İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 MMS'in gönderilmesi çok uzun sürüyor | Galaxy S7 SMS düzgün çalışmıyor
• Sorun # 2: Galaxy S7 kenarı grup olarak mesaj almıyor
• Sorun 3: Galaxy S7 kenar ekranı gezinirken kararıyor
• Sorun 4: Galaxy S7 şarj olmuyor | Galaxy S7 şarj olurken titremeye devam ediyor
• Sorun 5: Galaxy S7'ye AOL hesabı yüklenemiyor
• Sorun 6: SMS veya MMS'i silerken Galaxy S7 "maalesef mesajlar çalışmayı durdurdu" hatası
• Bizimle iletişime geçin

Bu haftanın ilk # GalaxyS7 gönderisine hoş geldiniz. Size yakın zamanda topladığımız daha fazla S7 sorunu getiriyoruz. Her zaman olduğu gibi, bu sorunlar Android topluluğumuzun bazı üyeleri tarafından gönderilir, bu nedenle S7'nizde de bir sorunla karşılaşırsanız, bunları bize bildirmekten çekinmeyin.

Sorun 1: Galaxy S7 MMS'in gönderilmesi çok uzun sürüyor | Galaxy S7 SMS düzgün çalışmıyor

Merhaba, lütfen bana yardım edebileceğinizi umuyorum. Sorunumu o kadar çok denedim ve araştırdım ve hala sorunumu çözemiyorum, bu yüzden aldığınız büyük sorulardan bir şekilde bana yardımcı olacağıma dair dua ediyorum.

Kısa süre önce kısa mesajlaşma ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. "Ağ mevcut değil, Wi-Fi ve entegre mesajlaşma hakkında bir şeyler ..." şeklinde çok uzun bir mesajım olacak ve o kadar hızlı gitti ki, mesajın bu sözlerini yakalamak bile çok zaman aldı. şimdi örneğin bir fotoğraf göndermeye çalışırken, bazen göndermek bir saat sürer. Asla bu sorunu yaşamadım ve dürüst olmak gerekirse teknoloji meraklısı olmadım ve bu sorunu çözmeye çalıştığım, yapmaya / denemeye devam ettiğim değişikliklerden endişe duyuyorum. Bu yüzden yine daha fazla araştırmadan sonra bu siteye rastladım ve verdiğiniz tüm çabalarınız ve sağladığınız bilgiler için teşekkür eden farklı sorun giderme alanlarından ve sağladığınız bilgilerden geçtim, özellikle bu bir soru formu gönderin. Çaresizce yardıma ihtiyacım olan şeyi bulamayınca, olabilecek en kötü şeyin bir yanıt almamak olduğunu, dolayısıyla kaybedecek hiçbir şeyin olmadığını ve çok ağır bir durum için bir şansın çözüleceğini düşündüm. Sağladığınız tüm yardım ve bilgiler için tekrar teşekkür ederiz. İçtenlikle. - Deborah

Çözüm: Merhaba Deborah. Tüm hata mesajını yakalasaydınız bizim için faydalı olurdu, ancak çok hızlı görünüp kaybolduğu için sorun değil. Sorunu saptamamıza yardımcı olmak için burada verdiğiniz çok fazla bilgi olmadığından, genellikle sağladığımız temel yazılım sorunlarını gidermenizi öneririz. Aşağıda, bunun için yapabileceğiniz belirli adımlar verilmiştir.

Mesajlaşma uygulamanızın önbelleğini ve verilerini silin

Sorun, kısa mesaj özelliğine odaklanmış göründüğü için, ilk hareketiniz SMS uygulamasının iyi çalıştığından emin olmak olmalıdır. Şu anda yapabileceğiniz iki şey var, birincisi önbelleği silip gözlemlemek ve ikincisi uygulama verilerini silmek. Tüm bu seçenekler aynı süreç içindedir, bu yüzden nazikçe bu sırayla yapın. Bunların nasıl yapılacağına ilişkin adımlar aşağıdadır:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
5. Şimdi uygulama için Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Verileri temizle düğmesine dokunduğunuzda tüm SMS ve MMS'leriniz silinir, bu nedenle saklamak istiyorsanız, bunu yapmadan önce yedeklediğinizden emin olun. SMS'inizi nasıl yedekleyeceğiniz hakkında hiçbir fikriniz yoksa, Samsung Smart Switch uygulamasını kullanmanızı öneririz. Bu yedekleme oluşturma yöntemi, genellikle bir bilgisayar olmak üzere ikinci bir cihaz gerektirir. Bir tane varsa, üzerine Smart Switch'i kurmanız yeterlidir. Smart Switch uygulamasını daha önce duymadıysanız lütfen bu resmi Samsung sayfa.

