İçerik

• Sorun 1: Galaxy S6, aramalar sırasında kendi kendini kapatıyor
• Sorun 2: Galaxy S6 çağrıları bıraktı
• Sorun 3: Galaxy S6 tuş takımı çağrılar sırasında çalışmıyor
• Sorun 4: Galaxy S6'daki kulaklık düzgün çalışmıyor
• Sorun 5: Galaxy S6 tüm çağrıları almıyor
• Sorun 6: Kullanılmış Galaxy S6 farklı bir SIM kartla çalışmıyor
• Bizimle iletişime geçin

Sorun 1: Galaxy S6, aramalar sırasında kendi kendini kapatıyor

Telefonum, çağrıları yaparken çok sık sessize alıyor. Aramayı yapıyorum ve diğer uçtaki kişi cevapladığında sanki telefonum sessize alınmış gibi. Kocamın bir iPhone'u var. Onunla daha çok oluyor gibi görünüyor, ancak en çok aradığım kişi o, bu yüzden olabilir. O kadar sık ​​oluyor ki onu aradığımda telefonu kapatıyor ve beni geri arıyor. Telefonu yaklaşık bir ay önce aldım. En yeni güncellemeden bu yana daha da kötüye gitmiş gibi görünüyor. Telefonumu tamamen silmeden ve donanımdan sıfırlama yapmadan bunu nasıl düzeltebilirim? - Katey

Çözüm: Merhaba Katey. Bu sorunu duymadık, bu nedenle bu, cihazınızda ayrı bir durum olabilir. Bu nedenle ilk göreviniz, sorunun nereden kaynaklanabileceğini belirlemektir. Telefonu güvenli modda yeniden başlatmak, ilk yapılacak en mantıklı sorun gidermedir. Bunu yapmak, sorunun yüklü üçüncü taraf uygulamalarınızdan birinin neden olup olmadığını belirlemenize yardımcı olacaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Sesi Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
• Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Kısma tuşuna basmaya devam edin.
• Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve her zamanki gibi telefonunuzun kilidini açmanız istenecektir.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metni görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Birini aramadan önce telefonunuzu güvenli modda açtığınızdan emin olun. Güvenli moddayken, tüm üçüncü taraf uygulamalarınıza erişilemez, bu nedenle bunu yalnızca kocanızı veya kişilerinizi aramadan önce yapmanızı öneririz. Cihazı gözlemlemek için size yeterli zaman vermek istediğiniz sıklıkta telefonu güvenli modda çalıştırın. Normal moda geri dönmek için telefonu yeniden başlatmanız yeterlidir. Sorun güvenli modda gösterilmezse bu, uygulamalarınızdan birinin suçlu olduğunun açık bir göstergesidir. Sorunu ortadan kaldırana kadar uygulamaları kaldırmanız gerekir.

Cihazda bozuk veya güncel olmayan önbellek olmadığından emin olmak için S6'nızın önbellek bölümünü silmeyi de deneyebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Cihazı kapatın.
• Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
• Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
• "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun 2: Galaxy S6 çağrıları bıraktı

Telefon her zaman bağlantıyı kesiyor ve 4G dolu çubuklara sahip olsa bile bazen telefon görüşmesi yapmak zor oluyor. Sanki telefon istediğinde çalışıyor ve kısa mesaj gönderdiğimde bazen işe yarayabilir, ancak diğer zamanlarda onları göndermek ve özellikle almak sonsuza kadar sürebilir. Sinir bozucu çünkü 4G olsa bile ben konuşurken aramalar geçmiyor veya kesilmiyor ve bazen telefonda olduğumda diğer hattaki kişi beni hep birlikte duymayı bırakıyordu.

İnternet de çalışmaz, yalnızca kablosuz ağdaysam ve telefon kablosuz ağa bağlıysa aramalar ve mesajlar kesinlikle çalışmaz. Telefonumun kaçırdığım tüm bildirimlerden patlaması için bağlantısını kesmem ve uzun bir süre beklemem gerekir. Lütfen garanti olmaksızın bu telefon için çok fazla para ödedim 🙁 çok üzücü lütfen yardım edin. - Joel

Çözüm: Merhaba Joel. Bu telefon kablosuz operatörünüz tarafından mı sağlanıyor? Eğer öyleyse, yapabileceğiniz en iyi şeyin bizden ziyade onlarla konular hakkında konuşmak olmasını öneririz. Sorunlarınız, bölgenizdeki zayıf ağ hizmetinden veya arızalı bir cihazdan kaynaklanıyor olabilir. Sonunda yapmanızı önerebileceğimiz tek şey, sorunları çözebilecek veya çözmeyebilecek yazılım sorunlarını gidermektir. Deneyebileceğiniz yazılım çözümleri arasında fabrika ayarlarına sıfırlama, önbellek bölümünü silme, telefonunuzu en son ürün yazılımına güncelleme ve uygulamalarınızı güncelleme yer alır. Bu prosedürler bir fark yaratmayacaksa, operatörünüzü arayın ve yeni bir telefon isteyin.

