İçerik

• Sorun 1: Fabrika Sıfırlama Koruması nedeniyle Galaxy Note 5 kilitlendi
• Sorun 2: İkinci el Galaxy Note 5, yanlış Google hesabı nedeniyle kilidi açılmıyor
• Sorun 3: Galaxy Note 5 hızlı şarj çalışmıyor
• Sorun 4: Galaxy Note 5 gözetimsiz bırakıldığında ağ sinyallerini kaybediyor
• Sorun 5: Galaxy Note 5, bir güncelleme indirildikten sonra önyükleme yapmıyor
• Sorun 6: Galaxy Note 5'i Lollipop'a güncelledikten sonra güç ve pil sorunları
• Bizimle iletişime geçin

Sorun 1: Fabrika Sıfırlama Koruması nedeniyle Galaxy Note 5 kilitlendi

Ağ sorunlarım vardı ve telefonu, sıfırlandığı ve her şeyin silindiği servis sağlayıcıya götürdüm. Şimdi kurulum sayfasını geçemiyorum çünkü cihaz daha önce cihazda senkronize edilmiş olan Google Hesabını gerektiriyor. Hesabı unuttum ve farklı hesapları sayıca kullandım, hatta 72 saattir telefonu kapattım ama yine de kurulum sayfasını geçemiyorum. Ayrıca telefonu servis sağlayıcıya geri götürdüm ve google hesabımı hatırlayamazsam bana yardımcı olmak için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler.

Lütfen buna göre yardımcı olun. Bir haftadır telefonsuzum, işim telefon gerektirdiği için görevimi yerine getiremiyorum. - Gabula

Çözüm: Merhaba Gabula. Tıpkı servis sağlayıcınız gibi, bu konuda da size gerçekten yardımcı olamayız çünkü yalnızca sizin sağlayabileceğiniz bilgiler gerektirir. Samsung, Fabrika Sıfırlama Koruması (FRP) adlı Android Lollipop'un piyasaya sürülmesiyle başlayan yeni bir güvenlik özelliği geliştirdi. Bu yeni özellik, yanlış Google hesabı kimlik bilgileri girilirse bir cihazda fabrika ayarlarına sıfırlamayı önleyerek ek katman güvenliği sağlar. Bu yeni özellik, bir kullanıcının Google hesabı kullanıcı adını ve şifresini hatırlayacak kadar sorumlu olduğunu varsayar. Gerçek dünyada, kullanıcıların kurulumdan sonra hesap kullanıcı adlarını ve şifrelerini genellikle unuttuklarını hesaba katmaz. Bu durumda yalnız olmadığınızı biliyoruz, ancak yapabileceğimiz çok az şey var.

Kontrol etmeyi dene benzer durum Önerilerimizin cihazınızla hala alakalı olup olmadığını görmek için daha önce bir S6 kullanıcısı için yayınladık.

Sorun 2: İkinci el Galaxy Note 5, yanlış Google hesabı nedeniyle kilidi açılmıyor

Kız arkadaşım için birinden çevrimiçi bir Not 5 satın aldım. Ancak Gmail hesaplarını telefondan devre dışı bırakmadılar. Donanımdan sıfırlama yaptım ve hala orijinal kullanıcıların e-postasını ve şifresini istiyor. Ancak bu kişiyle bu bilgileri kendim devre dışı bırakmak ve hesap bilgilerini girmek için bu kişiyle iletişim kurmam mümkün değil. Bu, kurulum ekranında sıkışıp kaldığım söyleniyor. Verizon, Google ve Samsung'u aradım. Hepsi, orijinal kullanıcıyı devre dışı bırakmadıkça veya bana orada kimlik bilgilerini vermedikçe yapabileceğim hiçbir şey olmadığını söylediler. 72 saat sonra telefonun kilidinin açılacağını fark ettim. Bu, kurulum sayfasına onun hesabına girmeme izin verecek mi, yoksa hala senkronize edilmiş hesap bilgilerine sahip olmasına ihtiyacım olacak mı? Lütfen yardım edin ne yapabilirim? Bu telefona 500 dolar harcadım ve nedense bu şirketlerin hiçbiri bana yardımcı olamıyor. - Alec

Çözüm: Merhaba Alec. Sizin durumunuz yukarıdaki Gabula'nınkine benzer. Yapabileceğiniz en iyi şey, orijinal kullanıcının önce telefonun kilidini açmasını sağlamaktır.

