İçerik
- Sorun 1: Galaxy S7 bir e-posta hesabını senkronize etmeyecek
- Sorun 2: Galaxy S7 siyah ekranı şifre soruyor
- Sorun 3: Galaxy S7 edge Yahoo hesabı eklerken hesap hatası ayarlanamıyor
- Sorun 4: Galaxy S7 ekranın alt kısmı siyah kalıyor
- Sorun 5: Galaxy S7 e-postaları düzgün şekilde eşitlenmiyor, silinen e-posta yeni mesaj olarak yeniden görünüyor
Herkese merhaba. Günün başka bir # GalaxyS7 gönderisine hoş geldiniz. Bu gönderi, iki alakasız konuyu kısaca ele alıyor, bu nedenle bazılarınızın bunu faydalı bulacağını umuyoruz. Genellikle sorun kategorilerine göre normal gönderilerimize girmediklerinden, onları bu kısa makalede gruplamaya karar verdik.
Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.
Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:
Sorun 1: Galaxy S7 bir e-posta hesabını senkronize etmeyecek
Selam. Samsung Galaxy S7'm var. Birdenbire senkronize edilmeyen bir (üçten fazla) e-posta hesabım var. 19 Ağustos'tan beri yüklenmedi, şimdi 21 Ağustos. Genel olarak ve belirli bir hesap için e-posta ayarlarını kontrol ettim. Diğer iki hesabım eşitleniyor. Bu e-posta hesabının tekrar çalışması için ne yapmanız gerektiği konusunda herhangi bir tavsiyeniz var mı? - Amy
Çözüm: Merhaba Amy. E-posta uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmeyi denediniz mi? Bu sorun giderme genellikle küçük uygulama hatalarını düzeltir, bu nedenle, yaptığınızdan emin değilseniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
- "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
- Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
- Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz.
- Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
- Şimdi açıkça görmelisiniz Önbelleği Temizle ve Net veriler uygulama için düğmeler. Önce Önbelleği Temizle seçeneğini yapmayı deneyin. Bunu yaptıktan sonra, bu e-posta hesabının senkronizasyon işlevinin nasıl çalıştığını kontrol edin. Aynı sorun devam ederse, Net veriler seçeneği.
Bir uygulamanın Verilerini temizlemek, bir uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemenin sanal eşdeğeridir. E-posta hesaplarınızı daha sonra tekrar eklemelisiniz.
Alternatif olarak, başka bir e-posta uygulaması kullanarak sorunun uygulamaya özgü olup olmadığını da doğrularsınız. Google'ın Gmail uygulamasını veya Microsoft Outlook'u kullanmayı deneyin ve senkronizasyonun nasıl çalıştığını görün.
Sorun hala devam ediyorsa, e-posta servis sağlayıcınızla iletişime geçerek kendi tarafında herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenin.
Sorun 2: Galaxy S7 siyah ekranı şifre soruyor
Aşağıdakileri belirten siyah bir ekran görüyorum:
"Cihazınızı başlatmak için şifrenizi girin."
Telefonumda hiç şifre kullanmadım. Bunu neden aldığımı bilmiyorum ve telefonumu hiç kullanamıyorum. Şimdiye kadar gördüğüm tek tavsiye, mümkünse kaçınmak istediğim fabrika ayarlarına sıfırlama yapmaktır. Sağlayabileceğiniz herhangi bir tavsiye için teşekkürler. Amy Dodge. - Amy
Çözüm: Merhaba Amy. Bir gerçekle tartışmak zor. Telefonunuz bir parola istediğinden, başka yollarla (ör. Desen veya parmak izi) ekran kilidini açma girişimlerinin sınırını aşmış olmanız gerekir. Diğer bir deyişle, cihazınız, normal düzeniniz veya parmak izi girişinizle kilidini açamadığınız halde yedek PIN kodunu girmenizi istiyor olabilir.
Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemine başvurmadan ekranınızın kilidini açmanın olası yollarından bazıları aşağıda verilmiştir:
Android Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak Not 5'inizin kilidini açın
Bu, özellikle telefonda Google hesabınızda oturum açtıysanız denemeniz gereken ilk adım olmalıdır. Bu yöntem yalnızca cihazınızı Android Cihaz Yöneticisi'ne zaten kaydettirdiyseniz işe yarar. Kayıtlıysa, bir bilgisayar kullanarak Google şifresini sıfırlamak için ADM’nin kilit özelliğini kullanabilirsiniz. Not 5'inizin kilidini açmak için ADM'yi kullanmanız için gerekenler aşağıdadır:
- telefon açılmalıdır
- telefon, Google hesabınızda oturum açmalıdır
- telefon kablosuz veya mobil veriye bağlı olmalıdır
- telefon Google Play'de görünür olmalıdır
- telefonun GPS'si veya konumu açık olmalıdır
- telefonun Cihazımı Bul özelliği açık olmalıdır
- telefonun Uzaktan kilitlemeye ve silmeye izin ver özelliği etkinleştirilmelidir
Bu gereksinimlerden herhangi biri karşılanmazsa, Not 5'inizin kilidini açmak için ADM'yi kullanamama ihtimaliniz vardır.
Bununla birlikte, her şey ayarlanmışsa, aşağıdakileri yaparak cihazın kilidini açmaya devam edebilirsiniz:
- Bir bilgisayardan Android Cihaz Yöneticisi'ne gidin.
- Ekranda Galaxy Note 5'inizi bulun.
- "Kilitle ve Sil" özelliğini etkinleştirin.
- Telefonunuzu kilitlemek için sayfada verilen adımları izleyin.
- Geçici bir şifre belirleyin.
- Not 5'inizdeki geçici parolayı girin.
- Yeni bir şifre oluştur.
Samsung Cep Telefonumu Bul'u kullanarak Not 5'inizin kilidini açın
Samsung’un Find My Mobile, Google'ın ADM'sine benzer bir uzaktan hizmettir. Çalışması için, cihazınızı Cep Telefonumu Bul web sitesine veya hizmetine kaydettirmiş olmanız gerekir. ADM gibi, bazı şeyler de gerektirir. Kullanabilmeniz için karşılanması gereken gerekli şeyler aşağıdadır:
- telefonun Uzaktan Kumandalar özelliği açık olmalıdır
- Google konum hizmeti açık olmalıdır
- telefon kablosuz veya mobil veriye bağlı olmalıdır
Cihazınızı daha önce Samsung’un Find My Mobile hizmetine kaydettirdiyseniz ve diğer gereksinimler karşılanmışsa, telefonunuzun kilidini açmak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:
- Bilgisayarınızda Samsung Mobilimi Bul web sitesine gidin ve oturum açın.
- Kayıtlı birden fazla cihazınız varsa, ekranın sol üst tarafında doğru olanı seçtiğinizden emin olun.
- Cihazınızı aramaya başlamak için ok simgesine tıklayın.
- Servis cihazı bulduktan sonra, Cihazımın Kilidini Aç seçeneğini görene kadar sağdaki seçenekleri aşağı kaydırın.
- Cihazımın Kilidini Aç'ı tıklayın.
- Samsung şifrenizi girin.
- Kilidi Aç'ı tıklayın.
Sorun 3: Galaxy S7 edge Yahoo hesabı eklerken hesap hatası ayarlanamıyor
Bir Galaxy S7 Edge'im var ve nedense kurduğum e-posta orada değil. Yeniden yüklemeyi denedim ancak bana "Hesap kurulamıyor. Yanlış bir kullanıcı adı veya şifre girildi veya bu hesap için POP3 / IMAP erişimi açılmadı. " Bu bir Yahoo sorunu mu yoksa telefon sorunu mu - Tammy
Çözüm: Merhaba Tammy. En az 2 Galaxy S7'de hem Samsung e-posta uygulamasına hem de Google Gmail uygulamasına kendi Yahoo hesabımızı eklemekte sorun yaşamıyoruz, bu nedenle bu bir Yahoo hesabı sorunu veya e-posta uygulamanızla ilgili izole bir sorundur.
