İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 fotoğrafları bilgisayara yüklerken sorun yaşıyor
• Sorun 2: Galaxy S7 klavye uygulaması yanıt vermiyor / düzgün çalışmıyor
• Sorun 3: Hızlı şarj, Galaxy S7 Edge'de çalışmıyor
• Sorun 4: Uygulamalar Galaxy S7'de açılmıyor | Galaxy S7'de açıldığında beyaz sayfa gösteren NC Lottery ve Amazon Alexa uygulamaları
• Sorun 5: Almanya'daki bir Verizon Galaxy S7 Edge'de sistem güncellemesi indirilemiyor
• Sorun 6: Galaxy S7 Edge Samsung logo ekranında sıkışmış | Galaxy S7 Edge kendi kendine yeniden başlatmaya devam ediyor
• Bizimle iletişime geçin

Herkese selam! Başka bir # GalaxyS7 gönderisine hoş geldiniz! Bugünkü makalemiz, bazı S7 kullanıcıları tarafından tatil öncesi ve sırasında bildirilen diğer 6 sorunu ele alıyor. Bu materyalin Android topluluğumuza yardımcı olacağını umuyoruz.

Sorun 1: Galaxy S7 fotoğrafları bilgisayara yüklerken sorun yaşıyor

Telefondan bilgisayara fotoğraf yüklerken sorunlar. İşte adımlarım:

Adım 1: USB kablomu takıyorum.

Adım 2: Açılır menüden “Fotoğraf Transferi” ni seçiyorum. - Bilgisayar 10 resim bulduğunu gösteriyor.

3. Adım: Bilgisayarımdan aktarmak istediğim fotoğrafları seçip devam et seçeneğine tıklıyorum

4. Adım: Bilgisayar bana "Gün veya Ay" klasör seçeneği sunuyor. Önemli değil. Daha sonra "İçe Aktar" ı tıklıyorum. PC'de hemen bir hata alıyorum - “Bir şeyler ters gitti. Dosyalarınız içe aktarılmamış olabilir. " Bunun yolu yok.

Ayrıca dosya gezgininde telefona "sağ tıklamayı" ve "Resimleri ve videoları içe aktar" ı seçmeyi de denedim. Bu, ilk görüntüyü içe aktarmaya çalıştığında donar. Bilgisayarım işletim sistemi Windows 10'dur. Bundan sonra ne yapacağımı bilmiyorum. Resimlerin aktarılmasını engelleyen bir tür güvenlik var mı? Ayrıca, videolar PC tarafından bulunmaz. - Nathan

Çözüm: Merhaba Nathan. Her şeyden önce, sağladığınız, üzerinde çalışabileceğimiz çok az bilgi olduğunu açıkça belirtmek istiyoruz. Örneğin, dosyalarınızı telefondan taşımak için PC'nizde hangi uygulamayı kullandığınızı tam olarak bilmiyorsunuz.

İkinci olarak, burada iki cihazla uğraştığınızı unutmamalısınız - S7'niz ve bilgisayarınız. Bu, soruna herhangi birinin neden olabileceği anlamına gelir. Bilgisayarınız ilgili sürücülere ihtiyaç duyuyor olabilir veya S7'niz bilgisayarınızla iletişim kurmak için optimize edilmemiş olabilir. Bilgisayarınızda çalışan belirli işletim sisteminin Samsung cihazlarıyla konuşurken sorunları olup olmadığını görmek için bilgisayarınız hakkında fazladan araştırma yapmayı deneyin. Bu konuda size yardımcı olmak için yapabileceğimiz başka bir şey yok. Galaxy S7'niz için, en son Android sürümünü çalıştırdığından emin olun ve iyi olmalısınız.

Üçüncüsü, resmileşmeyi deneyin. Samsung, bu işi yapmak için hem PC'nize hem de S7'ye indirip kurabileceğiniz ücretsiz bir uygulama (Smart Switch) sağlar. Basit tutun ve test edilmiş sistemi kullanarak işleri karmaşıklaştırmaktan kaçının. Smart Switch, telefondaki tüm dosyaların yedeğini dakikalar içinde kolayca oluşturabilir. Dosyalarınızı PC'nize kopyaladıktan sonra, PC'nizde erişmek istediğiniz dosyaları bulmak için yedekleme klasörüne göz atmanız yeterlidir. Windows 8 makinelerde, bir kullanıcı genellikle "Sürücü: Kullanıcılar Kullanıcı Adı Belgeler samsung SmartSwitch" altına giderek varsayılan Akıllı Anahtar klasörünü bulabilir. Bir Windows 10 makinesindeki varsayılan klasör konumu benzer olmalıdır.

