İçerik

• Sorun 1: Galaxy Note 5 sesli aramaları ve metinleri içeri girip çıkıyor
• Sorun 2: Galaxy Note 5 ofiste SMS gönderip alamıyor, çağrı alamıyor
• Sorun 3: Galaxy Note 5, kilidi açtıktan sonra "ağa kayıtlı değil" hatası almaya devam ediyor

Bu günün # GalaxyNote5 sorun giderme makalesi bazı metin, arama ve ağ kilidi açma sorunlarını yanıtlıyor. Bu yazıda yalnızca üç sorunu ele alıyoruz, ancak önümüzdeki haftalarda aynısını daha fazla yayınlamayı planlıyoruz. İhtiyaç duyduğunuz yardımı bulamazsanız, önceki gönderilerimize göz atmayı deneyin veya daha fazla makale izlemeye devam edin.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Sorun 1: Galaxy Note 5 sesli aramaları ve metinleri içeri girip çıkıyor

Erkek arkadaşımdan Noel için yeni bir Not 5 aldım. Yenilendiğine inanıyorum. Düzgün konuşuyorum ve onlarla bu konuda birkaç kez iletişime geçtim ama sonunda her şeyin iyi göründüğünü söylüyorlar. Telefonla ilgili bir sorun olup olmadığını sorgulamaya başlıyorum. Benim sorunum, hem aramalar hem de mesajlaşma hizmetimin gerçekten bilmeden içeri girip çıkması. Bunu epey yapıyor. Bazen geçmeyen metinler için bir uyarı alıyorum ve bu bana tekrar düzgün çalışmadığını işaret ediyor ama çoğu zaman hiçbir fikrim yok. Bununla biraz uğraşıyorum ve telefonumu kapatıp açmayı ve verilerimi açıp kapatmayı da içeren tekrar çalışmasını sağlamak için attığım birkaç adım var. Kısa bir süre önce, sadece bir arama yaparak onu işe koyabileceğimi öğrendim ve hem gelen hem de giden tüm metinlerim geçmeye başlayacak. Bir işletmeyi yönetiyorum ve kişisel telefonumu iş telefonum olarak kullanıyorum ve bazı müşterilerden ve bazı kişisel kişilerden aramaların zaman zaman yapılmadığını bildiren raporlar alıyorum. Bu sorunu çözmeye gerçekten ihtiyacım var. Bununla ilgili benzer sorunlar duydunuz mu? Bu sadece mesaj atmak değil, aynı zamanda çağrıdır. - Ourbucketbrigade

Çözüm: Merhaba Ourbucketbrigade. Bizim gibi destek ekipleri için durumunuzun gerçek nedenini bilmek imkansız değilse de oldukça zor bir görevdir.

İlk olarak, bunun olası nedenlerinin uzun bir listesi var. Genellikle bir uygulama, bir işletim sistemi arızası, ağ sorunu veya bir donanım arızasından kaynaklanabilir. Her birinin kendi alt kümeleri olabilir ve olasılıkları daraltmak için eleme yöntemini kullanmanız gerekir.

İkinci olarak, bunun gibi bir sorun, operatörünüz tarafından daha iyi ele alınır. Hizmetlerini ve altyapılarını içerdiğinden, sorun hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak için daha iyi bir konumdadırlar. Her şey kendi tarafına ayarlanmış olabilir, ancak sorunu gidermenize ve sonunda sorunu belirlemenize yardımcı olmak zorundadırlar.

Sorununuzun işletim sistemiyle ilgili olma ihtimali vardır. Yenilenmiş bir cihazınız olduğunu ve bu cihazın yazılımı mevcut ağınız ile tam uyumlu olmayabileceğini unutmayın. Başlangıçta kullandıkları ağlar için tasarlanmamış cihazlarda yaşadıklarınıza benzer sorunlar sıklıkla görüyoruz. Örneğin, bazı AT&T cihazları, her iki ağ da GSM teknolojisini kullanıyor olsa bile, AT&T ağında kullanıldığında düzgün çalışmayabilir. Bunun nedeni, her birinin cihazları için tasarlanmış kendi ürün yazılımı sürümüne sahip olmasıdır. Taşıyıcı markalı cihazlar, yalnızca ağlarının sağladığı aygıt yazılımını çalıştırabilir, çünkü bu tür aygıt yazılımı, söz konusu ağın kendine has özellikleriyle çalışmak üzere optimize edilmiştir. Farklı bir ürün yazılımı çalıştıran bir cihaz kullanırsanız, sorunlarla karşılaşabilir ve o cihazdaki tüm özellikler çalışmayabilir.