Galaxy S7'nizde Smart Switch'i etkinleştirmek için şu adımları izleyin:

1. Ayarlar'a dokunun.
2. Yedekle ve sıfırla veya [Bulut ve hesaplar] 'a dokunun.
3. Smart Switch Mobile'ı açmak için Smart Switch'i Aç'a dokunun.

Önbellek bölümünü silin

Önbelleği ve verileri sildikten sonra sorun ortadan kalkmazsa, yapılacak en iyi şey sistem önbelleğini yenilemektir. Bazen sistem önbelleği bozulur, bu nedenle her zaman eski haline dönmediğinden emin olmak istersiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Telefonu güvenli modda gözlemleyin

Sorunun arkasında üçüncü taraf bir uygulamanın olup olmadığını kontrol etmek için S7'nizi güvenli modda yeniden başlatabilirsiniz. Bu mod etkinleştirilirse, tüm üçüncü taraf uygulamaların veya genellikle telefonunuzun kutusundan çıkardıktan sonra yüklediğiniz uygulamaların çalışmasına izin verilmez. Dolayısıyla, güvenli mod açıkken kısa mesaj sorunsuz çalışıyorsa, üçüncü taraf uygulamalarınızdan birinin suçlu olduğunun kanıtı budur. Telefonunuzu güvenli modda başlatmak için şu adımları izleyin:

1. Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
4. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

NOT: Güvenli modda başlatmanın sorunlu uygulamayı tam olarak belirlemeyeceğini unutmayın. Bu sorundan bir uygulamanın sorumlu olduğunu düşünüyorsanız, telefonun nasıl çalıştığını görebilmek için uygulamaları tek tek kaldırmanız gerekir. Suçluyu bulana kadar bunu tüm üçüncü uygulamalar için yapmalısınız.

Telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayarak silin

Fabrika ayarlarına sıfırlama, adından da anlaşılacağı gibi, telefonun ana depolama cihazındaki her şeyi silecektir; bu nedenle, Smart Switch uygulamasını kullanarak dosyalarınızın bir yedeğini oluşturduğunuzdan emin olun. Galaxy S7'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için şu adımları izleyin:

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar öğesini bulun ve dokunun ve ardından Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
3. Fabrika verilerine sıfırla'ya ve Cihazı sıfırla'ya dokunun.
4. Ekran kilidi özelliğini açtıysanız, şifrenizi veya PIN'inizi girin.
5. Devam'a dokunun.
6. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil'e dokunun.

Kablosuz operatörünüzle iletişime geçin

Son olarak, sizin tarafınızdan hiçbir şey işe yaramazsa, operatörünüze bunu bildirmelisiniz. Sorun, yalnızca teknik desteğinin çözebileceği bilinen bir aksaklıktan kaynaklanıyor olabilir.

Sorun # 2: Galaxy S7 kenarı grup olarak mesaj almıyor

Samsung Galaxy S7 kenarına sahibim. Bir grup metin mesajı gönderdiğimde, telefonumdan grup olarak çıkıyor. Ancak gönderdiğim herkese tek bir metin olarak geliyor. ve bana tek bir metin olarak geri dönüyor. Bunu düzeltmeye çalışan 5 çok Savvy Samsung kullanıcım oldu ve başaramadım.Sonsuza kadar minnettar olurum çünkü bu noktada bu telefondan nefret ediyorum ve çok pahalı. Bu bir AT&T telefonu. Ancak şimdi onu Cricket ile bağladım ama bu önemli olmamalı. Hangi Android sürümüne sahip olduğumu bilmiyorum. Ve bunu nasıl anlayacağımı bilmiyorum, teknoloji meraklısı değilim. Bu yüzden bunlardan birini seçtim ama bu sorunla ilgili bana yardımcı olabilirseniz lütfen bildirin. Hangi sürüme sahip olduğumu nasıl öğrenebilirim? Böylece bana ne yapmam gerektiğini söyleyebilirsiniz. - Gina

