İçerik

• Sorun 1: T-Mobile Galaxy S9 APN ayarları nasıl alınır
• Sorun # 2: Galaxy S9, kısa mesaj uygulaması güncellendikten sonra SMS gönderemiyor
• Sorun 3: Galaxy S9 bir güncellemeden sonra kendi başına SMS gönderiyor
• Sorun 4: "Şu anda mesajınızı gönderemiyor" diyerek MMS göndermeyen bir Galaxy S9 nasıl düzeltilir?
• Sorun 5: Galaxy S9 Plus, Google Haritalar'ı kullanırken yankılar yapıyor

Geçtiğimiz birkaç gün içinde MMS ile ilgili bir dizi rapor alıyoruz, bu nedenle bugünün # GalaxyS9 sorun giderme makalesi bu sorunlara yanıt vermeye çalışacaktır. Aşağıdaki vakaları ve çözümlerini faydalı bulacağınızı umuyoruz.

Sorun 1: T-Mobile Galaxy S9 APN ayarları nasıl alınır

Merhaba! Aşağıdaki soruda açıklananla aynı sorunu yaşıyoruz. APN ayarlarının sorun olabileceğini anlıyorum. T-Mobile'ımız var. T-Mobile için APN ayarlarını biliyor musunuz? Teşekkürler!!! İyi günler, yaklaşık 3 hafta önce Samsung galaxy s7'den s9'a yükselttim. Yükseltmeden beri kısa mesaj yoluyla resim gönderemiyorum. Yazdığım mesaj geçecek ancak eklediğim her resim için resmin üzerinde "iptal edildi" yazıyor! Bunu yaklaşık ikisi hariç tüm bağlantılarım için yapıyor. Kitaptaki her adımı düzeltmek için denedim, hatta ağ ayarlarını sıfırladım ve düzeltilmedi. Operatörümle teknik desteği bile aradım ve sıfırlamamı söyledi. Ben yaptım, işe yaramadı. Bunu nasıl düzelteceğimi bilmiyorum. Yardım edebilir misin lütfen?

Çözüm: T-Mobile için çalışmadığımız için doğru APN ayarları veremiyoruz. Hızlı bir Google araması, S9 için bu sayfayı verir ancak güncel olup olmadıklarını teyit edemeyiz: Ağ, APN ve VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Sorun devam ederse veya o sayfadaki değerler çalışmazsa, doğru APN ayarları için T-Mobile ile iletişime geçmelisiniz. Bunu yaparken, sorunu gidermenize yardımcı olabilmeleri için onlara ana sorununuz hakkında bilgi verdiğinizden emin olun. Bazen, bir cihaz iyi bir APN'ye sahip olsa bile, yine de MMS gönderemeyebilir. Telefonunuzun SMS veya MMS gönderememesinin tek nedeni hatalı APN ayarları değildir. Operatörünüzün teknik destek ekibi, gerçek nedenin ne olduğunu belirlemenize yardımcı olmalıdır.

Sorun # 2: Galaxy S9, kısa mesaj uygulaması güncellendikten sonra SMS gönderemiyor

Oğlum aniden bana mesaj gönderemedi. Bu daha önce hiç sorun olmamıştı. Mesajımı güncellemeye çalıştı, düzgün çalışmadığı için sahip olduğum sürüme geri döndüm. Her nasılsa bunu yaparken, oğlumun bana mesaj göndermesini engelledi ya da başka bir şey. Sonunda, işlevin yerine getirilemeyeceğini veya geçmeyeceğini söylüyor, bunun gibi bir şey.Bunu nasıl düzeltirim? Benim açımdan mı yoksa onunkinden mi bir sorun? Mesajlarımı güncellemeye çalıştığım için bunun bir sorun haline geldiğini biliyorum. Bana yardımcı olabilir misiniz?

