İçerik

• Sorun: Bir güncellemeden sonra Galaxy Note9 metinleri ve sesli arama sorunu (gönderilmez veya almaz)

Güncellemeler bazen sorun getirebilir. Bu sorun giderme makalesinde, bir Galaxy Note9 sahibinin, bir Android güncellemesi yükledikten sonra birkaç ağ hizmeti sorununu, yani mesajlaşma ve arama sorunlarını çözmesine yardımcı oluyoruz. Kesin sorunlar aşağıda açıklanmıştır.

Sorun: Bir güncellemeden sonra Galaxy Note9 metinleri ve sesli arama sorunu (gönderilmez veya almaz)

Günaydın - Geçen Cuma Not 9'umu aldım ve Salı gününe kadar iyi çalıştı, sonunda bir sistem güncellemesiyle (N960USQS1ARJ9) geçtim. Güncellemeden sonra telefonum yalnızca kısa mesaj gönderip almayacak, aynı zamanda telefonu yeniden başlatmadığım sürece telefon görüşmeleri yapıp almayacak. Telefonu yeniden başlattıktan sonra bu işlevler belki 20 - 30 dakika geri gelir. Telefonu, ağ ayarlarını sıfırlamamı söyleyen Verizon mağazasına götürdüm. Bu birkaç saat çalıştı, ancak sorun geri döndü. Arada bir ağ ayarlarını sıfırlamakta bir sakınca görmüyorum, ancak Wifi için şifreleri defalarca girmek can sıkıcı. Herhangi bir yardım memnuniyetle karşılanacaktır. Şimdiden teşekkürler.

Çözüm: Güncellemeler bazen mevcut yazılım ayarlarını bozabilir ve küçük hatalara neden olabilir. Böyle bir durumda, bir son kullanıcı önbellek bölümünü temizlemeyi, uygulamaları kaldırmayı, ayarları sıfırlamayı veya cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyebilir. Diğer bazı durumlarda, problemler verimsiz kodlamadan kaynaklanabilir. Kodlama sorunlarıyla uğraşmak çok daha zordur ve genellikle geliştiricilerin müdahalesini gerektirir. Sorununuzun sizin tarafınızdan çözülebilir olup olmadığını görmek için aşağıdaki önerilerimizi izleyin.

Sistem önbelleğini yenileyin

Zaman zaman güncellemeler bir cihazın sistem önbelleğini etkileyebilir. Bu, performans sorunlarına veya diğer hata türlerine yol açabilir. Cihazın sistem önbelleğinde bir sorun olup olmadığını görmek için, depolandığı önbellek bölümünü temizleyebilirsiniz.

Önbellek bölümünü temizlemek için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Uygulamaları güncelleyin

Uygulamalarınız için güncellemeleri yüklemek, Android'i güncellemek kadar önemlidir. Android OS için güncellemeleri yüklediğinizde uygulamalar otomatik olarak güncellenmez, bu nedenle eski sürümlerinde bırakılmaları durumunda uyumsuzluk sorunu yaşama ihtimali vardır. Büyük bir sistem güncellemesinden hemen sonra yeni güncellemeler için Play Store uygulamasını kontrol ettiğinizden emin olun. Play Store dışı kaynaklardan uygulamalarınız varsa, bunların cihazda çalışan mevcut Android ile uyumlu olduklarından emin olun. Nasıl güncelleyeceğinizi bilmiyorsanız uygulama üreticileriyle konuşun.

Uygulama tercihlerini sıfırlayın

Bazı uygulamalar, çalışmak için diğer çekirdek sistem uygulamalarına bağlıdır. Bazen, bir güncellemeden sonra olduğu gibi sistemde yapılan değişiklikler, bazı temel uygulamaları devre dışı bırakarak, bunlara dayanan diğer uygulamalarda sorunlara neden olabilir. Tüm varsayılan uygulamaların etkinleştirildiğinden emin olmak için, cihazınızın uygulama tercihlerini aşağıdaki adımlarla sıfırlayabilirsiniz:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta) simgesine dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'ya dokunun.

Üçüncü taraf uygulama girişimini kontrol edin

Üçüncü taraf uygulamalar bazen Android veya diğer uygulamalarla ilgili sorunlara neden olabilir. Yüklü uygulamalardan birinin suçlu olup olmadığını kontrol etmek için Note9'unuzu güvenli modda yeniden başlatabilirsiniz. Bu moddayken, cihazınız yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verecektir.Dolayısıyla, tüm ağ işlevselliği beklendiği gibi çalışıyorsa, ancak cihaz normal moda yeniden başlatıldığında sorunlar geri dönüyorsa, buna bir uygulamanın neden olduğuna bahse girebilirsiniz.

Güvenli modda yeniden başlatmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Telefon güvenli moda geçtikten sonra, bu durumda en az 24 saat çalışmasına izin verdiğinizden emin olun, böylece herhangi bir fark görürsünüz. 24 saat sonra telefonu normal moduna yeniden başlatın. Bu prosedür, hangi uygulamaların soruna neden olduğunu size söylemeyecektir. Bu nedenle, her şey normal olarak yalnızca güvenli modda çalışıyorsa, şüpheli uygulamaları daraltmak için eleme yöntemini kullanırsınız.

Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. Note9'unuz hala sorunluysa, 1-4 arası adımları tekrarlayın.

Yazılımı varsayılan ayarlara geri döndür

Kısa mesajlar veya aramalar yalnızca kesintili olarak çalışmaya devam ederse, cihazı silin ve tüm ayarları varsayılanlara geri yükleyin. Fotoğraflar, videolar, belgeler, kişiler vb. Gibi kişisel verilerinizi önceden yedeklediğinizden emin olun.

Note9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. 'Evet tüm kullanıcı verisini sil' vurgulanmış.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.