İçerik

• Sorun 1: Sivilceli veya sinyali olmayan bir Galaxy A5 nasıl düzeltilir
• Sorun # 2: Galaxy A5'in Android Oreo'ya güncelledikten sonra sinyali yok
• Sorun 3: Galaxy A5 MMS yalnızca belirli bir konumda çalışmayı durdurur

Bugünün sorun giderme makalesi # GalaxyA5 ile ilgili üç vakayı yanıtlayacak. Bu gönderideki konular, bu cihaz için üç yaygın ağ sorununu kapsayacaktır, bu nedenle her birine göz attığınızdan emin olun.

Sorun 1: Sivilceli veya sinyali olmayan bir Galaxy A5 nasıl düzeltilir

Sevgili Droid Guy, Biraz arka plan - Samsung Galaxy A5 telefonumu Amazon'dan, özellikle Verizon için satın aldım. Telefonu Sim kart için Verizon mağazasına getirdiğimde, ortak bu cihazın şirketin kablosuz hizmetiyle uyumlu olduğunu doğruladı. Son zamanlarda, 4G LTE alabildiğim yerlerde sinyal kaybediyordum. Örneğin, LTE hizmetim aniden kesildiğinde ailemle eve dönüyordum. Ancak annem hala LTE aldı ve uygulamalarını kullanabilirdi. Ayrıca, ailemin evinin belirli alanlarında arama yapamıyorum veya arama alamıyorum. Annem beni bir kez aramaya çalıştı ve herhangi bir bildirim veya cevapsız arama bildirimi almadım; daha da garip olan şey, 4 bar bağlantı servisi vardı. İşleri daha da garip hale getirmek için, işyerimde sivilceli bir sinyal alıyorum. Binadan çıktıktan sonra telefonum 4G LTE'yi veya hizmeti otomatik olarak algılamıyor. Ya WiFi ayarını kapatmam ya da telefonumu yeniden başlatmam gerekiyor. İnternette biraz araştırma yaptım. Ayarlar'da Güncellemeler bölümünün altında PRL güncellemesini aramaya çalıştım, ancak mevcut değil. Ayrıca Hakkında bölümünün altında PRL Güncellemesini bulmaya çalıştım, ancak orada da yoktu. Verizon telefonları için önerildiği gibi * 228'i de aramayı denedim. Hemen "Verizon Wireless SIM kart hizmetinizi etkinleştirdi ve telefonunuzun dolaşım özelliklerini güncelledi" şeklinde bir açılır pencere alıyorum. Telefon numaranız… ”Şu anda, özelliklerimden bazıları şunlardır: Sinyal gücü aralıkları - 99-105 dBm Model numarası: SM-G930V Donanım sürümü: REV0.6 Temel bant sürümü: G930VVRS4CRG2 Lütfen başka bir bilgiye ihtiyacınız olursa bize bildirin . Teşekkür ederim!

Çözüm: Telefon orijinal olarak Verizon için üretilmişse (Verizon yükleme ekranı ve arkada logo gösteriliyorsa), sorunu teşhis etmek için Verizon'un teknik destek ekibiyle birlikte çalışmalısınız. Bunu yapmadan önce, bazı temel cihaz sorunlarını gidermeyi deneyebilirsiniz. İşte yapabilecekleriniz.

Önbellek bölümünü temizleyin

Bu, yapılması gereken ilk sorun giderme adımı olmalıdır. Bu, telefondaki önbellekle ilgili olası sorunları giderecektir. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Bu durumda yapılması gereken bir diğer sorun giderme adımı, cihazın ağ ayarlarını sıfırlamaktır. Bu, hiçbir şey değişmezse ve önbellek bölümünü sildikten sonra sorun devam ederse yapılmalıdır. Cihazınızın ağ ayarlarını sıfırlayarak, diğer temel ağ yapılandırmalarında olduğu gibi tüm hücresel ayarları, kablosuz ağ listelerini ve şifrelerini, Bluetooth kurulumunu ve eşleşmelerini etkili bir şekilde silersiniz. Değişiklikler kalıcı olmayacak ve telefonu yeniden başlattığınızda, SIM kart etkin olduğu ve uygun şekilde sağlandığı sürece hücresel kurulum yenilenecektir.

A5 ağ ayarlarınızı sıfırlamak için:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
3. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

Android ve uygulama güncellemelerini yükleyin

Bazı ağ sorunları yalnızca güncellemelerle düzeltilebilir. Taşıyıcılar bazen Android veya modem aygıt yazılımı için verimsiz kodlar yayınlayabilir ve bunları düzeltmedikçe sorunlar devam edebilir. Şu anda cihazınız için herhangi bir kullanılabilir sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol ettiğinizden ve bunları hemen yüklediğinizden emin olun.

Aynısı uygulamalarınız için de geçerlidir.

