İçerik

• Bugünün sorunu: Galaxy S9 parmak izi tarayıcısı çalışmıyor, parmak izi tarayıcıyı silin diyor

İşte bazı # GalaxyS9 cihazlarında gelişen bir sorunun başka bir örneği. Telefonunuzun parmak izi tarayıcısıyla ilgili bir sorun yaşıyorsanız veya hiç çalışmıyorsa, bunları belgeleyebilmemiz ve bu yayını da güncelleyebilmemiz için bize bildirdiğinizden emin olun. Ne kadar çok vakayı belgelersek, Samsung'un fark etme şansı o kadar artar.

Bugünün sorunu: Galaxy S9 parmak izi tarayıcısı çalışmıyor, parmak izi tarayıcıyı silin diyor

Merhaba. Telefonuma sürekli gelmeye başladığım bu sorunu sormak için buradayım. Bu bir S9, birkaç ay önce aldım ve son zamanlarda parmak izi tarayıcıyı kullanarak kilidini açmaya çalıştığımda titremeye devam ediyor, yani parmak izini tanımıyor. Bu yüzden önceki parmak izlerimi silmeye ve yenilerini eklemeye karar verdim, ancak bunu yapmaya çalıştığım anda bana "parmak izi tarayıcımı sil" diyordu. Ben de yaptım ama aynısı olmaya devam etti. Ellerimin kirli olduğunu düşünerek ellerimi bile yıkadım ama yine de oldu… Umarım birisi bana yardım edebilir.

Çözüm: Telefonunuzun ayarlarını sıfırlamayı deneyin ve ne olacağını görün. Yukarıdaki adımlara bakın.

Yazılım ayarları yardımcı olmazsa verilerinizi yedekleyin ve cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bu, soruna neden olabilecek yazılım hatasını temizlemelidir.

Elbette bu sorun oluşmadan önce S9'unuzun fiziksel olarak asla hasar görmediğini varsayıyoruz. Daha önce düşürülmüş veya suya maruz kalmışsa, sorunun arkasında donanım arızasının olduğunu varsayabilirsiniz. Bu durumda fabrika ayarlarına sıfırlamayı atlayın ve bunun yerine Samsung ile iletişime geçin.

Referans için bunlar, önerilen çözümlerin nasıl yapılacağına ilişkin adımlardır.

Telefonunuzun ayarlarını nasıl sıfırlayabilirsiniz:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
3. Ayarları sıfırla'ya dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

S9'unuzu fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayabilirsiniz:

1. Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Diğer olası çözümler

Diğer bazı kullanıcılar, bozuk sistem önbelleği veya kötü üçüncü taraf uygulaması gibi diğer olası açıları ele alarak parmak izi sorunlarını çözebildiler. Önbellek bölümünü de sildiğinizden ve telefonunuzu güvenli moddayken gözlemlediğinizden emin olun. Bu olası çözümlerin nasıl yapılacağına ilişkin adımlar aşağıdadır:
Önbellek bölümü nasıl silinir:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
4. Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30 - 60 saniye boyunca "Sistem güncellemesi yükleniyor" mesajı gösterilecektir.
5. Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Evet'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Güvenli modda nasıl önyüklenir ve olası kötü üçüncü taraf uygulaması nasıl kontrol edilir:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Sorunu kontrol edin.

Parmak izi taraması güvenli modda çalışıyor ancak normal modda çalışmıyorsa, bu, üçüncü taraf uygulamalarınızdan birinin suçlu olduğu anlamına gelir. Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9'unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.