İçerik

• Sorun 1: Galaxy S8 mesajlaşma uygulaması, sinyal alımı olmadığında "Şu anda mesajınızı gönderemiyor" açılır penceresini görüntülemeye devam ediyor
• Sorun 2: Galaxy S8, birkaç haftada bir saat SMS göndermiyor

Bugünün sorun giderme makalesi, dikkatimizi çeken iki mesajlaşma sorunundan bahsediyor. Henüz ele almadığımız birçok mesajlaşma sorunu olduğunu biliyoruz, bu nedenle bu yazıdakileri, S8'deki mesajlaşma sorunlarını çözme konusundaki daha büyük çabamızın bir parçası olarak düşünün.

Sorun 1: Galaxy S8 mesajlaşma uygulaması, sinyal alımı olmadığında "Şu anda mesajınızı gönderemiyor" açılır penceresini görüntülemeye devam ediyor

Bu oldukça özel bir sorundur. Sinyal alamadığımda ve S8'imin varsayılan mesajlaşma uygulamasında bir mesaj gönderdiğimde, "Şu anda mesajınızı gönderemiyorum. Hizmet kullanılabilir olduğunda gönderilecektir. " sistem mesajı ekranımda takılıyor. Bu bir bildirim değil, sadece ekranımın altındaki gri bir kutu. Onunla etkileşim kuramıyorum ve altındaki hiçbir şeyi tıklayamıyorum. İşe yarayacaksa, sanki tekrar yukarı çekilmeden önce soluyormuş gibi birkaç saniyede bir hafifçe aydınlanıyor gibi görünüyor. Ayrıca, "Mesaj servisi çok sayıda metin mesajı gönderiyor" yazan yeni bir bildirim çıktı. Bu uygulamanın mesaj göndermeye devam etmesine izin verilsin mi? " "Reddet" e bastığımda, gri kutu kaybolmadan önce birkaç dakika kalıyor. Bu birkaç kez başıma geldi, hepsini telefonumu yeniden başlatarak düzelttim, bunu düzeltmenin birkaç dakika beklemekten veya telefonumu yeniden başlatmanın dışında başka bir yolu varsa, gerçekten yardımcı olur. Teşekkürler. - Andrew

Çözüm: Merhaba Andrew.Smartphones, gönder düğmesine bastıktan dakikalar sonra servis kapsamı olmadığında bile SMS ve MMS göndermeye devam edecek. Bu normal bir yazılım tasarımıdır, çünkü sistem bir şekilde bir ağ ile yeniden bağlantı kurabilme umuduyla hava dalgalarını düzenli olarak tarayacaktır. Bu nedenle, "Şu anda mesajınızı gönderemiyor ..." açılır penceresinin sonunda kaybolmadan önce bir süre gösterilmesinin nedeni budur. Bunun bir hata olduğunu düşünmüyoruz, ancak bu tür bir açılır mesaj her seferinde 2 dakikadan fazla sürüyorsa, onu tek bir mesaj olarak ele alabilirsiniz. “Mesaj servisi çok sayıda metin mesajı gönderiyor. Bu uygulamanın mesaj göndermeye devam etmesine izin verilsin mi? " ekran genellikle bir mesajlaşma uygulaması aynı anda birden fazla mesaj gönderirken sorun yaşıyorsa görünür. Bu, genellikle ağ tıkanıklığı varsa veya sizin durumunuzda telefon ağa hiç bağlı değilse oluşur. Bu, gönderilmeyi bekleyen çok sayıda sıraya alınmış ileti olduğunda da olabilir. Bu durumlara yönelik geçici çözümler değişiklik gösterir ve için bilinen bir "düzeltme" yoktur. Aşağıdaki önerilerden herhangi birini denemenizi ve hangilerinin sizin için işe yaradığını görmenizi öneririz.

Uçak Modunu açın ve kapatın

Bazı Android kullanıcıları, Uçak Modu aracılığıyla bir telefonun tüm ağ işlevlerini engelleyerek bu sorunu daha önce çözebildiler. "Şu anda mesajınızı gönderemiyor ..." ekranını alamıyorsanız, ekranın üst kısmından durum çubuğunu aşağı çekin, Uçak Modu'nu arayın ve ona dokunun. Ardından, Uçak Modu'nu tekrar kapatmadan önce birkaç dakika bekleyin. Bu yardımcı olmazsa, sonraki çözüm seçeneğine geçin.

Önbelleği ve verileri temizleyin

Cihazınızın sistem önbelleğiyle ilgilenmek, sorun giderme merdiveninizin sonraki adımıdır. Bunun nedeni, bazen bozuk bir sistem önbelleğinin her türlü soruna yol açabilmesidir. Bu, özellikle bir güncelleme yükledikten veya bir uygulamayı yükledikten sonra geçerlidir. Bir sistem önbelleği sorununuz olup olmadığını kontrol etmek için, önbellek bölümünü temizlemek için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Samsung Galaxy S8'inizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S8 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Önbellek bölümünü temizlemenin yalnızca önbellekle ilgili sorunları düzeltmekle sınırlı olduğunu unutmayın. Hiçbir şey değişmezse veya sorun devam ederse, aşağıdaki sorun giderme adımlarının geri kalanına geçin.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Bu durumda yapabileceğiniz potansiyel olarak iyi şeylerden biri ağ ayarlarını sıfırlamaktır. Sorunun bir ağ hatasından kaynaklanma ihtimali vardır. Bazen bazı ayarlar değiştirildikten sonra hatalar oluşabilir, bu nedenle işletim sistemi ayarlarının ağ yönünün alındığından emin olmak istersiniz. S8'inizin ağ ayarlarını sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.

