İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 Edge, WiFi açıkken kendi kendine yeniden başlatmaya devam ediyor
• Sorun 2: Galaxy S7 Edge'deki Exchange hesabı klasörü senkronize etmiyor veya e-posta göndermiyor
• Sorun 3: Galaxy S7 Edge SMS görüşmeleri 2 konuya ayrıldı
• Sorun 4: SMS geldiğinde Galaxy S7 aşırı ısınıyor | SMS alındığında Galaxy S7 ekranı yanıp sönmeye devam ediyor
• Sorun 5: Galaxy S7 aramaları düşürüyor ve gelen SMS'ler sıra dışı
• Bizimle iletişime geçin

Samsung geçtiğimiz günlerde # GalaxyNote7 üretimini iptal ettiğini duyurdu, bu yüzden burada Thedroidguy'da biraz hayal kırıklığına uğradık. Birincisi, Note 7'nin harika bir cihaz olduğunu düşünüyoruz. Ancak dünya çapında sürekli bir baskı ile karşı karşıya kalan Samsung, güvenlik sorunu nedeniyle nihayet fişi çekti. Her neyse, bu yazının Galaxy Note 7 için olmadığını biliyoruz ancak Samsung'un kararıyla ilgili bu üzücü haberi paylaşmak istiyoruz.

Sorun 1: Galaxy S7 Edge, WiFi açıkken kendi kendine yeniden başlatmaya devam ediyor

S7 Edge'im son zamanlarda birkaç farklı durumda bir önyükleme döngüsünde sıkışıp kalıyor. (1) kablosuz bağlantıdaysam ve Chrome'da sayfalara bakmaya veya birden fazla uygulama çalıştırmaya çalışıyorsam, (2) kablosuz bağlantıdayken ve telefonu herhangi bir rastgele noktada şarj etmek için (3) takın. gün içinde wifi açıksa. Wifi kullanmadığımda bunun olduğunu fark etmedim, ancak wifi çoğu zaman açık çünkü onu işte ve evde kullanıyorum. Önbelleği temizledim ve telefonu sıfırlama konusunda ustalaştım ama yine de yapıyor. T-Mobile bana yardımcı olamadı ve yalnızca bana bir yedek sigorta göndermeyi teklif etti (telefonu yalnızca yaklaşık 7 aydır kullanmama rağmen). - Christopher

Çözüm: Merhaba Christopher. Ana sıfırlama hiçbir şeyi değiştirmediyse, kendi tarafınızda sorunu çözebilecek başka bir şey yapabileceğinizden şüpheliyiz. Sorunun nedeni bilinmeyen bir yazılım hatası (şu anda farkına varamadığımız), bir donanım arızası olabilir. Taşıyıcınız gibi, sorunun tam nedeninin ne olduğunu bilmemizin bir yolu yoktur, bu nedenle bu noktada sizin için en iyi çözüm birim değiştirmedir. Yine de bir değiştirme talebinde bulunmadan önce, bir şey daha yapmayı deneyebilirseniz zarar vermez - telefonu güvenli modda açın ve izleyin. Tek başına bir çözüm olmasa da, bunu yapmak, sorunun kötü bir üçüncü taraf uygulamasından kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmenize yardımcı olabilir. Telefonu güvenli modda olabildiğince uzun süre (mümkünse birkaç gün) gözlemlemeye çalışın ve bunun herhangi bir fark yaratıp yaratmayacağını görün. Karşılaştığınız soruna neden olabilecek bir üçüncü taraf uygulaması duymamış olsak da, eski bir uygulamanın cihazın yazılımıyla çakışma yaratma olasılığını yine de göz ardı edemeyiz. Telefon güvenli moddayken bile wifi sorunu devam ederse, devam edin ve yenisini alın.

Başvuru için, telefonunuzu güvenli modda nasıl başlatacağınızla ilgili adımlar aşağıda verilmiştir:

• Galaxy S7'nizi kapatın.
• Güç düğmesini basılı tutun.
• "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
• Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

Sorun 2: Galaxy S7 Edge'deki Exchange hesabı klasörü senkronize etmiyor veya e-posta göndermiyor

Yakın zamanda yeni bir telefon satın aldım (Samsung Galaxy S7 Edge). Yeni bir şirketle de başladım. Bu nedenle yeni bir alanım / değişim hesabım var. Bu değişim hesabını telefonuma eklemeye çalıştım (Gelen sunucu ayarları kontrol ediliyor - Tamam), hesap kimlik doğrulaması yapıyor (Hesap bilgileri alınıyor - Tamam) ve tamam ekliyor; ancak klasörler senkronize olmuyor ve e-posta gönderemiyorum.

