İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 donmaya ve kendini açıp kapamaya devam ediyor
• Sorun # 2: Galaxy S7 aniden çalışmayı bıraktı ve artık açılmıyor
• Sorun 3: Galaxy S7, Marshmallow'a güncelledikten sonra SMS / kısa mesaj gönderemiyor
• Sorun 4: Galaxy S7 Google Müzik uygulamasında bir şarkı önizlenemiyor veya satın alınamıyor
• Sorun 5: Galaxy S7'nin sesi veya sesi yok ancak Bluetooth kulaklık bağlandığında ses çalışıyor
• Bizimle iletişime geçin

Sorun 1: Galaxy S7 donmaya ve kendini açıp kapamaya devam ediyor

Selam. Bir Samsung S7 aldım ve ertesi gün sabah dondu. Hiçbir şey denemeden hemen değiştirdim. İkinci el cihazım yaklaşık bir buçuk ay boyunca oldukça iyi çalıştı. Ve bir gece aniden ısındı ve kapandı, tıpkı ilk parçam gibi. Bir dizi yeniden başlatma ve donanımdan sıfırlama tekniklerini denedim. Cep telefonu birkaç saniye içinde kendiliğinden açılır ve kapanır. Sonunda yaptığım her şeye yanıt vermeyi bırakana kadar. Neredeyse bir saat şarj etmek için fişe taktıktan sonra bile.

Ekran hiç açılmıyordu. Ben de vermem ve yeni bir telefon almam gerektiğini fark ettim. Ama şimdi paranoyak oldum ve yeni ahizeyi satmayı planlıyorum. Ve şimdi tamamen Samsung'a yemin ettim. Ve yüklü çok fazla uygulamam da yoktu. Sadece WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush ve Temple run 2. Bu sorunu 2 ay içinde üçüncü telefonumla çözebilmemin bir yolu olduğunu söyleyemezseniz, onu tutma planım yok ve belki de tamamen değişeceğim bir iPhone'a. Büyük açıklama için özür dilerim, sadece tamamen açık olmak istedim. Umarım yardım edebilirsin. Teşekkürler! - Ishraq

Çözüm: Merhaba Ishraq. Yeni bir S7'nin birkaç ay sonra bozulmayacağına dair size garanti verecek Samsung değiliz.Bunu yapmak, size belirli bir otomobil markasını seçmenizi söylemek gibi olur çünkü onu sürerken asla risk altında olmayacaksınız. Bir kullanıcı olarak, cihazınızın bakımından kısmen sorumlu olduğunuzu unutmayın. Size söyleyebileceğimiz tek kesin şey, birkaç ay sonra sizin gibi aynı sorunu yaşamayan milyonlarca Galaxy S7 kullanıcısı olduğudur. Ya arka arkaya iki kusurlu ürün aldığınız için şanssızsınız ya da telefonunuzu kötüye kullanıyorsunuz. İmkansız olmasa da, yepyeni bir Samsung Galaxy S7'nin aynı sorunu yaşaması pek olası değil. Sorunun kullanıcı tarafından başlatıldığını düşünüyoruz.

Yapabileceğiniz en iyi şey, fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak ve zaman içinde ürün yazılımı / yazılım hatalarının gelişip gelişmediğini öğrenmek için telefonunuzu birkaç gün gözlemlemektir. Gözlem süresi boyunca üçüncü taraf uygulamaları yüklemediğinizden emin olun. Telefonu en az 3 gün gözlemlemeye çalışın. Bunu yapmak istemiyorsanız, sizden Android'de kalmanızı istemeyeceğimiz için devam edin ve iOS'a geçin.

Referans olarak, Galaxy S7'nizde ana sıfırlama olarak da bilinen fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin nasıl yapılacağına ilişkin adımlar şunlardır:

• Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
• Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sorun # 2: Galaxy S7 aniden çalışmayı bıraktı ve artık açılmıyor

Bir gün telefonumla spor salonuna gittim ve biraz müzik dinlemek istedim. Telefonumu Bluetooth kablosuz kulaklığıma bağladım. Egzersiz yapabilmek için biraz müzik çalmaya başladım. Sonra, aniden müziğin çalmayı bıraktığını fark ettim. Telefonuma baktım ve telefonumun sol üst köşesindeki kırmızı ışığın şimdi yandığını ve şimdi bile hala açık olduğunu fark ettim. Bunu garip buldum çünkü spor salonuna gitmeden önce telefonum tamamen şarj edilmişti. Güç düğmesini basılı tutarak tekrar açmaya karar verdim ama telefon açılmadı. Eve gidip telefonu şarj etmeye karar verdim çünkü telefonun bir nedenden ötürü ölmüş olabileceğini varsaydım. Telefonum aslında şarj edemiyor ve benim için açılmıyor. Bu sorunun herhangi bir çözümü var mı? - Kaplan

Çözüm: Merhaba Tiger. Kırmızı bir LED ışığı aşağıdakilerden birini gösterir:

• cihaz bir şarj cihazına bağlandığında ve şarj olurken kırmızı yanar.
• cihaz bir şarj cihazına bağlandığında kırmızı yanıp sönüyor, ancak şarjla ilgili bir sorun var.
• pil azaldığında kırmızı yanıp söner.

