İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 kenar ekranı yanlışlıkla düştükten sonra siyahlaştı, beyaz ince çizgi gösteriliyor
• Sorun 2: Galaxy S7 kenarı aşırı ısındı ve Samsung logo ekranında sıkıştı

Merhaba ve başka bir # GalaxyS7 sorun giderme makalesine hoş geldiniz. Bugünün S7 yayını, üç benzer ve / veya ilgili sorunu ele alıyor: aşırı ısınma, Önyükleme Yok (Samsung logosu kaymasına takılı kaldı) ve siyah ekran sorunu. Önerilerimizi faydalı bulacağınızı umuyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Sorun 1: Galaxy S7 kenar ekranı yanlışlıkla düştükten sonra siyahlaştı, beyaz ince çizgi gösteriliyor

Dün saat 10 civarında Samsung Galaxy S7 Edge'imi düşürdüm ve düştüğünde ekrana tam (veya yanlış) çarptı, böylece sol taraftan sağ tarafa kadar uzanan beyaz ince bir çizgi vardı. Bu küçük beyaz hat dışında telefon, uyku modunda bile tamamen işlevseldi. Aynı gün saat 17.00 civarında telefon ekranım sanki uyku moduna girmiş gibi kararmıştı ve onu uyandıramadım, bu yüzden ekranım tamamen siyahtı. Telefonu yeniden başlatmayı denedim ve ayrıca ev ve ses düğmesini basılı tutarak sıfırlama yapmaya çalıştım, ancak her ikisi de denediğim sayısız kez başarısız oldu. Â Telefonun ne zaman açılacağını anlayabiliyordum çünkü bildirim sesleri hala çalışacaktı, ancak ekran siyah kalacaktı. Saat 23.00 civarında ekranım aniden eski haline geldi ve küçük beyaz çizginin geri gelmesi dışında neredeyse tamamen işlevsel hale geldi ve beyaz çizginin altında ekran bağımsız olarak ileri geri hareket ediyordu, ancak ekranın tüm alanları hala işlevsel ve mümkün. Â Telefonumun uyku moduna girmesine izin vermemek, ancak her zaman ekran koruyucunun görünmesini sağlamak için tüm ayarlarımı değiştirdim ve şu ana kadar ekran kararma moduna dönmedi. Â Bunun kolay bir çözümü var mı? Bir sigorta talebinde bulunmak ve indirilebilir 200.00'ı ödemek zorunda kalmak dışında? - Lindsey.Miller.slp

Çözüm: Merhaba Lindsey. Sizin özel durumunuzda, devam eden bir donanım arızası var gibi görünüyor. Herhangi bir ekran rengi bozulması ve özellikle cihazınızı çevreleyen benzer durumlarda dikey veya yatay çizgilerin aniden ortaya çıkması, kötü ekran montajının kesin göstergeleridir. Düşme, ekran aksamındaki LCD'ye veya esnek kabloya zarar vererek şimdi gördüğünüz belirtilere neden olmuş olabilir. Yanlışlıkla düşmeden önce söz konusu belirtiler yoksa, o zaman ekranın değiştirilebilmesi için telefonu göndermeyi ciddi olarak düşünmelisiniz.

Telefonunuzun uykuya geçmesini önlemek konusunda iyi bir iş çıkarmış olsanız da, bu hiç de kalıcı bir düzeltme değildir. Bozuk bir donanımı onarmak için yapabileceğiniz hiçbir yazılım ince ayarı yoktur. Yapabileceğiniz en fazla durumu düzeltmektir.Yakında, telefonun uyku moduna geçmesini engellemenin bataryayı vergilendirerek önemli ölçüde kısa bir kullanım ömrüne sahip olduğunu anlayacaksınız. Bu, olmasını bekleyen tamamen farklı bir sorun olsa da, uzun vadede cihazınızın performansını ciddi şekilde engelleyebilir. Yapabileceğiniz en iyi şey, önce kötü ekranı düzelterek sorunun üstesinden gelmektir.

