İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 kenarı tekrar açılmıyor
• Sorun 2: Galaxy S7 metin bildirimleri almayı durdurdu
• Sorun 3: Dosyaları Galaxy S7 içinde SD karta aktaramıyorum
• Sorun 3: Galaxy S7 uygulamaları bir güncellemeden sonra çalışmayı durduruyor
• Sorun 4: Galaxy S7 kenarı çökmeye ve yanıt vermiyor
• Sorun 5: Galaxy S7, bir güncellemeden sonra önbellek dosyalarını indirmeye başladı
• Sorun 6: Galaxy S7 hızlı şarj özelliği çalışmıyor
• Sorun 7: Galaxy S7 rastgele uygulamaları kendi kendine açar
• Sorun 8: Galaxy S7 kenar ekranı siyah kalıyor ve açılmıyor

Kendi # GalaxyS7 sorununuz için çözüm mü arıyorsunuz? Bu materyal yardımcı olabilir. Bu gönderi size S7 ile ilgili 8 sorun ve çözüm daha getiriyor, bu yüzden bunlara göz atmak için biraz zaman ayırdığınızdan emin olun.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy S7 kenarı tekrar açılmıyor

Galaxy S7 kenarım siyah ve yeşil dikey çizgili ve gölgeler göstermeye başladı. Sonra pil bitip şarj olduktan sonra, şimdi açmaya çalıştığımda yalnızca yeşil bir ekran titriyor. Güç düğmesini basılı tutmayı denedim ama başka bir şey çıkmıyor. - Axelle

Çözüm: Merhaba Axelle. Telefonunuz hala açıldığına dair işaretler gösteriyor mu? Halen önyükleme yapan Galaxy telefonunun bazı göstergeleri şunları içerir:

• yanan veya yanıp sönen bir LED ışığı
• gelen SMS veya uygulama uyarıları için sesli bildirimler
• yeniden başlattıktan sonra titreşim

Telefonunuz hala bu öğelerden herhangi birini gösteriyorsa, en olası sorun ekran arızasıdır. Telefonu alternatif önyükleme modlarına başlatmayı düşünün ve açıp açamayacağınıza bakın. Ancak o zaman sorun gidermeyi takip edebilirsiniz ve sorunu kendi seviyenizde çözebilirsiniz. Aşağıda ne yapılacağına ilişkin adımlar verilmiştir:

Kurtarma modunda önyükleme:

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Bu moddayken önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

İndirme Modunda Önyükleme:

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Telefonu indirme modunda açabiliyorsanız, ancak diğer modlarda açamıyorsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı flaşı olabileceği anlamına gelir.
6. Nasıl yapılacağına dair bir rehber aramak için Google'ı kullanın.

Güvenli modda önyükleme:

1. Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
4. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.
6. Güvenli modun normal moddan tek farkı, eski modun üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engellemesidir. Telefonu güvenli modda açabiliyorsanız ancak normal modda açamıyorsanız, sorun (normal şekilde önyüklemenizi engelleyen) giderilene kadar tüm uygulamaları kaldırın.

Telefonunuz yanıt vermiyorsa veya herhangi bir önyükleme modunda yeniden başlamıyorsa, onarılmasını veya değiştirilmesini sağlayın.

Sorun 2: Galaxy S7 metin bildirimleri almayı durdurdu

Son zamanlarda S7'm metin bildirimleri almayı durdurdu. Adımlarınızdan birini uyguladım ve güvenli moda getirdim ve denedim ve işe yaradı. Bu yüzden müdahale eden bir uygulama olduğunu biliyorum. Hangi uygulama olduğunu nasıl öğrenebilirim? Tüm uygulamalarımı tek tek silmem ve her birini test etmem gerekiyor mu yoksa daha kolay bir yol var mı? - Samantha

Çözüm: Merhaba Samantha. Sorunu fark etmeden önce hangi uygulamayı yüklediğinizi hatırlayabiliyorsanız, bununla başlamanızı öneririz. Aksi takdirde, evet, üçüncü taraf uygulamaları tek tek kaldırmak istersiniz ve her kaldırma işleminden sonra SMS bildirimlerinin nasıl çalıştığını test ettiğinizden emin olun.

Sorun 3: Dosyaları Galaxy S7 içinde SD karta aktaramıyorum

Bu yüzden 64GB S7 aldım. Depolama altında dahili (toplam 63.57GB alan), 5.49GB kullanılabilir, 719MB uygulamalar, 9.28 önbelleğe alınmış. Bu telefon depolama alanı altında (toplam 41.09GB) 34.66GB kullanılabilir, 1.16MB uygulamalar, 11.5MB resimler / vid, 160KB ses, 32KB indirmeler, 2.75MB önbelleğe alınmış veri, çeşitli 5.14MB. Yine de herhangi bir uygulamayı indirmek için yeterli alanım yok. bu telefondan hiçbir şey alamıyorum.

