İçerik

• Sorun: Galaxy S9 Plus, Google Play Store'da herhangi bir uygulamayı yüklemeyecek veya güncellemeyecek

# GalaxyS9 için başka bir sorun giderme bölümüne hoş geldiniz. Bu gönderi, Google Play Store'unuz çalışmayı durdurduysa veya uygulamaları ya da güncellemeleri yüklemenizi engellediğinde uygulayabileceğiniz sorun giderme adımlarını verecektir.

Devam etmeden önce, Android sorunlarına yanıt verdiğimizi hatırlatalım. Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Sorun: Galaxy S9 Plus, Google Play Store'da herhangi bir uygulamayı yüklemeyecek veya güncellemeyecek

Google Play mağazası çalışıyor, ancak uygulamalarımı yükleyemiyor veya güncelleyemiyor. Bu telefonu 2 ay önce aldım ve gayet iyi çalışıyordu. 2 gün öncesinden beri uygulamaları güncelleyemiyorum veya yükleyemiyorum. Ben ne yaparım? 

Çözüm: Play Store, temel bir İşletim Sistemi uygulamasıdır, bu nedenle Google bunu olabildiğince hatasız hale getirmeye çalışır. Ancak bazen, diğer herhangi bir uygulama gibi, birdenbire çökebilir veya düzensiz davranabilir. Bunun olmasının en yaygın nedeni üçüncü taraf müdahalesidir. Bazı durumlarda, yeni Android güncellemeleri uygulamayı veya sistem önbelleğini bozarak Play Store sorununa neden olabilir. Bu sorunu gidermek için aşağıdaki önerilerimizi izleyin.

Önbellek bölümünü temizleyin

Önbellek bölümünde depolanan sistem önbelleğinin, yapmanız gereken ilk sorun giderme adımı olduğundan emin olun. Güncellemeler veya uygulama yükleme bazen sistem önbelleğini bozarak diğer uygulamaların veya işletim sisteminin düzensiz davranmasına neden olabilir. Sorunu çözmek için önbellek bölümünü temizlemek istiyorsunuz. Bunu yaptıktan sonra, Android yeni bir sistem önbelleği oluşturacak ve umarız bu sorunu çözecektir.

Galaxy S9 Plus'ınızdaki önbellek bölümünü temizlemek için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Google Play Store güncellemelerini kaldırın

Önbellek bölümünü temizledikten sonra hiçbir şey düzeltilmezse, yapabileceğiniz bir sonraki sorun giderme adımı, sorunlu uygulamanın kendisiyle ilgilenmektir. Güncellemelerini kaldırmak gibi onunla yapabileceğiniz birçok şey vardır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Google Play Store uygulamasını bulun ve dokunun.
6. Sağ üstteki Diğer seçenekler simgesine dokunun.
7. Güncellemeleri kaldır'a dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Google Play Store önbelleğini ve verilerini temizleyin

Play Store uygulamasıyla yapmak istediğiniz bir diğer sorun giderme adımı, önbelleğini ve verilerini temizlemektir.

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanızı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Önbelleği temizlemek işe yaramazsa, ilk 6 adımı tekrarlayın, ardından Verileri Temizle düğmesine dokunun. Bu, uygulamanın verilerini temizleyerek tüm ayarlarını varsayılan değerlerine döndürür.

Google hesabınızdan çıkın

Sorun bu noktada devam ederse, yapılacak bir diğer iyi sorun giderme adımı, Google hesabınızda oturumu kapatıp tekrar açmaktır. Bu adımı yapmadan önce, Google hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini kontrol ettiğinizden emin olun. Olmasını isteyeceğiniz son şey, telefonunuzun veya Google Play Store uygulamasının kilitlenmesidir.

Google hesabınızdan çıkış yapmak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Bulut ve hesaplar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Söz konusu Google hesabını seçin.
5. Hesabı kaldır'a dokunun.
6. Cihazınızı yeniden başlatın.
7. Google hesabınızda tekrar oturum açın ve sorunu kontrol edin.

Google Services Framework verilerini temizle

Bazı kullanıcılar, Google Services Framework adlı başka bir temel Google uygulamasının verilerini temizleyerek geçmişte Google Play Store sorunlarını çözebildi.

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Google Services Framework uygulamasını bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Güvenli moda önyükleme

Yukarıda belirtildiği gibi, Galaxy S9 Plus Play Store sorununuz için olası nedenlerden biri üçüncü taraf bir uygulama olabilir. Kontrol etmek için telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatmak istiyorsunuz. Bunu yapmak, sistemi üçüncü taraf uygulamaları engelleyen başka bir yazılım ortamında yeniden başlatacaktır. Dolayısıyla, Google Play Store uygulaması normalde yalnızca güvenli modda çalışıyorsa, buna bir uygulamanın neden olduğuna bahse girebilirsiniz.

S9 Plus'ınızı güvenli modda başlatmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Sorunu kontrol edin.

Sorunun arkasında uygulamalardan birinin olduğundan şüpheleniyorsanız, telefonu tekrar güvenli moda getirmeli ve suçluyu belirlemek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9'unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Tüm ayarları sıfırlamak

Daha sert yazılım değişiklikleri yapmak istemeden önce, tüm ayarları varsayılan değerlerine döndürmeyi de düşünmelisiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlamanın aksine, tüm ayarları bir sorun giderme adımı olarak sıfırlamak kişisel verileri etkilemeyeceğinden, bu noktada dosyalarınızı henüz yedeklemenize gerek yoktur.

Tüm ayarları sıfırlamak için:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
3. Ayarları sıfırla'ya dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

Stok bellenimini kaldırın veya yeniden başlatın

Bu sorun giderme adımı, yalnızca aygıtın resmi olmayan bir ürün yazılımı ile köklendiği veya parlatıldığı durumlar için geçerlidir. Bu terimleri duymadıysanız, telefonunuz muhtemelen köklü değildir veya resmi olmayan bir yazılım çalıştırmıyordur. Bunu görmezden gelin.

Öte yandan, Google Play Store uygulaması, köklendirme veya yanıp sönme işleminden sonra başka kaynaklardan bir uygulama yükledikten sonra kararsız davranmaya başlarsa, buna neden olan bir hata olmalıdır. Bu durumda, stok üretici yazılımını kaldırarak veya yanıp sönerek tüm yazılımları ve uygulamaları orijinal stok durumuna döndürmek istersiniz.

Fabrika ayarları

Herhangi bir Google Play Store sorunu için en etkili çözüm fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Bu sıfırlama ile cihazınızı silmeden önce kişisel verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

S9 Plus'ınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.