İçerik

• Bugünün sorunu: Galaxy S9, Google Play Store "bağlantı yok" hatası nedeniyle YouTube'u kullanamıyor

Bazen, temel bir Google uygulamasında sorun varsa uygulamalar düzgün çalışmayabilir. Bugünün sorun giderme kılavuzu, YouTube uygulamalarıyla ilgili sorun yaşayanlar için çözüm seçenekleri sunar. Aşağıdaki durumda, bir kullanıcı YouTube uygulamasının, cihazın Google Play Store'unda "bağlantı yok" hatası vermeye başladığından beri çalışmayı durdurduğunu bildirdi. Play Store uygulaması genellikle verileri bozulduğunda veya bir hesap sorunu olduğunda bir sorunla karşılaşır. Sorunu bildiren kişi zaten Google hesabında (muhtemelen) oturum açmayı ve kapatmayı denediğini belirttiğinden, bunu artık aşağıdaki çözümler listesine dahil etmeyeceğiz. Ancak, bu adımın bu sorunu gidermenin ayrılmaz bir parçası olduğunu unutmayın, bu nedenle henüz denemediyseniz yaptığınızdan emin olun.

Bugünün sorunu: Galaxy S9, Google Play Store "bağlantı yok" hatası nedeniyle YouTube'u kullanamıyor

Hey iyi insanlar. Google oyun mağazam çalışmıyor. Daha spesifik olarak çevrim içi Google uygulamaları çalışmıyor. Wi-Fi bağlantım var ve oyun mağazasını kullanmaya çalıştığımda hala bazı "bağlantı yok hatası" gösteriyor. Şimdi youtube'u kullanamıyorum. Önbelleği temizledim hesabı kaldırdım ve tekrar oturum açtım, birçok kez oturum açmaya çalıştım ama sonra sorun tekrar geldi. 5 gündür bununla karşı karşıyayım. - Talalhaider98

Çözüm: Merhaba Talalhaider98. YouTube, Google tarafından yayınlanır ve düzgün çalışması için bazı Google uygulamalarını ve hizmetlerini kullanır. Dolayısıyla, Google Play Store uygulamasını kullanırken sorun yaşıyorsanız, YouTube uygulamasının da etkilenmesi olasıdır. Sorunu çözmek için aşağıdaki önerilerimizi izleyin.

1.Çözüm: S9'unuzu yeniden başlatın

Önce S9'unuzu yeniden başlatmayı denemeden daha fazla sorun giderme yapmamalısınız. Bu, temel bir sorun giderme adımıdır ve bazen sorunları düzeltmenin etkili bir yoludur. S9'unuzu yeniden başlatmak için, yumuşak yeniden başlatma yapmanızı veya pilin çekilmesini simüle etmek için yeniden başlatmaya zorlamanızı öneririz. Bu tür bir yeniden başlatma, telefonunuzun belleğini temizler ve genel olarak sistemi yeniler. Genellikle cihazın yanıt vermeyi bıraktığı durumlar için önerilir, ancak sizin durumunuza da uygulanabilir. Henüz denemediyseniz, işte adımlar:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Not: Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Ayrıca sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

2.Çözüm: Google Play Store ve YouTube uygulamalarının önbelleğini temizleyin

Zorla yeniden başlatma sorunu çözmezse, yapılacak bir sonraki sorun giderme adımı, sorunları olan uygulamaların önbelleğini temizlemektir. Bir uygulamanın önbelleğini temizlemek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. CLEAR CACHE düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın.
9. Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Hem Play Store hem de YouTube'un önbelleğini temizlediğinizden emin olun.

3. Çözüm: Google Play Store ve YouTube uygulamalarının verilerini temizleyin

Söz konusu iki uygulamanın önbelleğini temizlemek işe yaramazsa, devam edip verilerini aynı sırayla silebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. VERİLERİ TEMİZLE düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın.
9. Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Verilerini sildikten sonra, bu uygulamaların her biri sizden Google hesabınızda tekrar oturum açmanızı isteyecektir.

