İçerik
Moto X4 ahizesi de dahil olmak üzere çeşitli akıllı telefonlarda ortaya çıkan korkunç sorunlardan biri, siyah ölüm ekranı (BSOD) ile ilgili bir sorundur. Cihaz çalışmayı durdurduğunda ve siyah ekranda sıkışıp kaldığında gerçekleşir. Moto X4'ünüzün siyah ekranda takılıp kalmasına neyin sebep olduğunu ve sorunu sizin tarafınızdan çözmek için hangi seçenekleri deneyebileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.
Mobil cihazlarda siyah ekran sorunu ile uğraşırken göz önünde bulundurulması gereken iki olasılık vardır. Birincisi, cihazınızın düzgün çalışmasını engelleyen bazı önemli yazılım sorunları yaşıyor olabilir. İkincisi, cihazınızın önceki bir düşme veya sıvıya maruz kalma durumundan herhangi bir tür fiziksel veya sıvı hasarı birikmiş olabileceğidir. Karşılaştığınız siyah ekran sorunu bir yazılım sorununa bağlıysa, bir servis merkezine gitmeden önce kendi tarafınızda deneyebileceğiniz bazı geçici çözümler vardır. Ancak donanım arızalıysa, telefonunuzu tamir etmek için en iyi umudunuz onarımdan başka bir şey değildir.
Telefon hizmeti, cihazınız hala garanti kapsamında değilse maliyetlidir. Muhtemelen bu, birçok insanın sorunu evde çözmek için uygulanabilir herhangi bir geçici çözümü uygulamaya neden başvurduğunun ana nedenlerinden biridir. Paranın yanı sıra, aynı şekilde bir servis merkezine gitmek için harcayacağınız zamandan ve emekten tasarruf sağlayacaktır. Bunu söyledikten sonra, aşağıdaki seçeneklerden herhangi birine başvurmayı düşünebilir ve siyah ölüm ekranına takılan Moto X4'ünüzü kendiniz ve sizin tarafınızdan onarmaya çalışabilirsiniz. Şans bulursan ve sorunu evde çözebilirsen, o zaman iyisin. Aksi takdirde, yeni bir telefon alamazsanız, onarıma gitmekten başka seçeneğiniz kalmaz.
Çözüm bulmaya çalışırken sitemizi bulan akıllı telefon sahipleri için, telefonunuzun desteklediğimiz cihazlardan biri olup olmadığını görmeye çalışın. Öyleyse, o cihaz için sorun giderme sayfasını ziyaret edin, sizinkine benzer sorunları bulmak için göz atın ve çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Ancak, bundan sonra hala yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.
Moto X4'ünüzde siyah ekran sorunu için olası çözümler
Aşağıdaki prosedürler yalnızca mobil cihazlardaki yazılımla ilgili takılı görüntü sorunları ile çalışır ve bunlar için geçerlidir. Aksi takdirde, servis merkezi onarımını seçmeden önce her birini denemek zarar vermez.
İlk geçici çözüm: Zorla yeniden başlatma.
Yazılım hataları genellikle ana suçlulardır. Birçok cihaz, güç / önyükleme sisteminin rutinini tamamlamasını engelleyebilecek belirli hatalar nedeniyle benzer bir soruna yenik düşebilir. Bu durumda deneyebileceğiniz olası basit bir çözüm, zorunlu yeniden başlatmadır. Nasıl yapılır:
Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi Cihazın gücü dönene kadar yaklaşık 10 ila 20 saniye.
Normal yeniden başlatma veya yazılımdan sıfırlamaya benzer şekilde, zorunlu yeniden başlatma, dahili bellekte depolanan kritik verilerinizin ve kişisel bilgilerinizin hiçbirini silmez. Bu nedenle, başlangıçta kesinlikle güvenli bir çözümdür.
İkinci geçici çözüm: Moto X4'ünüzü şarj olurken yeniden başlamaya zorlayın.
Bazı durumlarda, bir cihaz siyah ekrana takılır ve sırf pili bittiği için açılmayabilir. Güç sorununu temel nedenlerden dışlamak için, telefonunuzu şarj etmeyi deneyin. Orijinal (Motorola tarafından sağlanan) şarj cihazını kullanın, ardından cihazınızı şarj edin ve şarjı başlatabildiğinden emin olun. Telefonunuz şarj olmuyorsa veya bir güç kaynağına taktıktan 30 dakika sonra herhangi bir şarj göstergesi görmüyorsanız, önce şarj sorununu çözmeniz gerekir. Telefonunuzun gücü tamamen bitmiş olabilir ve bu nedenle açılamıyor olabilir. Ancak şarj edebiliyorsa, şarj olurken yeniden başlamaya zorlayın.
Bunu yapmak için, Güç düğmesi yaklaşık 10 ila 20 saniye boyunca veya bir güç kaynağına takılıyken açılana kadar.
Cihazınız açılabiliyorsa, önemli verilerinizi yedekleyin ve Moto X4'ünüzde fabrika verilerine sıfırlama işlemi yapın. Bu, cihazınızın aniden çalışmayı durdurmasına ve siyah ölüm ekranına takılmasına neden olabilecek sistem hatalarını, kötü amaçlı yazılımları ve yazılım hatalarını ortadan kaldırmak için gerekli olacaktır. Telefonunuzu ayarlar aracılığıyla veya Android kurtarma modu aracılığıyla sıfırlayabilirsiniz.
