İçerik

• Sorun 1: Ev wifi dışındayken Galaxy S8'de Spectrum etki alanına (mail.twc.com) erişilemiyor
• Sorun 2: Galaxy S8 e-posta çalışmıyor, senkronizasyonu durdurdu, e-posta mesajlarını gönderemiyor, alamıyor veya silemiyor

Bugünün sorun giderme makalesi # GalaxyS8'deki e-posta sorunlarıyla ilgili iki durumu yanıtlıyor. E-posta sorunları bazen can sıkıcı olabilir, ancak çoğu zaman nispeten kolay bir şekilde çözülebilir. Önerilerimizin, aşağıdaki okuyucularımızdan ikisi tarafından açıklanan e-posta sorunlarının nasıl ele alınacağına ışık tutacağını umuyoruz.

Sorun 1: Ev wifi dışındayken Galaxy S8'de Spectrum etki alanına (mail.twc.com) erişilemiyor

E-posta sunucum ve ev İSS'im için Spectrum kullanıyorum. Son bir aydır, e-postama ev ağımdan uzaktayken telefonumdan erişemiyorum. Ev Wi-Fi ağım dışında herhangi bir ağdayken GS8'imin ve eşimin GS7'sinin mail.twc.com url'sine erişemediğini belirledim; T-Mobile kablosuz verileri bile ona erişemez. Eşimin telefonu için de aynı. Spectrum'un hiçbir fikri yok. T-Mobile ile konuşmayı denemedim ama sanırım bana da yardımcı olamayacaklar. Bazı fikirleriniz olabileceğini umuyorum. - Frank

Çözüm: Merhaba Frank. Bu alana erişemiyoruz (mail.twc.com) ya. İlginç olan şey, sitenin görünüşe göre açık olması çünkü ona ping atabiliriz. Normalde, bu durumda bir sonraki iyi şey, siteye IP adresi (107.14.73.68) kullanılarak erişilip erişilemeyeceğini görmektir, ancak bu da işe yaramaz. Bu, bazı ISS'lerin mail.twc.com'u engellediği veya sadece Spectrum ağı içindeyken erişilebileceği anlamına gelebilir.

Sorunun evdeki kablosuz ağınızla ilgisi yoktur, bu nedenle sorunu gidermenize gerek yoktur. Bu alana erişim, büyük olasılıkla, bazı nedenlerden dolayı Spectrum tarafından kısıtlanmıştır. Time Warner Cable'ın (TWC) Spectrum tarafından satın alınmasının üzerinden biraz zaman geçtiğini anlıyoruz, ancak yine de e-posta hizmetleri söz konusu olduğunda çözülmesi gereken bazı teknik sorunlar olabilir. Yukarıda bahsettiklerimiz dışında bulabileceğimiz mantıklı bir açıklama olmadığı için burada ancak spekülasyon yapabiliriz. Bu nedenle, korkarız ki Spectrum ile tekrar iletişime geçip onlardan destek istemekten başka seçeneğiniz yoktur.

Onları ararken, satış veya müşteri hizmetleri bölümlerini değil, teknik destek departmanlarını isteyin. Yardım departmanları genellikle ayrı tutulur ve esas olarak faturalarınız veya hesaplarınız hakkında size ayrıntı vermek için orada bulunan destek temsilcileriyle konuşmak istemezsiniz. İnternet / bağlantı veya e-posta sorunları ile ilgilenen departmanı istemek için bir noktaya gelin. Bunun gibi bir sorun yalnızca Spectrum’un ucunda çözülebilir, bu nedenle bizim gibi hiç kimsenin bu konuda yapabileceği pek bir şey yoktur.

Sorun 2: Galaxy S8 e-posta çalışmıyor, senkronizasyonu durdurdu, e-posta mesajlarını gönderemiyor, alamıyor veya silemiyor

Samsung Galaxy S8'im var. İki gün önce aniden (ve aniden demek istiyorum) E-posta uygulamam e-postamı senkronize etmeyi bıraktı. E-posta, uygulamayı açabilmenin dışında hiçbir şekilde çalışmaz. Gönderemiyorum, alamıyorum, silemiyorum, taşıyamıyorum, vb. Mobil Veri üzerindeyken çalıştığını ÇALIŞTIĞINI öğrendim. Gayet iyi çalışıyor.

İnternetin her yerinde bir çözüm bulmaya çalıştım ve henüz bir çözüm bulamadım. Temel olarak, bir Google aramasının ilk iki sayfasındaysa, denedim. E-postayı yeniden yapılandırma, e-postayı silme, yeniden ekleme, geri dönme. E-posta VE internet için verileri ve önbelleği temizleme. Telefonumdaki diğer her şey, olması gerektiği gibi wifi ile çalışıyor. Benim ilgi alanım değil. Diğer tüm kablosuz cihazlar, kablosuz ağımda ve e-postamda çalışır. Herhangi bir yardım takdir edilecektir.