Sorun 3: Galaxy Note 5 hızlı şarj çalışmıyor

Selam. Samsung Note 5 SM-N920I'nin uluslararası bir varyantına sahibim. Son zamanlarda hızlı şarj özelliği çalışmayı durdurdu. Adaptif şarj cihazıyla birlikte farklı kablolar denedim ama yine de normal şarj olmuyor.

Şimdi yavaş şarj oluyor ve% 20 pilden tam şarj olmasının 6 saat süreceğini belirtiyor.Pil ayarlarından, bir duvar şarj cihazı kullanılmasına rağmen USB üzerinden şarj edildiğini belirtir.

Tüm uygulamaları kaldırmayı denedim ve önbelleği de android kurtarma yoluyla temizledim. Ayrıca android kurtarma işleminin kendisindeki verileri silmeyi denedim, ancak yine de normal şekilde şarj olmuyor. PC'ye bağlamayı denedim ama Not 5'imi algılamadı. Ancak, yavaş şarj ediyor.

Özet:

1) Çok yavaş şarj edin.

2) Duvar şarj cihazını algılayamıyor.

3) PC'ye bağlanılamıyor. Sahip olduğum her kabloyu ve her bağlantı noktasını denedim. - Ahmad

Çözüm: Selam Ahmad. Samsung cihazlarındaki hızlı şarj özelliği ve diğer donanımdaki diğer "hızlı şarj" şemaları benzer şekilde çalışır. Yeni Note 5'iniz aniden hızlı şarjı durdurduysa, bir ürün yazılımı hatası hatalı olabilir. Bununla ilgili yapabileceğiniz ilk şey, özellikle yakın zamanda bir uygulama yüklediyseniz veya güncelleme yaptıysanız, önbellek bölümünü silmektir. İşte bunu yapmanın adımları:

• Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
• Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
• Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
• "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
• Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.

Sistem önbelleğini yeniledikten sonra hiçbir şey değişmezse, aşağıdaki adımları uygulayarak fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin:

• Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
• Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
• Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
• Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.

Şimdi, hızlı şarj sıfırlamadan sonra başarısız olmaya devam ederse, buna neden olan bir donanım arızası olabilir. Bu arıza, hatalı bir microUSB portu, bozuk devre kartı veya arızalı bir bileşen olabilir. Olası garanti onarımı için telefonu Samsung tarafından kontrol ettirdiğinizden emin olun.

Sorun 4: Galaxy Note 5 gözetimsiz bırakıldığında ağ sinyallerini kaybediyor

Telefon bir süre kullanılmazsa, örneğin bir gecede, sinyal sıfır çubuklara gider. Hayır, küçük "hayır" simgesi değil, sıfır çubuk. Telefonu tamamen kapatıp tekrar açana kadar hiçbir şeye bağlanmama veya arama ve mesaj gönderip almama izin vermeyecek. Sayabileceğimden daha fazla fabrika sıfırlaması denedim ve ayrıca yeni SIM kartları, önbelleği temizlemeyi ve kelimenin tam anlamıyla internette bulabildiğim veya müşteri desteğinden denemem söylendiği diğer "çözümleri" denedim. Garanti değişimiyle ilgili DÖRDÜNCÜ Notumu aldığım için bu benim için büyük bir baş ağrısı haline geldi. Aldığım her Not bunu yaptı, ancak telefondaki temsilci her zaman ".. iyi, benim bir Notum var ve benimki bunu yapmıyor ..." diyor. Çok fazla sayıda tekrarla telefonla görüştüm ve bunların% 75'inin bana bunu söylediğini söyleyebilirim. Notta lolipop piyasaya sürüldüğünden beri bu sorunlarla uğraşıyorum ve bu benim mücadelem. Lütfen yardım et. - Steven

Çözüm: Merhaba Steven. Bu sorun halihazırda en az 3 Note telefonunda tekrarlanıyorsa, donanımla ilgili olamaz. Aklımıza gelebilecek tek olası neden bir üçüncü taraf uygulamasıdır. Lütfen başka bir fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapın ve telefonu en az 48 saat gözlemleyin. Farkı görebilmek için fabrika ayarlarına sıfırlama yaptıktan sonra hiçbir şey yüklemediğinizden emin olun.

Alternatif olarak, telefonu güvenli modda da başlatabilir ve en az 24 saat gözlemleyebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Telefonu tamamen kapatın.
• Güç tuşunu basılı tutun.
• "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
• Telefon yeniden başlayacak ancak Sesi Kısma düğmesini basılı tutunuz.
• Telefon yeniden başlatmayı tamamladığında, ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" görüntülenecektir.
• Şimdi Sesi Kısma düğmesini bırakabilirsiniz.

