İçerik
- Sorun 1: Galaxy S7, Android Oreo'yu Samsung Experience 9 ile yükledikten sonra normal şekilde önyüklemeyi durduruyor
- Sorun 2: Galaxy S7 kenar ekranı siyah kalıyor ve "Sistem Kullanıcı Arayüzü durdu" gösteriyor
Samsung nihayet İngiltere'den başlayarak bazı ülkelerde #AndroidOreo'yu # GalaxyS7 ve # GalaxyS7Edge cihazlarına yayınlamaya başladı. Ne yazık ki, tüm büyük yükseltmelerde olduğu gibi, bugün bu yazıda ele aldığımız da dahil olmak üzere bazı kullanıcılar cihazlarında sorunlar olduğunu fark ettiler. S7'niz yakın zamanda Android Oreo'yu yükledikten sonra sorun yaşamaya başladıysa, bu gönderi yardımcı olabilir.
Sorun 1: Galaxy S7, Android Oreo'yu Samsung Experience 9 ile yükledikten sonra normal şekilde önyüklemeyi durduruyor
Selam. Samsung Galaxy S7'm var. Bu sabah Android 8 ile Samsung Experience 9'a güncelledim. Telefon, buna kadar sorun yaşamadı. Telefon açılmıyor. Üstte mavi bir LED ışık ve ekranda yanıp sönen SAMSUNG logosu sıkışıp kalıyor. Güç düğmesini ve sesi kısmayı kullanarak sıfırlamadan önce yaklaşık bir saat böyle bıraktım. Telefonu yedeklemek sadece aynı duruma neden olur. Mavi LED ışıklı yanıp sönen SAMSUNG logosu. Bunu yaparken telefon gerçekten ısınıyor. Sorunun ne olabileceğinden emin değilim, nasıl düzeltebileceğime dair herhangi bir öneriniz var mı? - C. beyaz 1985
Çözüm: Merhaba C.white1985. Samsung, dünyanın bazı bölgelerinde Android Oreo'yu (8.0) resmi olarak yavaşça piyasaya sürdü, bu nedenle operatörünüzden OTA (kablosuz) güncellemesini aldığınızı varsayıyoruz. Sorunu nasıl tanımladığınıza bağlı olarak, cihazınızın önyükleme konusunda sorun yaşadığı anlaşılıyor. Bu, Android işletim sistemini yükleyemediği anlamına gelir. Bunun gibi bir soruna birçok farklı şey neden olabilir. Sorunu çözmek için bir dizi sorun giderme adımı uygulamanız gerekir. Denemeniz gereken şeyler aşağıdadır:
Önbellek bölümünü temizleyin
Bizimle iletişime geçmeden önce cihazı yeniden başlatmayı denediğiniz için, size ilk önerimiz, telefonunuzu Kurtarma Modunda başlatmak ve önbellek bölümünü temizlemektir. Bu prosedür, güncellemeden sonra bozulmuş olabilecek sistem önbelleğini siler. Sistem önbelleğinin bozulması genellikle bir kullanıcı işletim sisteminde, tıpkı tamamen yeni bir sürüm yükseltmek gibi, büyük değişiklikler yaptığında meydana gelir. Önbellek bölümü silmeyi denemediyseniz, burada yapmanız gerekenler:
- Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
- Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
- Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
- Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
- Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
- Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
- Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
- Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.
Önbellek bölümünü sildikten sonra telefonunuz düzgün bir şekilde açılırsa, o zaman budur. Bir önbellek sorununuz vardı ama gitti. Yine de hiçbir şey değişmezse ve cihazınız hala açılmıyorsa, bir sonraki öneriye geçin.
S7'nizi Güvenli Modda yeniden başlatmayı deneyin
Bazı önyükleme sorunları, uyumsuz uygulamalardan kaynaklanır. Şu anda tamamen yeni bir Android sürümüne sahip olduğunuz için, uygulamalarınızdan birinin dışarıda bırakılmış ve uyumsuz olma ihtimali vardır. Yakın zamanda bu soruna neden olan yeni bir uygulama eklemiş olmanız da mümkündür. Durumun bu olup olmadığını kontrol etmek için S7'nizi güvenli modda çalıştırmak için şu adımları izleyin:
- Cihazı kapatın.
- Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
- S7'nizin bu modda birkaç saat çalışmasına izin verin ve sorunu kontrol edin.
Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri engeller. Cihazınız Güvenli Modda düzgün bir şekilde açılıyor ancak sorun normal moda dönüyorsa, sorunun arkasında uygulamalarınızdan birinin olduğunu biliyorsunuzdur. Hangi uygulamanın soruna neden olduğunu öğrenmek için şu adımları izleyin:
- Güvenli moda önyükleyin.
- Sorunu kontrol edin.
- Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
- Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
- S7'niz hala açılmayı reddediyorsa, 1-4. Adımları tekrarlayın.