Cihazda yapılandırılmış x2 başka hesabım var - x1 ofis 365 kişisel e-posta, iyi çalışıyor ve x1 kişisel POP3 hesabı da iyi çalışıyor. Hesabı kaldırdım ve sildim, aynı sorun.

Aynı alan adındaki bir meslektaşım hesabını cihazıma ekledi, iyi çalışıyor, tüm hesapları kaldırdı. Önbelleği sildim, hatta cihazı sildim ve yeni başladım, hala aynı sorun.

MS değişim hesabını kontrol ettik, tüm ayarlar mükemmel ve aynı zamanda alan hesabını cihazıma ekleyebilen meslektaşımınki ile aynı. Etki alanı hesabı, takas hesabı, cihaz, kimlik bilgileri, hesap kilit durumu, cihazdaki en son ürün yazılımı, her şey güncel, Android 6.0.1 çalıştıran bir haftadan daha yeni ile ilgili herhangi bir sorun yoktur.

Hesabı eklediğimde "e-posta adresi zaten kullanımda" diyor. Yeni etki alanı hesabının bir yerde önbelleğe alınması durumunda bir hesabın kimliğini doğrulamak / kimlik doğrulamasını kaldırmak için Google hesabımda herhangi bir yer bulamıyorum. Biri yardım edebilir mi lütfen? Bu nedenle, herhangi bir destek makalesi veya benzer sorunları yaşayan başka birini bulamadım. Google ile ilgili bir sorun olmalı. - Rhys

Çözüm: Merhaba Ryhs. Bu durumda Samsung'u veya Google'ı suçlamak uygun olsa da, önce farklı bir yola gitmenizi, yani şirketinizin BT departmanından yardım istemenizi öneririz. Çoğu zaman, kurumsal BT departmanlarından gelen kısıtlamalar (veya gecikmeler), Galaxy S sorunlarıyla ilgili Exchange ile ilgili vakaların önde gelen nedenleridir. Hesap düzeyindeki kısıtlamaları kontrol edebilmeleri için BT görevlilerinize Galaxy telefonunuzdaki hesabınızı yapılandırma sorununuzu bildirdiğinizden emin olun. Hesabınızı herhangi bir nedenle etkilemiş olabilecek bazı sunucu ayarlarını yapmış olabilirler.

Sorunun Galaxy S7'deki (bazı) bilinmeyen bir hatadan mı yoksa cihazınızda çalışan bellenimden mi kaynaklandığını kontrol etmek için Exchange hesabınızı başka bir mobil cihazda yapılandırmayı deneyin. Sorun o cihazda da meydana geliyorsa bu, hesap veya şirket düzeyinde bir sorun olduğuna dair açık bir işarettir.

Sorun 3: Galaxy S7 Edge SMS görüşmeleri 2 konuya ayrıldı

Yeni Samsung Galaxy S7 Edge'i aldım. Sevdim, ancak varsayılan mesajlaşma uygulamasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. İnsanlarla konuşmalarımı iki ayrı mesaj penceresine bölerek konuşmaları takip etmeyi zorlaştırıyor. Birincisi genellikle insanlara mesajımdır ve telefon numaralarının +6 bilgisi olmadan doğrudan telefonuma kaydedilmesi gibi görünüyor. İkinci pencere yanıtlarını içerecek ve bu pencerede onlara yanıtladığım her şey orada kalacaktır. Bu bilgi, numaranın + 6… versiyonuna cevap verecektir. Beni deli ediyor! Telefonumdaki kişilerimi her zaman + 6… biçiminde kaydedilecek şekilde değiştirerek düzeltmeye çalıştım, ancak şimdi beni aradıklarında arayan bilgilerini alamıyorum !!! Düşüncesi olan var mı?? - Müttefik

