklerini denemeniz gerekir.
Kullanılacak bir ağ modu seçtikten sonra telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından bunun işe yarayıp yaramayacağını görmeye çalışın.
Beşinci çözüm: Telefonunuzu fabrika varsayılanlarına sıfırlayın (ana sıfırlama).
Sorunu kendi başınıza çözmek için tüm olası yolları tükettikten sonra sorun devam ederse, fabrika ayarlarına sıfırlama veya ana sıfırlama yapmayı düşünmeniz gerekebilir. Karmaşık sistem hatalarına neden olan bazı zorlu hatalar olabilir, bu nedenle çözülmesi için tam bir sistem temizliği gerekir. Lütfen bu sıfırlamanın dahili bellekte depolanan tüm kritik verilerinizi ve kişisel bilgilerinizi sileceğini unutmayın. Bu nedenle önceden bir yedek oluşturulması tavsiye edilir. Yedekleme bittiğinde, şu adımlarla devam edebilirsiniz:
- Git Ayarlar.
- Dokunmak Sistemi.
- Dokunmak Sıfırla.
- Seçiniz Fabrika ayarları verilen seçeneklerden.
- Dokunmak Telefonu resetle.
- İstenirse, devam etmek için cihaz şifrenizi, PIN kodunuzu veya ekran kilidi açma düzeninizi girin.
- Dokunmak Her şeyi sil onaylamak
- Sıfırlama bitene kadar bekleyin.
Cihazınız tamamlandığında yeniden başlatılmalı ve ardından fabrika varsayılan ayarlarını ve seçeneklerini geri yüklemelidir. Wi-Fi ağları dahil gerekli tüm özellikleri ayarlayın, ardından arama işlevlerinin artık amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığını görmeye çalışın.
Mobil cihazlardaki yazılımla ilgili tüm sorunlar değilse çoğu, ana sıfırlama ile çözülür. Sıfırladıktan sonra sorunun devam etmesi durumunda, cihazınızın servise ihtiyacı olabilir.
Bu arada, Geçersiz SIM, SIM kart algılanmadı gibi SIM kartla ilgili hatalar görüyorsanız, SIM kartın çıkarılıp yeniden takılması yardımcı olabilir. Ayrıca, SIM kartta çizik veya ezik gibi herhangi bir hasar belirtisi olmadığından emin olun.
Diğer seçenekler
Önceki çözümlerden hiçbiri işe yaramadıysa ve Xperia XZ Premium akıllı telefonunuz hala telefon görüşmesi yapamıyor veya alamıyorsa, cihazınızı yakındaki bir Sony servis merkezine götürebilir ve yetkili bir teknisyene teşhis ettirebilirsiniz. Telefonunuz servis gerektiren bir tür fiziksel veya sıvı hasarı almış olabilir.
Veya sorunu bildirmek ve başka öneriler almak için şebeke servis sağlayıcınızla veya operatörünüzle de iletişime geçebilirsiniz. Sorunun bozuk bir SIM karttan kaynaklandığından şüpheleniyorsanız, yeni bir SIM kart değiştirme talebinde bulunabilirsiniz. Aksi takdirde, gerekirse SIM kartınızı ve hizmetleri yeniden etkinleştirmelerini sağlayın.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
Ayrıca kontrol etmek isteyebileceğiniz gönderiler:
- Bir Sony Xperia XZ Premium akıllı telefona yüklenmeyen ve sürekli kilitlenen Facebook uygulaması nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
- Sony Xperia XZ Premium'unuz SD kartınızı algılamazsa ne yapmalısınız (kolay adımlar)
- Sony Xperia XZ Premium akıllı telefonunuzda SIM kart yok hatası nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
- Sony Xperia XZ Premium cihazınızda MMS gönderilmezse ne yapmalı? [Sorun giderme kılavuzu]
- Donmaya ve gecikmeye devam eden bir Sony Xperia XZ Premium nasıl düzeltilir? [Sorun giderme kılavuzu]
- Kapatılan ve tekrar açılmayan Sony Xperia XZ Premium nasıl düzeltilir (kolay adımlar)