Sorun 3: Galaxy S6 tuş takımı çağrılar sırasında çalışmıyor

Merhaba, nazik yardım. Birleştirilmiş bir konferans aramasındayken, telefon ağacı seçeneklerini seçmek için tuş takımımı kullanamıyorum. Örneğin, aile üyem ve ben bir hesap hakkında konuşmak için bir işletmeyle konferans yapmak istiyorsak, işletmelerin telefon ağacı benden "İngilizce için 1'e basmamı istiyor" ve ben 1'e basıyorum, ancak kayıt olmuyor. Yani ben ' Otomatik sistem tarafından bir seçenek belirlemem istenmeye devam edecek, ancak yapamıyorum. Bu, hatta sesli postaya giden bir aramayı birleştirdiğimizde de oluyor. Konuştuğum diğer kişi bir mesaj bırakıyor, ardından postayı göndermek için # tuşuna basmaya çalışıyorum, ancak tuş takımı telefon görüşmesine kaydolmuyor. Lütfen yardım et!!! Çok teşekkürler. - Edreesa

Çözüm: Merhaba Edreesa. Okurlarımızdan biri tarafından bildirildiği için bu sorunu daha önce fark ettik. Lütfen önerilerimizi takip edin bu gönderi. Önerilen yazılım sorun giderme işlemini yaptıktan sonra da sorun devam ederse, bu, sorunun cihazınızda değil, kablosuz operatörünüz tarafından çağrı yönlendirmenin nasıl uygulandığı anlamına gelir. Doğrudan yardım için onları aradığınızdan emin olun.

Sorun 4: Galaxy S6'daki kulaklık düzgün çalışmıyor

Muhtemelen basittir, ama ne olursa olsun çözemiyorum. Eller serbest kullandığımda, konuştuğum kişi telefona yakın olsam bile beni duymakta güçlük çekiyor. Ekranda "Ekstra Ses" adlı bir düğme var ama gri renkte olduğu için kullanılamıyor. Bahse girerim bu gerçekten akıllıca değil ama beni ÇILGIN etkiliyor! Lütfen yardım et. - Michelle

Çözüm: Merhaba Michelle. Kablolu bir kulaklık kullanıyorsanız, kullandığınız kulaklık girişinin tam olarak takılı olduğundan ve mikrofonunun düzgün çalıştığından emin olun.

Bir kablosuz kulaklık kullanıyorsanız, normal çalıştığından ve mikrofonunun kelimelerinizi alacak kadar hassas olduğundan emin olun.

Telefonun işlevselliğinin çalışıp çalışmadığını görmek için başka kulaklıkları da kullanmayı deneyebilirsiniz.

Sorun 5: Galaxy S6 tüm çağrıları almıyor

Telefonum, aramaların% 100'ünü almayacak. Konumu ve kimin aradığı ile çok dağınık. Yeni bir SIM kart almak için Verizon'a gittim. Ayrıca arama özelliğimi de yenilediler. Telefonu kara Cuma günü aldım ve telefonu aldığımdan beri sorun devam ediyor. Cevapsız arama bildirimi almıyorum. Beni arayan kişi için bu normaldir - sesli mesajıma ulaşana kadar çalacaktır. Normal aramada ve gelişmiş aramada onunla günlerce gitmeyi denedim. her ikisinde de aynı sorun var. Sinyali aldığımı bildiğimde biri beni aratacak ve bana ulaşmayacak. Ayrıca birini arayacağım - barların tamamı dolacak ve sadece "çeviriliyor" diyecek ve bağlanmayacak. Herhangi bir yardım çok takdir edilmektedir! - Lydia

Çözüm: Merhaba Lydia. Telefonu fabrika ayarlarına sıfırlamayı denediniz mi? Sizinki gibi bir arama sorunu, genellikle bir kullanıcı cihaz sorunundan çok bir ağ sorunudur, ancak soruna neden olan herhangi bir donanım yazılımı hatası olmadığından emin olmak için sıfırlama yaparsanız zarar vermez. Uygulamalarınızdan birinin bu soruna neden olup olmadığını görmek için fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce yukarıdaki Katey önerimizi deneyebilirsiniz. S6'nızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için şu adımları izleyin:

• Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
• Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
• Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
• Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
• Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Ayrıca, aramalarınızı engelleyen veya yönlendiren herhangi bir uygulamanızın olmadığından da emin olmalısınız. Tüm uygulamalarınızı hızlı bir şekilde özetlemeye çalışın ve belirli numaraları yönlendirmeyi veya engellemeyi unutup unutmadığınızı kontrol edin.

Sorun 6: Kullanılmış Galaxy S6 farklı bir SIM kartla çalışmıyor

Ortağım kullanılmış bir Galaxy S6 satın aldı. Önceki sahibinin SIM kartı varken satın almadan önce denedik. onun için iyi çalışıyordu ve telefon belirli bir operatöre engellenmedi. Şimdi evdeyken ve kartıyla denediğimizde, mobil internete sahip olabilirdi ve beni bir kez aramayı test etmeyi başardı. Ama artık arayamaz.

Forumlarda neredeyse aynı sorunu yaşayan birkaç kişi gördüm, ancak resmi Samsung forumunda bile gerçek bir çözüm bulamadım.

Telefonu fabrika sürümüne sıfırladım ve şimdi operatörü bile seçemiyorum, mobil veri yok, hiçbir şey yok.

Çağrı altındaki ayarlara girmeye çalıştığımda ve birçok insanın yapmasını önerdiği gibi ek ayarlar seçtiğimde, yazdığı gibi ona erişemiyorum: çağrı ayarı hataları: şebeke veya SIM kart hatası.

Ve mobil ağ ayarlarında ve ardından servis sağlayıcılarında asla mobil operatörü seçemiyorum (İsveç'te Halebop).

Daha önce benzer bir sorunu duyduysanız ve onu nasıl düzeltebiliriz, harika olurdu. Bir cevap için şimdiden teşekkür ederim. - Salomé

Çözüm: Merhaba Salome. Telefonun donanım yazılımı hala orijinal operatörün hizmetlerine bağlı olabilir, bu nedenle kocanızın SIM kartını taktığınızda bazı ayarlara erişmenize izin vermez. Telefonunuzu bir mağazaya götürmenizi öneririz, böylece üretici yazılımı kontrol edilebilir ve gerekirse değiştirilebilir.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.