4.Çözüm: Uygulama güncellemelerini kaldırın

Bazen uygulama güncellemelerinin karışık sonuçları olabilir. Bir yandan bilinen hatalar giderilirken, diğer yandan bazıları geliştiricinin beklemediği daha yeni hatalara neden olabilir. Bu noktada olumlu bir sonuç çıkmazsa her uygulama için uygulamaları kaldırmayı deneyin. İşte yapmanız gerekenler:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
7. Güncellemeleri kaldır'ı seçin.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

5.Çözüm: Önbellek bölümünü silin

YouTube veya Play Store'un sorunlu olduğu bazı durumlarda, önbellek bölümünü silmek bazen işe yarayabilir. Bunun nedeni, Android'in uygulamaları yüklemek için önbellek bölümünde depolanan sistem önbelleğini kullanmasıdır ve bir aksaklık olduğunda hatalar meydana gelebilir. Bir sistem önbelleği sorununuz olup olmadığını görmek için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
9. Sorunu kontrol edin.

6.Çözüm: Uygulama tercihlerini sıfırlayın

Android uygulamaları kendi başlarına çalışmaz. Çoğu zaman, düzgün çalışması için sistem uygulamalarına, hizmetlere ve hatta diğer üçüncü taraf uygulamalarına ihtiyaç duyarlar. Bu, Google Play Store ve YouTube uygulamaları için de geçerlidir. Bu uygulamaların her ikisi için de eksik veya devre dışı bırakılmış çekirdek sistem dosyaları varsa, sorunun oluşmasının nedeni bu olabilir. Kontrol etmek için tüm uygulama tercihlerini veya ayarlarını varsayılan değerlerine getirmek istiyorsunuz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'ya dokunun.
5. Cihazınızı yeniden başlatın ve hatayı kontrol edin.

7. Çözüm: Hileli uygulamaları kontrol edin

Bazı hatalar kurulduğunda düzgün çalışmayabilir. Bu, uygulamanın birlikte çalışmak için optimize edilmediği yeni bir işletim sistemi yükledikten sonra genellikle doğrudur. Zaman zaman, daha yeni cihazlar, eski modellerle çalışmak üzere tasarlanmış uygulamaları kullanırken sorunlarla karşılaşabilir. Stil, diğer zamanlarda, bazı uygulamalar kasıtlı olarak bir hizmet sağlamak yerine kötü amaçlı görevler yapmak için tasarlanır. Bu nedenle, bir virüsten koruma sistemi tarafından algılandıklarında veya hain görevlerini yapamadıklarında sorunlara neden olma riskiyle karşı karşıya kalırlar. Yüklü uygulamalarınızdan birinin aslında Play Store'da "bağlantı yok" hatasına neden olup olmadığını görmek için telefonu güvenli modda çalıştırabilirsiniz. Ardından, yalnızca yerel uygulamalar çalışırken telefonunuzun nasıl çalıştığını gözlemlemek istersiniz. Güvenli modda Play Store "bağlantı yok" hatası yoksa, sorunun üçüncü taraf uygulamalarınızdan birinden kaynaklandığına emin olabilirsiniz.

Cihazınızı güvenli modda başlatmak için:

1. S9'unuz kapalıyken, Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
3. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
4. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
5. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
6. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Hangi uygulamanın soruna neden olduğunu öğrenmek için şu adımları izleyin:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9'unuz hala açılmayı reddediyorsa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

8. Çözüm: Google Services Framework önbelleğini ve verilerini temizleyin

Bazen, Google Play Store ve YouTube gibi diğer Google uygulamaları, temel bir Google uygulaması olan Google Services Framework düzgün çalışmadığında düzensiz davranabilir. Bu uygulamanın iyi olduğundan emin olmak için önbelleğini ve verilerini temizleyebilirsiniz.

9. Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama

İdeal olarak, Google Play Store "bağlantı yok" hatası şimdiye kadar düzeltilmiş olmalıydı, ancak hiçbir şey işe yaramazsa, S9'unuzun yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine geri döndürmeyi deneyin. Fabrika ayarlarına sıfırlama, kullanıcı verilerini siler, bu nedenle dosyalarınızı önceden yedeklediğinizden emin olun.

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.