Akıllı telefonunuzdaki arama sorunlarıyla uğraşırken göz önünde bulundurmanız gereken birçok faktör vardır. Hesap durumunuzdan ağ durumuna, ayarlara, uygulamalara, kişilere ve hatta kullanılan SIM karta kadar. Diğer özelliklerle birlikte tüm bunlar, altta yatan nedenler arasında görülmelidir.
Cihazınızın telefon araması yapamadığı veya alamadığı bir sorunla karşılaştığınızda kontrol etmeniz gereken ilk şey, telefonunuzun ağ durumudur. Telefonunuzun sabit veya güçlü bir kapsama alanı (sinyal) var mı?
Öğrenmek için telefonunuzdaki sinyal çubuklarını veya göstergeleri kontrol edin. En azından tek bir çubuk gösteriyorsa ama sabitse, o zaman iyisin. Aksi takdirde, telefonunuzun ağınızdan iyi sinyal alması için başka yollar bulmanız gerekecektir. Sinyal iyiyse ve yine de telefon görüşmesi yapamıyor veya alamıyorsanız, hesabınızı ve şebeke servis durumunu kontrol edin. Bu, ağ servis sağlayıcınız veya operatörünüzle iletişim kurmak anlamına gelir.
Bir Huawei Mate 10 Pro akıllı telefonda benzer sorunlarla uğraşırken deneyebileceğiniz diğer olası çözümler ve sorun giderme yöntemleri için, denemeniz için birkaç olası çözümü belirledim. Daha fazla ayrıntı için daha fazlasını okuyun.
Ancak, her şeyden önce, telefonunuzla ilgili başka bir sorununuz varsa, sahipler tarafından bildirilen yüzlerce sorunu zaten ele aldığımız için sorun giderme sayfamıza uğrayın. Muhtemelen, web sitemizde zaten mevcut çözümler var veya en azından zaten çözdüğümüz benzer sorunlar var. Bu nedenle, sorununuzla benzer veya ilgili olanları bulmaya çalışın. Ancak daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa Android sorunları anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
İlk çözüm: Telefonunuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama).
Sorun rastgele yazılım aksaklıkları veya uygulama hataları tarafından tetiklenirse, yazılımdan sıfırlama yapmak veya telefonu yeniden başlatmak büyük olasılıkla sorunu çözecektir. Cihazın yeniden başlatılması, dahili bellekteki bozuk veriler dahil olmak üzere önbelleğe alınmış dosyaları da döker ve bu nedenle ilgili sorunları çözer. Henüz yapmadıysanız, Huawei Mate 10 Pro'nuzu aşağıdaki adımlarla yazılımdan sıfırlayın veya yeniden başlatın:
- Basın Güç düğmesi birkaç saniye veya menü seçenekleri görünene kadar.
- Seçiniz Kapat seçeneğini ve ardından dokunun tamam. Bunu yapmak telefonunuzu kapatır.
- 30 saniye sonra Güç düğmesi cihazınız yeniden başlayana kadar tekrar.
Yazılımdan sıfırlama, telefonun dahili belleğinde depolanan verileri etkilemez, böylece tüm kişisel dosyalarınız daha sonra bozulmadan kalacaktır.
İkinci çözüm: Telefonunuzu güvenli modda başlatın.
Güvenli mod, uygulamaları kolayca teşhis edebileceğiniz ve sorunun cihazınızdaki üçüncü taraf bir uygulama tarafından tetiklenip tetiklenmediğini belirleyebileceğiniz yerdir. İndirilen tüm uygulamalar atlanır ve güvenli modda çalışmasına izin verilmez, bu nedenle yalnızca önceden yüklenmiş uygulamalar çalışır. Ardından kendi numaranıza telefon araması yapmayı deneyebilir ve gelen aramaları alıp alamayacağınıza bakabilirsiniz. Huawei Mate 10 Pro'nuzda güvenli modu nasıl etkinleştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- Düğmesine basarak telefonunuzu kapatın. Güç düğmesi kapanana kadar.
- Ardından Güç düğmesi tekrar açmak için.
- Huawei animasyon ekranını görür görmez, tuşunu basılı tutun. Sesi Kısma düğmesi telefonunuz açılıncaya kadar.
Önyükleme bittiğinde, şunu görmelisiniz: Güvenli mod ekranın sol alt köşesinde. Bu, telefonun zaten güvenli modda çalıştığı anlamına gelir.
Cihazınız güvenli modda çalışırken telefon görüşmeleri yapabilir ve alabiliyorsa, bu, üçüncü taraf uygulamalarınızdan herhangi birinin telefonunuzun ağ bağlantısını engelleyebileceğini gösterir. Bu durumda, hangi uygulamanın suçlu olduğunu belirlemeniz ve ardından onu kaldırmanız gerekecektir. Muhtemelen, problemin başlangıcından önce indirdiğiniz dosyadır. Uygulamaları tek tek kaldırmanız ve ardından sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için cihazınızı test etmeniz gerekebilir.
Ayrıca, cihazınızda telefon aramalarını engelleme veya reddetme özelliklerine sahip olabilecek tüm yüklü uygulamaları devre dışı bırakabilirsiniz.
Üçüncü çözüm: Uçuş Modunu açın ve kapatın.