Gelen ayarlar Hata: Hesap bilgilerinizi doğrulamak için e-posta sunucusuna bağlanılamıyor. Sunucudan yanıt yok. giden ayarlar hatası: Hesap bilgilerinizi doğrulamak için e-posta sunucusuna bağlanılamıyor. Sunucudan yanıt yok. Ve evet, kullanıcı adı ve şifre doğru. - Jimmy

Çözüm: Merhaba Jimmy. E-posta sorunlarının tümü bir cihazdan kaynaklanmaz. Bazen sorun, e-posta sunucularından veya e-posta sağlayıcısının sisteminden kaynaklanabilir.Sorunu fark etmeden önce S8'inizde hiçbir şeyin farklı şekilde değiştirilmediğinden% 100 iseniz, bu büyük olasılıkla bir e-posta sunucusu hatası veya e-posta sağlayıcınız tarafında kontrolünüz dışındaki bir sorundur.

Cihazınızın onunla hiçbir ilgisi olmadığından emin olmak için deneyebileceğiniz birkaç şey aşağıda verilmiştir.

Bunun bir e-posta hesabı sorunu olmadığını doğrulayın

Bu, yapmak istediğiniz ilk sağduyu sorun giderme adımı olmalıdır. Telefonunuzun web tarayıcısını açın ve e-posta hesabınızda oturum açın. E-posta uygulamanızda oturum açıp bunları yapamıyorsanız, aşağıdaki sorun giderme adımlarına ilerleyin.

Önbellek bölümünü temizleyin

Bozuk bir sistem önbelleği bazen bazı uygulamaların düzgün çalışmamasına neden olur. Sorunun kötü bir sistem önbelleğinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için, önbellek bölümünü temizlemek üzere şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın.
5. Seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Uygulama tercihlerini sıfırlayın

Çoğu uygulama, görevlerini veya eylemlerini çalışmak veya gerçekleştirmek için diğer uygulamalara ve hizmetlere bağlıdır. Bazen önemli hizmetler veya uygulamalar yanlışlıkla veya kasıtlı olarak devre dışı bırakılarak sorunlara neden olabilir. Bu sorunun ortaya çıkma olasılığını en aza indirmek için uygulama tercihlerini sıfırlamanızı öneririz. Bunu yapmak aşağıdaki eylemleri gerçekleştirecektir:

1. önceden devre dışı bırakılan uygulamaları ve hizmetleri yeniden etkinleştirir
2. eylemler için varsayılan uygulamaları sıfırlar
3. uygulamalar için arka plan veri kısıtlamalarını kapatır
4. uygulama izinlerini varsayılan değerlerine döndür
5. uygulama bildirimlerinin engellemesini kaldır

S9'unuzdaki uygulama tercihlerini sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta) simgesine dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'ya dokunun.

Üçüncü taraf uygulama girişimini kontrol edin

Bazı kötü veya kötü kodlanmış uygulamalar Android ile etkileşime girebilir. İndirdiğiniz uygulamalardan birinin sorunun arkasında olup olmadığını kontrol etmek için cihazınızı güvenli modda başlatabilirsiniz. Bu modda, hiçbir üçüncü taraf uygulamasının çalışmasına izin verilmez, bu nedenle e-postanız güvenli modda çalışmaya başlar ancak normal modda çalışmazsa, bu üçüncü taraf uygulama sorununun açık bir işaretidir.

S8'inizi güvenli modda çalıştırmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.

Başka bir e-posta uygulaması kullan

Stok Samsung e-posta uygulamasıyla ilgili bilinmeyen bir sorun olması durumunda (kullandığınız uygulamaysa), Google veya Microsoft'unki gibi başka bir e-posta uygulamasını kullanmayı deneyin. Her ikisinin de Samsung cihazlarıyla iyi çalıştığı biliniyor. Bu geçici çözüm de işe yaramazsa, fabrika ayarlarına sıfırlama yaptığınızdan emin olun.

Fabrika ayarları

Bu önemli bir adımdır ancak sorunun çözüleceğini garanti edemez. Yukarıda belirtildiği gibi, sorunun en olası nedeni cihazın dışında ve hakkında hiçbir şey yapamayacağınız bir şey olabilir. Yine de, telefonu temizlemenizi, e-posta hesabınızı yeniden eklemenizi ve senkronizasyonun nasıl çalıştığını görmenizi öneririz.

S8'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
3. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
4. Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
7. Geri düğmesine Ayarlar menüsüne dokunun ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
8. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
9. Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
10. Devam'a dokunun.
11. Tümünü sil'e dokunun.

E-posta servis sağlayıcınızla iletişime geçin

Son adım olarak, sorunu e-posta servis sağlayıcınıza bildirmeli ve sorunu çözmek için onlarla birlikte çalışmalısınız. Üçüncü taraf bir e-posta uygulaması kullanıyorsanız, sorunu uygulama geliştiricisine de bildirdiğinizden emin olun.