İçerik

• Sorun 1: Uygulamalar için Galaxy S9 bildirim numaraları gösterilmiyor
• Sorun # 2: Galaxy S9, aynı metinlerin birden çok kopyasını göndermeye devam ediyor
• Sorun 3: Galaxy S9, bir SMS kişisi için konuşma dizisini görüntüleyemiyor

# GalaxyS9, diğer akıllı telefonlar gibi SMS sorunlarına karşı bağışık değildir. Bu sorun giderme bölümünde, size bu cihazda meydana gelebilecek bazı SMS sorunları ve bunların çözümlerini gösteriyoruz. Bu materyali faydalı bulacağınızı umuyoruz.

Sorun 1: Uygulamalar için Galaxy S9 bildirim numaraları gösterilmiyor

Okunmamış mesajlar varsa uygulama bildirim rozetlerim (uygulamamın üstünde görünen ve kaç bildirim / metin / e-posta olduğunu belirten numara) gösterilmiyor. Mesajlar uygulamasını açarsam ancak yeni metinlerimi okumak için gerçekten açmazsam, bildirim numarası kaybolur. Sesli mesajımda ve e-postamda da aynı şeyler oluyor. Bunu düzeltmenin bir yolu var mı? Bazen 1 kısa mesajı okumaya gideceğim, ancak daha sonra geri gelmek için hatırlatıcı olarak başka bir okunmamış mesaj bırakmak istiyorum, ancak uygulama rozetim herhangi bir okunmamış mesajım olduğunu göstermediğinden unutuyorum. Bu düzeltilebilir mi? Çok teşekkürler!! - Julie

Çözüm: Merhaba Julie. Bu cihazdaki bildirim özelliğinin davranışını doğrudan değiştirmenin bir yolu yoktur, bu nedenle ya bildirim numaralarının gösterilmesini engelleyen bir hata vardır ya da mevcut donanım yazılımı yapısının bu şekilde davranması beklenir.

Bunun bir hata olup olmadığını görmek için lütfen aşağıdaki 3 önerimizi uygulayın.

Önbellek bölümünü temizleyin

Çoğu zaman, hatalar sadece önbellek bölümünü silerek giderilir. Bu prosedür, bir aygıtı sistem önbelleğini silmeye ve daha sonra yeniden oluşturmaya zorlar. Önbellek bölümünü silmek, telefonunuz artık yeni bir önbellek seti kullanacağından, sorunları potansiyel olarak çözebilir. Bazen güncellemeler ve uygulama kurulumları, sistem önbelleğini bozarak her türlü soruna neden olabilir. Akıllı telefonunuzun her zaman iyi bir sistem önbelleği kullandığından emin olmak için, önbellek bölümünü ara sıra temizlemek istersiniz. Sorun giderme amacıyla, önbelleği istediğiniz kadar temizleyebilirsiniz.

S9'unuzdaki sistem önbelleğini temizlemek için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
4. Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30 - 60 saniye boyunca "Sistem güncellemesi yükleniyor" mesajı gösterilecektir.
5. Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Evet'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Uygulama tercihlerini sıfırlayın

Bazen kritik sistem uygulamaları yanlışlıkla devre dışı bırakılabilir. Bu genellikle bir kullanıcı bunu yanlışlıkla yaparsa veya bir uygulama veya işletim sistemi hatası bir hatayla karşılaşırsa olur. Varsayılan davranışlar için gerekli tüm uygulamaları ve hizmetleri etkinleştirdiğinizden emin olmak için uygulama tercihlerini sıfırlayabilirsiniz. Uygulama tercihlerinin sıfırlanması aşağıdaki etkilere sahip olacaktır:

• önceden devre dışı bırakılan uygulamaları ve hizmetleri yeniden etkinleştirir
• eylemler için varsayılan uygulamaları sıfırlar
• uygulamalar için arka plan veri kısıtlamalarını kapatır
• uygulama izinlerini varsayılan değerlerine döndür
• uygulama bildirimlerinin engellemesini kaldır

S9'unuzdaki uygulama tercihlerini sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta) simgesine dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'ya dokunun.

Fabrika ayarları

Son olarak, şu ana kadar hiçbir şey işe yaramazsa fabrika ayarlarına sıfırlamayı düşünmelisiniz. Bu, tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine geri döndürecektir. Sorunun nedeni bir yazılım hatasıysa, fabrika ayarlarına sıfırlama büyük olasılıkla sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.

S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun # 2: Galaxy S9, aynı metinlerin birden çok kopyasını göndermeye devam ediyor

Selam. Telefonum (Galaxy S9) sürekli olarak bir seferde birden fazla metin gönderiyor, _ en çok 2, ancak 6 veya 7'ye kadar. Bunu hem yerel Samsung mesajlar uygulamasında hem de Facebook Messenger uygulamasının kısa mesaj işlevinde yapıyor. Uygulamaları durdurmaya, Messenger'ı yeniden yüklemeye, telefonumu yeniden başlatmaya zorladım. Mesajlar uygulamasında önbelleği temizlemeye çalıştım ama görünüşe göre bu bir seçenek değil. Hatta güncellemeyi denedim ama her iki uygulama da güncel. Messenger'ı kullanmak için her zaman Wi-Fi veya 4G olmadığım için kısa mesaj gönderebilmem gerekiyor. Başka bir öneriniz var mı? Teşekkürler. - Annabel.Smith

Çözüm: Merhaba Annabel. Bu durumda yapmanız gereken genel sorun giderme adımları seti aşağıdakileri içermelidir:

• telefonu yeniden başlat
• sorunlu uygulamaları durdurmaya zorlamak
• uygulama önbelleğini ve verilerini temizleme
• uygulama tercihlerini sıfırlama
• ağ ayarlarını sıfırlama
• fabrika ayarları

Şimdiye kadar, burada açıklamadığımız tek çözüm seçeneği, ağ ayarlarının nasıl sıfırlanacağıdır. Bunu yapmak için gereken adımlar aşağıdadır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.

Tüm öneriler işe yaramazsa, SMS hizmetini kullandığınız için operatörünüzle iletişime geçtiğinizden emin olun. Soruna neden olan bir ağ hatası olabilir, bu nedenle olası nedenleri daraltmanıza yardımcı olacak bir konumdadırlar.

Sorun 3: Galaxy S9, bir SMS kişisi için konuşma dizisini görüntüleyemiyor

Facebook Messenger uygulamasını kullanıyordum ve kısa süre önce normal mesajlaşmaya döndüm. Kişilerimdeki biri hariç herkese mesaj gönderebiliyorum. Normalde kısa mesaj gönderip alabilirim, ancak bu görüşmede geçmiş dışında hiçbir şey göremiyorum. Bu yalnızca kişilerimden birinde oluyor ve varsayılanlarımı geri aldığımdan ve uygulamanın önbelleğini temizlediğimden emin oldum. - Kai Simmons

Çözüm: Merhaba Kai. Bu durumda yapabileceğiniz dört olası eylem vardır:

1. Bu kişiyle olan eski sohbet dizilerini silin
2. Kişi bilgilerini silin ve Kişiler uygulamasına yeniden ekleyin
3. Mesajlaşma uygulaması verilerini silin (önce bir yedek oluşturduğunuzdan emin olun)
4. Fabrika ayarlarına sıfırlama (önce bir yedek oluşturduğunuzdan emin olun)

Bu çözüm seçeneklerinden biri sizin için işe yaramazsa, daha fazla yardım için operatörünüze başvurun.