Telefonunuz için bir sigortanız varsa, onarım ücretinde indirim almak için onu kullanmanızı öneririz. Ve mümkünse onarımı üçüncü taraf mağazalar yerine Samsung'un yapmasına izin verdiğinizden emin olun.

Sorun 2: Galaxy S7 kenarı aşırı ısındı ve Samsung logo ekranında sıkıştı

Selam. Bu yüzden Samsung S7 kenarım yaklaşık 6 ay önce çalışmayı bıraktı, bir gece inanılmaz derecede sıcaktı, bu yüzden sorunları gidermek için telefonumu yeniden başlatmaya karar verdim. Telefon birkaç gün önce yeni bir güncelleme yaptı ve zaten oynamaya başlamıştı ancak telefonumu yeniden başlattıktan sonra Samsung logosuna takıldı ve telefon inanılmaz derecede ısınıyor. Bu sorun için listelediğiniz tüm sistem sıfırlama seçeneklerini denedim, ancak boşuna. Yapabileceğim bir şey var mı yoksa yalnızca bir servis merkezinin çözebileceği bir donanım sorunu mu? - Ethan Mann

Çözüm: Merhaba Ethan. Android sorun giderme işleminin genel kuralı, fabrika ayarlarına sıfırlama dahil olmak üzere tüm mevcut yazılım çözümlerini tüketmektir. Bunları yaptıktan sonra hiçbir şey değişmezse, göndermeye karar verdiğiniz zamandır. Sizin durumunuzda, önce denemeniz gereken olası yazılım çözümleri aşağıdakileri içermelidir:

• önbellek bölümü silme
• uygulama ve Android güncelleme kurulumu (ne varsa)
• cihazı güvenli modda yeniden başlatma
• fabrika ayarları
• bootloader / firmware yanıp sönüyor

Uygulama ve Android güncellemelerini yükleyin

Telefonunuzda güncellenebilecek her şeyi zaten güncellediğinizi varsayıyoruz, ancak güncellemediyseniz, tekrar kontrol ettiğinizden emin olun. Kötü kodlanmış uygulamalar bazen büyük bir işletim sistemi (Android) güncellemesinden sonra sistemi bozabilir. Hataları en aza indirmenin en iyi yolu, her zaman güncellenmiş bir yazılım çalıştırmaktır.

Varsayılan olarak, Google Play Store uygulaması, uygulama güncellemelerini otomatik olarak indirecek ve yükleyecek şekilde ayarlanmıştır. Bu ayarı daha önce değiştirdiyseniz, uygulamayı tekrar ziyaret ettiğinizden ve güncellemeleri otomatik olarak yükleyecek şekilde ayarladığınızdan emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Açık Oyun mağazası app.
2. Dokunmak Daha menü (sol üstte üç çizgili simge).
3. Dokunmak Ayarlar.
4. Dokunmak Uygulamaları otomatik güncelle.
5. Seçiniz Uygulamaları yalnızca kablosuz bağlantı üzerinden otomatik güncelle.

Telefonunuzun önbellek bölümünü temizleyin

Bu çözüm, ana / fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce gelir. Bizimle iletişime geçmeden önce fabrika ayarlarına sıfırlamayı denediyseniz, önbellek bölümünü silmeyi atlayabilirsiniz. Henüz denemediyseniz, işte şu şekilde yapılır:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve önbellek bölümünü sil.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Önbellek bölümü silme, fotoğraflarınız, videolarınız, müziğiniz vb. Gibi kullanıcı verilerini etkilemeyeceğinden, onları kaybetme korkusu olmadan yapılabilir.

Telefonunuzu güvenli modda izleyin

Bazen üçüncü taraf uygulamaları, en son sürümlerini çalıştırsalar bile sorunlu kalabilir. Hangi uygulamanın tam olarak yükleneceğini belirlemezseniz, onlarla sorun yaşamanız sadece an meselesidir. Sorununuzun bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak kolay değildir. Bunu bilmenin tek yolu S7'nizi Güvenli Mod adı verilen teşhis moduna yeniden başlatmaktır. Bu moddayken, tüm üçüncü taraf uygulamaları çalışamaz. Bu, sorun oluşmazsa ve telefon beklendiği gibi çalışırsa, üçüncü bir tarafın suçlanması gerektiği anlamına gelir.

