Sık donmalar ve gecikmeler gibi belirtilerle gösterilen performans sorunları, genellikle telefonda yetersiz depolama alanı gibi bellek sorunlarına bağlanır. Aynı sorunlara neden olması muhtemel diğer faktörler kötü güncellemeler, hatalı uygulamalar, yazılım hataları ve kötü amaçlı yazılımlardır. En kötü durumlarda, bu belirtiler hasarlı donanım tarafından tetiklenebilir.Kullanımda olan bozuk veya kızartılmış SD kart, SD kart destekli akıllı telefonlarda da aynı sorunu yaşatabilir. Tüm bunlar, cihazınız yanlış davrandığında tek tek incelemeyi düşünmeniz gereken yaygın nedenlerdir.

Bu yazıda vurgulananlar, yeni Samsung Galaxy J2 Pro'da (2018) donma ve gecikme sorunlarına önerilen geçici çözümler ve genel çözümler. Yeni cihazlar bile muhtemelen bir yazılım arızasına atfedilen performans sorunlarına yenik düşebilir. Aynı cihazda ilgili sorunlarla karşılaştığınızda ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Devam etmeden önce, telefonunuzla ilgili bir soruna çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazlar listesindeyse, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenmeyin, ücretsizdir. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

İlk çözüm: Tüm arka plan uygulamalarını sonlandırın ve ardından yumuşak bir sıfırlama / yeniden başlatma gerçekleştirin.

Arka plan uygulamaları, arka planda çalışmaya devam eden son zamanlarda kullanılan uygulamalardır. Belirli uygulamaları çoklu görev için açık tutmak kötü bir fikir olmasa da, bu arka plan uygulamalarından herhangi biri bir noktada bozulabilir. Bu olduğunda, diğer uygulamalar veya sistem işlevleri büyük olasılıkla etkilenecektir. Bu tür sorunlara neden olan şeyin bu olmadığından emin olmak için, Galaxy J2 Pro'nuzdaki (2018) tüm arka plan uygulamalarını sonlandırmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Şu yöne rotayı ayarla Uygulamalar Ana ekrandan.
2. Daha fazlasına erişmek için ekranı sola sürükleyin Uygulamalar.
3. Üzerine dokunun Akıllı Yönetici simgesi.
4. Dokunmak Veri deposu verilen seçeneklerden.
5. Dokunmak Tümünü Sonlandır Arka planda çalışan tüm uygulamaları kapatmak için ekranın altındaki.

Arka plan uygulamalarını bitirdikten sonra, yumuşak bir sıfırlama gerçekleştirin veya aşağıdaki adımlarla Galaxy J2 Pro'nuzu yeniden başlatın:

1. Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi birkaç saniyeliğine.
2. Dokunmak Kapat menü seçeneklerinden.
3. Sonra dokunun tamam kapatmayı onaylamak için.
4. 30 saniye sonra, telefon yeniden başlayana kadar Güç düğmesine tekrar basın.

Cihazınız donmuşsa veya yanıt vermiyorsa, alternatif yeniden başlatma işlemi yapmanız veya yeniden başlatmaya zorlamanız gerekecektir.

Bunu yapmak için, Güç düğmesi ve Sesi kıs Telefon yeniden başlayana kadar yan taraftaki düğmesine basın.

Yeniden başlatma tamamlanana kadar bekleyin, ardından sorunun çözülüp çözülmediğini anlamak için normalde yaptığınız gibi cihazınızı kullanın.

İkinci çözüm: Güvenli moda geçin ve uygulamaları yönetin.

Galaxy J2 Pro'nuzu (2018) güvenli modda başlatmak, üçüncü taraf bir uygulamanın suçlanıp suçlanmayacağını belirlemenize yardımcı olabilir. Yalnızca stoklu veya önceden yüklenmiş uygulamaların ve hizmetlerin güvenli modda çalışmasına izin verilir. Bununla birlikte, cihazınız güvenli modda çalışırken sorun oluşmazsa, üçüncü taraf uygulamalarınızdan veya indirilen hizmetlerden herhangi birinin tetikleyici olduğunu gösterir. Öğrenmek için şu adımları izleyin:

1. Cihazınız açıkken, Güç düğmesi menü seçenekleri görünene kadar.
2. Üzerine dokunun Tekrar başlat seçeneği iki kez. Cihazınız daha sonra yeniden başlatmayı başlatır.
3. Cihazınız yeniden başlatılırken, Sesi kısbuton birkaç saniyeliğine.
4. Bırak Sesi Kısma düğmesi cihaz tekrar açıldığında.