İlk göreviniz, telefonu normal moddan farklı bir önyükleme moduna yine de açıp açamayacağınızı bilmektir. Aslında, telefon güvenli mod veya kurtarma moduna yeniden başlayamadığı sürece, bu noktada yapabileceğiniz tek şey bu olabilir. Telefon, bir şarj cihazına bağlandığında bile yanıt vermiyorsa ve hiçbir donanım düğmesi kombinasyonu telefonun tekrar açılmasını sağlayamıyorsa, muhtemelen bir donanım arızasından muzdariptir.

Telefonunuzu güvenli modda başlatmak için deneyebileceğiniz adımlar şunlardır:

• Güç tuşunu basılı tutun.
• Ekranda "Samsung Galaxy S7 EDGE" i görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
• Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

Cihaz güvenli modda açılırsa, sorunun ardındaki nedenin üçüncü bir taraf olduğunun göstergesidir. Bununla birlikte, hiçbir şey değişmezse ve yanıt vermezse, kurtarma modunda açıp açamayacağınızı görmeye çalışın. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.

Kurtarma modunda, önbellek bölümünü silmek ve fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak gibi deneyebileceğiniz birkaç seçeneğiniz vardır.

Deneyebileceğiniz başka bir önyükleme modu Odin veya indirme modudur. Bu modun etkinleştirilmesi genellikle cihazınızın donanım yazılımını manuel olarak değiştirmek istiyorsanız yapılır. Daha önce denemediyseniz, aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:

• Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
• Giriş ve Sesi Kısma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.

Genel olarak, bir telefon bu modlardan herhangi birine önyüklenebilir ancak normal moda geçemezse, bu, sorunun yazılım düzeyinde olduğunu gösterir. Ancak, durum bir şeyi değiştirmezse, bir donanım arızası olduğunu güvenle varsayabilirsiniz. Bazı nadir durumlarda, kötü Güç veya Ses düğmeleri, telefonun belirli bir modda kalmasına veya hiç açılmamasına neden olabilir. Hiçbir yere gitmiyorsanız, yeni bir telefon istemek tek başvurunuz olabilir.

Sorun 3: Galaxy S7, Marshmallow'a güncelledikten sonra SMS / kısa mesaj gönderemiyor

Sevgili Droid Guy (lar). Telefonum kısa süre önce hatmi olarak güncellendi ve şimdi SMS kısa mesajları gönderemiyorum. Kısa mesaj alabilir ve arama yapabilir ve alabilirim. MMS metin mesajları gönderebilirim.

Makalenizde listelenen tüm düzeltmeleri denedim ama işe yaramadı.

Bazı nedenlerden dolayı, mesajlaşma uygulamamın ayarlarında mesaj merkezi numaramı göremiyorum. Üçüncü taraf bir uygulama kullanmıyorum ve "güvenli mod" u tıkladığımda, yalnızca tüm bağlantılara erişime izin verilip verilmeyeceğini ve olası tehditlere karşı uyarı alınıp alınmayacağını seçebiliyorum.

Önbellek bölümünü kurtarma modunda sildim ve telefonumu fabrika ayarlarına sıfırladım, ancak ikisi de sorunu çözmedi.

Ağım Credo Mobile ve Sprint'ten geri çekiliyor - bu sorunun bir parçası olabilir mi? Credo ile iletişime geçtim ama sizinle de iletişim kurmak istedim.

Çok teşekkür ederim! Yazılarınız geçmişte bana çok yardımcı oldu ve bu konudaki yardımınız için gerçekten minnettarım.

Herşey gönlünce olsun. - Catherine

Çözüm: Merhaba Catherine. Yeni üretici yazılımı (Marshmallow), fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra bile Mesaj Merkezi'ne erişiminizi engellediyse, sorun işletim sistemindedir. Sizinkine benzer bir sorun olması durumunda kullanıcılara her zaman Mesaj Merkezi numarasını değiştirme erişimi verilir. Sprint veya Credo ile çalıştığınızdan emin olun, böylece geliştirici ekibini sorunu çözmek için bir yama yayınlamaları konusunda bilgilendirebilirler. Sizin tarafınızda bunun dışında yapabileceğinizden başka bir şey yok.

Sorun 4: Galaxy S7 Google Müzik uygulamasında bir şarkı önizlenemiyor veya satın alınamıyor

Satın almak için bir şarkının önizlemesini yapmak için Google Müzik'ime girmeye çalıştım ve kırmızı ünlem işaretli bir üçgen belirdi. Sorunu çözüp çözemeyeceğimi görmek için ayarlara girdim ve Google Play'e tıkladığımda "maalesef ayarlar çalışmayı durdurdu" diyerek geliyor ve beni ana ekrana geri götürüyor.

