İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 edge mobil verileri çalışmıyor
• Sorun # 2: Galaxy S7 hoparlörü bir saniyeliğine ses çalıyor, sonra soluyor
• Sorun 3: İngiltere'den Galaxy S7, Yeni Zelanda'da kendi kendine yeniden başlatılıyor
• Sorun 4: Galaxy S7 edge mobil veri yoluyla internete bağlanamıyor
• Sorun 5: Galaxy S7, Android Nougat'a güncelledikten sonra şirket OWA'ya erişemiyor
• Sorun 6: Galaxy S7 arama yapamıyor veya alamıyor
• Sorun 7: Galaxy S7 kenar ekranı çatladı ve rastgele yanıt vermiyor
• Sorun 8: Galaxy S7 kilit ekranında arama yapma, okundu olarak işaretleme veya SMS için yanıtlama seçenekleri nasıl gösterilir?
• Sorun 9: Galaxy S7 kilit ekranında SMS nasıl önizlenir
• Sorun 10: Galaxy S7 Samsung klavyesinde GIF seçeneği eksik
• Bizimle iletişime geçin

Bugün size 10 sorun ve bunlara karşılık gelen çözümlerle ilgili başka bir # GalaxyS7 gönderisine hoş geldiniz. Bu materyalin, benzer sorunları yaşayan diğer S7 kullanıcılarına da yardımcı olacağını umuyoruz.

Sorun 1: Galaxy S7 edge mobil verileri çalışmıyor

Umarım bana yardım edebilirsin Bu sabaha kadar yaklaşık 6 aydır sorunsuz bir Samsung Galaxy S7 Edge kullanıyorum. Mobil veri kullanarak herhangi bir internet sayfası açamıyorum. Sizi internet sayfalarında bulunan makalelere bağlayan herhangi bir uygulama da açamaz. Sürekli web sayfası kullanılamıyor hata mesajı alıyorum. Telefonumun önbelleğini temizledim, birçok kez açıp kapattım ve ayrıca talimatlarınızı kullanarak önbellek bölümünü sildim, ancak hiç şansım olmadı. Lütfen yardım edebilir misin? - Colinjbriggs1

Çözüm: Merhaba Colinjbriggs1. Her şeyden önce, sorununuz en iyi bizim gibi üçüncü taraf destek ekipleri yerine ağınız tarafından ele alınır. Bunun nedeni, sahip olabileceğiniz hesapla ilgili herhangi bir sorunu gidermek için ilgili bilgilere yalnızca onlar erişebilir.

Hesap sorunlarından bahsetmişken, probleminizin ana sebebinin hesapla ilgili olması büyük bir olasılıktır. Henüz yapmadıysanız, operatörünüzün teknik destek ekibiyle konuşmanızı öneririz, böylece hesabınızın durumunu ve mobil veri bağlantısına izin verecek şekilde düzgün bir şekilde kurulup kurulmadığını kontrol edebilirler. Herhangi bir cihaz sorun giderme işlemi yapmadan önce bunu yapmanız gerekir. Birçok mobil veri bağlantısı durumu hesapla ilgilidir, bu nedenle operatörünüzü aramak bir zorunluluktur.

SIM kartı başka bir akıllı telefona takın

Hesapla ilgili bir sorununuz olup olmadığını kontrol etmenin bir başka iyi yolu, SIM kartınızı takarsanız mobil verilerin başka bir cihazda çalışıp çalışmadığını kontrol etmektir. Bu tabii ki yalnızca bir GSM ağındaysanız ve CDMA'da değilseniz geçerlidir.

Önbellek bölümünü silin

Hesabınızın iyi olduğundan% 100 eminseniz, yapmak istediğiniz ilk cihaz sorun giderme önbellek bölümünü silmektir. Bu, telefonu mevcut olanı silerek ve yenisiyle değiştirerek sistem önbelleğini yenilemeye zorlar. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Uygulamaların güncel olduğundan emin olun

Bir çok Android kullanıcısı, bir uygulama işletim sistemiyle bir çakışma yarattığı için yazılım sorunlarıyla karşılaşır. Böyle bir sorun, öncelikle tüm uygulamaları güncelleyerek ve ikinci olarak, yalnızca uyumlu ve kötü amaçlı yazılım içermeyen uygulamaları yüklediğinizden emin olarak kolayca azaltılabilir. Google Play Store'unuzu uygulama güncellemelerini manuel olarak yüklemenize izin verecek şekilde ayarlarsanız, bekleyen uygulama güncellemeleri olup olmadığını düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olun.