Ardından, ekranın sol alt köşesinde bir Güvenli Mod rozeti görünecektir. Bu, telefonunuzun güvenli modda çalıştığını gösterir. Cihazınızı normalde yaptığınız gibi kullanın ve hala gecikiyor mu yoksa donuyor mu gözlemleyin. Başlamazsa suçlu büyük olasılıkla indirdiğiniz uygulamalarınız veya hizmetlerinizdir. Bu durumda, şüpheli uygulamayı kaldırmayı deneyin. Muhtemelen sorunun başlangıcından önce indirdiğiniz en son uygulamadır. Hangi uygulamanın kaldırılacağını bulamazsanız, en son indirdiğiniz uygulamalardan tek tek uygulamaları silebilirsiniz ve ardından sorun çözülene kadar devam edebilirsiniz.

Bu işe yaramazsa, bir sonraki olası çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: Yazılımı en son sürüme güncelleyin.

Yazılım güncellemeleri ayrıca, yazılım hataları ve kötü amaçlı yazılımların neden olduğu mevcut cihaz sorunlarını gidermek için güvenlik geliştirmeleri veya düzeltme yamaları içerir. Cihazınızdaki donma ve gecikme sorunu bazı hatalara veya kötü amaçlı yazılımlara atfedilirse, düzeltmenin anahtarı yeni güncellemeyi yüklemek olabilir.

Galaxy J2 Pro (2018) için mevcut olan yeni yazılım (Android) güncellemesini kontrol etmek için şu adrese gidin: Ayarlar-> Yazılım güncelleme Menü. Bir güncelleme varsa bir bildirim görünecektir. Güncelleme dosyası indirme ve kurulumuna devam etmek için ekrandaki talimatları izleyin.

Yeni güncelleme OTA veya kablosuz olarak görünmezse, bir bilgisayar kullanarak telefonunuzun donanım yazılımını en son sürüme manuel olarak yükseltebilirsiniz.

Dördüncü çözüm: Samsung Galaxy J2 Pro (2018) cihazınızdaki önbellek bölümünü silin.

Telefonunuzun sistem klasörlerinde önbelleğe alınan geçici dosyalar da, özellikle bozuk olduklarında cihazınızı sahtekar hale getirebilir. Bu nedenle, önbellek bölümünü silmek önerilir. Yalnızca bozuk önbelleği ve geçici verileri temizlemekle kalmaz, aynı zamanda daha fazla alan ve daha iyi performans için telefonunuzun dahili belleğini de temizler. Önbellek bölümünü silmede şansınızı denemek isterseniz, aşağıdaki adımlara devam edebilirsiniz:

1. Gerekirse telefonunuzu kapatın.
2. Telefonunuz kapalıyken, Sesi Yükselt, Ana Sayfa, ve Güç düğmeleri aynı anda birkaç saniye.
3. Düğmeleri bırakın. Samsung logosu ekranda belirir. Android sistem kurtarma menüsü sonra ortaya çıkıyor.
4. Basın Sesi Kısma düğmesi birkaç kez kadar Önbellek Bölümünü Sil seçenek vurgulanmıştır.
5. Tuşuna basarak seçimi onaylayın. Güç düğmesi.
6. Cihazınızın önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin, ardından değişiklikleri uygulamak için yeniden başlatın.

Bu, cihazınızın dahili belleğinde depolanan hiçbir veriyi etkilemeyeceğinden, tüm kişisel bilgileriniz ve indirilen uygulamalarınız kalır.

Beşinci çözüm: Ana sıfırlama yapın (fabrika verilerine sıfırlama).

