İçerik

• Sorun 1: Galaxy Note 5 kapasitif düğmeler çalışmıyor
• Sorun # 2: Galaxy Note 5 ekranı düşük parlaklık seviyesindeyken titriyor
• Sorun 3: Galaxy Note 5 kilitlendi ve Google Android Aygıt Yöneticisi şifresi çalışmıyor
• Sorun 4: Galaxy Note 5 Snapchat yüklendiğinde kendi kendine yeniden başlıyor | Galaxy Note 5 aşırı ısınma sorunu
• Sorun 5: Sprint Galaxy Note 5 sesli posta uygulaması çalışmıyor
• Bizimle iletişime geçin

Samsung’un amiral gemisi Galaxy Note 5 kararlı bir cihazdır ancak bazı kullanıcılardan yardım talepleri almaya devam ediyoruz.

Sorun 1: Galaxy Note 5 kapasitif düğmeler çalışmıyor

Öncelikle, AT&T Note 5'imi (SM-XN920A 5.1.1) bir arkadaşımdan satın aldım, bu yüzden garanti, değiştirme veya değiştirme seçeneği yok. Kapasitif dokunmatik tuşlar çalışmıyor ve yanmıyorlar. Bir gün tamamen durana kadar yavaşça dışarı çıktılar. İnternette boşuna cevaplar aradım ve yapabileceğim veya deneyebileceğim başka bir şey olup olmadığını bilmem gerekiyor ve yoksa bu bir donanım veya yazılım / ürün yazılımı sorunu mu? Tam olarak neye ihtiyacım var?

Bu çok yaygın bir sorun gibi görünüyor, bu yüzden birçok yararlı fikir var. İlk 2 düzeltme, güç tasarrufu / ultra güç tasarrufu ayarları ve ekranın altındaki dokunmatik tuş ışık süresidir. Her ikisini de iyice inceledim. Ayrıca tek elle çalıştırma vb. Dahil olmak üzere diğer ayarları da değiştirmeyi denedim. Facebook Messenger'ı devre dışı bırakan bazı insanlar için çalıştı ve diğerleri telefonu birkaç dakika buzdolabına koyarak (aşırı ısınma nedeniyle). Galaxy düğme ışıkları uygulamasını denedim. Hiçbir şey yapmadım ama şu anda geri ve son tuşların yerine "geri düğmesi" adlı uygulamayı kullanıyorum. Her şeyi denedim! Telefonu başımın üstünde tutmamı söylediyseniz, şarkı söylerken bir ayağıma zıplayın ... Bunu yapacak kadar çaresizim. Sonunda önbelleği sildim, güvenli modu denedim ve fabrika ayarlarına sıfırladım, yine de hiçbir şey. Bu yaygın bir sorun olmasaydı ve sorunu okumak bir ayar, donanım yazılımı veya güncelleme sorunuysa, bunun bir donanım sorunu olduğu sonucuna varmış olurdum.

Hiç yardımcı oluyorsa, Not ile birlikte gelen S-Pen'im yok, ancak Not 4 S-Pen'imi kullandım ve 2 düğme üzerinde çalışıyor. Bunun dışında, başlangıçta bir titreme bile yok. Sadece denemekten yoruldum ve bunun üzerine boşa harcanan tüm saatleri düşünmek beni kızdırıyor. Herhangi bir tavsiye memnuniyetle karşılanacaktır. Çok çok çok teşekkür ederim - Natalie

