İçerik

• Sorun 1: Galaxy S6, Wi-Fi'ye bağlandığında mobil ağ bağlantısını kaybediyor
• Sorun # 2: Galaxy S6 tuş takımı çağrı sırasında çalışmıyor
• Sorun 3: Galaxy S6, aramalar sırasında donuyor ve yeniden başlatılıncaya kadar başka bir arama yapamıyor
• Sorun 4: Galaxy S6 giden arama yapamıyor
• Sorun 5: Galaxy S6 cevapsız arama bildirimlerini ve sesli postaları göstermiyor
• Sorun 6: Galaxy S6, görüşmeler sırasında ve sonrasında donuyor
• Bizimle iletişime geçin

Akıllı telefonların temel işlevlerinden biri, neredeyse her zaman bir düğmeye basarak arama yapmamıza ve almamıza izin vermektir, böylece topluluğumuzun bazı üyelerinin nispeten yeni # GalaxyS6'da bunu yapamadıklarında hüsrana uğrayıp uğramadıklarını anlarız. Bu gönderi, okuyucularımız tarafından paylaşılan aramayla ilgili bazı sorunları kapsar. Kendi arama sorununuza cevap arıyorsanız, bu gönderi size yardımcı olabilir.

Sorun 1: Galaxy S6, Wi-Fi'ye bağlandığında mobil ağ bağlantısını kaybediyor

Tamam. Üçüncü SIM kartım ve ikinci Galaxy S6 kullanıyorum, bu nedenle bu kesinlikle yazılım / ağ ile ilgili bir sorun. En yeni temel bant G920TUVU3DOI1 ve 5.1.1'i kullanıyorum.

Wi-Fi bağlantısına her bağlandığımda telefonumun mobil ağ ile bağlantısı kesiliyor gibi görünüyor. Zaman zaman LTE'de olduğum zamanlarda bile arama veya mesaj alamıyorum. Neler olduğu hakkında hiçbir fikri olmayan Samsung temsilcileriyle 2 saatten fazla zaman geçirdim.

Ayrıca T-Mobile temsilcileriyle telefonda. Kurtarma modunda geçici önbelleği silerek, güvenli modda ve fabrika ayarlarına sıfırlayarak yeni bir SIM kart denedim. Yazılımla sorun giderme de denedim, örneğin VoLTE kapalı, WiFi araması kapalı. Bu sorun çoğunlukla telefon Wi-Fi'deyken ve ekran 10 dakikadan fazla kapalıyken ortaya çıkar.

Lütfen yardım et! Teşekkürler!! - Ali

Çözüm: Merhaba Ali. Samsung ve T-Mobile temsilcileri sorunun nedenini bulamazlarsa veya bir çözüm öneremezlerse, bu, sorunun arkasında bir donanım sorunu olduğunu gösterebilir. Size yardım etmek istesek de, daha önce konuştuğunuz diğer temsilciler kadar çaresiziz. Telefonun hala 1 yıllık garanti kapsamında olduğundan eminiz, bu nedenle şu anda en iyi bahsinizin yenisini almaktır.

Sorun # 2: Galaxy S6 tuş takımı çağrı sırasında çalışmıyor

S6'm başlangıçta bir Verizon telefonuydu ancak şimdi ön ödemeli bir planla AT&T ağında kullanıyorum.Sorun başladığında 10 günden fazla bir süredir AT&T ağındaydım.

Sorun: Bir telefon görüşmesi sırasında sayı tuşları çalışmıyor. Herhangi bir müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, İngilizce için 1, teknik destek için 2, fatura için 3, bir temsilci için 0 vb. Seçmem isteniyor. Seçimi yapıp bir sayı tuşuna bastığımda, numara telefonumda görünüyor ekranı ve numaraya bastığımda bip sesini duyuyorum, ancak ilgili bölüme yönlendirilmiyorum ve menü talimatları tekrarlamaya devam ediyor. Hangi sayı tuşuna bastığım önemli değil, beni hiçbir aboneye göndermiyor. Lütfen bana yardım et!! Satış yapıyorum ve her gün satışlarımın her birini aramam ve hesap oluşturmaya ulaşmak için 8. seçeneği seçmem gerekiyor.

Son 2 gün içinde 30'dan fazla arama yaptım ve telefonum 8. seçeneği yalnızca iki kez seçmeme izin verdi. Neden iki kez işe yaradığını ve aradığım zamanların hiçbirini bilmiyorum. Umarım anlattığım sorunu anlayabilir ve bunu düzeltmeme yardımcı olabilirsiniz !!