Çözüm: Merhaba Ally. Bu sorun, aynı kişi adı aynı numarayla ilişkilendirildiğinde ancak iki farklı biçimde kaydedildiğinde ortaya çıkar. Sesli arama yaparken ve alırken, Android genellikle ülke kodu biçiminde veya uluslararası arama öneki (+61) ile kaydedilmiş bir numarayı kullanır. Ancak bu, SMS ve MMS için doğru değildir. Bazı taşıyıcı yazılımları o kadar esnek değildir, bu nedenle çakışmaları önlemek için söz konusu kişileri yalnızca tek bir tutarlı biçimde kaydettiğinizden emin olun. Kişilerinizi her zaman aynı konfigürasyonda kaydetmezseniz ve artık onlardan tonlarca varsa, işi sizin için yapmak için üçüncü taraf uygulamaları kullanmayı deneyin.Twitch ile başlayabilirsiniz! Google Play Store'dan Kişiler Biçimlendirici.

Sorun 4: SMS geldiğinde Galaxy S7 aşırı ısınıyor | SMS alındığında Galaxy S7 ekranı yanıp sönmeye devam ediyor

Aylardır, telefonum cebimde olduğunda ve bir metin mesajı aldığımda çok ısınmaya ve dolayısıyla pilimi boşaltmaya meyilli olduğunu fark ettim. Daha fazla açıklamak gerekirse, bu, bir kısa mesaj aldığımda ancak telefonumu hemen kontrol etmediğimde veya cebimden çıkarmadığımda meydana geliyor. Cebimde kalırsa önce telefonun bacağımda ısındığını hissediyorum.

Sürekli olarak fark ettiğim bir şey, ekranın cebimden çıkarılana kadar birkaç kez yanıp sönme eğiliminde olduğudur. Ekranın yanıp sönmesi, ekranı açmak için güç düğmesine basmaya (sanki bildirimlerinizi kontrol etmeye çalışıyormuşsunuz gibi) ve ardından ekranı kapatmak için güç düğmesine tekrar basmaya benzer. Bunu ilk olarak basketbol şortu giydiğimde fark ettim ve belki ekran bacağıma baktığı zaman bir şekilde deri teması hissettiğimi düşündüm. Ancak, cebimin içindeyken ekranı bacağımdan uzakta tutuyordum (şort veya kot giyiyor olsam da) ve bir metin mesajı aldığımda hala aynı şeyi yapıyor. Son zamanlarda, kulağınızı telefonda konuşmak için yerleştirdiğiniz bölümün sol tarafındaki sensörleri kapatan bir şey olduğunda da aynı tepkiyi fark ettim.

Farklı durumlarda, bu sensörleri kısmen örten bir yastık veya battaniye vardı ve telefonun cebimde olduğu gibi aynı davranışı tekrarladığını fark ettim. Sensörleri örten nesneyi kaldırana kadar ekran yanıp sönmeye devam edecek. Akıllı uyarım kapalı, akıllı kapalı kalma ve "ekranı kapalı tutma" özelliği açık.

İnternette benzer sorunları olan kişileri aramayı denedim, ancak aynı sorunu ifade eden bir blog veya forum bulamıyorum. Bana bu konuda biraz fikir verebilirseniz minnettar olurum. Teşekkür ederim.

Not: Başka hiçbir bildirim aynı sorunu yeniden oluşturmuyor, yalnızca metin mesajları (mesajlaşma uygulamasından bağımsız olarak). - Şerif

Çözüm: Merhaba Şerif. Yüzünüzü veya kulağınızı algılayan (sesli aramalar sırasında telefonunuzu kulaklıksız kullandığınızda) ve ekranı otomatik olarak kapatan sensöre yakınlık sensörü denir. Bu, tüm akıllı telefonlarda standart bir sensördür ve diğer tüm sensörlerde olduğu gibi hasar görebilir. Akıllı telefonda yakınlık sensörünün kötü gittiğini nadiren duymamıza rağmen yine de olabilir. Bizi ilgilendiren şey, bir metin mesajı alırken telefonunuzun da aşırı ısınmasıdır. Semptomlar için tetikleyicinin (aşırı ısınma ve yakınlık sensörünün tetiklenmesi) telefonun bir SMS alması olduğu anlaşılıyor. SMS'in neden sorunları tetikleyeceği mantığını göremiyoruz, ancak SMS alındığında meydana geldiği için, buna neden olan bir yazılım hatası olabilir. Tüm yazılım sorun giderme işlemlerini yaparak sorunu diğer herhangi bir yazılım sorunu gibi ele almanızı öneririz.

