İçerik

• Note9'unuz neden kısa mesaj göndermeyebilir?
• Kısa mesaj göndermeyen bir Galaxy Note9 nasıl düzeltilir

Galaxy Note9'unuzda SMS veya kısa mesaj gönderirken sorun mu yaşıyorsunuz? Aşağıdaki çözümlere göz atın.

Note9'unuz neden kısa mesaj göndermeyebilir?

Bu sorunun pek çok olası nedeni vardır. Genelde karşılaştığımız yaygın olanlar arasında aşağıdakiler bulunur:

• yanlış Mesaj Merkezi Numarası (MCN)
• mesajlaşma uygulamasında yer eksikliği
• bozuk mesajlaşma uygulaması
• mesajlaşma uygulaması hatası
• üçüncü taraf uygulaması
• SIM kart sorunu
• operatörünüzdeki hesapta sorun var
• bilinmeyen ağ kesintisi
• yazılım hatası

Kısa mesaj göndermeyen bir Galaxy Note9 nasıl düzeltilir

Sorununuzu çözmek için bir dizi sorun giderme adımı uygulamanız gerekir.

MCN'nin doğru olduğunu doğrulayın

SMS'in gönderilememesinin yaygın nedenlerinden biri, yanlış bir Mesaj Merkezi numarasıdır. Operatörünüzden doğru Mesaj Merkezi numarasını alın ve cihazınıza manuel olarak girdiğinizden emin olun (farklı bir numara gösteriyorsa).

Telefonunuzun Mesaj Merkezi numarasına ulaşmak için:

1. Mesajlar uygulamanızı açın.
2. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Diğer ayarlar'a dokunun.
5. Metin Mesajları'na dokunun.
6. Mesaj merkezi'ne dokunun.
7. Doğru numarayı girin.
8. Ayarla'ya dokunun.

Mesajlaşma uygulamasında yeterli alan olduğundan emin olun

Samsung Mesajlar uygulamasında, hem gelen hem de giden mesajlar aynı depolama alanını kaplar, bu nedenle doğal olarak giden herhangi bir metin mesajı gönderilemeyebilir veya mesajlaşma uygulaması yetersiz depolama ile ilgili bir hatayı tetikleyebilir. Gelen ve giden mesajların çalışmama olasılığını sınırlamak için, gelen kutunuzu bunları saklamak üzere her zaman hazır tutun. Bunu, depolanan görüşmelerin sayısını sınırlayarak veya eskileri, özellikle de fotoğraflar, videolar veya müzik gibi medyayı içerenleri silerek yapabilirsiniz. Mümkün olduğu kadar çok silmeye çalışın ve bunun göndermenize izin verip vermeyeceğini görün.

Mesajlaşma uygulaması verilerini temizleyin

Bazı durumlarda, mesajlaşma uygulamasındaki bir hata, kısa mesaj gönderme veya alma ile ilgili sorunlara yol açabilir. Mesajlaşma uygulamasını varsayılan ayarlarına döndürmeyi deneyin ve ne olacağını görün. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Mesajlaşma uygulamanızı bulun ve dokunun.
4. Depolama'ya dokunun.
5. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
6. Note9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

NOT: Mesajlaşma uygulamanızın verilerini temizlemek tüm kısa mesajlarınızı siler. Onları kaybetmek istemiyorsanız yedeklediğinizden emin olun. Verilerinizi Samsng Smart Switch kullanarak yedekleyebilirsiniz.

Güvenli modda gözlemleyin

Bazen diğer uygulamalar Android ile etkileşime girebilir. İndirilen bir uygulamanın sistemin kısa mesaj göndermesini engelleyip engellemediğini kontrol etmek için Note9'unuzu güvenli moda getirin.

1. Cihazı kapatın.
2. Ekranda görünen model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod göründüğünde, Sesi kısma tuşunu bırakın.
7. Sorunu kontrol edin.

Güvenli modda kısa mesaj gönderebiliyorsanız, bu, uygulamanızın sorunlu olduğu anlamına gelir. Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. Note9'unuz hala sorunluysa, 1-4 arası adımları tekrarlayın.

SIM kartın bağlantısını kesin

SIM kart hatası bazen temel ağ işlevlerini etkileyebilir. SIM kartla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için kartı birkaç saniye çıkarıp tekrar takmayı deneyin. Çıkarmadan önce telefonu kapattığınızdan emin olun. Yeniden taktığınızda, telefonunuz hücresel ayarlarını yeniden yapılandıracaktır.

Yapabiliyorsanız, SIM kartınızı başka bir cihazda kullanmayı deneyin. Sorun devam ederse ve yine de metin mesajı gönderemiyorsanız, bu, sorunun SIM'de veya hesabınızda olduğu anlamına gelebilir.

SMS gönderimi ikinci bir telefonda çalışıyorsa, bu, Note9'unuzdaki sorun gidermeye devam etmenizi söyler.

Ağ ayarlarını temizle

Bu durumda deneyebileceğiniz bir diğer iyi sorun giderme adımı, cihazınızdaki ağ ayarlarını sıfırlamaktır. Bazı mesajlaşma ve bağlantı hataları bazen yanlış veya bozuk ağ ayarlarından kaynaklanabilir. Sorununuzun nedeninin bu olup olmadığını kontrol etmek için, Note9'unuzdaki ağ ayarlarını temizleme adımları şunlardır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. Note9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yapın

Bu, cihazınızda yapabileceğiniz son sorun giderme adımıdır. Kişisel veriler, indirilen uygulamalar ve diğer kullanıcı özelleştirmeleri gibi her şeyi temizler. Başka bir deyişle, Note9'unuzun tüm yazılım ayarları varsayılan değerlerine geri getirilecektir. Bir yazılım hatası suçlanacaksa, fabrika ayarlarına sıfırlama büyük olasılıkla yardımcı olacaktır.

Note9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Kişisel verilerinizin yedeğini alın.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorunu şebeke operatörünüze bildirin

Operatörünüzü dahil etmek, bu durumda yapabileceğiniz en iyi şeydir. Bir son kullanıcı olarak, bu tür bir sorunu gidermek için yapabileceğiniz çok fazla şey vardır. Fabrika ayarlarına sıfırlama sorunu hiç çözmezse, Note9'unuzun gönderilmesini engelleyen harici faktörler olmalıdır. Nedeni anlamanıza yardımcı olmak, şebeke operatörünüzün görevidir.