İçerik
Çoğu kişi, grup mesajlarının amaçlandığı gibi çalışmamasının nedeninin ne olduğunu merak eder. Aşağıdaki örnek bir durumda, Galaxy S9 gibi üst düzey telefonlarda grup mesajlaşması için neyin yanlış gidebileceğini veya hangi sınırlamaların olduğunu göstereceğiz.
Sorun: Galaxy S9 gelen grup mesajları bireysel metinlerde
İki arkadaşıma grup mesajı göndermeye çalışıyorum. Sonunda, mesajın yalnızca birine gönderildiğini gösterir. Cevap verdiklerinde, o orijinal grup sohbetinde geri gelmez, yeni bir teke tek mesajda geri gelir ve sadece benim görüşmeye dahil olmadığını görebiliyorum. Her iki kişiyi de görüşmede görebildiğim ve hep birlikte sohbet edebileceğimiz bir grup sohbeti yapabilirim.
Çözüm: Genel olarak, Android cihazlar grup mesajlaşmasını destekler. Grup mesajları yerine bireysel metin mesajları alıyorsanız, bu şu durumlardan birinin doğru olduğu anlamına gelir:
- telefonunuzda bir sorun olduğunu,
- Android cihazlarının veya operatörlerinin grup mesajlarına izin vermediğini veya
- Android cihazları hiç kullanmadıklarını.
Sorun giderme
Arkadaşlarınız Android olmayan cihazlar veya iPhone'lar kullanıyorsa, grup mesajları mümkün olmayabilir veya düzgün çalışmayabilir. Bu, bir grubun iPhone kullanan üyeleri olduğunda geçerlidir. Apple aygıtları genellikle varsayılan olarak kendi özel iMessage hizmetini kullanır. Bir iPhone'dan bir grup mesajına yanıt olarak gönderilen mesajlar, ayrı mesajlar olarak alınacaktır. Bu bir teknoloji kısıtlaması veya uyumsuzluk olduğu için bunun bir çözümü yoktur.
Grubun tüm üyeleri Android cihazlar kullanıyorsa, sorunu gidererek bu sorunu çözme şansınız vardır. Aşağıda, sonunda deneyebileceğiniz şeyler var:
Arkadaşınızın cihazlarının grup mesajlaşmasını veya MMS'i desteklediğini doğrulayın
Taşıyıcılar, grup mesajlarını MMS'e dönüştürür. Arkadaşlarınızın mobil verisi yoksa veya cihazları grup mesajlaşmasını desteklemiyorsa, sorun çözme yeteneğinizin ötesindedir. Siz bir çalışma grubu oluşturmadan önce onlardan MMS'e abone olmalarını veya taşıyıcılarından grup mesajları göndermelerine izin vermelerini istemelisiniz.
MMS'in etkinleştirildiğinden emin olun
Yukarıda belirtildiği gibi, MMS, mobil veri gerektirir. Grup mesajları MMS'e dönüştürüldüğünden, mobil veri aboneliğinizin sıralı olduğundan emin olmak istersiniz. Mobil verilerin çalışıp çalışmadığını öğrenmek için cihazınızda kablosuz bağlantıyı kapatın, mobil veriyi açın ve YouTube gibi çalışması için internet bağlantısı gerektiren herhangi bir uygulamayı kullanın. Videoları iyi bir şekilde yayınlarsa, mobil veri aboneliğiniz iyidir. Bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
Eski konuşmaları sil
Aynı arkadaş grubu arasında grup mesajlaşması daha önce çalıştıysa (hiçbirinizin Android olmayan cihazlara geçmediğini varsayarak), sorunun mesajlaşma uygulamasında olma ihtimali vardır. Yapmak istediğiniz ilk sorun giderme adımı eski konuşmaları veya grup mesaj dizilerini silmektir. Bu, gelen ve giden mesajlar için yer açmalı ve hatalı mesajları temizlemelidir.
Mesajlaşma uygulaması önbelleğini temizleyin
Eski ileti dizilerini silmek işe yaramazsa, sonraki adım uygulamanın önbelleğini temizlemektir. Uygulamalar, verimli çalışmak için geçici dosyaları kullanır. Bazen bu önbellek bozulabilir. Durumun bu olup olmadığını kontrol etmek için mesajlaşma uygulamasının önbelleğini silmek istersiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
- Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
- Uygulamanızı bulun ve dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Önbelleği Temizle düğmesine dokunun.
- S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Mesajlaşma uygulaması verilerini temizleyin
Bir uygulamanın verilerini silmek, genellikle uygulamanın performansını düşürebilecek hesapla ilgili sorunları düzeltmenin etkili bir yoludur. Bu, temelde uygulamayı fabrika sürümüne döndürür ve onunla ilişkili hesabı siler. Mesajlaşma uygulaması durumunda, bu aynı zamanda tüm metin mesajlarını da silecektir. Mesajlarınızdan bazılarını kaydetmek istiyorsanız, onları Samsung Smart Switch kullanarak önceden yedeklediğinizden emin olun.
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
- Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
- Uygulamanızı bulun ve dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Verileri Temizle düğmesine dokunun.
- S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Uygulama tercihlerini sıfırlayın
Uygulama tercihlerini sıfırlamak çoğu Android sorun giderme makalesinde göz ardı edilir, ancak sizinki gibi bir sorun söz konusu olduğunda çok yardımcı olabilir. Varsayılan uygulamalarınızdan biri veya birkaçı doğru ayarlanmamış olabilir ve bu da bu aksaklığın oluşmasına neden olabilir. Bu tahminin doğru olup olmadığını bilmenin bir yolu olmadığından, yapmanız gereken, tüm varsayılan uygulamaların açık olduğundan emin olmaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
- Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
- S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Ağ Ayarları Sıfırlama
Bu, bu sorun için önemli bir sorun giderme adımıdır. Tüm uygulama ayarlarını geri döndürdükten sonra hiçbir şeyin değişmemesi için bir takip olarak yaptığınızdan emin olun.
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Ayarlar> Genel Yönetim> Sıfırla> Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
- SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun.
- Bir PIN ayarladıysanız, girin.
- SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun. Tamamlandığında, bir onay penceresi görünecektir.
Güncellemeleri yükle
Bazen ağ sorunları veya mesajlaşma uygulaması sorunları yalnızca güncellemeler yüklenerek çözülebilir. Cihazınızda hem Android hem de uygulamaları güncel tuttuğunuzdan emin olun.
Şebeke operatöründen yardım alın
Yukarıdaki adımların hiçbiri yardımcı olmazsa, sorun hakkında operatörünüzün temsilcisiyle konuşmalısınız. Unutmayın, yalnızca sorun yalnızca Android cihazlarla ilgiliyse yardımcı olabilirler. Karışımda bir iPhone veya Android olmayan bir cihaz varsa, operatörünüzün yapabileceği hiçbir şey yoktur. Elbette, arkadaşınızın operatörünün grup mesajlaşmasını desteklememesi veya uyumsuzluk sorunları olması da destek kapsamı dışındadır.
