İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 kenarında grup mesajı nasıl gönderilir | Samsung Pay uygulamasını Galaxy S7 edge'de açamıyorum
• Sorun # 2: Galaxy S7 Edge, yeniden başlatmanın ardından SD karta uygulama yüklemiyor
• Sorun 3: Deniz suyuyla ıslanan Galaxy S7 artık açılmıyor
• Sorun 4: Galaxy S7, uygulamaları kullanırken internete bağlı olmadığı mesajını almaya devam ediyor
• Sorun 5: Islak Galaxy S7 ekranı açılmıyor, yalnızca yeşil renkte yanıp sönüyor
• Sorun 6: Galaxy S7'de AOL hesabından nasıl çıkış yapılır?
• Bizimle iletişime geçin

Başka bir # GalaxyS7 gönderisine hoş geldiniz! Geçen haftadan bu yana topladığımız 6 S7 sayısını size daha getiriyoruz. Bu materyaldeki çözümlerimizin sadece bu yazıda adı geçen kullanıcılara değil, aynı veya benzer sorunları yaşayanlara da yardımcı olacağını umuyoruz. Bu yayında kendi sorununuzu bulamazsanız, ana Galaxy S7 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmekten çekinmeyin.

Sorun 1: Galaxy S7 kenarında grup mesajı nasıl gönderilir | Samsung Pay uygulamasını Galaxy S7 edge'de açamıyorum

Merhaba! Yani, bir S7 kenarım var ama Kore versiyonu (64GB). Bir şey dışında mükemmel. Bir grup mesajı gönderdiğimde, alıcıların tümü sadece benden (grup yerine) ayrı bir mesaj alıyor. Bu düzeltilebilir mi? "Diğer ayarlar-> Multimedya mesajları" nda "grup görüşmesi" seçeneği yoktur.

PSS. S3 Gear saatini alana kadar Samsung Pay ile ilgili sorunlar yaşadım (Kore SIM kartı takmalıyım). Gear uygulamasını telefonuma yükleyip oradan Samsung Pay'i açmaya çalışırken, Samsung Pay'in sihirli bir şekilde çalışan başka bir sürümünü sihirli bir şekilde yükledim (belki de bu, Korece sürümünün İngilizce olarak ayarlanması yerine ABD sürümü olduğu için). Daha da tuhafı, Samsung Pay'in bu yeni sürümünün Gear uygulaması dışında açılmasının bir yolu yok (logosu, son uygulamalar listesine göre çalışmayan sürümün logosundan daha daireseldir). Tuhaf ha? PSSS. Samsung Pay'i mağazada henüz denemedim. - Ricardo

Çözüm: Merhaba Ricardo. Alıcıların mesajlarınızı grup mesajı olarak almamasının ana nedeni, ilk başta bunu doğru yapmamanızdır. Bir grup mesajı göndermek istiyorsanız aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir:

• Herhangi bir Ana ekrandan Mesajlar'a dokunun.
• Oluştur simgesine dokunun.
• Kişiler simgesine dokunun.
• Açılır ve Gruplar'a dokunun.
• Mesajı göndermek istediğiniz gruba dokunun.
• Tümünü seç'e veya alıcıları manuel olarak seç'e dokunun.
• Bitti'ye dokunun.
• Grup görüşmesi kutusuna mesaj metnini girin.
• İşiniz bittiğinde Gönder simgesine dokunun.

Samsung Pay uygulaması, S7'ler de dahil olmak üzere tüm Samsung cihazlarıyla henüz tam olarak uyumlu değildir, bu nedenle telefonunuza önceden yüklenmiş Samsung Pay uygulamasının çalışmamasının nedeni bu olabilir. Samsung Pay ayrıca tüm operatörler ve bankalar tarafından desteklenmediğinden uyumluluk da bir rol oynamış olabilir. Samsung Pay uygulamasının neden diğer uygulamalar gibi normal çalışmadığına dair daha ayrıntılı bilgi istiyorsanız, Samsung teknik desteği ile iletişime geçin.