Güvenli Modda İzle

Üçüncü taraf uygulamalar bazen Android'e müdahale edebilir. Sorunlu bir uygulama kurup kurmadığınızı kontrol etmek için cihazınızı güvenli modda yeniden başlatabilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Telefon güvenli moda getirildikten sonra, herhangi bir fark olup olmadığını anlamak için birkaç saat çalışmasına izin verin. Güvenli modda sorun yoksa, bu, bir uygulama sorununuz olduğu anlamına gelir. Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. A5'iniz hala sorunluysa, 1-4 arası adımları tekrarlayın.

Fabrika ayarları

Telefon güvenli moddayken bile hiçbir şey değişmezse, cihazı sildiğinizden ve tüm yazılım bilgilerini varsayılan değerlerine geri yüklediğinizden emin olun. Fabrika ayarlarına sıfırlama, genellikle ilk kurulumdan sonra ortaya çıkan hatalarla başa çıkmada etkilidir. Sorunun nedeni eklediğiniz bir uygulamadan veya yanlış yapılandırmadan kaynaklanan herhangi bir şeyse, fabrika ayarlarına sıfırlama büyük olasılıkla yardımcı olacaktır. Yapmadan önce dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun.

A5'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Profesyonel yardım alın

Telefon silindikten ve fabrika ayarlarına döndürüldükten sonra sorun ortadan kalkmayı reddederse, bu sizin seviyenize sabitlenemeyeceği anlamına gelir.Sorun büyük olasılıkla kendi tarafında olacağından, şebeke operatörünüzle konuştuğunuzdan emin olun.

Sorun # 2: Galaxy A5'in Android Oreo'ya güncelledikten sonra sinyali yok

İki Galaxy A5'e sahibiz. Aylar önce, AT&T ağındaki ilk telefon ve Verizon ağındaki ikinci telefon olan RedPocket Mobile'a geçtik. Son Oreo güncellemesine kadar hiç sorun yok. Bu güncellemeden sonra artık her iki ağda da Mobil Ağ bağlantımız yok. RedPocket desteğiyle iletişime geçtik ve SIM kartları değiştirmeyi denedik, şans yok. CDMA SIM'i daha eski bir S3 Verizon telefona kurduk ve Android 4.1 sürümünü kullanarak iyi çalıştı (inanıyorum). Her iki telefonda da önbelleği temizledim, şans yok. İkinci telefonda iki sıfırlama yaptım, şans yok. Bir şey Oreo güncellemesinin Mobil ağlardan herhangi birine bağlanmasını durduruyor. Ayarlarla ilgili deneyebileceğiniz herhangi bir tavsiye var mı? Dayanabileceğim kadarıyla iki zor sıfırlama. Yardımınız için şimdiden teşekkürler.

Çözüm: Telefonlar taşıyıcı markalıysa ve orijinal olarak başka bir taşıyıcı için üretilmişse (mevcut olanınız dışında), güncelleme telefonların yazılım ortamını değiştirmiş ve dolayısıyla RedPocket Mobile'a bağlanmalarına izin veren ağ kilit açma kodlarını devre dışı bırakmış veya silmiş olmalıdır. (veya AT&T ve Verizon ağlarına). Kilidi açılmış bir cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamanın tavsiye edilmemesinin nedeni budur. Ağ kilit açma kodları geçici yazılım değişiklikleridir, bu nedenle büyük bir Android yükseltmesi gibi herhangi bir önemli yazılım değişikliği onu kaldırabilir. Mevcut ağlarında sorunsuz çalışabilmeleri için telefonların kilidini tekrar açın.

Sorun 3: Galaxy A5 MMS yalnızca belirli bir konumda çalışmayı durdurur

Merhaba. Galaxy A5'im şu anda MONTHS için MMS mesajları gönderme ve alma konusunda sorunlar yaşıyor ve gün geçtikçe daha da kötüye gidiyor. Google'da aradım ve internette bulabildiğim her şeyi o kadar uzun süredir denedim ki stresli olmaya başladı. Manhattan'da işteyken herhangi bir sorun yaşamıyorum, ancak 11357 posta koduyla evdeyken bu her zaman oluyor. Diğer her şey evdeki internetimizde FAKAT cep telefonumda çalışıyor. 🙁 Lütfen bana yardım edin ?? Teşekkür ederim!

Çözüm: MMS yalnızca belirli bir alanda çalışmayı durdurursa, bu, şebeke hizmetinizde bir sorun olduğu, ancak cihazınızda sorun olmadığı anlamına gelir. Şebeke operatörünüzle konuşmanız gerekir, böylece sorunu gidermenize yardımcı olabilirler. MMS'in hücresel veri gerektirdiğini unutmayın. Aynı bölgede mobil veri bağlantısıyla ilgili bir sorununuz varsa, o yerde bir ağ kesintisi olabilir. Bunu operatörünüzün temsilcisine bildirdiğinizden emin olun.