Çözüm: Bir metin mesajlaşma uygulaması sürümünün güncellenmesi veya geri alınması, gönderenin mesaj gönderme yeteneğini etkilemez. Sonunda size SMS göndermeye çalıştığında bu hataya neden olan bir şey olmalı. Numaranızın Kişiler uygulaması altında uygun biçimde kaydedildiğinden emin olmasını isteyin. Bu işe yaramazsa, ondan kısa mesaj uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemesini de isteyebilirsiniz. Bu, mesajlaşma uygulamasının sürümünü bilinen çalışma durumuna döndürmeli ve uygulama düzeyinde ayarlanan tüm çağrı engellemelerini kaldırmalıdır.

Bir uygulamanın önbelleğini veya verilerini temizlemek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanızı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Size yine de mesaj gönderemeyecekse, yardım için operatörüyle iletişime geçmelidir. Temsilciye tam hata mesajını sağladığınızdan emin olun, böylece sorunun nerede olduğunu bulabilirler. İlerlerken, her teknik yardım istediğinizde bunu yaptığınızdan emin olun. Hata mesajları, bir sorunu gideren kişinin faktörleri izole etmesine yardımcı olmak içindir.

Sorun 3: Galaxy S9 bir güncellemeden sonra kendi başına SMS gönderiyor

06/16/2018 tarihinde birine mesaj atıyordum - Mesajlaşmaya devam etmemeyi kabul ettik ve telefonumdan bilgi ve numarayı sildim. Sık sık "sivilceli hizmet" alıyorum ve başarısız mesajlar alacağım. Güncellemeyi 4 Temmuz 2018'de veya civarında aldık. Güncellemeyi hemen etkinleştirmedim. Telefonum 08/08/2016 tarihinde tuhaf davranmaya başladı. Yeniden başlatıp başlatmadığımdan veya kendi başına mı yaptığından emin değilim (?). Daha sonra bu eski alıcıya 2 kısa mesaj otomatik olarak gitti ve bu konuda benimle iletişime geçildi. Bu nasıl olur?

Çözüm: Bu sorun bizim gibi üçüncü taraf destek ekipleri tarafından değil, şebeke operatörünüz tarafından yanıtlanmalıdır. Hesabınıza ve cihaz etkinliklerinize ve ayrıca ağınızın sistemleri hakkında ilk elden bilgilere erişimimiz yok. Cihazınızı veya kısa mesaj uygulamanızı kendi başlarına mesaj göndermesi için tetikleyen bir ağ arızası olabilir. Operatörünüzün ucunda bir sistem hatası olması da mümkündür. Taşıyıcıların yasalar uyarınca mesajlarınızın kopyalarını belirli bir süre saklamakla yükümlü olabileceğini ve sistemlerinin yanlışlıkla mesaj gönderilmesine neden olan bir sorunla karşılaşmış olabileceğini unutmayın. Yapabileceğimiz tek şey spekülasyon yapmaktır, bu yüzden yanıtlar için operatörünüzün teknik destek ekibiyle konuşmanız iyi olur. Teknik destek ekipleri size cevap veremezse, diğer müşterileri etkileyen yaygın bir sorun olması durumunda en azından hata için bir bilet oluşturmalıdır.

Sorun 4: "Şu anda mesajınızı gönderemiyor" diyerek MMS göndermeyen bir Galaxy S9 nasıl düzeltilir?

Cep telefonum bir Samsung S9 ve hem hücresel verilerim hem de kablosuz ağım her zaman açık. Ancak, stok mesajlaşma uygulamasını kullanarak MMS mesajları gönderemiyorum veya alamıyorum. Bir tane göndermeyi denediğimde, "Şu anda mesajınızı gönderemiyorum. Hizmet kullanılabilir olduğunda gönderilecektir. " Ayrıca, gerçek MMS mesajının hemen yanında, MMS Bekliyor yazıyor. Buradan ne yapmalıyım?Michelle

Çözüm: Bu yeni bir olay mı ve MMS daha önce bu telefonda çalışıyor muydu? S9'unuz daha önce sorunsuz bir şekilde gönderebildiyse, hesabınızı kontrol edebilmeleri için hemen şebeke operatörünüze başvurmalısınız.

Bu cihazda ilk kez MMS gönderiyorsanız, yapabileceğiniz sorun giderme adımları şunlardır:

Mobil verilerin çalışıp çalışmadığını doğrulayın

MMS'in çalışması için hücresel veri üzerinden internet bağlantısı gerekir. Mobil veri bağlantınız zayıfsa veya yoksa, MMS'in çalışmasını beklemeyin.