Telefonu güvenli modda gözlemleyin

Etrafta bu kadar çok ücretsiz ve kolayca indirilebilir uygulama varken, neyin yüklenip neyin yüklenmeyeceğini etkili bir şekilde belirlemek bazen zor olabilir. Bu nedenle, kötü bir uygulama nedeniyle her zaman sorun yaşama şansı vardır. Bu nedenle, telefonu güvenli modda gözlemlemenizi ve bu modda mobil verilerin çalışıp çalışmadığını görmenizi öneririz. Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri engeller, bu nedenle bir üçüncü taraf uygulamasının dahil olup olmadığını bilmenin iyi bir yoludur. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
4. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama ile tam bir silme yapın

Yukarıdaki tüm sorun giderme işlemlerinden sonra mobil veriler başarısız olmaya devam ederse, fabrika ayarlarına sıfırlamanın daha büyük olası çözümünü yapmanız gerekir. Nasıl yapılır:

1. Fotoğraflar, videolar vb. Gibi önemli dosyalarınızın bir yedeğini oluşturun.
2. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
3. Ayarlar öğesini bulun ve dokunun ve ardından Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
4. Fabrika verilerine sıfırla'ya ve Cihazı sıfırla'ya dokunun.
5. Ekran kilidi özelliğini açtıysanız, şifrenizi veya PIN'inizi girin.
6. Devam'a dokunun.
7. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil'e dokunun.

Sorun # 2: Galaxy S7 hoparlörü bir saniyeliğine ses çalıyor, sonra soluyor

Merhaba. Hoparlörümden gelen herhangi bir ses (hoparlör, müzik / video, çalar saat vb. Kullanılarak) yalnızca bir saniye çalıyor ve sonra kayboluyor. Çağrı bitmez veya video ya da sesi çalan uygulama hala aktiftir, sadece ses yoktur. Bir aramada, normal telefon moduna geri dönebilirim ve çok iyi duyabilirim, ancak bu hoparlör yalnızca bir saniye çalışacaktır. Kulak tıkacı takabilirim ve çok iyi duyabilirim. Araştırma yaptım ama buna yardımcı olacak hiçbir şey bulamıyorum. - Michael

Çözüm: Merhaba Michael. Bunun gibi bir sorunun nedeni büyük olasılıkla arızalı bir donanımdır, bu nedenle önerdiğimiz tek yazılım sorun giderme fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Bu, zaman içinde gelişmiş olabilecek olası yazılım hatasını ortadan kaldıracaktır. Tam olarak yaşadığınız soruna yol açabilecek belirli bir hatanın farkında değiliz, bu nedenle bu münferit bir durum da olabilir. Fabrika ayarlarına sıfırlama sorunu çözmezse, kötü donanımın suçlanacağına bahse girebilirsiniz. Bu durumda, telefonu tamir edilebilmesi veya değiştirilebilmesi için göndermek istersiniz.

Sorun 3: İngiltere'den Galaxy S7, Yeni Zelanda'da kendi kendine yeniden başlatılıyor

Karım yakın zamanda buraya NZ'de ithal bir S7 satın aldı ve cihazla ilgili bazı güç sorunları yaşıyor. Telefon orijinal olarak Birleşik Krallık'tan ve Virgin ağındaydı ve NZ ağımızda harika çalışıyor. Sorun şu ki, birkaç kez kendi kendine kapandı ve bir "pil çekme" yapılmadıkça yeniden canlandırılamaz. Sadece bir seferde mavi ışık yanıp sönerken, diğerleri tamamen söndü. Pilin her zaman bol miktarda şarjı olmuştur. Birkaç soru:

1. Telefon MM çalışıyor ve oldukça güncel değil (güvenlik yaması geçen yıl Ağustos ayında OTA güncellemesi olmadığını gösteriyor), oysa kendi NZ çıkarılan S7'm Nougat'ı sorunsuz çalıştırıyor. Güncel olmayan aygıt yazılımının sorunlara neden olması mümkün olabilir mi?
2. Eski telefonundaki (Nexus 5X) bazı resimleri S7'deki SD karta kopyaladım. Bu bir soruna neden olabilir mi? SD kartı a (Samsung Evo +) yeniden biçimlendirmeli miyim?
3. Telefonun CSC'sini benimki gibi NZC'ye değiştirmenin ve mevcut en son aygıt yazılımını flaş etmenin işe yarayacağını düşünüyor musunuz? (Donanım yazılımı, köklendirme vb. İle uğraşma konusunda yeni değilim. Ancak NFC ödemelerini kullandığımızda, bellenimin stokta kökten arındırılması gerekiyor!) Herhangi bir tavsiye çok takdir edilecektir. Teşekkürler. - Alex

Çözüm: Merhaba Alex. Sorularınızı tek tek cevaplayalım.