Sahip olduğum tüm uygulamalar iyi çalışıyor ancak üzerine başka bir şey koyamıyorum .. bu bana, önceden yüklenmiş uygulamalardan herhangi birini tüm bu dahili depolamaya kaydetme seçeneği sunmuyor. ne de telefonla gelen hiçbir şeyi kaldıramıyorum .. zar zor kullanabiliyorum. Yeterli alan olmadığını söylemezse bana bir hata kodu veriyor, yani: -506, 963 .. diğerlerini hatırlamıyorum. onları bulmak için yetersiz depolama alanını aşamazsınız. SD kartım içinde olduğu zaman, gayet iyi okuyor, ancak bana herhangi bir şey taşıma seçeneği sunmuyor. - Kristal

Çözüm: Merhaba Chrystal. Sistemin dosyaları ve uygulamaları etrafta taşımasını engelleyen bir üçüncü taraf uygulaması olabilir, bu nedenle yapmak istediğiniz ilk sorun giderme adımı, telefonu güvenli modda başlatmak ve nasıl gittiğini görmek. Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri engeller, böylece dosya ve uygulama aktarımı çalışırsa, bir uygulamanın hatalı olduğuna bahse girebilirsiniz. Telefonunuzu güvenli modda nasıl başlatacağınızla ilgili adımlar şunlardır:

1. Güç düğmesini basılı tutun.
2. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
3. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.
5. Güvenli modun normal moddan tek farkı, eski modun üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engellemesidir. Telefonu güvenli modda açabiliyorsanız ancak normal modda açamıyorsanız, sorun (normal şekilde önyüklemenizi engelleyen) giderilene kadar tüm uygulamaları kaldırın.

Güvenli moda geçtikten sonra aynı sorun ortaya çıkarsa, telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayarak ve SD kartı yeniden biçimlendirerek silerek her şeyi yenileyin. Fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce hem dahili telefon depolama biriminde hem de SD kartta dosyalarınızın yedeğini oluşturduğunuzdan emin olun. Bilgisayarınız varsa, kolayca bir yedekleme oluşturmanıza olanak sağlamak için Smart Switch'i indirip yükleyebilirsiniz.

S7'nizi fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızla ilgili adımlar aşağıdadır:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sorun 3: Galaxy S7 uygulamaları bir güncellemeden sonra çalışmayı durduruyor

Merhaba millet. Galaxy S7 telefonumla ilgili bir sorunum var. Her şeyden önce, bu cihaz zaten 3 aydan fazla süredir benimle. Sorunlar geçen hafta başladı, sanırım Bluetooth ve GPS'i aynı anda kullandım. O andan itibaren ilk “Müzik durdu” mesajını aldım ve birkaç gün sonra bir şeyler yazmam gerektiğinde klavye kayboldu.

Sonra bazı sistem güncellemeleri varken sistemi güncellemeye karar verdim ve bu can sıkıcı hatayı çözmesini diledim. Ancak bu güncellemeden sonra çok daha kötü hale geldi. Şu andan itibaren, "Sistem işlemi işlenemiyor", Müzik durmaya devam ediyor ve daha fazlası gibi birkaç mesaj açtı. Güvenli modda bile wifi kullanmamam gerektiğini anladım çünkü klavyeyi kullanmaya çalıştığınızda görünmediği için bir başlatma ve kilitlenme döngüsü başlatıyor. Ek olarak, ekranı kapattıktan sonra rastgele başlar ve çöküyor.Uzun bir seyahatteyseniz ve verilerinizi koruyacak bilgisayarınız yoksa ve her gün aramak, gezinmek vb. İçin ihtiyacınız olduğunda son derece can sıkıcı.

Ayrıca tüm uygulamaları, özellikle Samsung'un müzik uygulamasını güncellemeye çalıştım, ancak yine de bu sorunla karşı karşıya kaldım. Bu sorunu çözmek için yapabileceğim bir şey var mı? Lütfen bana yardım et. - Georg

Çözüm: Merhaba Georg. Güncelleme sonrası sorunlar için tek etkili çözüm, önbellek bölümü silme ve fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Henüz denemediyseniz, denediğinizden emin olun. Yukarıda bir S7'nin fabrika ayarlarına nasıl sıfırlanacağına ilişkin adımları daha önce tartışmıştık, yukarıdaki adımlara başvurduğunuzdan emin olun.

