İçerik
Merhaba ve bugünün # GalaxyS9 sorun giderme makalesine hoş geldiniz. Bu gönderi, okuyucularımızdan biri tarafından bildirilen ve kaldırılan uygulamalarının geri gelmeye devam ettiği garip bir durumu ele alıyor. Bunun da ötesinde, Bixby ve uygulama sesli bildirimleriyle ilgili başka sorunlar da var. Bahsedilen sorunların her birini yanıtlamak yerine bunların hepsini ele almak istiyoruz, bu nedenle nasıl yapılacağını merak ediyorsanız, baştan sona okuduğunuzdan emin olun.
Bugünün sorunu: Galaxy S9 uygulamaları kaldırıldıktan sonra kendilerini yeniden yüklemeye devam ediyor, Bixby çalışmıyor, uygulamalar seçilen bildirim seslerini kullanmıyor
Uygulamalar kaldırıldıktan sonra kendilerini yeniden yüklüyor. Bixby, selam Bixby dediğimde nadiren telefonumu uyandırıyor, ancak ben sınıftayken ve kimse bixby kelimesine yakın bir şey söylemediğinde sık sık uyanıp konuşmaya başlıyor. Birçok uygulama benim seçtiğim bildirim sesini değil varsayılan sesini kullanıyor. Her güncellemede birçok uygulama fabrika ayarlarına dönüyor ve yeniden kişiselleştirmem gerekiyor. Bu telefonun fiyatı için, onunla ilgili sorunların miktarı inanılmaz. Benim galaksim s3 bundan daha iyi çalıştı. - Debbie
Çözüm: Merhaba Debbie. Burada bahsettiğiniz tüm belirtiler kesinlikle normal değildir, bu nedenle cihazda kesinlikle bir sorun olduğuna katılıyoruz. Artık S9'unuz donanım ve yazılım bileşenlerine sahiptir ve her tür Android sorunuyla ilgili yıllara dayanan deneyimimize dayanarak, bu belirtiler kötü donanımdan kaynaklanmamaktadır. Yazılım hataları veya uygulamalardan kaynaklanan sorunlar genellikle kullanıcı düzeyinde çözülebilir, bu nedenle Samsung'un yardımını istemeden bunları çözebileceğinize dair büyük umutlarımız var. Bu sorunları çözmek için aşağıdaki önerilerimizi yapmanız gerekir.
1 numaralı düzeltme: Önbellek bölümü silme
Bozuk bir sistem önbelleğine sahip olmak, potansiyel olarak her türlü soruna yol açabilir, bu nedenle yapmak istediğiniz ilk şey, S9'unuzun önbellek bölümünü temizlemenizi sağlamaktır. Bunu yapmak, cihaza mevcut önbelleği silmesini söyleyecektir. Endişelenmeyin, önbelleği silmek kişisel verilerinizi de sildiğiniz anlamına gelmez. Bu prosedür yalnızca Android'in uygulamaları hızlı bir şekilde yüklemek için kullandığı sistem önbelleğini veya geçici dosya kümesini etkiler.
Sistem önbelleğini temizlemek için:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
- Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30 - 60 saniye boyunca "Sistem güncellemesi yükleniyor" mesajı gösterilecektir.
- Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- Evet'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
- Sorunu kontrol edin.
Düzeltme # 2: Güvenli modda yeniden başlatın ve gözlemleyin
Güvenli mod, üçüncü taraf bir uygulamanın soruna neden olup olmadığını kontrol etmek için kullanabileceğiniz bir tanılama aracıdır. Önbellek bölümünü sildikten sonra hiçbir şey pozitif çıkmazsa S9'unuzu güvenli modda çalıştırmalısınız. Güvenli modda nasıl yeniden başlatılacağına dair adımları vermeden önce, bunun size nasıl yardımcı olabileceği konusunda bazı temel bilgiler verelim.
Güvenli mod, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin veren Android cihazlar (iOS cihazları güvenli modda önyükleme yapamaz) için benzersiz bir çalışma zamanı ortamıdır. Bu, varsayılan yazılım paketinin parçası olmayan yüklediğiniz tüm uygulamaların engelleneceği anlamına gelir. Bu uygulamalardan herhangi biri soruna neden oluyorsa, S9'unuz normal şekilde çalışmalı ve bahsettiğiniz tüm belirtileri göstermemelidir. Bu bağlamda, güvenli mod, yalnızca bir sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını bilmenize yardımcı olmak için etkilidir. Tüm belirtiler bilinmeyen bir Android işletim arızasının ürünleriyse, güvenli mod işe yaramaz. Yine de, şüphemizin doğru olup olmadığını görmek için cihazınızı bu modda başlatmanız şiddetle tavsiye edilir.