Google'ı aradım ve önbelleği temizlememi, verileri temizlememi, kaldırmamı, yeniden yüklememi ve hiçbir şeyin yardımı olmadı. Daha önceki bir sürüme geri yüklememi söyledi ama işe yaramadı. Daha sonra ayar> hesaplar> google müziğe gitmem ve kaldırmam söylendi, böylece fabrika sürümüne geri dönecek ve bana 5 dakika verip beni geri arayacaktı. O cumartesiydi, ondan hiç haber almadım. Hala çalışmıyor.

Google müziği yeniden yüklemeyi ve telefonumu yeniden güncellemeyi denedim ve hiçbir şey yapmama izin vermiyor. Hala aynı şeyi yapıyor. Üçgen / kırmızı ünlem işareti, hiçbir müziği önizleyemez veya satın alamaz ve fabrika sürümüne geri döner. Neredeyse bu telefonla yaşadım. Lütfen yardım edin, görünüşe göre ÇOK insan aynı sorunları yaşıyor ve Google yardımcı olmuyor. - Cheryl

Çözüm: Merhaba Cheryl. Google Müzik, telefonunuzda çalışan birkaç Google hizmetinden yalnızca biridir. Önbelleği ve verileri temizlemenizi veya Google Services Framework uygulaması güncellemesini kaldırmanızı öneririz. Bu, tüm Google hizmetleri için kritik bir uygulamadır ve sorun bununla ilgiliyse, normale döndüğünden emin olmak önceliklidir. Bu uygulamanın önbelleğini ve verilerini silmek hiçbir şeyi değiştirmeyecekse, devam edip fabrika ayarlarına sıfırlamanızı öneririz. Bunu yapmak, yalnızca Google Services Framework uygulamasıyla ilgili olası bir sorunu değil, aynı zamanda Google Müzik'i de ele alacaktır.

Üçüncü taraf bir uygulamadan veya bellenimdeki resmi olmayan bir değişiklikten kaynaklanıyorsa, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra bile sorunun devam edebileceğini unutmayın. Öncelikle her şeyi stoğa geri getirdiğinizden ve farkı anlamak için Google Müzik'in nasıl davrandığını gözlemlediğinizden emin olun.

Sorun 5: Galaxy S7'nin sesi veya sesi yok ancak Bluetooth kulaklık bağlandığında ses çalışıyor

Merhaba! Galaksimle sorunlarım var. 🙁 Telefonda ses yok ve kulaklığımı taksam bile hiç ses gelmiyor. Ama geçici bir çözüm buldum. Telefonuma bir bluetooth kulaklık bağladığımda ses alıyorum. Ve telefon sık sık çöküyor ve herhangi bir videoda (Facebook, twitter, youtube vb.) Bluetooth kulaklık olmadan yavaş hareket ediyor / gecikiyor. Ve bluetooth kulaklığa bağlandığımda videoda bir video varken normal hıza gidiyor ve bluetooth kulaklığımda ses var.

Tüm önbelleği temizlemeye çalıştım ve telefonumu sildim. İşe yaramadı. Ayrıca uygulamaların çoğu çöküyor veya çok yavaş çalışıyor. Ve bazen bir uygulama çöktüğünde ana ekrana gidemem. Bundan sonra tüm telefon yeniden başlar. Ve bazen yeniden başlamıyor bile, yeniden başlatıldığında takılı kalıyor.

Yeniden başlatmak için orada bırakmaya çalıştım, ancak 2 saatten fazla sürdü, bu yüzden güç düğmesini 4-7 saniye basılı tuttum ve manuel olarak yeniden başlattım. Herhangi bir alarm sesi alamıyorum ve biri beni aradığında bunun için bir ses duymuyorum.

Bunun için bir düzeltme yaparsanız çok mutlu olurum ama olmazsa bununla yaşarım. - Rick

Çözüm: Merhaba Rick. Diğer uygulamalarla veya donanım yazılımıyla çakışmaya neden olan bir üçüncü taraf uygulaması olabilir. Önce telefonunuzu güvenli modda başlatmayı deneyin (yukarıda verilen adımlar), ardından sorunun devam edip etmediğine bakın. Telefon güvenli moddayken normal görünüyorsa, uygulamalarınızdan birinin suçlu olduğunu varsayabilirsiniz.

Aksi takdirde, çözüm için yukarıdaki Cheryl için önerimizi izleyin.

Telefonu fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra sorun devam ederse, sorun telefonunuzun donanımında, özellikle de hoparlörde olabilir. Samsung'u veya operatörünüzü arayarak telefonu değiştirtin.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.