Sorun 5: Galaxy Note 5, bir güncelleme indirildikten sonra önyükleme yapmıyor

Notumda bir android güncellemesinin yüklenmeye hazır olduğuna dair bir mesaj var. Mesaj, hangi güncellemeden bahsettiğimiz hakkında size bir fikir vermek için 9 Şubat 2015'te geldi. Yaklaşık 17 dakika süreceğini söyledi. Bunu daha önce birçok kez yaptım, bu yüzden devam etmek için evet'i tıkladım. Güncelleme, küçük yeşil android'in ön tarafındaki dişlilerle birlikte görünmesiyle başladı. Pil tamamen şarj edildi. Telefonu başka bir şey yapmak için indirdim. Yaklaşık 30 dakika sonra ilerlemeyi kontrol ettim ve telefon tamamen ölmüştü. Başlamaz. Telefonu canlandırmak için bulabildiğim her öneriyi denedim ama hiçbir şey işe yaramıyor. Sesi, evi ve güç düğmesini bana söylendiği şekilde basılı tutarak başlamaya çalıştım ama hiçbir şey olmuyor. Kurtarma modunda başlamaz. Kesinlikle öldü.

Android güncellemesi onu mahvettiğinde neden yeni bir telefon için ödeme yapmalıyım? Lütfen yardım et. - Ron

Çözüm: Merhaba Ron. Android sistem güncellemesinin bir telefonu kalıcı olarak tuttuğunu nadiren duyuyoruz, ancak bu mümkün. Telefonu normal şekilde veya kurtarma modunda başlatamazsanız bunun yerine indirme moduna erişip erişemeyeceğinizi kontrol etmeye çalışın. Bunu, Sesi Kısma, Ana Sayfa ve Güç düğmelerine aynı anda basarak yapabilirsiniz. Telefon indirme modunda yanıt verirse, bir stok üretici yazılımının yeniden yanıp sönmesini düşünün. Aksi takdirde, telefonu ücretsiz olarak tamir edip edemeyeceklerini öğrenmek için Samsung'u arayın.

Sorun 6: Galaxy Note 5'i Lollipop'a güncelledikten sonra güç ve pil sorunları

Hey takım. Aylardır bir sorun yaşıyorum ve çözemiyorum. Samsung Galaxy Note'um Lollipop 5.0.1 kullanıyor. Bu OTA kurulumundan bu yana, hiç düzgün çalışmıyor. Diğer forumları okudum ve hiç kimse bu konuyu seçmiyor veya gerçek bir düzeltme sağlamıyor.

Sorun: Telefonumun şarjı kesildi ve normal şekilde kullanılıyor. Normal çalışır. Telefonda aşırı kullanım veya hasar yok. Ancak bataryanın yaklaşık% 60'ına ulaştığımda telefon aniden% 15'e düşecek ve saniyeler içinde “lütfen telefonu şarj cihazına bağlayın” uyarısıyla% 0 güce geçecek. Ardından, pili çıkarılana kadar tekrar tekrar açılıp kapanacaktır. Pili çıkardıktan sonra pili geri takacağım ve ardından cihazı şarj cihazına takacağım. Bunu yaptığımda, pilin genellikle% 30-35 civarında şarj edildiğini gösteriyor. Telefon ne sebeple olursa olsun genellikle sıcaktır. Ayrıca Snapchat'i kullandığımda ani güç düşüşü yapıyor ve aşırı ısınıyor gibi görünüyor.

Bunun ikna olduğum Lollipop'tan kaynaklandığını okudum. Donanım veya başka bir şey olamaz. Lollipop ile OTA güncellemesine kadar belirtildiği gibi iyi çalıştı.

Herhangi bir cevap veya öneri takdir edilmektedir. Teşekkürler beyler. - Eric

Çözüm: Merhaba Eric. Bahsettiğiniz belirtilerden bazıları (şarj sırasında telefonun ısınması, ani pil yüzdesi kaybı, rastgele yeniden başlatma gibi) hatalı bir pil sorunuyla tutarlıdır. Yine de bir işletim sistemi arızasından kaynaklandığını düşünüyorsanız, bir önbellek bölümünü silmeyi ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı denemek etkili çözümler olabilir. Aksi takdirde, Samsung'u arayın ve pili veya donanımı kontrol ettirin.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.