Sorun # 2: Galaxy S7 Edge, yeniden başlatmanın ardından SD karta uygulama yüklemiyor

Selam! Yakın zamanda bir Samsung Galaxy S7 Edge telefon aldım ve SD kartla ilgili sorunlar yaşıyorum. Telefonuma bazı uygulamaları indirdim ve uygulamaları SD karta taşıdım. Sorun şu ki, örneğin telefonumu yeniden başlattığımda veya kapattığımda, SD kartımın üzerindeki uygulamaların başlamaması. Gri bir simge gösteriyor ve üzerine tıkladığımda, telefonumu yeniden başlatmadan önce uygulamanın çalışıyor olmasına rağmen uygulamanın yüklü olmadığını söylüyor. Telefonu yeniden başlatmayı denedim ama işe yaramadı. Uygulamanın SD kartta olduğundan eminim çünkü SD kartı eski Galaxy S5'imle test ettim ve uygulamaları gayet iyi yükledim. Baska öneri? - Eric

Çözüm: Merhaba Eric. S7'nizin yeniden başlatıldıktan sonra SD karttaki uygulama içeriğine neden erişemediğine dair mantıklı bir açıklama düşünemiyoruz, bu yüzden buna neden olan duyulmamış bir hata olabileceğini söyleyelim. Aslında bu sorunla ilk kez karşılaşıyoruz, bu nedenle izole bir durum da olabilir. Bununla birlikte, şu anda yapabileceğiniz en iyi şey, düzeltmek için biraz deneme yanılma yapmaktır.

Denemek isteyeceğiniz ilk şey, telefonunuzun kendisini kullanarak biçimlendirerek, telefonunuzun SD kartı doğru şekilde okuduğundan emin olmaktır. Bu, özellikle bu SD kart daha önce başka bir telefonda veya bilgisayarda formatlanmışsa önemlidir. SD kartı biçimlendirmek için şu basit adımları izleyin:

• Bir Giriş ekranından Uygulamalar'a dokunun (sağ altta bulunur). Bu talimatlar yalnızca Standart mod için geçerlidir.
• Ayarlar'a dokunun.
• Depolama'ya dokunun.
• SD kartı biçimlendir'e dokunun.
• SD kartı biçimlendir'e dokunun. Varsa, uygun şifreyi, PIN kodunu veya deseni girin ve ardından Devam'a dokunun.
• Tümünü sil'e dokunun.

SD kartı biçimlendirdikten sonra, aynı uygulamaları ona taşımayı deneyin, ardından telefonu yeniden başlatın. Sorun devam ederse, yapmak istediğiniz bir sonraki şey önbellek bölümünü silmektir. Bu, telefonun daha sonra iyi bir sistem önbelleği kullanmasını sağlayacaktır. Bunu daha önce yapmadıysanız, şu adımları izleyin:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
• Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.
• Telefon yeniden başladıktan sonra, sorunu yeniden oluşturmayı deneyin.

Sistem önbelleğini sildikten sonra sorun devam ederse fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bu, telefonda işletim sistemi düzeyinde bir hata kalmamasını sağlamalıdır. Fabrika ayarlarına sıfırlamanın hemen ardından, SD kartı bir kez daha yeniden biçimlendirin, ardından sorunu tekrarlamaya çalışın. Sorun devam ederse, farklı bir SD kart almayı düşünün.

Galaxy S7'nizi fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızla ilgili adımlar aşağıdadır:

• Önemli dosyalarınızın bir yedeğini oluşturun.
• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
• Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sorun 3: Deniz suyuyla ıslanan Galaxy S7 artık açılmıyor

Selam. Samsung Galaxy S7 kenarım deniz suyuna düştü. Telefonum pamuklu bir çantadaydı ve çanta suya battı. Sanırım telefona hafif su giriyor. Telefon kapandı. Pili patlatmaktan ya da benzer şekilde korktuğum için telefonu şarj etmeye çalışmadım. Güneş ışığı altında birkaç saniye kurutdum ve birkaç saniye mikrodalgaya koydum. Mikrodalgada bir kıvılcım gördüm. Telefondan mı yoksa metal gövdenin ısıyla etkileşiminden mi geldiğini bilmiyorum. Hemen çıkardım ve telefonumu çekmecede tuttum. Henüz başka bir şey yapmadım. Bana bundan sonra ne yapacağımı söyler misin lütfen? Telefonumu mahvedeceği için başka bir şey yapmaktan korkuyorum. - Fatima

Çözüm: Merhaba Fatima. Tamamen su geçirmez olmasa da, Galaxy S7'niz ilk etapta suyun sızmasına karşı koymuş olmalı. Su geçirmezlik özelliği çalışmadığı için korkarız ki şu anda yapabileceğiniz en iyi şey, telefonu tamir edebilmeleri için Samsung'a göndermek. Bir Galaxy S7'nin bileşenlerini açmak, teşhis etmek, onarmak veya değiştirmek için bilgi ve araçlara sahip değilseniz, kendi kendinize onarım yapmak gerçekten söz konusu bile olamaz. Telefon şu anda artık açılmıyorsa, bu noktada kendi tarafınızda yapabileceğiniz neredeyse hiçbir şey yoktur. Şu anda en iyi şansınız, Samsung'un telefonu hala canlandırıp canlandırmayacağına bağlı.

