İçerik

• Sorun 1: Galaxy S9 arayanlar beni duyamıyor ancak arayanları duyabiliyorum (hoparlör modundayken)
• Sorun # 2: Galaxy S9 aramalar sırasında ses çıkarmıyor

Aşağıda açıklananlar da dahil olmak üzere # GalaxyS9 sesli arama sorunları hakkında çok sayıda rapor alıyoruz. Bugünkü gönderi, bu sorunlardan ikisini yanıtlayacaktır, bu yüzden umarız yararlı bulursunuz.

Sorun 1: Galaxy S9 arayanlar beni duyamıyor ancak arayanları duyabiliyorum (hoparlör modundayken)

Geçenlerde kocam ve I için 2 Samsung Galaxy S9 satın aldım. Her iki telefonda da aynı sorun var. Hoparlörlü telefon hiç çalışmıyor. Hoparlörden konuşmaya çalıştığımda tam bir sessizlik oluyor. Kimi aradığımı duyabiliyorum ama beni duyamıyorlar. Bu sadece bir telefon değil, bu yüzden bunun telefona özgü bir sorun olduğuna inanmakta zorlanıyorum. Yardım! - Colleensteffey

Çözüm: Merhaba Colleensteffey. Bu sorun yalnızca bir kişiyi veya birden çok kişiyi aradığınızda mı oluyor? Çağrılar sırasında yalnızca tek bir kişi sizi duyamıyorsa, sorun o kişinin tarafında olabilir. Birden fazla kişi için geçerliyse, sorun telefonunuzdan veya ağınızdan kaynaklanıyor olabilir.

Bu sorun yalnızca belirli bir kişiyle ortaya çıkıyorsa, diğer uçtaki kişiye sorun gidermede yardımcı olabilmeleri için operatörüyle konuşmasını söylemelisiniz.

Sorun gidermeyi yalnızca telefonunuzda yapabileceğiniz için, bu, yapabileceğiniz işlemlerin sınırlarının cihazınızla sınırlı olduğu ve ağınızla ilgili olası sorunlar için yapabileceğiniz hiçbir şey olmadığı anlamına gelir. Telefonunuzda sorun gidermeye başlamak için, telefonunuzu veya kocanızın telefonunu güvenli modda çalıştırarak başlamanızı ve aramanın nasıl çalıştığını görmenizi öneririz.

Güvenli modda sesli aramanın nasıl çalıştığını gözlemleyin

Bazen bir üçüncü taraf uygulaması, Android'e veya sesli arama gibi işlevlerinden birine müdahale edebilir. Kötü veya kötü kodlanmış bir uygulama ekleyip eklemediğinizi görmek için cihazınızın güvenli modda çalışmasına izin verebilirsiniz.Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engeller; bu, sesli arama normal şekilde çalışıyorsa ve diğer uç aramalar sırasında sizi iyi duyabiliyorsa, uygulamalarınızdan birinin suçlu olması gerektiği anlamına gelir.

S9'unuzu güvenli modda nasıl yeniden başlatacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Cihazı kapatın.
2. Ekranda görünen model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod göründüğünde, Sesi kısma tuşunu bırakın.
7. Telefonunuzun çalışmasına izin verin ve sorunu tekrarlamaya çalışın. Sesli arama düzgün çalışıyorsa, elinizde kötü bir uygulama sorununuz var.

Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9'unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Suçluyu bulana kadar aynı döngüyü yapmaya devam edin.

Telefon uygulaması verilerini temizle

S9'unuz güvenli modda olsa bile hiçbir şey değişmezse, sizin için bir sonraki sorun giderme adımı Telefon uygulamasının verilerini silmektir. İşte bunu yapmak için adımlar:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. SIM Araç Seti uygulamasını bulun ve ona dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. VERİLERİ TEMİZLE düğmesine dokunun.
8. Cihazınızı yeniden başlatın.
9. Sorunu kontrol edin.

