İçerik

• Sorun 1: Galaxy S9, Facebook Messenger'ı güncelleyemiyor, Google hesabında oturum açmak için kimlik doğrulamasının gerekli olduğunu söylüyor
• Sorun # 2: Galaxy S9 Plus Facebook uygulaması canlı bir bağlantı açarken çöküyor

Son zamanlarda Facebook ile ilgili pek çok sorunla karşılaşıyoruz, bu nedenle burada bazılarını yanıtlayan başka bir sorun giderme makalesi var. Bu gönderi # GalaxyS9 kullanıcılarına yönelik olsa da, çözümlerin tümü herhangi bir Samsung cihazına uygulanabilir. S9 olmayan bir cihazınız varsa, bu gönderideki önerilerimiz yine de Samsung cihazınız için geçerli olacaktır.

Sorun 1: Galaxy S9, Facebook Messenger'ı güncelleyemiyor, Google hesabında oturum açmak için kimlik doğrulamasının gerekli olduğunu söylüyor

Facebook messenger'ımı haftalardır güncellemeye çalışıyorum ve şimdi ona binemiyorum. Güncellemeye her bastığımda, Google hesabımda oturum açmak için kimlik doğrulaması gerektiğini belirten bir hata mesajı alıyorum. Her seferinde imzaladım ve hala messenger'ı güncellememe izin vermiyor ve kullanamıyorum. İhtiyacım olan ve kaybedemeyeceğim tüm iletişim ve mesajlarım orada var. Lütfen yardım et. - Sally

Çözüm: Selam Sally. Bir uygulama veya Android hatası olabilir. Bu durumda yapmak isteyeceğiniz şeyler aşağıdadır:

Bir yedek oluşturun

Öncelikle, kişilerinizin ve diğer şeylerin bir yedeğini oluşturduğunuzdan emin olmak istersiniz. FAcebook Messenger ile ilgili bir sorun yaşadığınızı biliyoruz, bu nedenle kişileriniz büyük olasılıkla Facebook sunucularında kaydedilir, ancak yerel olarak kaydedilmiş kişileriniz varsa, onları yedeklemek için Smart Switch'i kullanmak istersiniz. Bilgisayarınızda Smart Switch kurulumunda yardıma ihtiyacınız varsa, bu bağlantıyı izleyin.

Smart Switch, temel Samsung uygulamalarından biridir, bu nedenle zaten yüklenmiş olması gerekir. S9'unuzda erişmek için, altına girebilirsiniz. Ayarlar> Bulut ve hesaplar. Smart Switch'i bilgisayarınıza kurduktan sonra, S9'unuzu bir USB kablosu kullanarak ona bağlayabilirsiniz. Dosyalarınızı bilgisayarınıza nasıl yedekleyeceğinizle ilgili ekrandaki talimatları izleyin.

Facebook Messenger verilerini sil

Smart Switch ile bir yedekleme oluşturduktan sonra, yapmak isteyeceğiniz bir sonraki şey Facebook Messenger verilerini temizlemektir. Bu, Facebook Messenger ayarlarını varsayılanlara sıfırlar ve Facebook hesabınızı ondan siler. Facebook Messenger verilerini şu şekilde temizleyebilirsiniz:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Facebook Messenger uygulamasını bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Uygulama tercihlerini sıfırlayın

Sorununuz için başka bir olası çözüm, tüm uygulama ayarlarını varsayılan ayarlarına sıfırlamaktır. Bunu yaparak, temelde geri etkinleştirmiş olursunuz

• önceden devre dışı bırakılan uygulamalar
• Bildirimler
• Varsayılan uygulamalar
• Arka plan verileri ve
• İzinler

S9'unuzdaki uygulama tercihlerini sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
5. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Google hesabınızda oturum açın ve çıkış yapın

Facebook Messenger gibi bir uygulamayı güncellemede sorun yaşıyorsanız, Google Play Store uygulaması veya Google hesabınızla ilgili bir sorun olabilir. Önce Google hesabınızdan çıkış yaptığınızdan emin olun, ardından birkaç saniye sonra tekrar oturum açın.

Google hesabınızdan çıkış yapmak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Bulut ve hesaplar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Sorun yaşadığınız Google hesabını bulun ve ona dokunun. Birden fazla Google hesabınız varsa, hepsinden çıkış yaptığınızdan emin olun.
5. S9'unuzu yeniden başlatın ve Google hesaplarınızda tekrar oturum açın.

Google hesabınızdan çıkış yapmadan önce şifreyi bildiğinizden emin olun. Telefonunuzun veya bilgisayarınızın web tarayıcısını kullanarak o hesapta oturum açarak önceden kontrol edebilirsiniz.

Google Play Store verilerini sil

Yukarıdaki önerileri uyguladıktan sonra sorun devam ederse Play Store uygulamasının verilerini de sildiğinizden emin olun. Bu, sorunun orada olup olmadığını görmek için önemli bir sorun giderme adımıdır. Bir uygulamanın verilerinin nasıl silineceği konusunda yukarıdaki Facebook Messenger adımlarını izleyin.

Facebook Messenger'ı yeniden yükleyin

Facebook Messenger uygulaması, işletim sisteminizle birlikte gelen önceden yüklenmiş bir uygulama değilse, uygulamayı silebilir ve yeniden yükleyebilirsiniz.Bu, yalnızca söz konusu uygulamayla ilgili bir sorununuz olduğu ve başka hiçbir şey olmadığı gerçeği göz önüne alındığında işe yarayabilir.

Sorun # 2: Galaxy S9 Plus Facebook uygulaması canlı bir bağlantı açarken çöküyor

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Bildirimlerde canlı bir bağlantı açarken Facebook çöküyor. - Cdmccarty

Çözüm: Merhaba Cdmccarty. Soruna neden olan bir uygulama hatası olabilir. Düzeltmek için önce telefonunuzu yeniden başlattığınızdan emin olun. Küçük hataları ve rahatsızlıkları düzeltmenin basit ama çoğu zaman etkili bir yoludur. S9'unuzu yeniden başlatmaya zorlamak için:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

S9'unuzu zorla yeniden başlattıktan sonra hiçbir şey olumlu çıkmazsa, yapmak isteyeceğiniz bir sonraki şey hem Facebook hem de web tarayıcısı uygulamalarının verilerini temizlemektir. Web tarayıcısı uygulaması, kullandığınız varsayılan uygulamaya bağlıdır. Samsung İnternet uygulaması veya Android için Chrome benzeri herhangi bir uygulama olabilir. Bir uygulama verilerini silmek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamayı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Her iki uygulamanın verilerini silmek işe yaramazsa, cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırladığınızdan emin olun.

1. Dosyalarınızın bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.