Önbellek bölümünü silerek başlayın. Nasıl yapılır:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
• Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sistem önbelleğini silmek yardımcı olmazsa, yapmak isteyeceğiniz bir sonraki şey SMS uygulamasının normal şekilde çalıştığından emin olmaktır. Mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini silerek bunu yapabilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
• "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
• Oraya girdikten sonra, mesajlaşma uygulamasını arayın ve ona dokunun.
• Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
• Şimdi uygulama için Verileri Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Hiçbir şey değişmezse, fabrika ayarlarına sıfırlamaktan çekinmeyin. Aşağıdaki adımlara bakın.

Sorun 5: Galaxy S7 aramaları düşürüyor ve gelen SMS'ler sıra dışı

Samsung S7'm var. Taşıyıcım Fido. Bu telefonu 2 aydan daha kısa bir süredir kullanıyorum. Anlayamadığım nedenlerden dolayı, çağrıları almayacak veya aldığında bir kez çalıyor ve çağrı kesiliyor. Çağrı yaptığımda çalıp kapatıyor. Gerçekten tüm yol boyunca çınladığı ender durumlarda, sesim bozuluyor veya aranan kişinin sesi bozuluyor ve birbirimizi anlayamıyoruz. Ardından çağrı kesilir.

Ayrıca sıra dışı kısa mesajlar da alıyorum veya hiç almayacağım ama diğerlerini alacağım. Ve kısa mesajlar aldığımda, kopyalar veya üçüzler halinde oluyor. Ben de müzik dinliyordum ve bir noktada şarkı dondu ve şarkıdaki bir kelimenin bir hecesi 3 dakika boyunca tekrar etmeye devam etti. 3 dakika boyunca DaDaDaDaDaDa gibi. Telefonu kapatamadım veya yeniden başlatamadım. Sonra kendini yeniden başlattı. Şifre ekranına desenimi girdim ve geçersiz olduğunu söyledi. Bu yüzden yedek pinimi taktım ve yanlış pin olduğunu söyledim. Bu yüzden önbellek verilerini sildim ve ondan sonra sorun yoktu ama yine de tüm çağrılar / mesajlar çalışmıyor.

Sorunu anlatmak için Fido'yu aradım ve telefonlarımın mobil ağlarına erişimini sıfırladılar. Hiçbirşey değişmedi. Hala mesajları / çağrıları alamıyorum veya onları gönderemiyorum. Fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyeceğim ancak bir şey bana bunun sorunu çözmeyeceğini ve donanımla ilgili olduğunu söylüyor. Ancak bunun, telefonumu tamire gönderecek vaktim olmadığı ve bunun için param olmadığı için olmadığını umuyorum. Bu telefon zaten olduğu gibi pahalıydı. Lütfen yardım et! - Gabrielle

Çözüm: Merhaba Gabrielle. Bizden beklentilerinizin ne olduğunu bilmiyoruz, ancak tam olarak sihirli çözümler sunmuyoruz veya cihazı fiziksel olarak kontrol etmeden bir donanım sorununu teşhis edemiyoruz. Donanımın suçlu olduğundan şüpheleniyorsanız, kontrolü bir profesyonelin yapmasına izin vermelisiniz. Yine de bu konuda yardımcı olabileceğimiz hiçbir şey yok. Ya Samsung'a veya operatörünüze dokunmanız ya da cihazı üçüncü taraf bir tamirhaneye götürmeniz gerekir.

Yine de önce fabrika ayarlarına sıfırlamayı denemenizi öneririz, böylece tüm yazılım ayarları varsayılan olarak ayarlandığında telefonu gözlemleyebilirsiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra da aynı sorunlar devam ederse ve yüklü üçüncü taraf uygulaması yoksa, donanım onarımı veya birim değiştirme işlemlerine devam edin.

Referans olarak, fabrika ayarlarına sıfırlamanın nasıl yapılacağına ilişkin adımlar aşağıda verilmiştir:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
• Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.