Mikrofonun çalıştığını doğrulayın

Telefonunuzun mikrofonuyla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için kendinizi kaydetmeye ve kaydı dinlemeye çalışın. Kayıt sırasında kendinizi duyamıyorsanız, bu kötü bir mikrofon sorununuz olduğu anlamına gelir. Ancak, kayıtta herhangi bir sorun yoksa, aşağıdaki sorun giderme adımını sıfırlayarak devam edin.

S9'unuza sesinizi kaydetmek için:

1. Ana ekrana gidin ve Uygulamalar'a dokunun.
2. Ses Kaydedici uygulamasını arayın. Bulamazsanız, Samsung klasörünü arayın ve oradan Ses Kaydedici'yi açın.
3. Alttaki kırmızı düğmeye basın.
4. Google Sesle Yazma özelliğini kullanıyormuşsunuz gibi konuştuğunuz kısa bir klip kaydedin.
5. 30 saniye sonra, Durdur düğmesine basın ve dosyayı kaydedin.
6. Ardından kaydedilen dosyayı dinleyin.

Tüm uygulama tercihlerini sıfırlayın

Telefon uygulamanızın verilerini temizlemenin de bir faydası olmazsa, sorun şu anda varsayılan uygulamaların nasıl yapılandırıldığına bağlı olabilir. Uygulamalar normalde görevleri yerine getirmek için diğer uygulamalara bağlıdır ve önemli bir sistem uygulaması herhangi bir nedenle devre dışı bırakılırsa, bazı işlevler veya işletim sistemi özellikleri düzgün çalışmayabilir veya hiç çalışmayabilir. Kontrol etmek için, aşağıdaki adımları uygulayarak tüm uygulama tercihlerini varsayılan durumlarına sıfırlamayı deneyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'ya dokunun.
5. Cihazınızı yeniden başlatın ve şimdi aramalar sırasında S9'unuzun iyi çalışıp çalışmadığını görün.

SIM kartı yeniden yerleştirin

Bazı kullanıcılar basit bir adım atarak - SIM kartı yeniden yerleştirerek arama sorunlarını çözmede başarılı oldular. Bunun anlamı, SIM kartı telefondan çıkarmanız ve birkaç saniye sonra tekrar takmanızdır. Bu işe yaramazsa, yedek bir SIM kart almayı deneyebilir veya başka bir uyumlu olanı deneyebilir ve aramanın nasıl çalıştığını görebilirsiniz.

Ağ ayarlarını temizle

SIM kartın çıkarılması ve yeniden takılması hiç işe yaramazsa, yapılacak bir sonraki iyi şey, mevcut olanları silerek cihazınızın tüm ağ ayarlarını sıfırlamaktır. Bu prosedür hücresel, VPN ve wifi ayarlarını silecektir, bu nedenle gerekirse yeniden nasıl kuracağınızı bildiğinizden emin olun. Hücresel bağlantı ayarlarınızın eski haline getirilmesi için tek yapmanız gereken SIM kartı yeniden takmaktır. VPN seti için değerleri tekrar manuel olarak girmeniz gerekir. Hiç VPN kullanmıyorsanız, onu görmezden gelebilirsiniz. Kablosuz söz konusu olduğunda, telefonunuzun ağ ayarlarını temizlemek, tüm kablosuz ağları ve şifrelerini silecektir. Bu nedenle, tercih ettiğiniz kablosuz ağlara bundan sonra yeniden bağlanmanız gerekecektir.

S9'unuzdaki ağ ayarlarını temizlemek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. S8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Fabrika ayarları

Sorunu çözmenize yardımcı olabilecek son olası çözüm fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Adından da anlaşılacağı gibi, tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine döndürecektir. Sorununuzun nedeni yazılımla ilgiliyse, bununla ilgilenmelisiniz. Aksi takdirde, bunun bir ağ arızası olduğunu varsayabilirsiniz.

S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Kişisel verilerinizin yedeğini alın.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorunu operatörünüze bildirin

Operatörünüze sorun hakkında bilgi vermek, yukarıda denediğiniz tüm adımlar kadar gereklidir. Teknolojide mükemmel bir sistem olmadığını ve kendi tarafınızdaki tüm olası çözümleri zaten yapmış olduğunuz için, sorunun mantıksal açıklaması bunun ağla ilgili olması gerektiğini unutmayın. Onlara bu sorunun en az 2 cihazda meydana geldiğini söylediğinizden emin olun. Bu, onlara sorunun ağda kayıtlı hesapları veya belirli cihazları etkileyebileceğini söylemelidir.