Telefon numaram * * * - * * * - * * * * (numara gizlilik nedenleriyle düzenlendi) bana yardım etmek için beni arayabilirseniz gerçekten çok memnun olurum !! Teşekkür ederim!!! - Alex

Çözüm: Merhaba Alex. Çağrılarınızı yaparken üçüncü taraf bir çevirici uygulaması kullanıyor musunuz? Varsa, farkı görmek için stok çevirici uygulamasına geri dönmeyi düşünün. Olası nedenleri daraltmak için temel yazılım sorun giderme işlemini de yapmak isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için güvenli modla başlayın.

S6'nızı güvenli modda başlatın

Güvenli modda yeniden başlatmak, özellikle sorun bir şey yükledikten sonra meydana gelirse, denenecek ilk şeydir. Bunu yapmak için şu adımları uygulamanız yeterlidir:

• Sesi Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
• Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Kısma tuşuna basmaya devam edin.
• Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve her zamanki gibi telefonunuzun kilidini açmanız istenecektir.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metni görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Önbellek bölümünü silin

Önbellek bölümünü yenilemek, artık düzgün çalışmayan bazı uygulama ayarlarını temizleyebilir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Cihazı kapatın.
• Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
• Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
• "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Fabrika ayarlarına sıfırlayın

Bazen sorunlar işletim sistemi hatasından kaynaklanıyor olabilir, bu nedenle fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak gerekir. Daha önce yapmadıysanız, işte adımlar:

• Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
• Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
• Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
• Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
• Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun 3: Galaxy S6, aramalar sırasında donuyor ve yeniden başlatılıncaya kadar başka bir arama yapamıyor

S6'm çağrıları bırakıp metinleri tutmaya devam ediyor. 20 dakika sonra her telefon araması yaptığımda telefonu kapatıyor ve geri aramaya çalışırsam cevap vermiyor (durumum dolu çubuklar). Telefonu yeniden başlatıyorum ve aramayı sorunsuz hale getirebiliyorum. Telefon veriden Wi-Fi'ye geçerse aramaların kesildiğini fark ettim; örneğin arabadaysam ve garaj yoluna girersem, telefon kablosuz ağımı görür ve bağlanır ve arama kesilir.

Ayrıca, telefondaysam ve birisi bana resimli bir mesaj gönderirse, Wi-Fi ile veri bağlantısı açılırsa arama kaybedilir. Her seferinde telefonu yeniden başlatmam gerekiyor. Ayrıca metinlerle ilgili sorunlar yaşıyorum, sohbet ediyor olabilirim ve sonra mesajların durduğunu fark edeceğim, eğer herhangi bir yere çağrı yaparsam (sadece çaldırmak için) veya telefonu yeniden başlatırsam mesajlar orijinal tarihleriyle dolacak ve zamanlar. - Tracy

Çözüm: Merhaba Tracy. Aynı sorunla daha önce başka bir cihazda karşılaşmıştık ve bunun kötü bir donanım yazılımından kaynaklandığı anlaşılıyor. Görünüşe göre sistem bir bağlantı türünden diğerine otomatik olarak geçemiyor. Smart Network Switch özelliğini etkinleştirdiyseniz, devre dışı bırakmayı deneyin ve telefonun nasıl davrandığını gözlemleyin. Bir süre yapın. Hiçbir şey değişmezse, sadece fabrika ayarlarına sıfırlayın ve gitmeniz iyi olur.

Sorun 4: Galaxy S6 giden arama yapamıyor

Arama yapmak için Wi-Fi kullanmam gerekiyor çünkü Kingsport, Tennessee'de şehir sınırları içinde olmama rağmen sinyal alamıyorum. Haziran'da 32G Galaxy S4 aldım. Arama yapmak çoğunlukla iyiydi. T-Mobile'ın özel bir özelliği vardı, bu yüzden 128GB'ı tam olarak 13 gün önce aldım. O zamandan beri arama yapamıyorum. En azından birkaç arama alıyorum ama yapamıyorum. Bugün T-Mobile mağazasına gittim ve SIM kartı değiştirdiler ve çalıştığını söylediler. Eve geldim ... ve öyle değil. Sorun giderme makalenizin birinci bölümünde önerdiğiniz her şeyi zaten yaptım.

