İçerik

• Sorun 1: Galaxy S6 dokunmatik ekran çalışmıyor
• Sorun 2: Galaxy S6 videoları düzgün oynatmıyor
• Sorun 3: Galaxy S6 Edge açılmıyor
• Sorun 4: Galaxy S6 şarj olmuyor
• Sorun 5: Galaxy S6 SIM hatası
• Bizimle iletişime geçin

Sorun 1: Galaxy S6 dokunmatik ekran çalışmıyor

Telefonuma baktım ve "uzaktan kumandayı başlat" satırlarında bir şey söylediğine inandığım tuhaf bir yüzer simge vardı. Gitmedi ve yanlışlıkla ona dokundum. Telefonuma sanki parlaklığı azaltmışım gibi tuhaf bir loşluk geldi ve şimdi dokunmatik ekran çalışmıyordu. Alttaki ve arka tuşlardaki ana sayfa düğmesi işe yarıyor, ancak bu kısıcının açık olduğu herhangi bir yerde, bana yanıt vermiyor. Yine de kilidini açabilirim çünkü o parmak izi kilit açma özelliğine sahibim, ancak hiçbir şey yapmama izin vermiyor. Ekranın üst kısmında, sönük olmadığı ve duyarlı olduğu bir şerit var ve ekstra simgeleri görmek için aşağı kaydırabiliyorum, ancak daha sonra tüm düğmeler yanıt vermediği o loş alan içinde. Kapatamıyorum çünkü kapatma, uçak modu, yeniden başlatma vb. Seçenekler, yanıt vermeyen o loş bölgede. - Liza-Marie

Çözüm: Merhaba Liza-Marie. Bu durumla henüz bir S6'da karşılaşmadık, bu nedenle üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıyor olabilir. Şu anda yapabileceğiniz ilk şey, telefonunuzu güvenli modda başlatmaktır. Bunu yapmak, üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engelleyecektir. Nasıl yapılır:

• Sesi Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
• Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Kısma tuşuna basmaya devam edin.
• Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve her zamanki gibi telefonunuzun kilidini açmanız istenecektir.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metni görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Güvenli modda başlattığınızda bile sorun devam ederse, fabrika ayarlarına sıfırlama yapmayı düşünün. Bu prosedür veri kaybına neden olacaktır, bu nedenle devam etmeden önce fotoğraflarınızın, videolarınızın, kişilerinizin vb. (Mümkünse) bir yedeğini oluşturmaya çalışın. Referans için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:

• Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
• Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
• Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
• Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Sesi Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
• Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun 2: Galaxy S6 videoları düzgün oynatmıyor

Bana e-posta ile gönderilen bir videoyu izlerken (genellikle Gmail programı aracılığıyla ancak bazen Galerimde de erişilir) bazen videoyu oynatırken sorun yaşar - özellikle de videoyu yeni izlediysem ve tekrar izlemek istiyorsam. İlk seferinde işe yarıyor, ancak tekrar oynatmaya çalışırsam sadece "Yükleniyor" diyor ve etrafında dönüyor ve hiçbir yere gitmiyor. Asla yapmazdım. Belki de yedekleyip silmeli ve yeniden başlamalıyım. Çalışan tüm uygulamaları düzenli olarak (haftada en az bir kez) kapatmaya çalışıyorum. Bunun hepsini gerçekten kapatır mı yoksa arka planda herhangi bir çalışma olup olmadığını bilmeyin. Teşekkürler ve saygılar. -

Melissa

Çözüm: Merhaba Melissa.Sorun, video dosyalarının açılması ve yüklenmesiyle ilgili uygulama veya uygulamalarda olabilir. Farkı görmek için uygulamanın önbelleğini ve verilerini sildiğinizden emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Ayarlara git.
• Uygulamalara Geçin.
• Uygulamaları Yönet'i seçin.
• Tümü sekmesine dokunun.
• Dolandırıcılık yapan uygulamanın adını seçin.
• Oradan Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini göreceksiniz.

Bunu Gmail ve video uygulamalarınızda yaptığınızdan emin olun.

Sorun 3: Galaxy S6 Edge açılmıyor

Merhaba millet! Samsung Galaxy S6 Edge sahibim. Ağustos 2015'ten beri kullanıyorum ve ona iyi bakıyorum, su ya da düşme hasarı yok, şimdiye kadar bozulmamıştı. Ancak bugün Bluetooth kulaklığımla aldığım bir aramayı bitirdikten sonra cebimde bıraktım. Birkaç dakika sonra bir metin göndermek istediğimde, kendi kendine kapandığını fark ettim ve açmaya çalıştığımda hiçbir şey olmadı, herhangi bir eyleme tamamen yanıt vermedi.

Orijinal şarj cihazı ve USB kablosuyla şarj etmeye çalıştım ve LED ışığı yanıp sönmüyor ve pil simgesi ekranda görünmüyor, hala bitmiş durumda.

Ayrıca orijinal USB kablosuyla dizüstü bilgisayarıma bağlamayı denedim ve tespit edilmedi, yani… hala ölü.