Sorun # 2: Galaxy S9 aramalar sırasında ses çıkarmıyor

Kilitli bir Samsung Galaxy S9'um var. Kenya'da yaşıyorum ve burada telefon hizmeti ve veri var. Telefondaki her şey iyi çalışıyor, HARİÇ: Sesli aramada içeri veya dışarı ses gelmez. Birçok kez yeniden başlattım. Bu yardımcı olmadı. Fabrika ayarlarına sıfırladım ve bundan sonra kısa bir süre çalıştı ama sonra tekrar durdu. Mikrofon veya hoparlör değil çünkü Google Hangouts'ta arama yapabilir ve alabilirim. Diğer tüm ses işlevleri çalışır. - Dirkjasperse

Çözüm: Merhaba Dirkjasperse. Bu sorunu yaşamanızın dört olası nedeni vardır:

• Telefon uygulaması sorunu
• kötü üçüncü taraf uygulaması
• yazılım hatası
• ağ arızası

Telefon uygulamasının verilerini temizleyerek çalıştığını doğrulayın

Bu Samsung Phone uygulamasının bazen arama sorunlarına neden olduğu duyulmamış bir şey değil. Uygulamanın kendisinin en iyi durumda olduğundan emin olmak için verilerini temizlediğinizden emin olun. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin yukarıdaki adımları izleyin.

Uygulamanın verilerini sildikten sonra sorun devam ederse hücresel aramaların (veri kullanan aramaların değil) çalışmasına izin veren diğer arama uygulamalarını deneyin. Google Hangouts uygulamasının çalıştığından bahsettiğinizi fark ettik, ancak bunu operatörden operatöre aramalar için mi yoksa Google sunucuları üzerinden yönlendirilen aramalar için mi kullanmaya çalıştığınızı netleştirmediniz. Bu sorunu gidermek için bir üçüncü taraf uygulaması kullanırken, sorunu olabildiğince orijinaline yakın bir şekilde çoğalttığınızdan emin olun. Hücresel aramalar Google Hangouts'tan sorunsuz geçerse, bu, kullandığınız telefon uygulamasının düzgün çalışmadığının bir onayıdır.

Sistem ve uygulama güncellemelerini yükleyin

Bazı sorunları çözmenin ve sorunları en aza indirmenin bir yolu, uygulama ve Android güncellemelerini yüklemektir. Her şeyin (tüm uygulamalar ve Android) en son sürümlerinde çalıştığından emin olun.

Güvenli moda önyükleme

Soruna neden olan kötü bir üçüncü taraf uygulamasının olasılığını kontrol etmek için, bir sonraki sorun giderme, cihazınızı güvenli modda çalıştırmak olacaktır. Bu moddayken, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilir; bu, indirdiğiniz uygulamalardan biri sorunun arkasında ise, güvenli modda sesli aramanın düzgün çalışması gerektiği anlamına gelir.

Kontrol etmek için telefonunuzu güvenli modda çalıştırın (yukarıda verilen adımlar) ve ne olacağını görün.

Fabrika ayarları

Yukarıda söylediğimiz gibi, soruna neden olan bir yazılım veya işletim sistemi hatası olabilir, bu nedenle cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayabilmeniz iyi olur.

Operatörünüzle iletişime geçin

Bu gönderideki tüm önerilerimiz yardımcı olmazsa, operatörünüzün soruna bir göz atmasını unutmayın. Arama sorunlarının kontrol edemeyeceğimiz yönleri vardır. Devam eden bir bakım veya yükseltme nedeniyle bunun bir ağ sorunu olması mümkündür. Operatörler genellikle abonelerine beklenmedik ağ sorunlarını bildirmezler, bu nedenle onlardan hizmetlerinde neler olup bittiğine dair ilk elden bilgi almaya çalışın.