Ana sıfırlama gerçekleştirin
İlk iki öneri hiç işe yaramazsa, ana sıfırlama yaptığınızdan emin olun. Bu yine de Kurtarma Modu altında yapılabilir. işte nasıl yapılacağı:
- Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
- Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
- Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
- Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
- Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
- Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
- Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
- Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.
Smart Switch kullanarak yazılım onarımı yapmayı deneyin
Ana sıfırlamayı denedikten sonra S7'niz hala tuğlalıysa veya hiçbir ana sıfırlama yapamıyorsanız, düzeltmek için Samsung Akıllı Anahtar'ı kullanmayı deneyin. Bu prosedürü yapmak için bir bilgisayara ihtiyacınız olacak. Smart Switch bilgisayarınıza yüklendiğinde, telefonunuzu algılamak için gereken Samsung sürücülerini de otomatik olarak yükler, böylece onları aramanıza gerek kalmaz. Yine de Samsung sürücüleri yüklenmeyecekse, indirmek için Google'ı kullanabilirsiniz.
Flash stok üretici yazılımı
Bu durumda deneyebileceğiniz daha sert bir çözüm, telefonunuzdaki Android sürümünü manuel olarak değiştirmektir. Buna yanıp sönme denir. Yanıp sönerken önemli bir risk söz konusudur, bu nedenle Google ve Samsung gibi donanım üreticileri bunu önermiyor. Yanıp sönerken hata yaparsanız, cihazınızı geçici veya kalıcı olarak tutarsınız. Bu çözümü yalnızca ileri düzey Android kullanıcıları için öneriyoruz. Daha önce neyin yanıp söndüğünü duymadıysanız veya cihazınızda bazı sert prosedürler uygulama konusunda kendinizden emin değilseniz, denemeyin. Yine de bu çözüme bir şans vermek istiyorsanız, işte böyle yapılır.
Öncelikle ihtiyacınız olan şeyleri hazırlamak istiyorsunuz:
- internet erişimi olan bir bilgisayar
- USB kablosu (S7'nizle birlikte verileni kullanın)
- Samsung sürücüleri kuruldu
- PC veya dizüstü bilgisayarınıza Odin programını yüklediniz (bu bağlantıdan indirebilirsiniz)
- stok ROM'u (buradan indirebilirsiniz)
Bu durumda yanıp sönerken, telefon modeliniz için doğru ürün yazılımı yapısını kullanmanız önemlidir. Bunu yapmamak daha ciddi sorunlara yol açacaktır. Örneğin, T-Mobile markalı bir S7'niz varsa, bunun için ürün yazılımı yapısını kullanmalısınız, örneğin bir AT&T için tasarlanmış olanı değil.
Tüm gereksinimleri hazırladıktan sonra, XDA-Developers forumunda size uygun adımlarda yol gösterecek iyi bir kılavuz bulun. Yanıp sönen kılavuzlar, sahip olduğunuz telefon modeline ve yapmaya çalıştığınız prosedüre bağlı olarak biraz değişebilir. S7'nizde stok üretici yazılımının nasıl yanıp söneceği konusunda bir kılavuz aradığınızdan emin olun. Kötü bir kılavuzu takip etmekten kaçınmak için telefon modelinizi not ettiğinizden emin olun.
Sorun 2: Galaxy S7 kenar ekranı siyah kalıyor ve "Sistem Kullanıcı Arayüzü durdu" gösteriyor
Selam. Bir S7 Edge'im var ve işte telefonla ilgili sorun. "Sistem Kullanıcı Arayüzü durdu" mesajı ile ekran siyah kalır. "X" "Uygulamayı kapat" düğmesine basabiliyorum, birkaç saniye kaybolacak ve sonra geri gelecektir. Telefonu yalnız bırakırsam saat çalışır durumda olacak. İşin garibi, telefon hala bildirim alıyor. aksi takdirde mevcut modundaki telefon ölü bir çubuktur. Yeniden başlattım (vol down + power) etkisi yok. Önbellek silme (Ses açma + Giriş tuşu + Güç) yaptım, sonra yeniden başlattım, etkisi yok. Not: 4 gün önce fabrika geri yüklemesi yaptım ve son 2 gün yerine son 90 güne ait bilgileri yeniden yükledim. Yapılacak başka ne var bilmiyorum. Lütfen yardım et. - Ben
Çözüm: Merhaba Ben. Davanızın koşulları aşağıdakilerden farklı olabilir: C. beyaz 1985 yukarıda ancak çözümler benzer olmalıdır. S7'niz görünüşe göre ölmediğinden, sorun büyük olasılıkla kötü yazılım veya uygulamadan kaynaklanmaktadır. Önce güvenli modda yeniden başlatmayı deneyin ve ne olacağını görün. Bir üçüncü taraf sorunu varsa, bu yardımcı olacaktır. Aksi takdirde, Smart Switch kullanarak veya ona bir stok ROM'u yükleyerek olası yazılım sorunlarını gidermeyi düşünün.