Teşekkür ederim. - Hannah

Çözüm: Merhaba Hannah. SIM değiştirildikten sonra mağazada arama yapmayı denediniz mi? Sadece bir yerde çalışan bir telefonun mantığını göremiyoruz. Herhangi bir çağrı engelleme özelliğinin veya etkin uygulamaların olmadığından emin olun. Bu tür uygulamaların kurulu olup olmadığını hatırlayamıyorsanız, S6'nızı güvenli modda başlatın ve ardından tekrar arama yapmayı deneyin.

Daha önce bazı ağ yapılandırmasını değiştirdiyseniz, aşağıdaki bağlantıya gittiğinizden emin olun. Ayarlar> Uygulamalar> Ayarlar> Çağrı> Ek Ayarlar> Arayan Kimliği ve seçin Varsayılan ağ.

Ayrıca yukarıda önerdiğimiz temel sorun gidermeyi de yapabilirsiniz. Hiçbir şey işe yaramazsa, T-Mobile'a geri dönün ve bunun yerine yeni bir telefon isteyin.

Sorun 5: Galaxy S6 cevapsız arama bildirimlerini ve sesli postaları göstermiyor

İnsanlar beni arıyor ve sesli mesaj bırakıyor ancak telefon uygulamamda cevapsız arama bildirimi yok. Ayrıca bana sesli postalarım olduğunu söylemiyor, tahmin etmeliyim ve sonra sesli postalarım olup olmadığını görmek için kendimi aramalıyım.

Ayrıca bazı insanlar ertesi güne kadar mesajımı almıyor.

Bu telefonu iş için kullanıyorum ve şu anda profesyonel hayatımda büyük bir darbe alıyor.

Çok teşekkürler. - Samantha

Çözüm: Merhaba Samantha. Telefonla ilgili bir sorununuz değil, bir ağ sorununuz var gibi görünüyor. Metin mesajlarının gönderilmesindeki ve alınmasındaki gecikmeler genellikle şebeke tarafında devam eden bir soruna işaret eder. Kesintiler, planlanmamış bakımlar, altyapı sorunları, birkaçından bahsedecek olursak, mobil hizmet kesintilerinin yaygın nedenlerinden bazılarıdır.

Operatörünüzü hizmet deneyiminiz hakkında henüz bilgilendirmediyseniz, önce onu aramanızı öneririz. Sorun ilk etapta onların tarafında olduğunda, telefonunuzda sorun gidermek için zamanınızı boşa harcamanızı istemiyoruz. Ağda herhangi bir sorun yoksa, telefonunuzdaki (özellikle ağ yapılandırması tarafında) soruna neden olabilecek ayarları kontrol etmeleri için teknik destek ekibinden doğrudan yardım isteyebilirsiniz.

Sorun 6: Galaxy S6, görüşmeler sırasında ve sonrasında donuyor

Merhaba. Birkaç ay önce yepyeni bir S6 satın aldım. Yakın zamanda bir çağrı alacağımla ilgili bir sorun fark ettim, ancak telefonu almaya gittiğimde sanki donuyor ve çağrı bağlanmıyor. Ekranın kendisi donmuş değil, ancak bağlanma yeteneği. Daha sonra kişiyi geri aramayı denerim ve boş alanım olur - çağrı bağlanmaz, sesli mesaj bile alamıyorum.

Barlara bakıyorum ve onlar iyi. Bulunduğum yerde iyi bir resepsiyon var. Ağ modu ayarlarımın otomatik olarak ayarlandığından emin olmak ve LTE / WCDMA / GSM'yi otomatik olarak aramak için çevrimiçi adımlarınızı takip ettim.

Telefonum 5-10 dakika boyunca hiçbir aramaya bağlanamıyor. Bazen yeniden başlatıyorum ve sonra çalışıyor. Bazen zaten aramadayken aramayı kesiyor ve sonra kişiyi 5-10 dakika daha arayamıyorum. Ama çoğunlukla gelen bir aramayı cevaplamaya çalıştığımda oluyor.

Telefon şarj plakasındayken bir çağrı aldığımda biraz daha sık olma eğiliminde olduğunu fark ettim, ancak aynı zamanda telefon plakada değilken de oldu.

Sorun ne olabilir ???

Yardımın için çok teşekkür ederim!!! - Stephanie

Çözüm: Merhaba Stephanie. Sorun, ürün yazılımı düzeyinde olabilir, bu nedenle fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Bitirdiğinizde, herhangi bir uygulamayı yüklemeden önce tekrar arama yapmayı deneyin. Bu, üçüncü taraf bir uygulamanın suçlanıp suçlanmadığını veya ürün yazılımının normale dönüp dönmediğini belirlemenize yardımcı olacaktır.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.