Telefonunuzu güvenli modda başlatmak için şu adımları izleyin:

1. Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
4. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

Fabrika ayarlarına sıfırlayarak telefonu silin

Fabrika ayarlarına sıfırlama, birçok yazılım sorununu çözebilen ciddi bir çözümdür. Telefonunuzun şu anki gibi davranmasına neden olan bir yazılım arızası varsa, fabrika ayarlarına sıfırlama büyük olasılıkla telefonu normal çalışma düzenine geri yükleyecektir.

S7'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için şu adımları izleyin:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Önyükleyiciyi / bellenimi güncelleyin

Son olarak, yukarıdaki çözümleri uyguladıktan sonra hiçbir şey değişmeyecekse, telefonunuzun önyükleyicisini (Kurtarma) ve donanım yazılımını bilinen çalışma durumuna geri yüklemeyi düşünmelisiniz. Bu, köklü veya özel ürün yazılımı çalıştıran cihazlar için özellikle etkili bir çözümdür.

Yanıp sönme, temelde telefonunuzun yazılımına müdahale etmektir. Bunu yaparken dikkatli olmazsanız, tek bir yanlış adım telefonunuzu tutabilir ve daha fazla soruna neden olabilir. Yapmadan önce diğer kılavuzlara danıştığınızdan emin olun. Aşağıda, bir önyükleyicinin nasıl flaş edileceğine ilişkin genel adımlar verilmiştir. Bellenimin yanıp sönmesi benzer olmalıdır. Yine, telefonunuzun yazılımını karıştırmamak için diğer kılavuzlara başvurduğunuzdan emin olun. Aşağıdaki adımlarımız yalnızca tanıtım amaçlıdır. Bunları kendi sorumluluğunuzda yapın.

1. Telefon modeliniz için doğru ürün yazılımını bulun ve indirin. Doğru olanı seçtiğinizden emin olun. Cihazınızda daha önce çalışan tam olarak aynı ürün yazılımı olmalıdır. Donanım yazılımı sürümünü bir yerde listelediğinizi varsayıyoruz. Daha önce not almadıysanız, yanlış olanı seçme şansınız vardır. Şimdi bildiğiniz gibi, yanlış bir ürün yazılımı kullanmak komplikasyonlara neden olabilir bunda çok iyi şanslar.
2. Şimdi doğru ürün yazılımını belirlediğinizi varsayalım. Daha sonra onu bilgisayarınıza indirmek istiyorsunuz. Firmware dosyasında AP_, BL_, CSC_, vb. Gibi bir sürü dosya bulunmalıdır.
3. Bir etiketle başlayan dosyayı arayın BL; bu, bu aygıt yazılımı için karşılık gelen önyükleyici dosyası olmalıdır. Önyükleyici dosyasını tanımladıktan sonra, bunu bilgisayarınızın masaüstüne veya kolayca erişebileceğiniz başka bir klasöre kopyalayın.
4. Odin programını kullanarak yanıp sönen prosedürün geri kalanına devam edin.
5. Odin'de, BL sekmesine tıklayın ve daha önce tanımladığınız bootloader dosyasını kullandığınızdan emin olun.
6. Şimdi, BAŞLAT düğmesine basmadan önce "Cihaz Eklendi" durumunun ve "ID: COM kutusunun" maviye döndüğünden emin olun. Bu, telefonunuzun önyükleyicisinin yanıp sönmesini başlatacaktır.
7. Prosedür bittiğinde telefonu yeniden başlatın.

Onarım veya değiştirme için Samsung ile iletişime geçin

Yukarıdaki tüm önerilerimiz hiç yardımcı olmuyorsa, en olası neden kötü donanımdır. Düzeltmek için telefonu içeri gönderin.