Çözüm: Merhaba Gina. Öncelikle, grup olarak başarılı bir şekilde SMS veya MMS gönderip alabilmek için birkaç gereksinim vardır. Bu, grup mesajlarını gönderip alabilmeniz için tüm bu koşulların karşılanması gerektiği anlamına gelir. Bu koşullar şunlardır:

1. mesaj sizin tarafınızdan grup mesajı olarak gönderilmelidir
2. alıcıların cihazları uyumlu olmalı ve uyumlu bir kısa mesaj uygulamasına sahip olmalıdır
3. Grup mesajı isteklerini her iki şekilde de gönderip almak için her iki operatörün (sizin ve alıcıların) uyumlu sistemleri olmalıdır.

Fark ettiyseniz, son iki koşul kontrolünüzün dışındadır. Karşılanmazlarsa, kendi mesajınızı grup olarak göndermiş olsanız bile, mesajları grup olarak almayı bekleyemezsiniz. Örneğin, mesajınızı bir grup olarak gönderseniz, ancak mesajı gönderdiğiniz arkadaşlarınız iPhone'lar veya Samsung olmayan diğer cihazlar gibi uyumsuz cihazlar kullanıyor veya operatörleri tarafından kullanılan grup mesajı formatını desteklemiyorsa bile kendi operatörünüz varsa, grup olarak geri yanıt alamazsınız. Bunun yerine yanıtlarını bireysel mesajlar olarak alacaksınız.

İlk koşul için, bir grup mesajı oluştururken şu adımları uyguladığınızı varsayıyoruz:

1. Herhangi bir Ana ekrandan Mesajlar'a dokunun.
2. Oluştur simgesine dokunun.
3. Kişiler simgesine dokunun.
4. Açılır ve Gruplar'a dokunun.
5. Mesajı göndermek istediğiniz gruba dokunun.
6. Tümünü seç'e veya alıcıları manuel olarak seç'e dokunun.
7. Bitti'ye dokunun.
8. Grup görüşmesi kutusuna mesaj metnini girin.
9. İşiniz bittiğinde Gönder simgesine dokunun.

Arkadaşlarımız uyumlu cihazlar kullanmadıkları için grup mesajları gönderip almadan yaşayamıyorsanız, onları Google'ın Hangouts veya Facebook Messenger gibi platformlar arası mesajlaşma uygulamalarını kullanmaya ikna etmeye çalışın. Bu uygulamalar hem Android hem de iOS cihazlara kurulabilir, böylece kolayca bir grup oluşturabilir ve grup olarak her iki şekilde de mesaj gönderip alabilirsiniz.

Sorun 3: Galaxy S7 kenar ekranı gezinirken kararıyor

Merhaba Droid Guy. Bu yüzden, adımlarınızı takip ettim ve hatta o kadar sinirli oldum ki Samsung S7 Edge'imi fabrika ayarlarına sıfırladım. Ama bütün bunları yaptım çünkü internetteyken zaman zaman telefonum siyah ekrana dönüşüyordu. Hala ekranın üst kısmında Google veya Yahoo'yu görebiliyordum, ancak sayfanın içeriği siyah olurdu. Telefonumu yeniden başlatabilirim ve sayfa açılır ve her şey yolunda görünüyor. Bazı normal uygulamaları tekrar indirdim - ama benim endişem, bende ciddi bir virüs veya başka bir şey olması. Bu her zaman olmadı, bu yıl yeni başladı. Bunun önemli olup olmadığını bilmiyorum ama bazen bir siteyi tıklıyorum ve çıkan kötü amaçlı yazılım sayfasını alıyorum. O sekmeyi kapatıyorum ve göz atmaya devam ediyorum. Çeşitli tarayıcı uygulamalarım var ve her şeyin yolunda olduğunu söylüyorlar. Geçen yıl iki kez yurt dışına seyahat ettim ve telefonumu mobil veri ve bazen otel wifi üzerinden kullandım. Orada bir şey alıp almadığından emin değilim. Ben sadece bilmiyorum. Önce Verizon'a ulaşmam gerekir mi? Ben sadece telefonumun iyi olduğundan emin olmak istiyorum çünkü normalde telefonları 4 veya 5 yıl tutuyorum… ta ki çok aksaklık olana kadar, vs. Bu telefonu geçen sene yaz sonu, sonbaharın başlarında satın aldım. Herhangi bir rehberlik memnuniyetle karşılanmaktadır. Teşekkür ederim. - Antoinette