Bu arada, su hasarı müşterinin yanlış kullanımı olarak kabul edildiğinden, bunun ücretsiz bir onarım olmasını bekleyemezsiniz. Samsung'un Galaxy S7 gibi suya dayanıklı telefonlar için su hasarı sorununu nasıl ele aldığından tam olarak emin değiliz, bu nedenle onarım için bile kabul edip etmeyeceklerini garanti edemeyiz. Olacaklarını umuyoruz, ancak değilse, cihazı diğer tamirhanelere götürmeyi düşünün.

Sorun 4: Galaxy S7, uygulamaları kullanırken internete bağlı olmadığı mesajını almaya devam ediyor

İnternete bağlanan uygulamalarımdan birini kullandığımda ve ardından uygulama içinde başka bir sayfaya gitmeyi denediğimde, İnternet bağlantım olmadığını söylüyor. Örneğin, Amazon uygulamama gidersem, sorun yaşamadan Amazon'a ulaşabilirim. Sonra menü düğmesine tıklıyorum, sonra yeraltı uygulamaları seçeneğine tıklıyorum, sonra amazon logolu beyaz bir sayfaya gidiyorum, ardından İnternet bağlantım yok ve bağlantımı kontrol etmem gerektiğini söylüyor. Belli ki bir İnternet bağlantım var çünkü sizinle iletişim kurmak için internette telefonumu kullanıyorum. Artık internete bağlı herhangi bir uygulamada başka bir seçeneği kullanabiliyordum, yapamıyorum. Yumuşak sıfırlamayı denedim, şans yok. Sen ne önerirsin? - Kelly

Çözüm: Merhaba Kelly. Bu sorun yalnızca birkaç uygulamanın başına gelirse, yapmak istediğiniz ilk şey, söz konusu uygulamaların önbelleğini ve verilerini silmektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
• "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
• Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
• Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
• Şimdi uygulama için Verileri Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Etkilenen uygulamaların önbelleğini ve verilerini silmek sorunu hiç çözmezse, fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin ve ardından sorunu hemen tekrarlayın. Her seferinde yalnızca bir uygulama yüklediğinizden emin olun, böylece sorunun geri gelip gelmediğini gözlemleyebilirsiniz. Varsa, bu, uygulamalarınızdan birinin suçlu olduğunun bir göstergesidir.

Sorun 5: Islak Galaxy S7 ekranı açılmıyor, yalnızca yeşil renkte yanıp sönüyor

Selam. Telefonumla ilgili bir sorunum var. Açılmıyor ve bazen güç düğmesini yeterince uzun süre basılı tutarsam sadece yeşil renkte yanıp sönüyor. Ve daha önce kiliseye gittiğimde ve pili takılı olarak odamda bıraktığımda, çok sıcaktı. Belki bir gece eve giderken yağmur yağıyordu ve yanımızda şemsiye yoktu, bu yüzden bir ceketim vardı ve cebime sakladım. Gerçekten ıslak değildi ama hala açıktı. Geç bir gecede açılmayacak. Ana düğmenin solunda ve sağında bulunan düğmelerin ışığı hala açık, ekran yalnızca siyah. Hala çalışabiliyorum çünkü uygulamaların nerede müziği denediğimi hatırlıyorum, o zaman çalışıyordu ama ekran zifiri karanlıktı.Sonra Google'da aradım ve bu uygulamayı bu siteye indirdim https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Sonra sitede söylediklerini denedim, her talimatı takip ettim ve daha da kötüye gitti. Daha önce söylediğim gibi açılmıyor, kiliseye döndüğümde pil ısınıyor. Lütfen bana yardım et. - EJ

Çözüm: Merhaba EJ. Burada tarif ettiğiniz belirtiler, hatalı çalışan bir ekranla tutarlıdır. Bir miktar su veya nem, anakartın veya ekran aksamının içine girerek burada tarif ettiğiniz soruna neden olabilir. Şu anda size söyleyebileceğimiz tek şey, bu sorunun, telefonu diğer modlara yeniden başlattığınızda da olup olmadığını kontrol etmektir. Diğer modlarda bile ekran siyah kalıyorsa, bu, donanım arızasının olumlu bir işaretidir. Bu durumda yapabileceğiniz en iyi şey, telefonun tamir edilmesini sağlamaktır. Düzeltmek için yapabileceğiniz hiçbir yazılım saldırısı yoktur. Bununla birlikte, bu durumda çoğunlukla yararsız oldukları için yukarıdaki bağlantıda belirtilen gibi üçüncü taraf yazılımları kullanmaktan kaçınmaya çalışın.

