İçerik

• Sorun 1: Galaxy S6 düştükten sonra rastgele yeniden başlatılıyor | Galaxy S6 düştü ve artık normal şekilde açılmıyor
• Sorun 2: Galaxy S6 artık şarj olmuyor
• Sorun 3: Sprint Galaxy S6, Android güncellemesini yükledikten sonra rastgele yeniden başlatılıyor
• Sorun 4: Galaxy S6 yanıt vermiyor ve açılmıyor
• Sorun 5: Galaxy S6 Edge + düzgün şarj olmuyor
• Sorun 6: Marshmallow güncellemesini yükledikten sonra birden fazla sorun gösteren Galaxy S6
• Bizimle iletişime geçin

Merhaba Android topluluğu! İşte # GalaxyS6'daki bazı sorunları kapsayan başka bir makale. Son birkaç gün içinde yardım talepleri gönderen ancak burada yayınlandığını göremeyenler için önümüzdeki birkaç gün içinde daha fazla makale izlemeye devam edin.

Sorun 1: Galaxy S6 düştükten sonra rastgele yeniden başlatılıyor | Galaxy S6 düştü ve artık normal şekilde açılmıyor

Kısa bir süre önce, yaklaşık 2 ft'lik bir düşüşün ardından, telefonum (Galaxy S6) harekete geçmeye başladı. Normal bir kapatma sürecinden geçmeden rastgele ve beklenmedik bir şekilde kapanır; ekran sadece kararırdı. Ve bir kez bu şekilde kapandığında, ikna etmeden tekrar açmak imkansızdır. Fişe takmanın bir şarj kaydettirdiğini ve bir şarj kaydettiğinde güç düğmesini normal olarak tutabilirim ve muhtemelen önyükleme zamanının% 10'unu tutabilirim, aksi takdirde cihazı fişten çekene kadar bir önyükleyici döngüsüne girer , bunun için tekrar yanıt vermiyor. Önbelleği temizlemeyi, fabrika ayarlarına sıfırlamayı ve kurtarma ekranından önyüklemeyi denedim (mavi "sistem güncelleme" ekranı kurtarma sayfasından önce açılır açılmaz siyaha dönme süresinin yarısı kadar). Yeni bir telefon alacak parası olmayan fakir bir üniversite öğrencisi olduğum gibi, "peki ya yeni bir telefon al" dışında herhangi bir yardım çok, çok takdir edilecektir. - Yusuf

Çözüm: Merhaba Joseph. Yazılım çözümleri yardımcı olmadı, bu yüzden buradaki tek çözüm "bok". Fabrika ayarlarına sıfırlamanın hiçbir şeyi değiştirmediği, bir donanım sorunuyla uğraştığınızın bir göstergesidir. Damla, birkaç lehim bağlantısının gevşemesine neden olan mantık kartını sarsmış olabilir. Açıkça bir yazılım çözümü yaparak donanım arızasını düzeltemezsiniz. Zaten denedikleriniz dışında yapılabilecek hiçbir yazılım "büyüsü" yoktur. Etkilenen bileşenin ne olduğunu bilmiyoruz (ve tam bir donanım kontrolü yapılmadıkça kimse bilemez) ama herhangi bir şey olabilir. İyi çalışan bir telefona sahip olmak istiyorsanız, onu tamir ettirmek veya değiştirmek için bir yol bulun.

Sorun 2: Galaxy S6 artık şarj olmuyor

Merhaba. Telefonumun şarj olmamasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Telefonu iki kez sıfırladım ve yeni bir Samsung şarj cihazı ve adaptörü satın aldım. İki gün önce biraz arka hikaye vermek gerekirse, telefonum manuel olarak kapattığım bir uygulamayı açmak gibi tuhaf şeyler yapmaya başladı, uygulamayı kapattığımda tekrar tekrar uygulamalar arasında gidip geliyordu, mikrofon çalışmadı. Telefonla konuşmaya çalıştım. Sonra işletim sistemi hakkında bir şeyler söyleyen bir uyarı tabelası aldım ama şimdi ne dediğini hatırlayamıyorum. Sitenizi okuduktan sonra fabrika ayarlarına sıfırladım ve telefon bir şekilde normale döndü.

Şimdi telefonum şarj olmuyor. Şarj cihazına her taktığımda, tekrar tekrar ve hızlı bir şekilde şarj edip sonra şarj etmeyecek. Dün bir onarım yerine götürdüm ve yeni bir orijinal şarj kablosu ve adaptörü önerdiler. Bununla birlikte, şarj eksikliği daha da kötüleşti.

