İçerik

• Sorun 1: Galaxy S6 edge bağlantıları SMS ile açmıyor
• Sorun 2: Galaxy S6 e-posta uygulaması, Yahoo gelen pop sunucusunun bağlantısı kesildi hatası almaya devam ediyor
• Sorun 3: Galaxy S6 oyun uygulamalarına giriş yapamıyor
• Sorun 4: Galaxy S6, Hotmail e-postalarını senkronize edemiyor
• Sorun 5: Galaxy S6 ön kamera çalışmıyor, kamera başarısız oldu
• Sorun 6: Galaxy S6 uygulamaları kendiliğinden açılıyor, ekran sebepsiz yere yanıp sönmeye devam ediyor
• Sorun 7: Galaxy S6, uygulamaların önbelleğini ve verilerini temizleyemiyor

Bugünkü # GalaxyS6 gönderimize hoş geldiniz. Geçtiğimiz birkaç gün içinde bize bildirilen uygulamayla ilgili bazı sorunları ele alıyoruz, bu nedenle umarız bundan faydalı bir şey elde edersiniz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy S6 edge bağlantıları SMS ile açmıyor

Merhaba. Samsung Galaxy S6 Edge cihazım var ve yalnızca son birkaç gündür bağlantıları açmada sorun yaşadım. Metin mesajındaki bağlantıya dokunduğumda, telefonum yeni bir tarayıcıya gidiyor ve bana boş bir sayfa gösteriyor. Boş sayfayı kapattığımda, sayfa bir veya iki an için düzgün görünüyor. Sunulması gerekenlerin bazı renklerini görmem için yeterli. Bana yardım eder misin lütfen? : Ey Tayler Lee

Çözüm: Merhaba Tayler. Mesajlaşma uygulamanızda ve / veya tarayıcınızda bir hata olabilir, bu nedenle önce önbelleğini ve verilerini sildiğinizden emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz.
5. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
6. Şimdi açıkça görmelisiniz Önbelleği Temizle ve Net veriler uygulama için düğmeler.

Başka bir tarayıcı deneyin

İlgili uygulamaların önbelleğini ve verilerini sildiyseniz ve sorun devam ederse, farklı bir tarayıcı kullanmanız gerekir. Bu, sorunun kaynağının mevcut tarayıcı olup olmadığını belirlemenize olanak tanır. Örneğin, yerel internet tarayıcısını kullanıyorsanız, Android için Google Chrome veya Android için Mozilla Firefox gibi başka bir tarayıcıya geçmeyi deneyin.

Başka bir tarayıcı yükledikten sonra, onu varsayılan tarayıcı olarak ayarladığınızdan emin olun. Bunu yapmak için:

1. Dokunmak Ayarlar app.
2. Dokunmak Uygulamalar veya Uygulamalar.
3. Dokunmak Varsayılan uygulamalar.

Android ve uygulama güncellemelerini yükleyin

Güncellemeleri yüklemek bazen sorunları çözebilir. En son Android sürümünü (Android Nougat) çalıştırdığınızdan ve tüm uygulamaların güncellendiğinden emin olun.

Sorun 2: Galaxy S6 e-posta uygulaması, Yahoo gelen pop sunucusunun bağlantısı kesildi hatası almaya devam ediyor

Selam. Samsung Galaxy S6 var. Dahili e-posta uygulaması çalıyor. Gelen e-postanın senkronizasyonu çalışır. Eser gönderme. Bununla birlikte, tam mesajın senkronizasyon tarafından indirilmediği mesajın içinde MORE tıklandığında Yahoo gelen pop sunucusuna bağlanırken zaman zaman sunucu hatası alındı. S4'e sahip olduğumda bununla hiçbir sorunum yoktu. Ama S6 ile sahibim. Tamam 3G / 4G veri sinyalim var. Diğer uygulamalar internete sorunsuz bağlanır. Yardım edebilir misin? - Richard

Çözüm: Merhaba Richard. Bunun iki olası nedeni vardır. Birincisi, cihazınızla ilgili bir e-posta uygulaması hatası olabilir ve ikincisi internet servis sağlayıcısı (Yahoo) ile ilgili bir sorundur.

Olası bir uygulama hatasını düzeltmek için önce e-posta uygulamasının önbelleğini ve verilerini sildiğinizden emin olun. Sorun devam ederse başka bir e-posta uygulamasını veya Yahoo'nun Play Store'daki kendi e-posta uygulamasını kullanmayı deneyin.

Farklı bir e-posta uygulaması kullanmak sorunu hiç çözmezse, aşağıdaki adımları uygulayarak fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz:

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar simgesini bulun ve dokunun.
3. "Kişisel" bölümünün altında, Yedekle ve sıfırla öğesini bulun ve dokunun.
4. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
5. Sıfırlama işlemine devam etmek için Cihazı sıfırla'ya dokunun.
6. Kullandığınız güvenlik kilidine bağlı olarak PIN veya şifreyi girin.
7. Devam'a dokunun.
8. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil'e dokunun.

Telefon sıfırlandıktan sonra, ilk kurulumu yapın ve sorunun devam edip etmediğine bakın. Bu sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanması durumunda hiçbir şey yüklemediğinizden emin olun. Sorun devam ettikten sonra hala oradaysa, destek için Yahoo ile iletişime geçin.