Ekranın diğer modlarda canlanıp canlanmayacağını kontrol etmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:

Kurtarma modunda önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
• Bu moddayken önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

İndirme Modunda Önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
• Telefonu indirme modunda açabiliyorsanız, ancak diğer modlarda açamıyorsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı flaşı olabileceği anlamına gelir.
• Nasıl yapılacağına dair bir rehber aramak için Google'ı kullanın.

Güvenli modda önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Güç düğmesini basılı tutun.
• "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
• Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.
• Güvenli modun normal moddan tek farkı, eski modun üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engellemesidir. Telefonu güvenli modda açabiliyorsanız ancak normal modda açamıyorsanız, sorun (normal şekilde önyüklemenizi engelleyen) giderilene kadar tüm uygulamaları kaldırın.

Sorun 6: Galaxy S7'de AOL hesabından nasıl çıkış yapılır?

Selam. Aptalca bir soru sormak istemem ama teknoloji söz konusu olduğunda, özellikle bilgisayarlar ve cep telefonlarında okuma yazma bilmiyorum. Geçenlerde bir Samsung Galaxy S7 cep telefonu satın aldım ancak kullanım kılavuzu olmadan geldi. Tek yapmak istediğim telefonda konuşmak ve mesajlaşmak olduğu için gerçekten birine ihtiyacım olduğunu düşünmemiştim. Bugün ilk defa telefonumdan AOL hesabıma giriş yapmak istedim. Ama bir kez yaptım, tüm bu mesajları ve her şeyi AOL hesabımdan almaya başladım. Şimdi telefonumda AOL hesabımdan çıkış yapamıyorum.

Dizüstü bilgisayarımdaki hesabıma gittim ve orada oturumu kapattım, ancak telefonumda hesabım hala açık. Bilmek istediğim, Samsung Galaxy J7 telefonumda AOL e-posta hesabımdan nasıl çıkış yapabilirim. Senkronize oluyor ve her şey ve bunun ne anlama geldiğini bile bilmiyorum. Senkronizasyonu da kapatabilir miyim? eğer öyleyse, lütfen her ikisinin de nasıl yapılacağına dair "ayrıntılı" talimatlar verin.

Lütfen "ayrıntılı" ve olabildiğince basit olmalıdır, yoksa anlamayacağım. Üzgünüm, Gran Mal Nöbetlerinden acı çektim ve hafızam ve beynimin bazı işlevleri bozuldu, bu yüzden diğerleri için basit olan bazı şeyleri anlayamıyorum.

Yardımın için teşekkürler.

Not: "Taşıyıcıya" diğerini koydum çünkü "Boost Mobile" ile birlikteyim ve orada bunu görmedim ve "cihazınızla ilgili sorun" üzerine "diğer" i koydum çünkü sorunumu orada da görmedim. Ayrıca "Marshmallow" sürümüm olduğunu düşünüyorum ama çok emin değilim. Teşekkür ederim! - Melissa

Çözüm: Merhaba Melissa. AOL hesabınızın senkronizasyonunu nasıl kaldıracağınıza ve hesabınızdan çıkış yapacağınıza ilişkin adımları sağlamak yerine, sadece ikincisi için seçenek sunmayı tercih edeceğiz. Hesabınızdan çıkış yapmanız, senkronizasyon işlevini otomatik olarak sonlandıracağından senkronizasyonun nasıl kaldırılacağına ilişkin adımları sağlama gereğini görmüyoruz.

Şimdi, bir Android uygulamasında AOL e-postanızdan nasıl çıkış yapacağınızla ilgili adımlar:

1. AOL uygulamasını açın.
2. Sol üstte menü düğmesine dokunun.
3. Menüde, sağ üstteki dişli çark simgesine dokunun.
4. Hesap bölümünün altında Oturumu Kapat'a dokunun.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.