Çözüm: Merhaba Natalie. Bu sorun zaman zaman bazı Samsung cihazlarında meydana gelir, ancak Samsung'un veya bizim gibi diğer üçüncü taraf teknisyenlerin kesin nedeni tam olarak belirlemesi için kesin bir model olmadığı görülmektedir. Sürücüler (dokunmatik ekran veya kapasitif düğmeler gibi belirli bileşenler için) teknik olarak bozulabileceğinden, nedenin donanım olmadığına dair şüpheniz ortaya çıkmıştır. Sürücü, temelde dokunmatik ekran gibi bir aygıtı veya bileşeni kontrol eden bir bilgisayar programıdır. Ancak, suçlu olarak kötü bir sürücüye işaret eden belirli bir vakayla henüz karşılaşmadık ve bunu belgelemedik. Fabrika ayarlarına sıfırlama, gerekli tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlara geri yükleyebildiğinden, çoğu zaman yazılım kaynaklı bir sorunu çözmek nispeten kolaydır. Durumunuzdaki fabrika ayarlarına sıfırlamanın sorunu çözmemesi, elinizde bir yazılım sorununuz olmadığının bir kanıtıdır.

Dokunmatik ekran ve kapasitif düğme sorunlarının yaygın nedenleri, genellikle bir cihaz düşürüldükten veya öğelere (su, ısı, soğuk sıcaklık) maruz kaldıktan sonra donanım arızasından kaynaklanır. Not 5'iniz su görmediyse veya hiç düşmediyse, bazı kritik veya ilgili bileşenler bir nedenle düzgün çalışmayı durdurmuş olabilir. Bu, bir çözüm elde etmek için en iyi şansınızın telefonu tamir ettirmek olduğu anlamına gelir. Samsung'un onarımı söz konusu değilse, telefonu üçüncü taraf bir tamirhaneye götürün. Bu blogda donanım tanılama ve sorun giderme sağlamıyoruz, bu nedenle, bu soruna bir çözüm aramak istiyorsanız, diğer çevrimiçi kaynakları deneyin.

Sorun # 2: Galaxy Note 5 ekranı düşük parlaklık seviyesindeyken titriyor

Merhaba. Galaxy Note 5'imle ilgili bir sorunum var.Bu telefonu geçen Aralık ayında satın aldım ve ekranın alt yarısının titremeye başladığı birkaç gün öncesine kadar hiç sorun yaşamadım. Bunu yalnızca ekran en düşük parlaklığa ayarlandığında yapar. Parlaklığı arttırırsam durur gibi görünüyor. Bununla birlikte, bazen en düşük parlaklığa ayarlansa bile titremiyor, ancak ekranda artık titreyen alt yarıyı çoğunlukla normal üst yarıdan ayıran çok soluk kalıcı bir çizgi var. "Çoğunlukla normal" diyorum çünkü son zamanlarda ekranın üst yarısında da titreyen bir bölüm olduğunu fark ettim.

Birkaç gün önce uyandım ve bunu yaparken buldum. Zamanla onu sayabileceğimden daha fazla düşürdüm ama bana hiç sorun çıkarmadı. Ve geçen ay falan düşürmediğime de eminim. Bunun bir donanım sorunu olduğunu düşünmüyorum, ancak bunun bir yazılım sorunu olup olmadığını kesin olarak söyleyemem. Yeni uygulama yüklemedim ve işletim sistemini yalnızca bir kez güncelledim. Fabrika ayarlarına sıfırlamayı denedim ve birçok uygulamayı kaldırdım ve donanım kaplamasını devre dışı bıraktım ve bunların hiçbiri işe yaramadı. Deneyebileceğim başka bir şey var mı?

Teşekkür ederim. - Schneider

Çözüm: Merhaba Schneider. Bu sorun birkaç Samsung cihazında görülüyor ve herhangi bir model, taşıyıcı veya donanım yazılımı sürümüyle izole edilmiş gibi görünmüyor. Sorunun nedeni vakaya göre değişebilir, bu nedenle bilinen bir resmi çözüm yoktur.

Yine de bizi ilgilendiren şey şu anda ekranda kalıcı bir çizgi görmekten bahsetmiş olmanız. Bu, kötü bir LCD veya dokunmatik ekrana sahip olduğunuzu gösterebilir, bu da parlaklık seviyesini değiştirdiğinizde titreme sorununa neden olur.