S9'unuzu güvenli modda başlatmak için:
- Cihazı kapatın.
- Ekranda görünen model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod göründüğünde, Sesi kısma tuşunu bırakın.
- Telefonunuzun bu modda en az 24 saat kesintisiz çalışmasına izin verin.
- Sorunları kontrol edin.
3 numaralı düzeltme: Uygulamaları kaldırın
S9'unuz normal olarak güvenli modda çalışıyorsa ancak normal modda çalışmıyorsa, bu, uygulamalarınızdan birinin bu soruna neden olduğunun açık bir işaretidir. Güvenli mod, sorunlu uygulamanın ne olduğunu tam olarak belirleyemediği için, bunu kendiniz çözmeniz gerekir. Bunu, uygulamaları tek tek silerek ve her kaldırma işleminden sonra sorunu kontrol ederek yapabilirsiniz.
Yapabileceğiniz belirli adımlar şunlardır:
- Üçüncü taraf bir uygulamayı kaldırın.
- Normal moda geri dönmek için telefonu yeniden başlatın.
- Sorunları kontrol edin.
- Sorunlar hala devam ediyorsa 1-3 arasındaki adımları tekrarlayın.
4 numaralı düzeltme: Güncellemeleri yükleyin
Bazı hatalar, uygulama ve Android güncellemeleri yüklenerek giderilir. Varsayılan olarak, S9'unuz uygulamayı ve Android güncellemelerini sizin için otomatik olarak indirip yüklemelidir. Bu varsayılan davranışı değiştirdiyseniz, cihazınızın hatalar geliştirmesini önlemek için güncellemeleri düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olun.
5 numaralı düzeltme: Tüm ayarları sıfırlayın
Sorunlarınızı çözmenin bir başka iyi yolu da fabrika ayarlarına sıfırlama yapmaktır, ancak tam olarak değil. Bu, kişisel verilerinizi, güvenliğinizi, dilinizi ve bazı özelleştirmeleri gerçekten silmeden cihazdaki tüm ayarları sıfırlayarak yapılır. Yazılım yapılandırmalarının geri kalanı yine de varsayılan değerlerine dönecektir.
S9'unuzdaki tüm ayarları sıfırlamak için:
- Ayarlar uygulamasına dokunun.
- Genel yönetim'e dokunun.
- Sıfırla'ya dokunun.
- Ayarları sıfırla'ya dokunun.
- SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6 numaralı düzeltme: Fabrika ayarlarına sıfırlama yapın
Son olarak, sorunlar hiç ortadan kalkmayacaksa fabrika ayarlarına tam sıfırlama yapmayı düşünmelisiniz. Adından da anlaşılacağı gibi, fabrika ayarlarına sıfırlama, cihazınızın tüm yazılım ayarlarını varsayılan durumuna döndürecektir. Kişisel verilerinizi de silecek ve yazılım ortamını fabrikadan çıktığında bir duruma döndürecektir. Bu prosedür genellikle yazılım hatalarının neden olduğu sorunlar için son çaredir. Sorunu çözmek için, S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlama adımları şunlardır:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
ÖNEMLİ: Fabrika ayarlarına sıfırlama kişisel verilerinizi (fotoğraflar, videolar, belgeler vb.) Siler. Devam etmeden önce bunları yedeklediğinizden emin olun.
Kötü amaçlı uygulamalara karşı dikkatli olun
Bu yayında bahsedilen tüm sorunların kötü amaçlı bir uygulamadan kaynaklanma ihtimali vardır, bu nedenle fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra, yalnızca saygın kaynaklardan ve yayıncılardan gelen uygulamaları yüklediğinizden emin olun. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra sorunlar geri dönerse, uygulamalarınızdan birinin suçlu olduğunu varsayabilirsiniz. Sistemden kaldırılan uygulamalar, manuel olarak yapmadığınız sürece kendilerini yeniden yüklemeyin. Uygulamalar sistemden silindikten sonra geri dönerse, bu, cihazınıza bir kötü amaçlı yazılım bulaştığının bir işaretidir. İlk kez fabrika ayarlarına sıfırlama yaptıktan sonra bu tekrar olursa, başka bir sıfırlama turu yapın ve bu sefer hangi uygulamaların tekrar yükleneceği konusunda çok dikkatli olun. Genellikle kötü amaçlı yazılım virüsleriyle yüklenen yaygın uygulamalardan bazıları, kişiselleştirme uygulamaları (duvar kağıtları yüklemenize veya zil seslerini değiştirmenize olanak sağlayanlar) ve oyunlardır.
