Donma ve gecikme, hafıza sorununun ortak belirtilerinden ikisidir. Bu semptomlar genellikle cihaz eskidiğinde veya temelde aşınma ve yıpranma nedeniyle ortaya çıkar. Bununla birlikte, mobil cihazlarda yalnızca birkaç hafta veya aylık kullanımda bile aynı semptomların ortaya çıkmasına neden olabilecek bazı faktörler vardır. Bu genellikle kötü amaçlı yazılımlardan, virüslerden ve hatalı dosyalardan ve yazılımla ilgili diğer suçlulardan etkilenen Android akıllı telefonlarda görülür. Üst düzey ve yüksek depolama aygıtları bile beklenmedik bir şekilde bu tür sorunlara yol açabilir.

Aslında benzer belirtiler, Samsung’un sekiz çekirdekli Galaxy C7 Pro akıllı telefonunun bazı varyantlarında şimdiden ortaya çıktı. Bozuk donanım hatalı değilse, sorun büyük olasılıkla yazılım veya uygulama hatalarından kaynaklanmaktadır. Bu gönderi, söz konusu cihazdaki donma ve gecikme sorunlarıyla nasıl başa çıkılacağına dair girdiler arıyorsanız, deneyebileceğiniz basit yöntemleri ve genel çözümleri vurgular. Daha fazla ayrıntı için okumaya devam edin.

Devam etmeden önce, telefonunuzla ilgili bir soruna çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazlar listesindeyse, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenmeyin, ücretsizdir. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

İlk çözüm: Arka plan uygulamalarını kapatmaya / temizlemeye zorlayın ve ardından yeniden başlatın.

Telefonunuz donmaya veya gecikmeye devam ediyorsa, bu her zaman sorunun cihazın kendisinde olduğu anlamına gelmez. Belirli bir uygulamanın hileye girmesi gibi bir uygulamaya izole edilebilir. Bunu temizlemek için arka plan uygulamalarını kapatmaya zorlamak yardımcı olabilir. Bu, bellek alanını boşaltmanın yanı sıra, arka planda çökmekte olan uygulamalardan da kurtulur. Galaxy C7 Pro'nuzdaki arka plan uygulamalarını nasıl temizleyeceğiniz / kapatmaya zorlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Simgesine dokunun. Güncel uygulamalar Telefonunuzdaki Ana Sayfa düğmesinin solunda bulunan düğme. Bunu yapmak, son kullandığınız ancak kapatmadığınız tüm uygulamaların bir listesini açar.
2. Kapatmak / temizlemek için bir uygulamaya dokunun ve ekranın kenarına sürükleyin.

Her şey temizlenene kadar arka plan uygulamalarının geri kalanına da aynısını yapın.

1. Alternatif olarak, X Tek tek uygulamaları kapatmak için uygulamanın önizlemesinin sağ üst köşesinde.
2. Tüm arka plan uygulamalarını aynı anda kapatmak veya temizlemek için Hepsini kapat Ekranın altındaki düğmesine basın.

Arka plan uygulamalarını temizlemeyi bitirdiğinizde, dahili bellekteki önbelleği boşaltmak ve işletim sistemini yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama).

İkinci çözüm: Güvenli modda önyükleme yapın ve uygulamaları tanılayın.

Güvenli mod, sorunun üçüncü taraf veya indirilmiş bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kolayca belirlemenize yardımcı olabilir. Telefonunuzu güvenli modda başlattığınızda, üçüncü taraf uygulamalar atlandığında veya geçici olarak devre dışı bırakıldığında yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilir. Galaxy C7 Pro'nuzda güvenli modu nasıl etkinleştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Telefonunuz açıkken, Güç düğmesi menü seçenekleri ekranda görünene kadar.
2. İki kez dokunun. Tekrar başlat seçeneği.
3. Telefonunuz yeniden başlatılırken, Sesi Kısma düğmesi birkaç saniye bekleyin ve ardından telefon güvenli modda açıldığında bırakın.
4. O zaman görmelisin Güvenli mod ekranın sol alt köşesinde.

Cihazınızı güvenli modda çalışırken normalde yaptığınız gibi kullanın ve hala donuyor veya gecikiyor mu kontrol edin. Başlamazsa, sorun üçüncü taraf (indirilen) bir uygulama tarafından tetiklenmelidir.Bu durumda, en son hangi uygulamayı indirdiğinizi veya belirtiler ortaya çıkmadan önce düşünmeye çalışın. Telefonunuzun tekrar sorunsuz çalışmasını sağlamak için bu uygulamayı silmeniz veya kaldırmanız gerekecektir.

Telefon güvenli moddayken hala gecikiyor veya donuyorsa, bu büyük olasılıkla bir donanım sorunudur. Karmaşık sistem hatalarını gidermek için fabrika ayarlarına sıfırlama işlemine başvurabilirsiniz, ancak bu da işe yaramazsa, cihazınızı bir servis merkezine götürseniz iyi olur.

Üçüncü çözüm: Telefon yazılımını güncelleyin (yeni güncelleme varsa).

Yazılım güncellemeleri, hatalar ve kötü amaçlı yazılımlardan kaynaklanıyorsa da sorunu çözebilir. Yazılım güncellemelerine gömülü, yalnızca yeni özellikler değil, aynı zamanda belirli cihazlarda çeşitli sorunlara neden olan hatalardan kurtulmak için yamaları da düzeltiyor. Galaxy C7 Pro'nuzda yeni yazılım güncellemesini kontrol etmek için şu adımları izleyin:

1. Dokunmak Ayarlar Ana menüden veya Uygulamalar ekranından.
2. Kaydırın ve dokunun Sistem güncellemeleri.
3. Seçeneğine dokunun Güncellemeyi manuel olarak kontrol edin.
4. Bir güncelleme varsa, güncellemeyi telefonunuza indirmek ve yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.