Cihazınızda Uçuş modu etkinleştirilmişse telefon araması yapamaz veya alamaz, mesaj gönderemez veya alamaz veya mobil verilere erişemezsiniz. Telefon araması yapmanızı veya almanızı engelleyen şeyin bu olmadığından emin olmak için, Uçuş modunun kapalı olduğundan emin olun. Zaten kapalıysa / devre dışıysa, kısa bir süre açıp tekrar açmayı deneyin. Nasıl yapılır:
- İki parmağınızı Ana ekranın üstünden aşağı doğru kaydırın. Bunu yapmak, Bildirimler paneli.
- Simgesine dokunun. Uçak Modu simgesi özelliği birkaç saniye açmak için, ardından simgeye tekrar dokunarak Uçak modu kapalı.
Bu numara bir şekilde telefondaki ağ işlevlerini yeniler ve yeniden başlatır ve bu nedenle ağ hatalarına atfedilen küçük yazılım hatalarını çözer.
Dördüncü çözüm: Telefonunuzdaki SIM kartı çıkarın ve yeniden takın.
SIM kartın kirli veya hasarlı olmadığından emin olun. Arızalı veya hasarlı SIM kart gibi SIM kart sorunları, telefonunuzda telefon araması yapamamanız ve alamamanızın ana nedeni olabilir. Bunu temizlemek için, aşağıdaki adımları izleyerek telefonunuzdaki SIM kartı çıkarıp yeniden takmayı deneyin:
- Cihazınızı kapatın.
- Sol taraftaki SIM yuvasını bulun ve SIM çıkarma aracını veya bükülmüş bir ataşı küçük deliğe sokun.
- SIM tepsisi çıkana kadar yavaşça itin.
- SIM tepsisini dikkatlice çıkarın.
- Ardından SIM kartı kart yuvasından çıkarın. Çizikler gibi herhangi bir hasar belirtisi olup olmadığını görmek için kartı inceleyin. SIM kart kirliyse, kuru bir bezle nazikçe temizleyin. SIM kartın hasar gördüğünden şüpheleniyorsanız, servis sağlayıcınıza / operatörünüze başvurun ve bunun yerine yeni bir SIM kart isteyin.
- SIM kartta her şey yolunda görünüyorsa, altın temas noktaları aşağı bakacak şekilde tekrar SIM kart yuvasına yerleştirin.
- SIM kartı yuvaya sabitleyin ve ardından SIM tepsisini telefona geri itin.
- Kaydırağı telefonunuza geri itin ve ardından yerine oturana kadar hafifçe itin.
SIM tepsisi sabitlendiğinde ve yerine kilitlendiğinde, telefonunuzu açın ve ardından sorunun çözülüp çözülmediğini ve telefonunuzun zaten telefon görüşmeleri yapıp yapamayacağını kontrol edin.
Beşinci çözüm: Telefonunuzdaki ağ ayarlarını sıfırlayın.
Ağ ayarlarının sıfırlanması, tüm mevcut ağ ayarlarınızı ve seçimlerinizi siler ve ardından telefonunuzdaki varsayılan ağ ayarlarını geri yükler. Geçersiz veya yanlış ağ ayarlarının bununla bir ilgisi varsa, sorunu çözmenin anahtarı bu olabilir. Denemek için, Huawei Mate 10 Pro'nuzdaki ağ ayarlarını sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Dokunmak Ayarlar Ana Uygulamalar ekranından.
- Kaydırın ve dokunun Gelişmiş Ayarlar.
- Seç'e gidin ve dokunun Yedek sıfırlama seçeneği.
- Sonra seçin Ağ ayarları sıfırlandı.
- Dokunmak Ağ ayarları sıfırlandı tekrar onaylamak için.
Cihazınız daha sonra ağ ayarlarını sıfırlama işlemini başlatacak ve tamamlandığında otomatik olarak yeniden başlayacaktır. Yeniden başlattıktan sonra, telefonunuzda ağ hizmetlerini kurabilir ve etkinleştirebilirsiniz. Cihazınız ağ bağlantılarını yeniden kurana kadar bekleyin ve ardından arama işlevlerinin zaten amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığını test edin.
Diğer seçenekler
Sorun gidermeye ve ana sıfırlama veya fabrika verilerine sıfırlama olan son çare çözümüne başvurmaya devam edebilirsiniz. Bu, telefonunuzun arama işlevlerini etkilemiş olabilecek daha karmaşık sistem hatalarından kurtulmanıza yardımcı olabilir. Tüm olası çözümleri denediyseniz ancak Huawei Mate 10 Pro'nuz hala telefon görüşmesi yapamıyor veya alamıyorsa, servis sağlayıcınızla / operatörünüzle iletişim kurarak servis sağlayıcınızla veya bölgenizdeki olası planlı bakım gibi servisinizle ilgili sorunlar olup olmadığını öğrenin .
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
Ayrıca yararlı bulabileceğiniz gönderiler:
- Düşen veya dengesizleşen Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi İnternet bağlantısını nasıl düzeltebilirim (kolay adımlar)
- SD kartınız Huawei Mate 10 Pro akıllı telefonunuz tarafından algılanmazsa ne yapmalısınız (kolay adımlar)
- Huawei Mate 10 Pro'nuz şarj olmuyorsa veya tamamen şarj olmuyorsa ne yapmalısınız? [Sorun Giderme Kılavuzu]
- Açılmayan bir Huawei Mate 10 Pro akıllı telefonu nasıl düzeltebilirim (kolay adımlar)
- Huawei Mate 10 Pro'da sürekli çökerek düzgün çalışmayan Facebook uygulaması nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