Telefonunuzun APN ayarlarını kontrol edin

SMS ve MMS göndermek ve almak için mesajlaşma uygulaması ve cihaz senkronize olmalıdır. İkisini senkronize etmenin yollarından biri, cihazda doğru APN ayarlarının yapılandırıldığından emin olmaktır. Altına girebilirsin Ayarlar> Bağlantılar> Mobil ağlar> Erişim Noktası Adları APN'yi düzenlemek için.

Telefon modeliniz için APN ayarlarına sahip değilseniz, bunları operatörünüzden alın.

SIM kartı yeniden yerleştirin

Bir GSM telefonunuz varsa, SIM kartın bağlantısını kesip yeniden takmak, telefonu APN ayarlarını ve diğer hücresel ayarları yeniden yapılandırmaya zorlayabilir. APN'yi çalıştıramazsanız bunu yaptığınızdan emin olun.

Bir CDMA telefonunuz varsa, tüm ayarlar telefonun işletim sisteminin derinliklerine gömülü olduğundan bu sorun giderme geçerli değildir. Bu öneriyi görmezden gelin.

Kısa mesaj uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Hata mesajlaşma uygulamasının kendisinde olabilir, bu nedenle yukarıdaki sorun giderme adımları işe yaramazsa uygulamanın önbelleğini ve / veya verilerini temizlediğinizden emin olun. Önce önbelleği silmeyi deneyin. Bu bir fark yaratmayacaksa, verileri temizlediğiniz zamandır.

Bir uygulamanın önbelleğini temizlemek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanızı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği Temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Bu, cihazınızdaki tüm ağ ayarlarını (wifi dahil) sıfırlamanın başka bir yoludur. Henüz denemediyseniz, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
3. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

Operatörünüzü arayın

Son çare olarak, sorunu çözmek için operatörünüzle birlikte çalışmalısınız. Yukarıdaki sorun giderme adımları, tüm olası cihaz sorunlarını ele almak için tasarlanmıştır. Hepsini yaptıktan sonra hiçbir şey olumlu çıkmadığına göre, sebep, düzeltme yeteneğinizin ötesinde bir şey olmalıdır. Hatanın daha olası kaynağı ağınızda olmalıdır.

Sorun 5: Galaxy S9 Plus, Google Haritalar'ı kullanırken yankılar yapıyor

Samsung Galaxy S9 + telefonum var. Google Haritalar'ı kullandığımda, yol tariflerini veren sesin yankısı olmayacak. Söylenenleri anlamayı zorlaştırdığı için çok can sıkıcı. Belirli bir tamirhaneye götürmeme izin veren Samsung'u aradım. Tamirhane telefonda her şeyin doğru çalıştığını söyleyen bir analiz yaptı. Bunun olmasının bir nedenini biliyor musunuz? Teşekkür ederim. Not: Android sürümümün ne olduğunu bilmiyorum, bu yüzden sadece bir cevap seçtim.

Çözüm: Bunun bir yazılım mı yoksa donanım sorunu mu olduğunu bilmiyoruz. Bazen üst düzey hoparlör sistemlerinde ve akıllı telefonlarda bile yankılar vardır. Tamirhane fark edilebilir bir sorun olmadığını onayladıysa, bunu o şekilde bırakabilirsiniz.

Yankılar yalnızca Google Haritalar kullanılırken meydana geliyorsa, Waze gibi diğer navigasyon uygulamalarını kullanmayı deneyin. Bu pek ideal değildir, özellikle Google Haritalar olmadan yaşayamıyorsanız, ancak endişenizin geçerli bir yazılım veya donanım sorunu olup olmadığını bilmemizin bir yolu yok. Google Haritalar'ı kullanırken herhangi bir olağandışı yankı fark etmedik, ancak bunun için Google ile iletişim kurmayı da deneyebilirsiniz. Bu, Google'ın tahmin etmediği yeni bir hata olabilir, bu nedenle uygulamanın ayarlar menüsüne gidin ve geliştiriciye bir geri bildirim gönderin.