Sorun 3: Galaxy S6 oyun uygulamalarına giriş yapamıyor

Samsung Galaxy S6 Active Android cihazımda oturum açmama izin vermeyen iki oyunum var! Onlara giriş yapmaya çalıştığımda bana "Yeniden yükle" diyor! Vegas Downtown Yuvaları ve Goldfish Casino! Bu iki gündür devam ediyor! bu konudaki herhangi bir yardım takdir edilecektir! - Robin Burgess

Çözüm: Merhaba Robin. Bu uygulamalara daha önce giriş yapabildiyseniz, hesabınızda veya uygulamanın oturum açma mekanizmasında bir sorun olabilir. Daha fazla yardım için geliştiriciyle iletişime geçtiğinizden emin olun.

Öte yandan, ilk kez oturum açmayı deniyorsanız, önce bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Bunu zaten denediyseniz, uygulamaları telefonunuzdan silin ve ardından tekrar yükleyin. Sorun hala oradaysa, size yardım etmek için kimsenin yapabileceği bir şey yoktur. Geliştiriciyle iletişime geçin ve sorunu gidermelerine izin verin.

Sorun 4: Galaxy S6, Hotmail e-postalarını senkronize edemiyor

Merhaba! S6 kenarımla ilgili sorun yaşıyorum. Bir yazılım güncellemesinden olup olmadığından pek emin değilim - e-postam telefonumla senkronize edilmiyor. E-posta uygulamasında Hotmail hesabımda her oturum açmaya çalıştığımda, aldığım tek şey bir yükleme çubuğu ve "gelen sunucu ayarını kontrol etme" ifadesi. İnternet bağlantım iyi ve hatta verileri denedim. Herhangi bir öneri yardımcı olur! Teşekkür ederim! - Jenn

Çözüm: Merhaba Jenn. Bu, Microsoft tarafından düzeltilmemiş bir yapılandırma hatası olabilir. Şimdiye kadar, bu sorun için keşfettiğimiz tek etkili çözüm, bir e-posta uygulamasına eklemeden önce Hotmail veya Microsoft hesabınızdaki tüm güvenlik özelliklerini kapatmak oldu. Bilgisayarınız varsa, Hotmail hesabınızda oturum açmayı deneyin ve 2 adımlı doğrulama veya benzeri gibi tüm güvenlik özelliklerini devre dışı bırakın. Bunu yaptıktan sonra hesabınızı telefonunuza ekleyin. Daha sonra oturum açabilmeniz ve e-postaları senkronize edebilmeniz gerekir. Bundan sonra, bilgisayarınıza geri dönün ve daha önce Hotmail hesabınızda devre dışı bıraktığınız güvenlik özelliklerini yeniden etkinleştirin.

Sorun 5: Galaxy S6 ön kamera çalışmıyor, kamera başarısız oldu

Normal kamera, uygulamayı zorla durdurarak veya ayarları sıfırlayarak sorun giderdiğinizde iyi çalışır. ancak kamera çalıştıktan sonra ön / selfie kamerasına çevirdiğinizde kararır ve "UYARI kamera başarısız" hatasını belirterek tekrar çalışmaz. Sorun gidermeye devam ediyorum ama gs6 kenarım ön kamerayı her kullanmaya çalıştığımda bunu yapıyor. - Victoria

Çözüm: Merhaba Victoria. Tam fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin ve oradan ne olduğunu görün.Sorun bir işletim sistemi hatasından kaynaklanıyorsa, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi sorunu kolayca çözebilmelidir. Ancak, sorun ekran çipi sorunu veya bozuk ön kamera gibi bir donanım arızasından kaynaklanıyorsa fabrika ayarlarına sıfırlama hiçbir şey yapmaz. Bu durumda, telefonu Samsung'un onarabilmesi veya değiştirebilmesi için göndermek istersiniz.

Sorun 6: Galaxy S6 uygulamaları kendiliğinden açılıyor, ekran sebepsiz yere yanıp sönmeye devam ediyor

Uygulamalarım çıldırıyor. Bölünmüş ekranı desteklemediğini söylüyor, ardından tüm açık uygulamaları yanıp sönüyor, bazılarını kapatıyor, diğerlerini açıyor ve hepsini deli gibi yanıp sönerken yapıyor. Ekler için bu formda yetkiniz olmadığından, sorunun videosunu gönderemem, ancak ayrı olarak göndereceğim. - Çobanpüskülü

Çözüm: Merhaba Holly. Telefon, uygulamaları kendi kendine rastgele açıyor gibi görünüyorsa, bu bir ekran sorununa işaret edebilir. Kurtarma modu aracılığıyla tam fabrika ayarlarına sıfırlama ile düzeltip düzeltemeyeceğinizi görmeye çalışın. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
2. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Sesi Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Tam bir fabrika silme işleminden sonra sorun düzensiz şekilde davranmaya devam ederse, ekran aksamı kırılmış olabilir. Genellikle bu, hatalı bir sayısallaştırıcı veya hatalı esnek kablodan kaynaklanır. Telefonu tamir edebilmeleri için Samsung ile iletişime geçin. Aksi takdirde, yerel bir servis merkezine götürün.

Sorun 7: Galaxy S6, uygulamaların önbelleğini ve verilerini temizleyemiyor

Uygulama verilerinin önbelleğini temizlemek için uygulama yöneticisi> tüm uygulamalarda herhangi bir menü bulunamıyor. Talimatlarını takip ettim. Sizin yönlendirdiğiniz şekilde ayarlardan uygulamaya tıkladığımda, sadece "kaldır" veya "durmaya zorla" yazıyor Herhangi bir yardım için teşekkürler. - Carolyn

Çözüm: Merhaba Carolyn. Android Marshmallow veya Nougat kullanıyorsanız, Önbelleği Temizle ve Net veriler düğmeler altında olmalı Depolama Bölüm.

Tam adımlar aşağıdadır:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz.
5. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
6. Şimdi uygulama için Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.