Cihazınızın ağ bağlantısını kaybetmeye devam ettiğini düşünüyorsanız, bunun yaygın nedenlerini ele almak için bazı temel şeyleri deneyebilirsiniz.

Telefonu güvenli modda gözlemleyin

Bu sorun giderme adımı, üçüncü taraf uygulamalarınızdan birinin suçlu olma olasılığını ele almak içindir. Kontrol etmek için telefonu güvenli modda yeniden başlatın ve birkaç gün çalışmasına izin verin. Bu moddayken, üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri engelleneceğinden yalnızca temel sistem uygulamaları çalışacaktır.

1. Telefonu tamamen kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlayacak ancak Sesi Azalt düğmesini basılı tutunuz.
5. Telefon yeniden başlatmayı tamamladığında, ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" görüntülenecektir.
6. Şimdi Sesi Kısma düğmesini bırakabilirsiniz.
7. Telefonu normalde yaptığınız gibi kullanın (tabii ki indirilen diğer uygulamaları kullanma yeteneği hariç) ve birkaç gün gözlemleyin.

Bu sorun giderme işleminin sonucu, nedene bağlıdır, ancak telefonunuzun normal çalıştığını fark ederseniz, bu, indirdiğiniz uygulamalardan birinin soruna neden olduğunun açık bir işaretidir.

Uygulamaları ve Android'i güncelleyin

Yenilenmiş bir telefonunuz varsa, muhtemelen işletim sistemini hiçbir şekilde güncelleyemezsiniz. Bu, güncellemeleri kontrol etmeniz ve mevcut olduğunda yüklemeniz tavsiye edilmediği anlamına gelmez. Şu anda Android sürümünü güncelleyemiyorsanız, uygulamalarınızın tümünün güncel olduğundan emin olun. Güncellemelerin bazen açıklanamayan hataları düzeltebileceğini unutmayın.

Yeni bir SIM kart alın

Bu aslında deneyiminize benzer bir ağ sorunuyla karşılaştığınızda yapmanız gereken temel bir şeydir. Henüz yapmadıysanız, operatörünüzden farklı bir SIM kart almayı düşünün ve yardımcı olup olmayacağına bakın.

Telefonu sil

Yukarıdaki temel adımlar yardımcı olmazsa, fabrika ayarlarına sıfırlayarak daha sert bir çözüm deneyebilirsiniz. Yenilenmiş bir cihazınız olduğu için bunu yaparken dikkatli olmalısınız. Fabrika ayarlarına sıfırlama, ağ ayarlarınız dahil tüm ayarları orijinal stok ayarlarına geri döndürebilir. Bu, telefonun ağınıza tekrar bağlanamamasına neden olabilir. Bu cihazda fabrika ayarlarına sıfırlamayı güvenli bir şekilde yapıp yapamayacağınızı öğrenmek için cihazın orijinal sahibiyle veya cihazı satın aldığınız mağazayla konuşun, böylece size uygun şekilde tavsiyede bulunabilirler.

Devam etmek istiyorsanız, Not 5'inizi fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Önemli dosyalarınızın ve verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
3. Ayarlar simgesini bulun ve dokunun.
4. "Kişisel" bölümünün altında, Yedekle ve sıfırla öğesini bulun ve dokunun.
5. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
6. Sıfırlama işlemine devam etmek için Cihazı sıfırla'ya dokunun.
7. Kullandığınız güvenlik kilidine bağlı olarak PIN veya şifreyi girin.
8. Devam'a dokunun.
9. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil'e dokunun.

Sorun 2: Galaxy Note 5 ofiste SMS gönderip alamıyor, çağrı alamıyor

Burada gerçek bir gizemimiz var! Kocamın bir Samsung galaxy Note 5'i var. Son birkaç hafta boyunca metin mesajları gönderip alamıyor ve telefonunu aradığınızda doğrudan sesli postaya gidiyor. İşin garibi, bu sadece işinde oluyor. Orada hiçbir şey değişmedi. Sprint kuleleri kontrol etti ve hepsi iyi. Oradaki diğer çalışanlar SPRINT kullanıyor ve Samsung telefonları var. Eve geldiğinde her şey ona gelmeye başlar… metin mesajları… sesli mesaj. Daha önce çalıştı, bu yüzden neden birdenbire çalışmadığından emin değil. YARDIM!!!!! Biz ne yaptık? SMS KARTINI değiştirdik… .Sprint'e gittik ve PRL'sini güncelledik. Lütfen bunu çözebilirseniz bize bildirin. Başka kimse yapamaz! Â Teşekkür ederim. - Janet Early