1. Önyükleme sorunları yaşamadan hala eski Android sürümlerini çalıştıran çok sayıda Android telefon ve Galaxy S7 var, bu nedenle Marshmallow'a sahip olmanın burada bir sorun olduğunu düşünmüyoruz. Güvenlik tehditlerini en aza indirmek ve en son Android teknolojisini çalıştırmak için her zaman en son güncellemeleri yüklemeniz önerilir. Bu telefonun Yeni Zelanda şebekesinden olmadığı için artık hava yoluyla (OTA) güncellenemeyeceğini anlıyoruz. Güncellemek istiyorsanız, Android Nougat'ı Samsung Smart Switch veya Odin aracılığıyla manuel olarak flaş etmeniz gerekir.
2. Kötü bir SD kartın neden olduğu bazı rastgele yeniden başlatma durumları gördük, bu yüzden evet, kesinlikle SD kartı olası bir neden olarak düşünebilirsiniz. Söz konusu S7'yi kullanarak basitçe yeniden biçimlendirin ve kendi kendine kapanmaya devam edip etmediğini görmek için telefonu birkaç gün gözlemleyin.
3. Yukarıda belirtildiği gibi, bunun bir donanım yazılımı sorunu olduğunu düşünmüyoruz, ancak Android'i en son sürüme güncellemek bir fark yaratmayabilir. Önbellek bölümü silme, tüm uygulama güncellemelerinin yüklenmesi ve fabrika ayarlarına sıfırlama yaparak diğer olası faktörleri gidermeye odaklanmanızı istiyoruz. Telefonu sıfırlamadan önce, üçüncü taraf bir uygulamanın bu soruna neden olup olmadığını görmek için önce telefonu güvenli modda gözlemlemeyi deneyebilirsiniz.

Sorun 4: Galaxy S7 edge mobil veri yoluyla internete bağlanamıyor

AT&T kilidi açılmış bir Samsung Galaxy S7 kenar telefonum var. Operatörü T-Mobile olarak değiştirdim. Veriler telefonda çalışmıyor. APN'yi gerekli olana ayarladım ve telefondaki önbelleği temizledim. Hala veri ve internet çalışmıyor. Lütfen yardım et. Teşekkürler. - Remya

Çözüm: Merhaba Remya. Sorununuz yukarıdaki Colinjbriggs1'e benzer, bu nedenle lütfen onun için önerilerimize bakın.

Sorun 5: Galaxy S7, Android Nougat'a güncelledikten sonra şirket OWA'ya erişemiyor

Android yedi sürümüne geçtikten sonra şirketimin OWA hesabına erişemedim. Uygulama, cihaz yöneticisi aktivasyonu için beni gerektiriyor. Ancak, devam etme seçeneğiyle birlikte cihaz şifrelemesini soruyor. Tüm sistem orada sıkıştı ve sonraki sayfaya erişmeme izin vermedi. - Irene

Çözüm: Merhaba Irene. Bu, yalnızca şirketinizin BT departmanının ışık tutabileceği bir konudur. Bu bir telefon ürün yazılımı sorunu veya şirketinizin güvenlik politikasıyla ilgili bir sorun olabilir.

Cihaz sorun giderme söz konusu olduğunda, yalnızca önbellek bölümünü silme, e-posta uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleme ve fabrika ayarlarına sıfırlama gibi temel olanlarla sınırlısınız. Bu üç prosedür yardımcı olmazsa, telefonunuzun şirketinizin e-posta hizmetine erişmesini engelleyen bir dış faktör olmalıdır.

Önbellek bölümünü nasıl sileceğiniz ve fabrika ayarlarına sıfırlama işlemiyle ilgili yukarıdaki adımları sağladık. Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini nasıl temizleyeceğinizi bilmiyorsanız, işte adımlar:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
5. Şimdi uygulama için Verileri Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Sorun 6: Galaxy S7 arama yapamıyor veya alamıyor

Galaxy S7 telefon görüşmesi yapmayacak veya almayacak. Taşıyıcı, Verizon kulelerinde hizmet veren Düz Konuşma'dır. Bu daha önce Kentucky üzerinden I65 kuzeye seyahat ederken ve şimdi aynı şeyi yapıyor, ben de i65 kuzeyinde Kentucky'deyken. Telefon numaram 334-429-1712… YARDIM LÜTFEN! - Ricky

Çözüm: Selam Ricky. Korkarız ki, aşağıdakiler gibi bazı temel cihaz sorun giderme önerileri dışında yardımcı olmak için yapabileceğimiz hiçbir şey yoktur:

• tekrar başlat
• ağ modlarını manuel olarak değiştirme
• önbellek bölümünün silinmesi
• fabrika ayarları

Yine de bu sorun hakkında konuşmak isteyeceğiniz en iyi kişiler, operatörünüzün teknik destek ekibidir. Bu, özellikle telefonunuz iyi sinyaller veriyorsa ancak sesli arama hizmetinden yararlanamıyorsa geçerlidir.