Çözüm: Merhaba Antoinette. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yaptıktan sonra hiçbir şey olmadıysa, telefonu bir Verizon mağazasına getirmenizi öneririz, böylece cihaz üzerine stok üretici yazılımı yanıp sönebilir veya yüklenebilir. Telefona virüs bulaştığından şüpheleniyorsanız bu, kötü amaçlı yazılımı kaldırmanın en etkili yoludur. Antivirüs geliştiricileri ile kötü amaçlı yazılım geliştiricileri arasında her zaman devam eden bir kedi fare oyunu olduğunu unutmayın. Bir antivirüs bugün belirli bir kötü amaçlı yazılımı tespit edebilir, ancak yarın kötü amaçlı yazılım geliştiricileri mevcut antivirüs sistemlerinden nasıl kaçınacaklarını bilirler. Bu döngü gün geçtikçe tekrar eder, böylece mükemmel bir antivirüs programı olmaz.

Yaşadığınız soruna neden olabilecek herhangi bir kötü amaçlı yazılımın farkında olmasak da, bu tür kötü amaçlı yazılımların olmadığı anlamına gelmez. Güvenli tarafta olmak için, Verizon'dan en son resmi Samsung ürün yazılımını yakmasını istemeniz yeterlidir.

Sorun 4: Galaxy S7 şarj olmuyor | Galaxy S7 şarj olurken titremeye devam ediyor

Merhaba! Maalesef ev dışındayken telefonumun ölmesine izin verdim ve şarj etmek için eve döndüğümde şarj sembolü (şimşekli pil) geldi ama normalden çok daha uzun sürdü. % 5 şarj etmesine izin verdim ve açtım. Bir kez tamamen şarj etmeyi durdurdu. Kabloları ve fişleri değiştirdim ama hala bir şey yok. Telefon tekrar öldü ve tekrar taktığımda her 2 saniyede bir titreşmeye başladı ve bazen ekranım titriyordu. Çıkarma titreşimi durdurur ve tekrar takılırsa bazen titreşir ve titreşir, bazen sadece şarj sembolünde kalır ve bazen% 3'e kadar şarj olur ve sonra durur. Yumuşak ve sert bir yeniden başlatma, güvenli moda önyükleme ve sistem geri yüklemesi denedim ve hiçbir şey işe yaramadı. Lütfen bu telefonun sadece birkaç aylık olmasına yardım edin ve bundan cehenneme baktım, başka ne yapacağımı bilmiyorum. Teşekkür ederim. - David

Çözüm: Merhaba David. Bu noktada elinizden gelen her şeyi denediniz, bu nedenle soruna bir donanım arızasının neden olmasından korkuyoruz. İçini görmek için şarj portunu bir çeşit büyütme ile kontrol etmeye çalışın. Eğilmiş bir iğne veya kir varsa, telefonun düzgün şarj olmamasına neden olabilir. Şarj bağlantı noktasında olağandışı bir şey yoksa, içeride bir sorun olabilir. Telefonun onarılmasını veya değiştirilmesini sağlayın.

Sorun 5: Galaxy S7'ye AOL hesabı yüklenemiyor

Noel için bir Samsung Galaxy S7 aldım ve henüz çok az şey biliyorum çünkü ben son sınıf öğrenciyim ve bu benim ilk akıllı telefonum. Bunun üzerinde çalışmayı öğrenmeye çalışırken bunalmış durumdayım. Şimdi biraz tarih sağladığıma göre ikilemimi açıklamaya çalışacağım.