Sorun 2: Galaxy S7 klavye uygulaması yanıt vermiyor / düzgün çalışmıyor

Telefonumu kullanırken aniden klavye (ler) yanıt vermiyor, yani giriş satırına yanıp sönen imleçle dokunmak klavyeyi açamıyor. Bazı durumlarda klavye açılır, ancak telefon yeniden başlatılıncaya kadar tip girişi kabul etmez. Telefon düzgün çalışıyor ancak her 5 dakikada bir yeniden başlatılması gerekiyor. Sorun tüm uygulamalarda (e-posta, Verizon kısa mesaj, Outlook Posta vb.) Ortaya çıkar. Genelde Google "G-board" klavyesini kullanıyorum, ancak Keeper-Fill, Samsung klavye ve Swype + Dragon klavye ile aynı klavye hatası sorununu yaşadım. Yazılımdan sıfırlama yapmak bu sorunu çözmedi. Bazı önerilere minnettar olurum - Verizon teknik desteğini aradım ve hiçbir fikirleri yoktu. for Yardım için teşekkürler! - Mltheart

Çözüm: Merhaba Mltheart. Şu anda yapmak isteyeceğiniz ilk şey, takmış olduğunuz ek klavyeyi kaldırmaktır. Varsayılanları koruyun - Google klavye ve Samsung klavye. Bunu yaptıktan sonra, telefonu güvenli moda getirin ve ikisinden birinin nasıl çalıştığını gözlemleyin. Bunu yapmak, bir üçüncü taraf uygulamasının suçlanıp suçlanmadığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Güvenli modda önyüklemek için şu adımları izleyin:

• Galaxy S7'nizi kapatın.
• Güç düğmesini basılı tutun.
• "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
• Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

Unutmayın, güvenli mod üçüncü taraf uygulamaların yüklenmesini engellediğinden klavye düzgün çalışıyorsa bu, üçüncü taraf uygulamalarınızdan birinin suçlu olduğunun açık bir kanıtıdır.

• Öte yandan, telefon güvenli moddayken bile sorun devam ederse, klavye uygulamaları önbelleğini ve verilerini silmeniz gerekecektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
• Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
• "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
• Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
• Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
• Şimdi uygulama için Verileri Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Sorun 3: Hızlı şarj, Galaxy S7 Edge'de çalışmıyor

Selam. S7 Edge Hızlı Şarjımla ilgili oldukça alışılmadık bir sorun yaşıyorum ve bunun bir donanım sorunu olmadığından oldukça eminim. Temel olarak, telefonum artık düzgün hızlı şarj edemiyor. Şu anda Japonya'da Tatildeyim ve evde hızlı şarj etmek için her zaman resmi Samsung şarj cihazını kullandım ve şimdi Japonya'da olduğum için telefonumla uyumlu resmi Samsung şarj cihazım da var. Ekranı her kilitlediğimde ve şarj olmasına izin verdiğimde, bağlantıyı kesmeye / tekrar bağlanmaya devam ediyor. Ancak, hızlı şarjı devre dışı bırakıp normal şekilde şarj ettiğimde, telefon herhangi bir kesinti olmadan gayet iyi şarj oluyor. Resmi Samsung kablosuz şarj cihazıyla hızlı şarj ettiğimde de aynı şey oluyor. Bu nedenle kablomla ilgili bir sorun olmadığından oldukça eminim. Ancak, burada hatanın ne olduğunu tam olarak belirleyemiyorum. Umarım bu konuda bana herhangi bir yardımda bulunabilirsiniz, herhangi bir tavsiye çok takdir edilmektedir! - Keith

Çözüm: Merhaba Keith. Hızlı şarj özelliğini açıp kapatmanın tek yolu, Ayarlar> Pil> Hızlı kablo şarjı / Hızlı kablosuz şarj altından gitmektir. Her iki özellik de açıksa ancak hızlı şarj düzensiz kalırsa, sorun kullandığınız şarj cihazında veya telefonla ilgili bilinmeyen bir sorun olabilir. Kullandığınız mevcut şarj cihazının% 100'ü hızlı bir şarj cihazı ise (çünkü diğer Samsung cihazlarını hızlı şarj eder), bunun bir yazılım sorunu olup olmadığını görmek için bazı yazılım sorunlarını gidermeyi deneyin.

