İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 MMS gönderdi şifreli
• Sorun 2: Galaxy S7 SMS tek bir kişiye gönderilmiyor ve tek bir kişiden alınmıyor
• Sorun 3: Galaxy S7 yeni metin mesajları ve yanıtları, eski sohbet dizisinin en üstünde görünüyor
• Sorun 4: Galaxy S7, yeniden başlatılmadıkça kısa mesaj gönderemez

# GalaxyS7 cihazlarıyla ilgili mesajlaşma sorunları, diğer sorunlara kıyasla çok fazla değil, ancak yine de her gün önemli miktarda bildirilen vaka aldığımız için bugün bazılarını ele almak istiyoruz. Bu gönderiyi faydalı bulacağınızı umuyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy S7 MMS gönderdi şifreli

Bazen resimli mesajlar (MMS) gönderdiğimde, alıcı tarafta resim karışıyor. Bu sorunu şu ana kadar yalnızca eşimin iPhone'u alıcı olarak biliyorum. Fotoğrafı bölümlere ayırır ve onları bir tür picasso resmi gibi kaydırır. Sanırım bu sadece wifi ve wifi aramasına ve mesajlaşmaya bağlıyken zayıf bir mobil sinyalle gerçekleşti. Bunu daha önce başka biri bildirdi mi? Teşekkürler! - Tom Whitney

Çözüm: Selam tom. Zaman zaman böyle bir sorun olabilir, ancak bunun net bir nedeni yoktur. Bunun bir ağ sorunu olduğunu düşünüyoruz, ancak gerçekten herhangi bir şey olabilir.

Bazen, gönderenin veya alıcının sistem saati ve tarihi doğru değilse kısa mesajlar ve MMS farklı bir sırada da alınabilir. Her iki cihazın da doğru sistem tarih ve saatini çalıştırdığından emin olun ve sorunun nedeninin bu olup olmadığına bakın.

Ayrıca sizden şifreli MMS alan başka alıcılar olup olmadığını da kontrol etmeniz gerekir. Birden fazla cihaz aynı deneyimi yaşıyorsa, bu ya sizin tarafınızda bir sorun olduğu ya da mesajlarınızın aktarımında bir hata olduğu anlamına gelir.

Cihazınızda sorun olmadığından emin olmak için, kullandığınız mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmeyi düşünün. İşte adımlar:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz.
5. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
6. Şimdi uygulama için Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.
7. Uygulama önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra, hem kendi numaranıza hem de eşinizin numarasına bir test MMS'si gönderin.

Alternatif olarak, varsayılan mesajlaşma uygulaması olarak kullanmak için Facebook Messenger veya Google Hangouts gibi farklı bir mesajlaşma uygulamasını kullanmayı da deneyebilirsiniz. Daha sonra başka bir test mesajı yapmanız gerekir.

Sorun devam ederse, fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak kötü bir fikir değildir. Telefonunuzu fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızla ilgili aşağıdaki adımlara bakın.

Sorun 2: Galaxy S7 SMS tek bir kişiye gönderilmiyor ve tek bir kişiden alınmıyor

Samsung Galaxy S7'yi yeni aldım ve erkek arkadaşımın numarasının kişilerime indirmeyen tek kişi olduğunu fark ettim. Ben de onu ekledim. Sonra ona mesaj atmayı denedim ve benden hiç mesaj almadığını söyledi. Bu yüzden bana mesaj atmaya çalıştı ve ondan hiç mesaj almadım. Görünüşe göre bu sadece onun numarasıyla oluyor. Yine de başkalarına mesaj gönderebilir. - Lizzie

Çözüm: Merhaba Lizzie. Sorununuzu çözmek için şu adımları izleyin:

Telefonunuzu yeniden başlatın. Bazen, bir telefon uzun süre kesintisiz çalışıyorsa hatalar gelişebilir. Cihazınızı yeniden başlatmanın basit adımı yardımcı olabilir.

Kişinin numarasının Kişiler altında doğru biçimlendirilmiş olduğundan emin olun. Mevcut kişiyi kişi listenizden silin ve yeniden ekleyin.

Blokları kontrol edin. Erkek arkadaşınızın numarasının engellenmediğinden emin olun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Açık Mesajlar app.
2. Dokunmak Daha fazla seçenek Sağ üst taraftaki simgesi (üç nokta simgesi gibi görünür).
3. Dokunmak Ayarlar.
4. Dokunmak Mesajları engelle.
5. Dokunmak Numaraları engelle. Erkek arkadaşınızın numarası listede görünüyorsa sağdaki kırmızı eksi işaretine dokunarak numarayı kaldırdığınızdan emin olun. Önceki menüye dönmek için Geri tuşuna dokunun.
6. Dokunmak Blok cümleleri.
7. Dokunmak Engellenen mesajlar. Telefonunuzu daha önce mesajları engelleyecek şekilde ayarlarsanız, bu ekranda engellenen mesajların bir listesi olmalıdır. Erkek arkadaşınızın numarasını kaldırdığınızdan emin olun. Numaraları engelle mesajlarının engelini kaldırmak için bölüm.