Telefonumda farklı e-posta programlarının bir listesi var, bu yüzden AOL'ye tıkladım. Dizüstü bilgisayarlarımda ve masaüstümde neredeyse yirmi yıldır çok az sorunla AOL kullanıyorum ve buna aşinayım, bu yüzden elbette telefonumda da olmasını istedim. Verilen listeden AOL'yi seçtikten sonra beni ekran adınızı ve şifrenizi yazıp yaptığım bir sayfaya götürdü ve bunu yaptıktan sonra oturum açmaya çalıştım ve “ekran adınız veya şifreniz yanlış. Birçok kez denedim ve aynı şey oldu.

Bu gece S7 dersimi, telefonu aldığım mağazanın sağladığı Beceri eğitmeni ile yaptım ve ondan yardım istedim. AOL'yi çalıştırmanın birkaç farklı yolunu denedi ama hiçbiri yapmadı. Denediği her farklı şekilde, ekran adımı ve parolamı birden çok kez girmemi sağladı ve başarılı olamadı, bu yüzden telefona ve AOL'ye ekran adımın veya parolamın yanlış olduğunu söyleyerek inanması gerektiğini söyledi. Söylediğim hiçbir şey onu ikisinin de doğru olduğuna ikna edemezdi. Hayal kırıklığına uğradığımı söylemek, kibarca söylemek olur. Ücretsiz e-posta hizmetlerine sahip olduğum ve yalnızca ücretli AOL hesaplarıyla teknik destek sağladıkları için AOL ile iletişim kuramıyorum. Bana yardım edemezsen, yardım için kiminle iletişime geçebileceğimi biliyor musun? Herhangi bir yardım için çok teşekkür ederim. - Kumlu

Çözüm: Merhaba Sandy. Mağazadaki adamın size söylediği gibi, sorunun nedeni ya (1) yanlış bir kullanıcı adı ve şifre giriyorsunuz ya da (2) AOL hesabınızın uyumsuz olması. Doğru kullanıcı adı ve şifreniz olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Dizüstü bilgisayarınızda veya bilgisayarınızda Microsoft Word veya Not Defteri uygulamasını açın.
2. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazın.
3. Bir tarayıcı açın ve AOL oturum açma sayfanıza gidin.
4. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi kopyalayıp giriş ekranına yapıştırın.
5. Bu sefer giriş yapabiliyorsanız, bu gerçekten iyi bir kullanıcı adınız ve şifrenizin olduğunu gösterir.

Doğru kullanıcı adı ve şifreye sahip olduğunuzdan emin olduktan sonra, telefonunuzun e-posta uygulamasına geri dönün ve tekrar giriş yapın. Sorun devam ederse, bu hesabın bir mobil cihazda yapılandırılmasına izin verilmiyor olabilir.

E-postanıza cep telefonunuzdan erişmek istiyorsanız, Google Chrome veya yerel tarayıcı uygulaması gibi bir tarayıcı kullanmayı denemenizi öneririz.

Sorun 6: SMS veya MMS'i silerken Galaxy S7 "maalesef mesajlar çalışmayı durdurdu" hatası

Bir Samsung Galaxy S7 cihazım var ve ne zaman bir resmi veya mesajı silmeye çalışsam bana "ne yazık ki mesajlar çalışmayı durdurdu" hatası veriyor. Yazılımdan sıfırlamayı denedim ve sorunu çözmedi. Telefonumu Güvenli Modda yeniden başlattım ve sorun hala Güvenli Modda devam ediyor. Önbellek öğelerini sildim ve bu sorunu çözmedi. Geçmişte saklamak istediğim belirli mesajlar olduğu için yapmadığım tek şey uygulamadaki verileri temizlemek. Bunu düzeltmeye çalışmanız gereken başka önerileriniz varsa, beni dışarı atmadan belirli şeyleri mesajlardan silebilirim. Bu konuyu araştırdığınız için şimdiden teşekkür ederiz. - Jennifer

Çözüm: Merhaba Jennifer. Sistem önbelleğini silmeyi deneyin, ardından telefonu yeniden başlatın. Sistem önbelleğini yeniledikten sonra aynı hatayı alırsanız, uygulamanın verilerini silmeyi düşünün. Bu sorunu çözmenin bundan başka yolu yok.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.