Telefonu iki kez sıfırladım. Başka öneriniz var mı? 12 aylık dönem kotamı kullandığım için telefonda sigortam yok. Sadece bu değil, yenilenmiş bir telefon almaktansa bir onarım aramayı tercih ederim (şu anda kullandığım mücevher gibi).

Ayrıca, hangi Android sürümünü kullandığım hakkında hiçbir fikrim yok ve aramak için yeterli telefon şarjım yok. Herhangi bir yardım için teşekkürler. - Ellen

Çözüm: Merhaba Ellen. Yeni bir şarj cihazı ve şarj kablosu kullanmak ve fabrika ayarlarına sıfırlama herhangi bir fark yaratmadıysa, telefonun şarj bağlantı noktasını kontrol ettirmelisiniz. Kötü bir şarj bağlantı noktası genellikle çoğu şarj sorununun en yaygın nedenidir. Telefonun artık Samsung garantisi yoksa, doğru teşhisin yapılabilmesi için telefonu iyi bir tamirhaneye götürün. Joseph'e yukarıda anlattığımız gibi, hayır, bunun için kendi tarafınızda yapabileceğiniz başka bir şey yok (kendiniz bir şarj portunu değiştirmeyi denemek istemiyorsanız).

Ayrıca, telefonunuz su hasarlıysa veya sorunu fark etmeden önce düşürüldüyse, kötü bir şarj bağlantı noktasıyla birlikte başka bir donanım sorunu da mevcut olabilir. Bu durumda, telefonun onarılması yerine değiştirilmesini sağlayabilirsiniz. Bazen, bir elektronik cihazı suya maruz bıraktıktan sonra veya kötü bir düşüşten sonra birden fazla donanım arızası meydana gelebilir. Zaman zaman hasar daha kapsamlı olabileceği için onarım bir çözüm olarak pratik olmayabilir. Sorunların tanımlanması için bu durumda kapsamlı bir donanım kontrolünün yapıldığından emin olun.

Sorun 3: Sprint Galaxy S6, Android güncellemesini yükledikten sonra rastgele yeniden başlatılıyor

Günaydın. Makalenizi yeni okudum ve güncellemeden hala bıktım. Şikayetlerimle yarın sabah Sprint'i arayacağım. O zamandan önce bana yardım edebileceğini umuyordum. Listelediğiniz adımların çoğunu fabrika ayarlarına sıfırlama hariç takip ettim. Bunun nedeni, annemden vefat eden ve kaybetmek istemediğim kısa mesajlar almam. Ayrıca yakın zamanda Temmuz ayında bir oğlum oldu ve vefat eden bana kapalı olanların bazılarıyla birlikte çektiğim her fotoğraf da yedeklenip kaydedilmedi. Sprint bana pek yardımcı olamadı çünkü telefon her 30 saniyede bir yeniden başlıyor. Telefonumun arkasında küçük bir çatlak olması nedeniyle bazı politika saçmalıklarından dolayı Galaxy S6'ma hizmet vermeyi reddettiler. O telefondaki hatıraları kaybetmekle ilgileniyorum ve seçeneklerim tükeniyor olabileceğinden korkuyorum.

Telefonumu yetkili bir teknisyene götürdüm, böylece Sprint'in daha sonra deneyeceği ve yardım edeceği umuduyla arka kapağı değiştirebilirim, ancak tutumlarını ve duruma karşı nasıl davrandıklarını daha az umursayabileceklerini düşündüm. Hemen hemen "Galaxy S6'da" alıp yükseltmeli ve fabrika ayarlarına sıfırlamalıyım, yardım edebileceklerinin garantisi yok. Teknoloji hakkında bildiğim bir şey, her sorunun bir çözümü olması gerektiğidir. Sprint bana telefonumu mahveden bir güncelleme gönderdi. Bu anıları fabrika ayarlarına sıfırlamadan kaydedebilmemin bir yolu var mı? Teşekkür ederim. - Osvaldo

Çözüm: Merhaba Osvaldo. Sizi hayal kırıklığına uğrattığım için üzgünüz, ancak telefonunuz her 30 saniyede bir yeniden başlatılmaya devam ederse, dosyalarınızı yedeklemek için yeterli zamanınız olmayacak. Sistemi stabilize edip edemeyeceğini görmek için güvenli modda başlatmayı deneyin. Bu prosedürün, soruna üçüncü taraf bir uygulamanın neden olup olmadığını kontrol etmeyi amaçladığını unutmayın. Sorun bunun yerine bellenimin kötü kodlanmasından kaynaklanıyorsa, güvenli modda önyükleme yapmak işe yaramaz. Yine de denemeye değer. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Sesi Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
• Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Kısma tuşuna basmaya devam edin.
• Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve her zamanki gibi telefonunuzun kilidini açmanız istenecektir.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metni görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Sorun 4: Galaxy S6 yanıt vermiyor ve açılmıyor

