İçerik

• Sorun 1: Galaxy S9 Plus, görüşme sırasında e-posta, MMS almıyor
• Sorun # 2: Galaxy S9, Tümünü Seç özelliğini kullanarak iletileri Arşivden Çöp Kutusuna taşıyamıyor
• Sorun 3: Galaxy S9 e-posta uygulamasına iCloud e-postası eklenemiyor

Merhaba ve günün ikinci # GalaxyS9 ve # GalaxyS9Plus sorun giderme makalesine hoş geldiniz. Şu anda son zamanlarda bu cihazla ilgili bir dizi e-posta sorunu alıyoruz, bu nedenle sorun giderme kılavuzlarımıza yapılan bu en son ek aşağıda belirtilen sorunları ele almaya adanmıştır. Bunu faydalı bulacağınızı umuyoruz.

Sorun 1: Galaxy S9 Plus, görüşme sırasında e-posta, MMS almıyor

Kilitlenmemiş bir Samsung Galaxy S9 + cihazını doğrudan Samsung'dan satın aldım ve Page Plus Cellular'da (Trac Phone şirketi) (Verizon Wireless ağı) etkinleştirdim. Son zamanlarda, tüm gün boyunca bir görüşme yapmak zorunda kaldım ve bu süre zarfında, ağımı yapılandırmış olmama rağmen herhangi bir e-posta veya SMS / MMS mesajı almadım. Dün aramanın bağlantısını kestiğimde, aniden kısa mesajları ve e-posta bildirimini aldım. Doğru yapılandırılmamış olabilecek bir ayar var mı? Bu sorunu yaşayan başka birini duydunuz mu? Geçmişte aramalarda kısa mesajlar ve e-posta bildirimleri aldım. Teşekkürler! - Scott

Çözüm: Merhaba Scott. Bu bir hata değil. Konu ağ trafiğine geldiğinde akıllı telefonlar genellikle sınırlıdır, bu nedenle S9 Plus'ınızın SMS, MMS ve e-posta bildirimlerini yalnızca bir aramadan sonra almaya başlaması son derece normaldir. Telefonunuz bir aramadayken, onunla operatörünüz arasındaki diğer tüm ağ trafiği türlerine izin verilmeyecektir. Sesli arama kullanımdayken bazı cihazlar SMS işlevini kullanmaya devam edebilir, ancak şu anda neredeyse tüm telefonlar eş zamanlı ses ve veri kullanımına izin vermemektedir. Akıllı telefonlar, almak ve iletmek için genellikle yalnızca bir tür radyo kullanır; bu nedenle, eğer aktif olarak ses işlevini kullanıyorsanız, buna örneğin verilere göre öncelik verilmelidir (MMS ve e-postalar için). S9'unuz, gelen sesli aramalar olduğunda otomatik olarak 3G veya 2G'ye geçer ve 4G'yi veya verileri etkin bir şekilde kapatır.

Bazı operatörler, sesli aramaları kendi veri ağlarına yönlendirerek, bir kullanıcının o anda konuşmasına ve verileri kullanmasına izin vererek bu sınırlamayı aşmaya çalışır. Bu yeni gelişime, LTE üzerinden Ses veya VoLTE adı verilir. VoLTE, SMS ve sesli arama için kullanılan eski 2G ve 3G ağlarından daha büyük bir bant genişliğine sahiptir, bu nedenle kullanıcıların SMS ve veri işlevselliğini engellemeden arama yapmasına ve almasına olanak tanır.

Adından da anlaşılacağı gibi VoLTE, arama yapmak ve almak için LTE veya 4G ağını kullanır.Söylemeye gerek yok, güvenilir bir şekilde kullanabilmeniz için güçlü 4G sinyalinin olduğu bir alanda olmanız gerekir. LTE, güçlü bir 4G sinyaliniz olduğu sürece veri trafiğini taşımak için optimize edilmiştir, VoLTE size kristal netliğinde sesli aramalar verebilir. Eski ağ modları (3G) üzerinden hizmet vermeye devam edecek olan SMS, VoLTE kullanırken etkilenmemelidir, böylece onlar için bildirimler almaya devam edersiniz. Aynısı e-postalar için de geçerlidir.

Bu nispeten yeni bir teknoloji olduğu için şu anda tüm operatörler sistemlerinde VoLTE uygulamamıştır, bu nedenle daha fazla ayrıntı için operatörünüzle konuşmaya çalışın.