Uygulama ve Android güncellemelerini yükleyin

Bazı hatalar yalnızca sorunlu uygulamaya veya işletim sistemine yamalar yüklenerek düzeltilebilir. Bu durumda bir uygulamanın veya Android hatasının soruna neden olma olasılığını tamamen ortadan kaldıramadığımız için, bir güncelleme yüklemenin şart olduğunu söylemeye gerek bile yok.

Varsayılan olarak, Galaxy S8'iniz, uygulama güncellemelerini Play Store uygulaması aracılığıyla otomatik olarak yükleyecek şekilde ayarlanmıştır. Bu varsayılan davranışı daha önce değiştirdiyseniz Play Store uygulama ayarlarının altına baktığınızdan ve güncellemeleri otomatik olarak indirip yükleyecek şekilde ayarladığınızdan emin olun. Bunu istemiyorsanız, uygulamalarınız için bekleyen güncellemeler olup olmadığını görmeye çalışın ve bunları uygun şekilde yükleyin.

Firmware güncellemeleri için, aşağıdakileri kontrol edebilirsiniz Ayarlar> Yazılım güncelleme.

Başka bir mesajlaşma uygulaması kullan

Yukarıdaki öneriler yardımcı olmazsa, bunun nedeni büyük olasılıkla sorunun mesajlaşma uygulamasının kendisine özel olmasıdır. Durumun bu olup olmadığını kontrol etmek için başka bir mesajlaşma uygulamasını kullanmayı deneyin. Play Store'da stok mesajlaşma uygulaması yerine kullanabileceğiniz birçok ücretsiz mesajlaşma uygulaması vardır.

Fabrika ayarları

Önlem olarak, yukarıdaki tüm çözümler yardımcı olmazsa S8'inizi silmenizi ve tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına geri döndürmenizi istiyoruz. Yapmadan önce, yeri doldurulamaz verileri kaybetmemek için dosyalarınızın yedeğini aldığınızdan emin olun.

S8'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Samsung Galaxy S8'inizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S8 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sorun 2: Galaxy S8, birkaç haftada bir saat SMS göndermiyor

Merhaba. Kilitli bir Samsung Galaxy S8'im var. Hizmet sağlayıcım olarak Total Wireless kullanıyorum. Birkaç haftada bir, telefonum bir saat ile bir gün arasında herhangi bir yerde metin göndermeyi veya almayı durduruyor. İnternete erişebiliyorum, e-postalar alabiliyorum ve veri kullanan diğer her şeyi (kablosuz ağa bağlı değilim) bu yüzden veriyle ilgili olduğunu düşünmüyorum. Diğer sitelerde okuduğum birkaç şeyi denedim - önbelleği temizledim, telefonumu kapatıp tekrar açtım ama hiçbir şey olmadı. Sadece rastgele tekrar çalışmaya başlar. İlk başladığında Total Wireless ile ilgili bir sorun olduğunu düşündüm ancak önerdikleri yeni bir SIM kart aldım ve sorun hala devam ediyor. Verebileceğiniz herhangi bir yardım harika olur. - Jennifer

Çözüm: Merhaba Jennifer. Bu sorunu çözmenin zor kısmı çözümü yapmak DEĞİL, ilk etapta ona neyin sebep olduğunu bulmaktır. Sorun en fazla birkaç haftada bir ortaya çıkıyorsa, bir kalıp bulmanın sizin için çok zor olacağını söylüyoruz.

Bu sorunun olası nedenleri aşağıdakileri içerebilir:

• yazılım hatası
• bir mesajlaşma uygulaması hatası
• kötü amaçlı yazılım
• kötü kodlanmış uygulama / üçüncü taraf uygulama sorunu
• ağ arızası veya kesintisi

Bir mesajlaşma uygulaması sorunu olma olasılığını karşılamak için, mesajlaşma uygulamasını varsayılan ayarlarına sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Bazı mesajlaşma uygulamalarında, bir kullanıcının düzenli olarak SMS göndermesi veya mesaj almayı durdurması için ayarlayabileceği özel ayarlar olabilir. Stok Samsung mesajlaşma uygulamasını kullandığınızı düşünmek isteriz (bu nedenle, belirlediğiniz bir zamanda SMS ve MMS göndermeyi ve almayı durdurmasına izin vermek için değiştirebileceğiniz özel bir ayar yoktur), ancak yine de sıfırlamanızı kesinlikle öneririz. varsayılanlarına dön. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin. Bu prosedürün mesajlarınızı sileceğini unutmayın. Bunları saklamak istiyorsanız, önce Samsung Smart Switch kullanarak yedeklediğinizden emin olun.

Hazır olduğunuzda, mesajlaşma uygulamanızı varsayılan ayarlarına geri döndürmek için gereken adımları burada bulabilirsiniz:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Sorun yaşadığınız uygulamayı bulun ve ona dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
8. S8'inizi yeniden başlatın.
9. Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Mesajlaşma uygulamasının verilerini temizledikten sonra sorun devam ederse, sorunun nedeni yazılım veya ağdaki bir şey olmalıdır. Operatörünüzün bu sorunu gidermenize nasıl yardımcı olduğunu bilmiyoruz ama aslında sorunu sizin için izole edebilecek en iyi kişiler onlar. Bir kullanıcı olarak, yalnızca bazı temel yazılım sorunlarını gidermekle sınırlısınız, bu nedenle bu konuda yapabileceğiniz pek bir şey yok. Olası nedeni daraltmanıza yardımcı olacak kişi onlar olmalıdır. Bunun gibi bir sorun, onlarla tek bir sorun giderme oturumu ile çözülemez. Sorunun nerede yattığını bilmek için, olası nedenlerin geri kalanını onların yardımıyla ortadan kaldırmış olursunuz. Söylemeye gerek yok, bizim gibi üçüncü taraf destek ekipleri bu durumda yardımcı olmayabilir.