Merhaba. Telefonla ilgili sorunlarımızı doğrudan size iletebileceğimiz böyle bir forum oluşturduğunuz için teşekkür ederiz. Samsung S6 Edge'im şimdi bir yıldan fazla bir süredir var, asla yere veya herhangi bir sıvıya düşürmedim. Geçen hafta kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Yani, kendi kendine yeniden başlatmaya veya yeniden başlatmaya başladı. Bugün uyandıktan sonra tam şarj edildi ve açtım. Açıldı ve bir saat sonra kapandığını ve çok sıcak olduğunu gördüm. Tekrar açmaya çalıştım ve yanıt vermedi. Bu sitedeki Android cihazlarınızdaki çekim sorunlarını anlatıldığı şekilde yeniden başlatmayı denedim ve yanıt vermiyor. Bu, ses açma / ev düğmesi ve güç tuşunu basılı tutuyor. Açılmasa da son bir buçuk saattir hala sıcak. Bir gecede şarj ederek uyandığımda tam pil gösterdi. Teşekkür ederim. Yakında sizden haber almayı umuyorum. Saygılarımla. - Julius

Çözüm: Merhaba Julius. Blogumuzda okuduğunuz makale ne olursa olsun, tüm donanım düğmesi kombinasyonlarını denedikten sonra telefonunuz yanıt vermiyorsa, onu tamir ettirmek veya değiştirmek için bir yol bulmanız gerektiğine eminiz. S6 Edge'de böyle bir sorunu çözmek için yapabileceğiniz çok şey var. Sorun bataryada veya telefonun kendisinde olabilir. Her ne ise, onu tanımlamak için tam bir donanım kontrolü gereklidir. Samsung ile iletişime geçin ve bunu yapıp yapamayacaklarına bakın veya daha da iyisi üniteyi değiştirin.

Sorun 5: Galaxy S6 Edge + düzgün şarj olmuyor

Samsung Galaxy S6 Edge + cihazım, telefonumun hızlı şarj olduğunu ve şarjın tamamlanmasına 1 saat 18 dakika kaldığını gösteriyor, ancak yaklaşık 2 saat sonra geri döndüğümde telefon pilimin% 1 oranında takılacağını hatta tamamen biteceğini gösteriyor. hem orijinal telefon şarj cihazını hem de diğerlerini, hızlı şarj cihazlarını ve normal şarj cihazlarını farklı telefon şarj cihazları kullandım. fabrika ayarlarına sıfırladım, her şeyi yaptım ama bu hala devam ediyor. Bazen kendi kendine şarj olmaya başlar, ancak çoğu zaman prize taktığımda kalan pil ömrünü kaybederim ve dolmak için şarj olmaz. Lütfen ne yapabilirim çünkü telefonumu şarj ediyorum ve ihtiyacım olduğunda tamamen yararsız olduğunu anlıyorum. Bu telefonu 1 yıldan fazla bir süredir kullanıyorum. Öneriler lütfen? - Chika

Çözüm: Merhaba Chika. Bunun gibi bir sorunun bir donanım veya yazılım nedeni olabilir. Bir yazılım sorununuz olup olmadığını belirlemek için birkaç şey yapmanız gerekir.

İlk önce, önbellek bölümünü silmek istiyorsunuz. Uygulamalar ve ürün yazılımı güncellemelerinin getirdiği küçük ürün yazılımı sorunları için, önbellek bölümünü silmek genellikle işe yarar. Bunun nedeni, bu yordamın, önbellek bölümündeki önbelleğe alınmış tüm dosyaları tam anlamıyla silecek ve sistemi bir sonraki açılışta yenilerini oluşturmaya zorlayacak olmasıdır.