Ardından, yeni sistem değişikliklerinin doğru bir şekilde uygulandığından emin olmak ve benzer şekilde uygulamaların platform geçişinden sonra çalışmasını engellemek için telefonunuzu yeniden başlatın.

Dördüncü çözüm: Telefonunuzdaki önbellek bölümünü silin.

Telefonun sistem önbellek bölümünde depolanan geçici veriler de özellikle bozulduğunda benzer sorunları tetikleyebilir. Tüm sistem bileşenlerinin birbiriyle ilişkili olduğu düşünüldüğünde, sistem işlevlerinin etkileneceği yönünde bir eğilim vardır. Çözüm olarak, aşağıdaki adımlarla Galaxy C7 Pro'nuzdaki önbellek bölümünü silmeyi deneyin:

1. Telefonunuzu tamamen kapatın.
2. Sonra tuşunu basılı tutun. Güç, Ev, ve Sesi Açma düğmeleri aynı anda birkaç saniye.
3. Bırak Güç düğmesi Samsung logosu göründüğünde.
4. Bırak Ev ve Sesi Açma düğmeleri ne zaman Android sistem kurtarma ekranı belirir.
5. Üzerinde Android Kurtarma menüsü, basın Sesi Kısma düğmesi kaydırmak ve vurgulamak için tekrar tekrar Önbellek Bölümünü Sil seçeneği.
6. Ardından Güç düğmesi seçimi onaylamak için.
7. Önbellek bölümü temizleme bitene kadar bekleyin ve Sistemi şimdi yeniden başlat seçenek vurgulanmıştır.
8. Son olarak, Güç düğmesi Telefonunuzu yeniden başlatmak için.

Sorun yine de çözülmediyse, tam sistemi sıfırlamayı düşünmeniz gerekir.

Beşinci çözüm: Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlayın veya ana sıfırlayın.

Son çare olarak, ana sıfırlama veya fabrika verilerine sıfırlama yapmayı deneyebilirsiniz. Bu, telefonda büyük sorunlara neden olan karmaşık sistem hatalarına önerilen son çözümlerden biridir. Tek dezavantajı, sıfırlama sırasında her şey tamamen silineceği için sonunda dosyalarınızı kaybedeceğiniz gerçeğidir. Zorlu böcekler ve kötü amaçlı yazılımlar da yok edileceği için kaçışı yoktur. Önemli verileri önceden yedeklemeyi unutmayın, böylece onları daha sonra da kurtarabilirsiniz. Galaxy C7 Pro'nuzu sıfırlama / fabrika verilerine sıfırlama konusunda uzmanlaşmak için:

1. Telefonunuzu kapatın.
2. Sonra tuşunu basılı tutun. Sesi Yükselt, Ana Sayfa, ve Güç düğmeleri aynı anda birkaç saniye.
3. Tüm düğmeleri bırakın. Samsung logo görünür ve ardından Android sistem kurtarma menü açılır.
4. Android sistem kurtarma menüsünde, Sesi Kısma düğmesi kadar tekrar tekrar Verileri sil / fabrika ayarlarına dön seçenek vurgulanmıştır.
5. Ardından Güç düğmesi seçimi onaylamak için.
6. Basın Sesi Kısma düğmesi tekrar vurgulamak için Evet tüm kullanıcı verisini sil seçeneğini ve ardından Güç düğmesi onaylamak. Cihazınız daha sonra sistem sıfırlama işlemini başlatacak ve tamamlandığında Sistemi şimdi yeniden başlat seçenek vurgulanmıştır.
7. Basın Güç düğmesi Telefonunuzu yeniden başlatmak için.

Telefonunuzun ekranı yanıt veriyorsa veya donmamışsa, alternatif sıfırlamayı ayarlar aracılığıyla yapabilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Dokunmak Ayarlar Uygulamalar ekranından.
2. Dokunmak Yedek sıfırlama.
3. Seçiniz Fabrika Verilerine Sıfırlama.
4. Sonra dokunun Cihazı sıfırla.
5. İstenirse, uyarı mesajını okuyun ve ardındanöğesine dokunun. Her şeyi sil.

Telefonun sistemi silmeyi bitirmesini bekleyin ve varsayılan ayarları geri yükleyin. Bittiği anda kendi kendine yeniden başlayacaktır. Yeniden başlatmanın tamamlanmasını bekleyin ve ardından ilk cihaz kurulumuna devam edin. Donanım hasarı olmadığı sürece gecikmeler ve donmalar bu noktada zaten çözülmüş olmalıdır.

Diğer seçenekler

Galaxy C7 Pro'nuz, bu semptomları tetiklemiş olabilecek yazılımla ilgili sorunları gidermek için önceki tüm yöntemleri tükettikten sonra donmaya ve gecikmeye devam ederse, muhtemelen servise ihtiyaç vardır. Telefonunuz, daha önceki bir kaza sonucu düşme veya sıvıya maruz kalma durumundan bir tür fiziksel veya sıvı hasarı almış olabilir. Bu durumda, telefonunuzun yetkili bir teknisyen tarafından iyice teşhis edilmesini sağlayın. Diğer seçenekler ve öneriler için cihaz taşıyıcınız veya Samsung Destek ile iletişime geçin.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.