Eski mesaj dizisini sil. Erkek arkadaş numaranıza SMS gönderip alabildiyseniz ve uygulamada mevcut bir konuşma dizisi varsa, bu eski diziyi sildiğinizden emin olun. Daha sonra tekrar SMS gönderip almayı deneyin.

Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bu zorlu çözümü yalnızca yukarıda önerilen adımların tümü işe yaramadığında yapmalısınız. Yapmadan önce önemli dosyalarınızın ve verilerinizin yedeğini aldığınızdan emin olun. S7'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için şu adımları izleyin:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Operatörünüzle iletişime geçin. Sorun devam ederse, operatörünüzün teknik destek ekibini arayın ve bunu onlara bildirin. Sonlarında veya erkek arkadaşınızın kariyerinde bir sorun olabilir.

Sorun 3: Galaxy S7 yeni metin mesajları ve yanıtları, eski sohbet dizisinin en üstünde görünüyor

Merhaba, Samsung Galaxy S7'm var. Son iki gündür hisse senedi mesajlaşma uygulamasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum, her mesaj gönderdiğimde, diğer kişiler cevap verdiğimde kendi metnimin üzerinde görünecek ve daha sonra aldığım tüm metinler bu kalıbı devam ettirecek üstte görünecek ve tüm metinlerim altta görünecek. Bu telefonu iki aydır kullanıyorum ve satın aldığımdan beri herhangi bir güncelleme indirmedim. - Shaira Brownlee

Çözüm: Merhaba Shaira. Öncelikle telefonunuzun saatinin, tarihinin ve saat diliminin doğru ayarlandığından emin olun. Bu, metin mesajlarının farklı şekilde sıralanmasının genellikle yaygın nedenidir.

Cihaz baştan sona doğru tarih ve saate sahipse, mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmeyi deneyebilirsiniz. Uygulamada bu tür alışılmadık davranışlara neden olan bir hata olabilir. Bir uygulamanın önbelleğinin ve verilerinin nasıl silineceğine ilişkin adımlar yukarıda verilmiştir.

Mesajlaşma uygulamasının verilerini temizlemenin görüşme dizilerinizi sileceğini unutmayın. Mesajlarınızın bir yedeğini oluşturmak istiyorsanız, Smart Switch kullanın.

Sorun 4: Galaxy S7, yeniden başlatılmadıkça kısa mesaj gönderemez

Görüyorum ki bu sorunu olan tek kişi ben değilim. Kısa mesaj gönderemiyorum. Her göndermeye çalıştığımda telefonumu kapatıp açmam gerekiyor. Ve bugün itibariyle bu bile her seferinde işe yaramıyor. Sinyal iyi. Telefon görüşmeleri iyi. Metin bir karmaşa. Lütfen yardım et! - Karen Barber

Çözüm: Merhaba Karen. Bu sorunu fark etmeden önce bir Android veya uygulama güncellemesi yüklemek gibi farklı bir şey yaptınız mı? Kısa mesaj servisinizin daha önce iyi olması koşuluyla, böyle bir soruna neden olabilecek şeyi elinizden geldiğince hatırlamaya çalışın.

Bu sorun ortaya çıkmadan önce cihazınızda herhangi bir değişiklik görünmüyorsa, aşağıdaki gibi olağan sorun giderme adımlarına geçebilirsiniz:

1. önbellek bölümünün silinmesi
2. mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleme (yukarıda verilen adımlar)
3. başka bir mesajlaşma uygulaması kullanarak
4. telefonu güvenli modda gözlemlemek
5. telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayarak silme (yukarıda verilen adımlar)
6. Android ve uygulama güncellemelerinin kurulumu

Önbellek bölümünü silmek için şu adımları izleyin:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Deneyebileceğiniz diğer olası çözümlerin yanı sıra, telefonu güvenli modda yeniden başlattığınızda metin mesajlarının nasıl çalıştığını gözlemlediğinizden emin olun. Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engeller. Cihaz güvenli moddayken kısa mesaj normal şekilde çalışıyorsa, uygulamalarınızdan biri suçludur. Güvenli modda başlatmak için şu adımları izleyin:

1. Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
4. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

Ayrıca, telefonunuzun en son Android güncellemesini çalıştırdığından emin olun. Bazı ağ sorunları, yalnızca güncellemeleri yükleyerek çözülür.