Bu prosedür ayrıca, rastgele yeniden başlatma, önyükleme döngüsü, önyükleme sırasında takılma, rastgele donmalar ve güncellemelerden sonra bazı şarj sorunları gibi sorunları gidermede çok yararlıdır. S6 Edge + cihazınızdaki önbellek bölümünü şu şekilde silersiniz:

• Cihazı kapatın.
• Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
• Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
• "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Önbellek bölümünü silmek, telefonu sistem önbelleğini yeniden oluşturmaya zorlamak anlamına gelir. Bu hiçbir şeyi değiştirmeyecekse, sonraki adım telefonunuzu şarj olurken güvenli modda başlatmaktır. Üçüncü taraf uygulamaların çalışması engelleneceğinden, bu, yüklü uygulamalarınızdan birinin suçlu olup olmadığını kontrol etmenize yardımcı olacaktır. Güvenli modun yalnızca üçüncü taraf uygulamaları kapsadığını unutmayın; bu nedenle, telefonunuzun kutusundan ilk çıkardığınızda orada bulunan Samsung ve Google uygulamaları çalışmaya devam eder (ve sizi, hatta resmi uygulamalar bile bazen sorunlara neden olabilir). Lütfen telefonunuzu güvenli modda nasıl başlatacağınızla ilgili yukarıdaki adımlara bakın.

Güvenli mod da işe yaramazsa, başka bir fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapmanız ve telefonu en az 24 saat boyunca gözlemlemeniz gerekir. Yazılımın temiz olduğundan emin olmak için bu süre içinde hiçbir şey yüklemediğinizden veya indirmediğinizden emin olun. Daha sonra telefonu şarj ettiniz, böylece bir fark göreceksiniz. Pil gücü anormal şekilde boşalmaya devam ederse, yazılım çözümleri yapılarak çözülemeyen bir donanım sorunu olması gerekir. Onarım veya değiştirme için Samsung'u arayın. Referans için, ana sıfırlamanın nasıl yapılacağına ilişkin adımlar şunlardır:

• Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
• Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
• Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
• Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Sesi Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
• Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun 6: Marshmallow güncellemesini yükledikten sonra birden fazla sorun gösteren Galaxy S6

Merhaba. 25 Ağustos 2016'da telefonuma gönderilen Marshmallow güncellemesinden sonra başka bir dizi sorunla karşılaşıyorum. Önbellek bölümünü temizledim ve telefonu fabrika ayarlarına sıfırladım. Samsung bunun bir sağlayıcı sorunu olduğunu söylüyor ve sağlayıcım Samsung'u suçluyor. Temel olarak, kimseden net bir yanıt alamıyorum. Güncellemeden sonraki 7-10 gün boyunca, tatildeyken ve dönüşümün hemen ardından, veri kapsamıyla ilgili sorunlar yaşadım (şehrimde LTE var) ve şarj sorunlarım vardı - telefon şarj cihazını tanımıyordu prize takılı veya telefona hiçbir şey bağlı değilken bir 'yerleştirme istasyonu' takılı olduğunu söyler. Birkaç simüle edilmiş pil çekişinden sonra, bunun çözüldüğü görüldü (başlangıçta aralıklarla olsa da). İş günü civarında, insanların bana mesaj gönderdiği ve benim yanıt vermediğim keşfedildi. Görünüşe göre telefonum bu mesajları almıyor. Yine - aralıklı - ama sık sık. Bazen bir mesaj gelir ve cevap mesajımdan yanıtlar gelmez. Bu kullanıcılar diğer marka ve cihaz sürümlerinde ve diğer sağlayıcılarla birlikte. 4. kişi bana bundan bahsettiğinde, hemen fabrika ayarlarına sıfırladım. Bu sorunu çözmedi. Durumumu internetin hiçbir yerinde bulamıyorum ve bana herhangi bir yardım sağlayabileceğinizi umuyordum. Sağlayıcım ve Samsung ile konuşmaktan yoruldum çünkü ikisi de bir sorun olduğunu kabul etmek istemiyor. TEŞEKKÜRLER! - Şafak

Çözüm: Merhaba Dawn. Sorunun ana nedeni bir uygulama ise, fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak bu durumda tamamen işe yaramaz hale gelir. Başka bir fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yaptığınızdan emin olun, telefonu birkaç gün gözlemleyin ve herhangi bir uygulama yüklemeyin. Bu, uygulamalar yüklendiğinde telefon davranışını karşılaştırmanız için size yeterli zaman verecektir. Bu prosedürün ana amacı, yalnızca uyumsuz bir uygulamanın sorumlu olup olmadığını kontrol etmek değil, aynı zamanda operatörünüzdeki mevcut aygıt yazılımının kötü kodlanıp kodlanmadığını da görmektir. Yukarıda bahsettiğiniz sorunlar fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra uygulamalar olmadan da devam ederse, operatörünüzle iletişime geçin ve bunu onlara bildirin. Öte yandan, sorunlar yoksa, uygulamalarınızdan biri suçlanacak. Yalnızca uyumlu uygulamaları ve güncellenmiş uygulamaları yüklediğinizden emin olun.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.