Sorun # 2: Galaxy S9, Tümünü Seç özelliğini kullanarak iletileri Arşivden Çöp Kutusuna taşıyamıyor

S9'umdaki Outlook uygulaması, Tümünü Seç kullanıldığında iletilerin Arşivden Çöp Kutusuna taşınmasına izin vermiyor. Mesajlar tek tek silinebilir. Ancak Tümünü Seç tıklanırsa, Sil düğmesi VEYA Çöp Kutusuna Taşı düğmesi tıklanırsa hiçbir şey silinmez. Bu sorun iletileri Gelen Kutusu'ndan Çöp Kutusu'na taşımak için mevcut değil, yalnızca Arşivle. 2 hafta önceki son yükseltmeye kadar başlamadı. Uygulamayı sildim ve tekrar indirdim, bu da sorunu geçici olarak düzeltti ama şimdi tekrarladı. Şimdi 900'den fazla mesajım var ve bunları temizlemek istiyorum. Teşekkür ederim. - Kathy

Çözüm: Merhaba Kathy. Bu hata, söz konusu uygulama için bir güncelleme yükledikten sonra meydana geldiyse, büyük olasılıkla geliştiriciler tarafından sağlanan verimsiz kodlamadan kaynaklanmaktadır. Genellikle, bunun gibi bir sorun ancak geliştirici bir yama yayınladıktan sonra çözülebilir, ancak yapabileceğiniz bir şey olup olmadığını görmek istiyorsanız, birkaç şeyi denemenizi öneririz.

Uygulama güncellemelerini kaldır

Bazı uygulama hataları veya hataları yeni bir uygulama güncellemesinden kaynaklanmaktadır. Bu durumların çoğunda durumun böyle olup olmadığını anlamanın doğrudan bir yolu olmasa da, herhangi bir fark görmek için söz konusu uygulamaya yönelik güncellemeleri kaldırmaya çalışırsanız zarar gelmez. Outlook uygulamanız için güncellemeleri kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Uygulamayı bulun ve dokunun.
5. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
6. Güncellemeleri kaldır'a dokunun.
7. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Fabrika ayarları

Uyumsuzluk nedeniyle sistem güncellemelerini yükledikten sonra bazı uygulama hataları görünebilir. Uyumsuzluk durumlarının çoğu kullanıcının düzeltme yeteneğinin ötesinde olsa da, karşılaştığınız mevcut hatanın bir işletim sistemi hatasıyla ortaya çıkma ihtimali de vardır. Uygulamayı yeniden yüklemek ve güncellemelerini kaldırmak işe yaramadığından, deneyebileceğiniz iyi şey fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Nasıl yapılır:

1. Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
3. Ayarlar> Bulut ve hesaplar> Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
4. İstenen ayara gitmek için aşağıdaki kaydırıcılara dokunun: Verilerimi yedekle, Otomatik geri yükle.
5. Ana Ayarlar menüsüne ulaşana kadar Geri tuşuna (sağ altta) dokunun.
6. Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
7. Ekranın altına gidin ve SIFIRLA> TÜMÜNÜ SİL'e dokunun.
8. Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
9. Samsung hesabınızı doğrulamanız istenirse, parolayı girin ve ardından ONAYLA'ya dokunun.
10. Cihazın sıfırlama sırasını bitirmesini bekleyin.

Başka bir e-posta uygulaması kullan

Bu ideal bir çözüm değil, geçici bir çözümdür. İlk iki öneri sizin durumunuzda işe yaramazsa, bunun nedeni muhtemelen Outlook uygulamasının hatalı olmasıdır. Geliştiriciyle iletişime geçebilir ve söz konusu hatayı bildirebilirsiniz, ancak size zamanında yardımcı olabileceklerinin garantisi yoktur.

İsterseniz, şu anda Outlook kullanmak yerine e-posta hesabınızı başka bir e-posta uygulamasına eklemeyi deneyebilirsiniz. Play Store'dan indirebileceğiniz birçok e-posta uygulaması vardır, ancak bunları saygın yayıncılardan kullanmanızı öneririz. Daha da iyisi, stok Samsung e-posta uygulamasını kullanmayı deneyin ve nasıl çalıştığını görün.

Sorun 3: Galaxy S9 e-posta uygulamasına iCloud e-postası eklenemiyor

Yakın zamanda bir Samsung S9'a geçtim. Samsung'a eklemek istediğim bir iCloud e-posta hesabım da var. E-postayı doğruladım ve smtp ayarlarını doğruladığımı gösteriyor, sonra indiriyor ve indiriyor ve indiriyor gibi görünüyor, kurulumu asla bitirmiyor. Telefonda elma vardı ve yavaş bir internet bağlantısı olduğunu söylediler, ancak diğer tüm cihazlarım normal olarak internette gayet iyi çalışıyor. Bana asla bir hata vermez veya zaman aşımına uğramaz. Sanki kuruluyormuş gibi ekranda sürekli hareket eden kırmızı bir çizgi göstermeye devam ediyor. Herhangi bir fikir? - Joni Daniels

Çözüm: Merhaba Joni. Bu sorunun, iki adımlı doğrulama veya benzer bir kurulumun kullanıldığı hesaplarda olduğunu gördük. Bazen bir e-posta sağlayıcısının güvenlik mekanizması, karşılaştığınız sorunun ortaya çıkmasına neden olan hatalı olabilir. Sorunun hatalı bir iki aşamalı doğrulama sürecinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını görmek için web tarayıcınızda e-posta hesabınızda oturum açın ve ayarlarına erişin. Daha sonra, güvenlik ayarlarına gidin ve iCloud e-postanızı tekrar eklemeden önce iki aşamalı doğrulamayı devre dışı bırakın. E-posta uygulamanıza iCloud hesabınızı başarıyla ekledikten sonra, iki aşamalı doğrulamayı tekrar etkinleştirdiğinizden emin olun.