Sorun 7: Galaxy S7 kenar ekranı çatladı ve rastgele yanıt vermiyor

Samsung Galaxy S7 kenar ekranım üst çerçeveden yaklaşık bir santimetre uzaklıkta bir çizgi ile bölünmüş görünüyor ve bu çizginin altında ekranım çok titriyor. Ayrıca ekranım yalnızca birkaç dakikada bir açılıyor ve birkaç dakika yanıt vermiyor. Yakın zamanda düşürmedim ama ekran çatladı. Bunun bir yazılım sorunu olduğunu düşünüyorum. - Satvik912

Çözüm: Merhaba Satvik912. Ekranı kırabilecek bir yazılım sorunu yoktur, bu nedenle cihazı düşürmediyseniz, donanımın kontrol edilebilmesi için göndermeyi ciddi olarak düşünmelisiniz. Son kullanıcıların sizin tarafınızdan çözebilecekleri tek sorun yazılımla ilgilidir, bu nedenle yazılımın gerçekten suçlu olduğunu düşünüyorsanız, fabrika ayarlarına sıfırlayın. Ekran daha sonra benzer şekilde davranmaya devam ederse, bir uzmanın telefonunuzu incelemesine izin verin, böylece daha sonra ne yapmanız gerektiği konusunda size bilgi verilir.

S7'nizi fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızla ilgili adımlar:

1. Fotoğraflar, videolar vb. Gibi önemli dosyalarınızın bir yedeğini oluşturun.
2. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
3. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
5. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
6. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
7. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
8. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
9. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
10. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sorun 8: Galaxy S7 kilit ekranında arama yapma, okundu olarak işaretleme veya SMS için yanıtlama seçenekleri nasıl gösterilir?

Selam. Samsung S7'mde yaşadığım sorun, artık yeni bir mesaj aldığımda bir metni yanıtlama seçeneğinin olmaması. Bir mesaj aldığımda net, gör veya yanıt verebilmek için kullanıyorum, ancak güncellemeden bu yana artık ayarlarda bir seçenek bile değil. Zaman ayırdığınız için teşekkürler. - Jenn

Çözüm: Merhaba Jenn. Kilit ekranınızda arama, okundu olarak işaretleme veya görüntülenen bir mesajı yanıtlama seçeneklerini kaçırıyorsanız, bunun nedeni Google'ın bunu tasarım gereği yapmasıdır. Seçenekleri göstermek için, kilit ekranınızda gösterilen mesaja dokunmalı ve yavaşça aşağı çekmelisiniz.

Sorun 9: Galaxy S7 kilit ekranında SMS nasıl önizlenir

Hey, tıpkı diğer insanlar gibi, mesajlarımı hiç önizleyemiyorum. Geçen sefer verdiğiniz talimatları takip ettim ama önizleme düğmem olmadığı için tamamlayamadım. Her ortama baktım ve yok. Sorunu çözmek için ne yapmalıyım? - Bharper228

Çözüm: Merhaba Bharper228.Kilit ekranındayken gelen bir SMS'i önizlemek için aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Mesajlar'ı seçin.
4. Bildirimler'i seçin.
5. Kilit ekranında üzerine dokunun.
6. İçeriği göster'i seçin.

Sorun 10: Galaxy S7 Samsung klavyesinde GIF seçeneği eksik

GIF’lerimi geçen hafta Samsung klavyemde kullanıyordum ve artık boşluk çubuğunun yanındaki Mikrofon Tuşunu basılı tuttuğumda bu seçenek artık kullanılamıyor. Önceden yüklenmiş GIF'lere erişebilmek için değiştirecek herhangi bir seçenek bulamıyorum. Mağazada bunu desteklemek için bir uygulama almak istemiyorum. Ayrıca kontrol ettim ve telefonum en son güncellemelere sahip olduğunu söylüyor. - Laura

Çözüm: Merhaba Laura. GIF'i Galaxy S7'mizde çok fazla kullanmıyoruz, ancak Galaxy S7'mizin en az ikisinde de eksik olduğunuz aynı seçeneği bulamıyoruz. Daha önce Samsung klavyesini kullanırken GIF seçeneğimiz olduğunu doğrulayabiliriz, bu nedenle Samsung, Android Nougat'taki özelliği desteklemeyi bırakmış olmalı. Bu değişiklik için diğer kaynaklardan hâlâ bir onay arıyoruz, bu nedenle doğru bir bilgi edindiğimizde bu gönderiyi güncelleyeceğiz.

Çözüm olarak şu anda GIF sağlayabilecek başka bir klavye uygulamasını kullanmayı deneyin.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, bu bağlantıdaki kısa anketi doldurmanız yeterli; yanıtlarımızı sonraki gönderilerde yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.