Yapmak istediğiniz ilk yazılım sorun giderme adımı, önbellek bölümünü silmektir. Önbellek bölümünü silmek, telefonun güncellenmiş bir sistem önbelleği kullanmasına yardımcı olduğu için iyi bir sorun giderme adımıdır. Bazen, uygulama yüklemeleri veya sistem güncellemeleri, sistem önbelleğini bozarak bazı uygulamaların düzensiz hareket etmesine neden olabilir. Önbellek bölümünün nasıl silineceğine ilişkin adımlar aşağıda verilmiştir:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
• Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Hızlı şarj düzensiz kalırsa veya hiç çalışmazsa, yapmak isteyeceğiniz sonraki sorun giderme adımı güvenli modda hızlı şarjın nasıl çalıştığını gözlemlemektir. Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaların ve hizmetlerin çalışmasını engeller, bu nedenle bu sorundan uygulamalardan birinin sorumlu olup olmadığını görmenin iyi bir yoludur. Sizin durumunuzda olduğu gibi hızlı şarjı etkileyebilecek herhangi bir üçüncü taraf uygulamasının farkında değiliz, ancak bu sorun giderme adımı denemeye değer. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Galaxy S7'nizi kapatın.
• Güç düğmesini basılı tutun.
• "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
• Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

Son olarak, yukarıdaki her iki prosedür de size hiç yardımcı olmuyorsa fabrika ayarlarına sıfırlamayı düşünün. Bunu yapmak, şu anda farkında olmadığımız olası yazılım aksaklıklarını ortadan kaldıracaktır. Nasıl yapılır:

• Önemli dosyalarınızın ve kişilerinizin bir yedeğini oluşturun.
• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
• Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Adından da anlaşılacağı gibi fabrika ayarlarına sıfırlama, tüm yazılım ayarlarını, telefon fabrikadan yeni çıkmış gibi bilinen çalışma durumuna geri getirir. Bu, her yazılım işlevinin, özellikle hızlı şarj özelliğinin çalışıyor olması gerektiği anlamına gelir. Yine de sorun devam ederse, bu, donanımla (USB şarj bağlantı noktası) veya kullandığınız şarj cihazıyla ilgili bir sorun olabileceğinin güçlü bir göstergesidir. Şansınız varsa, telefonu bir Samsung servis merkezine göndermeyi düşünün.

Sorun 4: Uygulamalar Galaxy S7'de açılmıyor | Galaxy S7'de açıldığında beyaz sayfa gösteren NC Lottery ve Amazon Alexa uygulamaları

Telefonumda 65 uygulama var. 2 tanesi ile bir sorun yaşıyorum. İyi indiriyorlar, ancak onları açtığımda sadece boş bir beyaz sayfa. NC Lottery ve Amazon Alexa 2 uygulama. Yankı için Alexa'ya ihtiyacım var Noel için aldığım tek şey beyaz bir sayfa. Home / vol up / power'ı yaptım ve önbellek bölümünü sildim ve bu yardımcı olmadı. Her uygulamadaki verileri ve önbelleği kapatmaya zorladım ve temizledim. Birkaç kez kaldırdım ve yeniden yükledim ve bu yardımcı olmadı. Verizon ile telefonda iken Verizon'u aradı ve WAZE uygulamasını indirdi ve indirdi ve gayet güzel açıldı. Görünüşe göre ekranın beyaz olduğu 2 uygulama. Görüntüyü görüntüleyebilir ve gerekirse size gönderebilirim. Verizon şaşkına döndü, bu yüzden bunun bir Samsung sorunu olduğunu düşünüyorum. Teşekkürler! - Şafak

Çözüm: Merhaba Dawn. Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini silmek ve yeniden yüklemek, böyle bir sorun için yapabileceğiniz tek etkili sorun giderme adımlarıdır. Bunları zaten denediyseniz, ürünlerinin telefon modelinizde neden çalışmadığını kontrol edebilmeleri için bunun yerine uygulamaların geliştiricisiyle iletişime geçmenizi öneririz.

Sorun 5: Almanya'daki bir Verizon Galaxy S7 Edge'de sistem güncellemesi indirilemiyor

Merhaba! İşte sizin için ilginç bir konu. Bu yüzden Almanya'da konuşlanmış bir Amerikalıyım ve Telekom (T-Mobile) SIM kartta kullanılan ABD Verizon Samsung Galaxy S7 Edge'im var. Sistem güncellemelerini kontrol etmeye çalıştığımda şu hatayı alıyorum: "Hizmet Kullanılamıyor - Yazılım güncellemesi geçici olarak kullanılamıyor. Daha sonra tekrar deneyin." Geçmişte, bunun eski model S4'lerde ve S5'lerde bir sorun olduğunu ve iddia edildiğine göre servis sağlayıcınızdan yeni bir SIM kart alarak çözüldüğünü biliyorum. Bununla birlikte, S7'ler için aynı mı, yoksa bu farklı bir sorun olabilir mi? Bir Telekom (T-Mobile) SIM'e sahip olmanın bana herhangi bir sorun çıkarmayacağını umuyorum. Herhangi bir yardım çok takdir edilecektir. Teşekkür ederim! - Jason