Bu son derece can sıkıcı sorunu çözmek için bana başka ipuçları verebilir misiniz? Şimdiden çok teşekkür ederim. Saygılarımla. - Danny

Çözüm: Merhaba Danny. Bunun gibi bir sorun, kötü bir güç düğmesi gibi arızalı bir donanımdan kaynaklanabilir. Bazı durumlarda, yazılım suçlanabilir. Yanıt vermediği için telefonu önyükleyemediğiniz için yapabileceğiniz en iyi şey, donanımı Samsung veya yetkili bir üçüncü şahıs mağazası tarafından kontrol ettirmektir.

Sorun 4: Galaxy S6 şarj olmuyor

Samsung S6'yı 3 aydır kullanıyorum. Bir hafta oldu telefonun şarjı ile ilgili bir sorun arttı. Şarj cihazını taktığımda telefondaki pil işareti yanıp sönmeye başlıyor ve ekranda “Samsung yetkili kablo veya şarj cihazını kullanmak için” mesajı beliriyor. Ancak telefonla birlikte gelen orijinal şarj cihazını kullanıyorum. Başlangıçta bu sorun başladığında onu şarj etmeye devam ettim ve birkaç dakika sonra telefon şarj olmaya başladı, ancak şu andan itibaren daha da kötüleşiyor çünkü şarj etmeye başladığımda pil işareti yanıp sönmeye devam ediyor ve telefonu şarj etmiyor.

Şarj cihazlarını değiştirdim ama sonuç yok. Öyleyse, pil sorunu olup olmadığını veya telefonun kendisiyle ilgili bir sorun olup olmadığını bana bildirir misiniz? Teşekkürler. - Nabeel

Çözüm: Merhaba Nabeel. Selefinden farklı olarak, S6'nın kullanıcı tarafından çıkarılabilir bir pil takımı yok, bu nedenle bunun bir pil sorunu olup olmadığını kontrol etmenin tek yolu, onu onarım için göndermektir. Bunun gibi bir sorun, kötü bir USB şarj bağlantı noktasından da kaynaklanabilir, ancak yine, farkı görmek için önce değiştirmeniz gerekebilir. Telefon şu anda hala bir garanti kapsamında olmalıdır, bu nedenle en iyi seçeneğiniz Samsung'tan veya perakende mağazasından ücretsiz onarım veya değiştirme talebinde bulunmaktır.

Sorun 5: Galaxy S6 SIM hatası

Kardeşimin birkaç aydır kullandığı bir Samsung Galaxy S6 aldım. Bana vermeden önce fabrika ayarlarına sıfırlama yaptı. Spark Telecom SIM'imi taktım ve birkaç gün kullandım. S5'ime takmak için SIM'i tekrar çıkarmak zorunda kaldım. Onu Galaxy S6'da iade ettiğimde "yalnızca acil aramalar" hatası alıyordum. Artık metin ve SMS alamıyorum veya gönderemiyorum. İşin şaşırtıcı yanı, ağın mobil internet hizmetine hâlâ bağlı olmam! Mesajları ve çağrıları alamadığım için SIM'i çıkarıp S5'e geri taktım. Bu sefer SIM S5'te çalışmadı. Hiç sinyal yok. O zamandan beri, S6'nın çalışmasını sağlamak için çevrimiçi gördüğüm aşağıdaki yöntemleri uyguladım:

1. Havayolu üzerinde ve dışında modu
2. Ayarlara gitmek ve operatörü manuel olarak seçmek
3. Donanımdan sıfırlama / fabrika ayarlarına sıfırlama

SIM'imi düzeltmek için Spark'a geri döndüm ve yeni bir SIM istedim. Değiştirmeden önce, S5'e farklı bir SIM taktılar ve işe yaradı. Eski SIM kartımın ağlarına olan bağlantısını da kontrol ettiler ve her şey yolunda görünüyor. Yine de SIM kartımı değiştirdiler ve S5'te çalıştı.

O gece eve gittiğimde yeni SIM'i Galaxy S6'ya taktım ve hala çalışmadım! S5'e tekrar taktım ve aynı şey oldu, yeni SIM'im tekrar bağlanmıyor!

S5'i güvenli modda açıp telefonu yeniden başlatarak S5'te SIM'imi yeniden canlandırmayı başardım. O zamandan beri yeni sim'imi Galaxy S6'ya takmadım.

Eski SIM kartımı eski iPhone 4'lerime de taktığımı ve aramalar, veriler ve sms aldığımı unutmayın. - Allan

Çözüm: Merhaba Allan. Bu kesinlikle ilginç bir durum. Soruna neden olan her ne ise, açıkça S6'dan geliyor. SIM takılıyken S6'yı güvenli modda başlatmayı denediniz mi? SIM'in ayarlarını bloke eden veya bozan bir üçüncü taraf uygulaması olabilir. Hem S5'inizde hem de S6'nızda bu soruna neden olabilecek ortak bir uygulama olup olmadığını keşfetme fikrine başlamanızı öneririz.

Henüz bu sorunla karşılaşmadık, bu nedenle bu her iki cihaz için de izole edilebilir. S6'da başka bir fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapmayı düşünün ve üçüncü taraf uygulamalar yüklenmediğinde SIM'in nasıl davrandığını gözlemleyin. S6'ya ağa bağlanması için 24 saat gibi bir süre verin. Gözlem süresi içinde sorun ortaya çıkmazsa, üçüncü taraf uygulamaları ayrı ayrı kurmaya başlayın. Her uygulama kurulumundan sonra telefonu gözlemlediğinizden emin olun. Aklımıza gelen tek çözüm bu.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.