Çözüm: Merhaba Janet. İşvereninin işyerinde ağ hizmetlerini engelleme ihtimali var mı? Bu sorunun kocanızın iş arkadaşları için doğru olmadığını anlıyoruz, ancak durumla ilgili olarak sorunun nerede yatabileceğini söyleyebilmek için yeterli ayrıntıya sahip değiliz. Daha önce durum böyle değilse, soruna neden olacak bir şeyin değişmiş olması gerekir.

Cihazının ağ işlevini etkileyebilecek bir olasılık konumdur. Ofisini binada farklı bir yere mi taşıdı? Yaptıysa, normalde kaldığı yer izole edilmiş olabilir ve sinyal kapsama alanı iyi olmayabilir. Ağ sinyalinin iyi olduğu açıkta dolaşmasını isteyin.

Ofisini hiç değiştirmediyse ve daha önce bu yerde ağ sorunu yaşamadıysa, sorunun nedenini bulabilmeleri için kurumsal BT görevlileriyle konuşmasını söyleyin.

Sorun 3: Galaxy Note 5, kilidi açtıktan sonra "ağa kayıtlı değil" hatası almaya devam ediyor

Bu telefonu Craigslist'ten 75.00 dolara satın aldım ve amaç onu T-Mobile'dan MetroPCS'e açmaktı. Sorun şu ki, telefonu fabrika ayarlarına sıfırladım ve üçüncü taraf bir satıcıyla kilit açma işleminden geçtim. Ancak, telefon hala "ağa kayıtlı değil" ifadesini gösteriyor. SIM kartları Samsung On5 (metro PCS) ve Samsung arasında değiştirdim. Bir dizi YouTube düzeltmesini denedim ama hiçbiri işe yaramadı. SIM kartlarını değiştirmenin birkaç çeşidini boşuna denedim. - Owen

Çözüm: Merhaba Owen. Kilidi açılmış bir telefonun bir ağda çalışmamasının yaygın nedenlerinden bazıları şunlardır:

Telefon engellendi veya kara listeye alındı. Cihazınız çalınmış, kara listeye alınmış veya engellenmiş olarak etiketlenmişse hiçbir kilit açma yöntemi cihazınızın herhangi bir ağda çalışmasına izin vermez. Bu, genellikle yenilenmiş bir telefon satın alan birçok kişinin bir ağda çalışmasını sağlayamamasının nedenidir. Kara listeye alınmış bir cihaz genellikle çalındığı veya kaybolduğu bildirilen cihazlardır. Telefonunuzun durumunu bilmiyoruz, ancak mümkünse satıcıya bunu sormalısınız.

Cihaz, bir önceki aidatını ödeyemediğinde de ağ tarafından bloke edilebilir.

Telefon donanımı uyumlu değil. Bu genellikle bir telefonun bir şebekeye kaydolamamanın en az bilinen nedenlerinden biridir. Tüm telefonların evrensel olarak tüm operatörlerle çalışamayacağını unutmayın. Örneğin, bir Verizon Note 5, bölgenizdeki AT & T'nin veri frekansını desteklemeyebilir, bu nedenle telefonun kilidini düzgün bir şekilde açmış olsanız bile, telefonunuzun radyosu AT & T'nin veri bandını desteklemediği için verileri çalıştırmak yine de imkansız olacaktır. Operatörünüzün kullandığı frekansı kontrol edin ve bunu telefonunuzun desteklediği frekansla karşılaştırın.Telefonunuzdaki frekansı öğrenmek için, tam model numarasını kullanarak bir Google araması yapın.

Telefon ağ ayarları doğru yapılmamış olabilir. Elbette, telefonunuzun yazılım ve ağ ayarlarının doğru olduğundan da emin olmak istersiniz. Çoğu GSM cihazı, SIM kartı taktığınızda ağ ayarlarını otomatik olarak yapılandırırken, bu CDMA cihazları için geçerli olmayabilir. Yine, cihazınız hakkında daha fazla bilgi edinin ve mevcut ağınızın gerektirdiği doğru ayarları bulmak için Google'ı kullanın.