Çözüm: Merhaba Jason. Sistem güncellemeleri genellikle cihazınız yalnızca kendi ev ağına bağlı olduğunda sağlanır, sizin durumunuzda, Verizon. Ancak bu her zaman gerçekleşmez, bu nedenle onay için Verizon müşteri desteğiyle konuştuğunuzdan emin olun. Çoğu sistem güncellemesi, çoğunlukla Samsung- (üretici) veya Google ile ilgili (Android) olsalar bile, operatörün güncelleme sistemi aracılığıyla gerçekleştirilir. Aldığınız hata mesajı, Almanya'dayken OTA güncellemelerini alamayacağınızın bir göstergesidir. Doğruysa, Verizon teknik desteğine başvurduğunuzdan emin olun.

Alternatif olarak, Samsung Smart Switch uygulaması aracılığıyla telefonunuza bir güncellemenin yüklenip yüklenemeyeceğini kontrol etmeyi deneyebilirsiniz. Uygulamayı PC'nize veya Mac'inize yükleyin ve S7'nizi USB ile bağlayın. Uygulamanın ana sayfası, telefonunuz için kullanılabilir bir güncelleme olup olmadığını size söylemelidir.

Sorun 6: Galaxy S7 Edge Samsung logo ekranında sıkışmış | Galaxy S7 Edge kendi kendine yeniden başlatmaya devam ediyor

S7 Edge'imle yaşadığım problemlerin hepsi yatağımda yanımda onunla uyandığım sabah başladı (diğer problemlerin çoğunda olduğu gibi lol). Telefonun kapandığını fark ettim, bu yüzden şarj ettim. Bu noktada pil logosu açıldı ancak yüzde yok. Bu garipti, bu yüzden onu izledim ve pil logosunun her 5 veya 10 saniyede bir kaybolacağını ve yeniden görüneceğini fark ettim. İyi değil. Bu yüzden 10 dakika sonra telefonu açmaya çalıştım. Bu noktada her zamanki gibi “Samsung Galaxy S7 Edge” karşılama ekranı belirdi, ancak sonra kayboldu ve ekran siyah kaldı. İşte o zaman panik başladı. Bütün günümü yardım arayarak farklı yerlere seyahat ederek geçirdim ama kimse bir aylık garanti dışı kalmaya istekli değil. Yumuşak ve sert bir yeniden başlatma yapmayı denedim ama bu hiçbir şey yapmıyor. Ben başka bir donanımdan sıfırlama yapana kadar Samsung karşılama ekranı açılıp kapanacak ve sonra kapanacaktır. Gösterebileceğim diğer tek ekran "indirilen" mavi ekran. Bu telefon temelde yepyeni ve bu kadar pahalı bir elektronik cihazının başına geldiğine inanmanın ötesinde beni üzüyor. Lütfen yardım et. - Mat

Çözüm: Merhaba Matt. Cihazın tam geçmişini bilmiyoruz ve açıkça fiziksel olarak kontrol edemiyoruz, bu yüzden size söyleyebileceğimiz çok az şey var. Şu anda, yapmak istediğiniz ilk şey, telefonu hala diğer modlara açıp açamayacağınızı kontrol etmektir, böylece bazı yazılım sorunlarını giderebilirsiniz. Deneyebileceğiniz, her biri size farklı bir yaklaşım sunan üç alternatif mod vardır. Örneğin, telefonu kurtarma modunda başlatabilecekseniz, önbelleği silerek telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Öte yandan, telefonu herhangi bir alternatif önyükleme modunda başlatamazsanız, bu, sorunun nedeninin çözme yeteneğinizin ötesinde olduğu anlamına gelir. Samsung veya diğer ilgili servis merkezlerinden yardım almalısınız.

Başvuru için, telefonunuzu farklı modlarda nasıl başlatacağınızla ilgili adımlar aşağıda verilmiştir:

Kurtarma modunda önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
• Bu moddayken önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

İndirme Modunda Önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
• Telefonu indirme modunda açabiliyorsanız, ancak diğer modlarda açamıyorsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı flaşı olabileceği anlamına gelir.
• Nasıl yapılacağına dair bir rehber aramak için Google'ı kullanın.

Güvenli modda önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Güç düğmesini basılı tutun.
• "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
• Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.
• Güvenli modun normal moddan tek farkı, eski modun üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engellemesidir. Telefonu güvenli modda açabiliyorsanız ancak normal modda açamıyorsanız, sorun (normal şekilde önyüklemenizi engelleyen) giderilene kadar tüm uygulamaları kaldırın.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.