Önbellek bölümünü silmek için aşağıdakileri yapın:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sorun 4: Galaxy S7 kenarı çökmeye ve yanıt vermiyor

Selam. Yani temelde S7 kenarımı birinden aldım. Gerçekten iyi durumdaydı ve “siyah ölüm ekranına” sahip olmaya ve sürekli çökmeye başlayana kadar mükemmel bir şekilde çalıştı. Bu yüzden onu Samsung'a gönderdim ve pil bileşenini ve LCD ekranı değiştirdiler. Dün geri aldım ve uyuyakalmıştım, sadece çökmüş ve tepkisiz olarak uyanmak için. Tekrar açtıktan sonra sorun yoktu, ancak şarj cihazına% 100 bağlandığında telefonum bağlanmaya, bağlantıyı kesmeye ve çökmeye devam ediyor. Lütfen yardım edin, donanımdan sıfırlama ve diğer işlemleri yaptım. - Olger

Çözüm: Merhaba Olger. Sizinki gibi bir sorun oldukça karmaşık olabilir çünkü dikkate alınması gereken birkaç faktör vardır. Şarj sorunları ile eşleştirildiğinde rastgele yeniden başlatma sorunu kötü bir işaret olabilir. Devam eden bir anakart sorununun göstergesi olabilirler, bu da bir veya daha fazla bileşenin şu anda düzgün çalışmayabileceği anlamına gelir.

Bazı durumlarda, rasgele yeniden başlatma, işlemin pil seviyelerini doğru şekilde okumamasından kaynaklanır. Bunu düzeltmek için pili yeniden kalibre etmeye çalışmanız gerekir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Telefon kendi kendine kapanana kadar oyun oynayarak veya güç boşalmasını hızlandırmak için görevler yaparak telefonu kullanın.
2. Telefonu tekrar açın ve kendi kendine kapanmasına izin verin.
3. Telefonu tekrar açmadan şarj edin.
4. Pil tamamen% 100 şarj olduğunu söyleyene kadar bekleyin
5. Şarj cihazını çıkarın ve telefonu açın.
6. Telefon artık% 100 olmadığını söylüyorsa, kapatın, şarj cihazını tekrar takın ve% 100 şarja ulaşılıncaya kadar bekleyin.
7. Şarj cihazını çıkarın, telefonu tekrar açın.
8. Pili 0'a düşene kadar telefonu kullanın.
9. Döngüyü bir kez tekrarlayın.

Pilin yeniden kalibrasyonu yaptıktan sonra sorunun ortadan kalkmayacağı anlaşılırsa, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin ardından yapmanız gerekebilir. Bu, yazılımla ilgili olası nedeni ortadan kaldırmanızı sağlayacaktır. Fabrika ayarlarına sıfırlama, tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlara geri döndürür, böylece her şey bilinen, çalışma durumuna geri döner. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi gerçekleştirmenize rağmen sorun devam ederse, telefonu değiştirmeyi düşünmelisiniz. Rastgele yeniden başlatma sorunu genellikle bileşenlerin karmaşık bir arızasından kaynaklandığından, bu durumda genellikle onarım önermiyoruz. Bir teknisyen sorunu% 100 teşhis edemediği ve arızalı bileşenleri değiştirmediği sürece, sorunun bir süre sonra geri döneceğine dair bir garanti yoktur.

Sorun 5: Galaxy S7, bir güncellemeden sonra önbellek dosyalarını indirmeye başladı

Bir Galaxy S7 kenarım var ve son zamanlarda bir güncellemeden sonra, bir oyundan resimlerin yanı sıra messenger çıkartmaları ve emojiler galerimdeki önbellek dosyalarını indirmeye başladı. Bir gün içinde, telefonumda önbellek olarak etiketlenmiş 1.000 ila 1.500 arasında ayrı adlandırılmış klasörler buluyorum. - S. Garcia

Çözüm: Merhaba S. Garcia. Dosyaları sildiğinizde ne olur? Yeniden indirilir mi? Klasörler silindikten sonra geri geliyor mu? Evetse, önce önbellek bölümünü silin ve sorun durmazsa fabrika ayarlarına sıfırlayın.

Kötü kodlanmış veya hatta kötü bir uygulamanın da bundan sorumlu olması mümkündür. Bu klasörlerin ilk etapta orada olmaması gerektiğinden eminseniz (okunaklı ve iyi uygulamaların her zaman kendi önbelleğini oluşturduğunu unutmayın), uygulama listenizi gözden geçirin ve olası sorunlu olanları ayıklayın. Fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra, uygulamaları tek tek yükleyin ve klasörlerin geri gelip gelmediğini kontrol edin. Bu prosedür zaman alacaktır, ancak suçluyu belirlemenizde size büyük ölçüde yardımcı olacaktır.