Yahoo hesabınızı Google Gmail veya Microsoft Outlook gibi başka bir e-posta uygulamasına eklemeyi deneyin ve çalışıp çalışmadığını görün. Aynı hatayı alırsanız yardım için Yahoo ile iletişime geçin.
Sorun 4: Galaxy S7 ekranın alt kısmı siyah kalıyor
Samsung Galaxy S7 kullanıyorum. Birkaç ay önce telefonum yere düştü ve dokunuşu bozuldu, ancak hoparlörü onarmadan önce ekran ve dokunma iyi çalışıyor. Şimdi dokunuşum mükemmel çalışıyor ama ekranımın alt kısmı hiçbir şey göstermiyor. Öyleyse, ekranımı değiştirmeden mümkünse bana çözümü verin. Size ekran görüntüsü göndermek istiyorum, ancak burada seçenek yok. –Jignesh Panchal
Çözüm: Merhaba Jignesh. Bir LCD ekran ya çalışıyor ya da çalışmıyor. Ekranın yalnızca bir kısmı boşsa, onarım sırasında bir kabloya zarar vermiş olabilirsiniz veya telefon düşürüldükten sonra LCD ekranın kendisi kırılmış olabilir. Telefonu tekrar ayırmaya çalışın ve tüm esnek kabloların kırılmadığından veya yırtılmadığından emin olun. Kablolardan birinde küçük bir yırtık bile sorunlara yol açabilir. Tüm kablolarda sorun yoksa, LCD bileşenini veya tüm ekran aksamını değiştirmeyi düşünün.
Sorun 5: Galaxy S7 e-postaları düzgün şekilde eşitlenmiyor, silinen e-posta yeni mesaj olarak yeniden görünüyor
Samsung e-posta uygulamasını kullanarak e-postalarım düzgün şekilde senkronize olmuyor. Tüm yeni e-postalar gayet iyi gelir. Ancak, dizüstü bilgisayar Outlook hesabım kullanılarak okunan veya silinen herhangi bir e-posta telefonumda düzgün görüntülenmiyor. Yeni mesajlar olarak görünmeye ve / veya gelen kutusundan kaldırılmaya devam ediyorlar. İki gün önce birdenbire olmaya başlaması çok tuhaf. Bu gerçekleşmeye başlamadan önce telefonda herhangi bir değişiklik veya güncelleme yapılmadı. Hesabı bile kaldırdım ve boşuna yeni kurdum. Herhangi bir fikir takdir edilecektir. - Mtaricco
Çözüm: Merhaba Mtaricco. Bu, e-posta sağlayıcınızın tarafındaki bir senkronizasyon sorunu veya telefonunuzdaki e-posta uygulamasıyla ilgili izole bir sorundur. Önce cihazınızda sorun gidermeye başlayın.
Cihazın sistem önbelleğinin yenilendiğinden emin olmak için sorun giderme işlemine bir önbellek bölümü temizliği ile başlamanızı öneririz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
- Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
- Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
- Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
- Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
- Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
- Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
- Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.
Sistem önbelleğini yeniledikten sonra, e-posta uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmeye devam edebilirsiniz. Nasıl yapılacağına ilişkin yukarıdaki adımlara bakın. Senkronizasyon sorunu hesap veya sunucu ile ilgili olmadığı sürece, hesabı yeniden ekleyebilmeniz gerekir. Bundan sonra da normal çalışmalıdır.
Sorun devam ederse, yardım için e-posta servis sağlayıcısına başvurduğunuzdan emin olun.