Moto X4'ünüzü ayarlar aracılığıyla donanımdan sıfırlamak için şuraya gidin: Uygulamalar-> Ayarlar-> Sistem-> Sıfırla-> Fabrika Verilerine Sıfırla-> Telefonu Sıfırlae. İstenirse, cihazınızın kilidini açmak için kimlik bilgilerinizi girin ve ardından Her şeyi sil sıfırlamayı onaylamak için.
Alternatif olarak, harici bir sıfırlama gerçekleştirebilir veya Moto X4'ünüzü Android kurtarma modu aracılığıyla sıfırlayabilirsiniz. Önceden Gmail hesabınızı ve şifrenizi not ettiğinizden emin olun. Her şey hazır olduğunuzda, şu adımları izleyin:
- Cihazınız kapalıyken, Sesi kıs ve Güç düğmeleri aynı anda yaklaşık 10 ila 20 saniye boyunca veya cihaz açılana kadar.
- Basın Sesi Kısma düğmesi vurgulamak Kurtarma Modu.
- Basın Güç düğmesi yeniden başlatmak için Kurtarma Modu. Sonra göreceksin Kırmızı ünlem işaretli Android logosu. Bu logoyu görürseniz, bir sonraki adıma geçin.
- Basılı tutarken Güç düğmesi, basın Sesi Açma düğmesi.
- Her ikisine de basın Ses düğmeleri kaydırmak ve vurgulamak için Verileri sil / fabrika ayarlarına dön verilen seçeneklerden.
- Ardından Güç düğmesi seçimi onaylamak için.
- Basın Ses düğmeleri tekrar vurgulamak için Evet - tüm kullanıcı verilerini sil verilen seçeneklerden.
- Ardından Güç düğmesi seçimi onaylamak için.
- Telefonunuzun donanımdan sıfırlamayı tamamlamasını bekleyin ve ardından yeniden başlatın.
Bu, telefonunuzun sistem işlevlerinde çakışmalara ve sorunlara neden olabilecek tüm yazılım hatalarını düzeltmelidir. Sıfırlamadan sonra, cihazınızı yeni olarak ayarlayın ve yazılımı en son Android sürümüne güncelleyin. Yine iyi çalışıyor olmalı.
Üçüncü geçici çözüm: Bilgisayarınızdaki Android kurtarma yazılımını kullanarak Moto X4'ünüzü geri yükleyin.
Moto X4'ünüze bilgisayarınızdan erişebiliyorsanız, dosyalarınızı kurtarmayı deneyin, ardından dosyaları almak ve telefon sisteminizi onarmak için bir Moto X Kurtarma Yazılımı ve Android Kurtarma / Onarım aracı kullanın.Yazılımı indirip bilgisayarınıza kurun, ardından başlamak için Moto X4'ünüzü USB aracılığıyla bilgisayarınıza bağlayın. Bazı insanlar bu araçlara başvurarak çare buldular, bu yüzden sizin için başka hiçbir şey işe yaramazsa, bunu son seçenekleriniz arasında düşünebilirsiniz. Aksi takdirde, daha fazla yardım isteyin.
Daha Fazla Yardım İsteyin
Önceki yöntemlerden hiçbiri sorunu çözemezse ve Moto X4'ünüz siyah ölüm ekranına takılı kalırsa Motorola Destek ile iletişime geçmekten ve daha fazla yardım almaktan çekinmeyin. Cihazınıza yeni bir üretici yazılımı sürümü veya yazılım güncellemesi yükledikten sonra başlamışsa ve devam ederse, sorunun üst merciye bildirilmesi önerilir. Bu, takip eden küçük güncellemeler yoluyla resmi düzeltme yaması gerektiren diğer güncelleme sonrası sorunlar arasında etiketlenebilir.
Alternatif olarak, olası donanım onarımı için telefonunuzu bir servis merkezine götürebilirsiniz. Kızarmış veya bozulmuş bir anakart gibi hasarlı bir bileşen, cihazınızın siyah ekrana takılmasına neden olmuş olabilir ve bu nedenle, onu tekrar açıp çalıştırmanın tek umudunuz onarımdır.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
Ayrıca kontrol etmek isteyebileceğiniz gönderiler:
- "Maalesef Ayarlar durdu" hatasını göstermeye devam eden Samsung Galaxy S8 Plus cihazınızı nasıl düzeltebilirim [Sorun Giderme Kılavuzu]
- Bir aylık kullanımın ardından yavaşlayan Samsung Galaxy S8 Plus cihazınızı nasıl düzeltebilirsiniz [Sorun Giderme Kılavuzu]
- Kısa mesaj gönderemeyen / alamayan Samsung Galaxy Note8'iniz nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
- Verizon Galaxy Note 8 uzun mesajlar daha küçük mesajlara bölündü, SMS sıra dışı, diğer mesajlaşma sorunları
- Samsung Galaxy S7 Edge Donuyor Sonra Şarj Aleti Sorunu ve Diğer İlgili Sorunlar Bağlandığında Yeniden Başlıyor