Sorun 6: Galaxy S7 hızlı şarj özelliği çalışmıyor

Merhaba takım desteği! Şu anda Samsung Galaxy S7'den Hızlı Şarj seçeneğimle ilgili bir sorunla karşı karşıyayım. Sorunu açıklamaya başlamadan önce, orijinal şarj cihazını kullandığımı belirtmek istiyorum (bu, orijinal USB kablosu ve duvara giren kablo anlamına gelir).

Düne kadar hızlı şarj mükemmel çalışıyordu (telefonu 1 yıl önce aldım ve onunla hiç sorun yaşamadım). Bugün şarj etmeye çalıştığımda, bildirim genellikle "Hızlı şarj" ın "Kabloyla şarj" olarak değiştirildiğini söylüyor. Şimdi telefon çok çok yavaş şarj oluyor.

Yapmaya çalıştığım şey:

• ayarlar için hızlı şarjı aç / kapat
• hızlı şarjın açık olduğundan emin olun
• tüm önbellek verilerini temizleyin (telefon kapalıyken ses açma + ev + güç açık olan menüyü kullanarak)
• başka bir Samsung cihazından başka bir orijinal şarj cihazı kullanmayı denedi (ör: Samsung Galaxy J3)
• USB bağlantı noktasını temizle - Leonte

Çözüm: Merhaba Leonte. Fabrika ayarlarına sıfırlama dışında, sorunu çözmek için herhangi bir kullanıcının yapması gereken her şeyi zaten yapmışsınızdır. Fabrika ayarlarına sıfırlama yaptıktan sonra sorun devam ederse, bu, şarj bağlantı noktasının artık düzgün çalışmayabileceği anlamına gelir. Telefonun onarılması veya değiştirilmesi için Samsung veya ilgili tarafla iletişime geçin.

Sorun 7: Galaxy S7 rastgele uygulamaları kendi kendine açar

Samsung S7'mde son zamanlarda pek çok sorun oldu, ancak beni en çok şaşırtan şey, ben diğerlerini kullanırken uygulamaları açacak olması. Örneğin, bir mağazada (Kohl's) uygulamasında olabilirim ve sonra bitirdiğimde "tümünü kapatmak" için telefonumun altındaki ana sayfa düğmesinin yanındaki sol "düğmeye" basıyorum ve 3 gösterecek veya 4 rastgele uygulama açık. Bu 3 veya 4 rastgele uygulama bazen günler, haftalar ve hatta aylardır kullanmadığım uygulamalardır, bu yüzden onları açmadığımı biliyorum. Sadece başka bir uygulamadayken açılıyorlar ve "tümünü kapat" özelliğinin bir parçası olarak onları kapatmam gerekiyor. Telefonuma baktım ve A TON 3. parti uygulamayı sildim ve sadece gerçekten istediklerimi sakladım ve hiç sorun yaşamadım. Ayrıca bir süre telefon önbelleğini temizledim Bu nereden geliyor olabilir? - Katie

Çözüm: Merhaba Katie. Çok sayıda üçüncü taraf uygulamasını kaldırdıktan sonra bile sorunlu uygulamadan kurtulamayabilirsiniz. Telefonunuzu güvenli modda başlatmayı deneyin ve telefonu birkaç gün gözlemleyin. Sorun bu süre içinde ortaya çıkmazsa, suçlunun bir uygulama veya hizmet olduğuna bahse girebilirsiniz.

Sorun 8: Galaxy S7 kenar ekranı siyah kalıyor ve açılmıyor

You Tube'da bir video izliyordum ve aniden Galaxy S7 kenarımın ekranı beyazlaştı. Bundan sonra titremeye başladı. Kapatma düğmesine basarak düzeltmeyi denedim ama hiçbir şey yapmadım. Birçok erkeğin aynı sorunu yaşadığını gördüm ve Samsung'un bu tür bir sorunu garanti kapsamına almasının mümkün olup olmadığını bilmek istiyorum. Telefonumu ya da bunun gibi bir şeyi asla düşürmedim, bu nedenle garanti bu tür bir sorunu kapsamıyorsa adil olmayacaktır. - Nasko

Çözüm: Merhaba Nasko. Sizin gibi biz de Samsung için çalışmıyoruz ve Samsung'un herhangi bir şekilde örtbas edilmesi hakkında hiçbir şey bilmiyoruz. Geçmişe dair konuşmak gerekirse, Samsung, Galaxy S5 kamera sorunu ve Galaxy Note 7 fiyasko gibi bilinen sorunlarla başa çıkmada çok proaktif görünüyor. Birçok kişinin sizinkiyle aynı sorunu yaşadığını düşünüyorsanız ve onları yedekleyecek verileriniz varsa (bizde yok), lütfen Samsung ile iletişime geçin.

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.