Ana sıfırlama veya fabrika verilerine sıfırlama, cihazınızdaki her şeyi silecek ve varsayılan seçenekleri veya fabrika varsayılan ayarlarını geri yükleyecektir. Karmaşık yazılım sorunları genellikle bu yöntemle çözülür, özellikle kötü amaçlı yazılım ve karmaşık hatalar tarafından tetiklenenler. Devam etmek isterseniz, tüm önemli içeriklerinizi ve kişisel bilgilerinizi yedeklediğinizden emin olun, böylece daha sonra gerektiğinde geri yükleyebilirsiniz. Galaxy J2 Pro'nuzu (2018) fabrika ayarlarına sıfırlamaya hazır olduğunuzda başlayın:

1. Gerekirse telefonunuzu kapatın.
2. Telefonunuz kapalıyken, Sesi Yükselt, Ana Sayfa, ve Güç düğmeleri aynı anda birkaç saniye.
3. Düğmeleri bırakın. Samsung logosu ekranda belirir. Android sistem kurtarma menüsü gösterecek.
4. Basın Sesi Kısma düğmesi birkaç kez kadarVerileri sil / fabrika ayarlarına dön seçenek vurgulanmıştır.
5. Tuşuna basarak seçimi onaylayın. Güç düğmesi.
6. Vurgulamak için Sesi kısma düğmesine tekrar basın Evet tüm kullanıcı verisini sil seçeneği.
7. Ardından Güç düğmesi seçimi onaylamak için.
8. Kadar bekleyin Kurtarma Modu ekranda yeniden görünür ve ardından Sesi Kısma düğmesi vurgulamak Sistemi şimdi yeniden başlat verilen seçeneklerden.
9. Son olarak, Güç düğmesi cihazınızı yeniden başlatmak için.

Bu sıfırlama, kişisel bilgiler, indirilen uygulamalar, özelleştirilmiş ayarlar ve cihazınızın dahili belleğine kaydedilen diğer içerikler dahil tüm verileri siler. Yeniden başlatmanın ardından, fabrika varsayılan ayarları cihazınıza geri yüklenir, bu da telefonunuzu yeni olarak ayarlamanız gerektiği anlamına gelir.

Çoğu zaman, yazılım sorunları, karmaşık sistem hataları bile bir ana sıfırlama veya fabrika verilerine sıfırlama ile başarıyla çözülür. Ancak yine de donma ve gecikmelerde aynı sorunu yaşıyorsanız, o zaman hizmeti seçmeyi düşünmeniz gerekecektir. Galaxy J2 Pro 2018 akıllı telefonunuzda teknik onarım gerektiren bazı fiziksel veya donanım hasarı olabilir.

Servis / Onarım

Cihazınızın bazı bileşenlerinin fiziksel veya sıvı hasarı almış olması ve bu nedenle servise ihtiyaç duyması mümkündür. Bu durumda, cihazınızı yakındaki bir Samsung servis merkezine götürmeniz ve yetkili teknisyene kontrol ettirmeniz ve / veya tamir ettirmeniz gerekir. Cihazınız için hâlâ uygunsa garantiden yararlanmayı unutmayın.

Veya özellikle Galaxy J2 Pro (2018) akıllı telefonunuz Android'e yeni bir güncelleme yükledikten sonra donmaya ve gecikmeye başladıysa, daha fazla sorun giderme yardımı ve resmi öneriler için Samsung Destek ile iletişime geçebilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.

Ayrıca kontrol etmek isteyebileceğiniz gönderiler:

• Samsung Galaxy J2 Pro 2018'de çökmeye devam eden Instagram nasıl düzeltilir (kolay adımlar)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018'i Black Screen of Death ile nasıl düzeltebilirim (kolay adımlar)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 "Maalesef Galeri durdu" hatası göstermeye devam ediyor
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 donmuş görünüyor, işte nasıl çözeceğiniz (kolay adımlar)
• SD kartınız Samsung Galaxy J2 Pro 2018 tarafından algılanmazsa ne yapmalısınız (kolay adımlar)