Bir Android sorunuyla uğraşırken genel kural, temel yazılım sorun giderme işlemi sorunu çözmezse, büyük olasılıkla donanımın suçlanacağıdır. Natalie'ye yukarıda anlattığımız gibi, güvenli modda önyükleme, önbelleği silme ve fabrika ayarlarına sıfırlama gibi yaptığınız şeyler sorununuzu çözmediyse, ekranın hatalı olduğunu güvenle varsayabilirsiniz. Çözüm için Samsung veya ilgili tarafla iletişime geçtiğinizden emin olun.

İlgili okuma: Parlaklık düşük olarak ayarlanmışsa Galaxy S7 ekranı titriyor

Sorun 3: Galaxy Note 5 kilitlendi ve Google Android Aygıt Yöneticisi şifresi çalışmıyor

İtalya'ya tatile gittim ve birkaç gün sonra telefonum yanlışlıkla kilitlendi (tuş takımı ile kilit ekranını sorunsuz kullanıyordum). Bir kurtarma şifresi istedi, ancak tuhaf olan, tuş takımının kaybolması ve şifreyi yazabileceğim bir yer olmaması. Yalnızca yanıp sönen imleci olan karanlık bir kutu, ancak dokunulduğunda dokunmatik ekran çalışmıyor gibi görünüyor. Ancak acil arama düğmesi ve ilgili tuş takımı bunun yerine çalışıyor. Ayrıca bugün, uzun basışla yapıştırma ve panoya seçeneklerim olduğunu fark ettim, ancak yine de kullanamıyorum. Şifreyi Google> Android> Cihaz Yöneticisi'nden sıfırladım ancak yine de yazamıyorum.

Yaklaşık 2 ay önce bir yükseltme yapıldı ve bazı yeni yavaşlıklar gözlemlenmesine rağmen, hiçbir istikrarsızlık yoktu. Yine de başka bir yükseltme beklemedeydi ve onu almaya istekli değildim, bu yüzden bununla ilgili bir şey olabileceğinden şüpheleniyorum.

Ekranın kilidini açmak için tuş takımını geri yüklemenin herhangi bir yolu var mı?

Veya şifreyi temizleme veya android / cihaz yöneticisinden kilidi açma seçeneği var mı? Findmymobile ile bir Samsung hesabı oluşturmadım, anladığım kadarıyla şifre sıfırlamak için başka bir seçenek olabilirdi.

Fabrika ayarlarına sıfırlama ve tüm verileri kaybetmeden zor yoldan gitmeden önce tüm alternatifleri keşfetmeye çalışmak.

Ayrıca veri yedekleme için dosya sistemine erişebilmek, donanımdan sıfırlamadan önce faydalı olacaktır.

Yardımın için şimdiden teşekkürler! - Davide

Çözüm: Merhaba Davide. Android Cihaz Yöneticisi altında oluşturduğunuz geçici şifre işe yaramadıysa, şansınız kalmaz. Artık tek yolunuz fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. Bunu yapmak, kilitlenmeden önce bulutta veya başka bir cihazda kaydedilmemiş dosyalarınızı siler. Maalesef bunun için bilinen başka bir çalışma yok.

Başvuru için, Not 5'inizi fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızla ilgili adımlar şunlardır:

• Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
• Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
• Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
• Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.

Sorun 4: Galaxy Note 5 Snapchat yüklendiğinde kendi kendine yeniden başlıyor | Galaxy Note 5 aşırı ısınma sorunu

SnapChat'e gidiyorum ve birine tıklıyorum, telefonu kapatıyor veya çok büyük bir pil kaybıyla veya tamamen pil kaybıyla telefonu yeniden başlatıyor. Snapchat'i tekrar denersem, şarj etmek için prize takıp ardından Snapchat'i deneyene kadar sorun devam ediyor. Ayrıca, bu olduğunda telefonum aşırı ısınmaya başlar. Ekranım ısınıyor ve telefonun arka tarafı da gerçekten ısınıyor.

Telefonu yeniden başlattım, fabrika ayarlarına sıfırladım, uygulamayı sildim, yazılımı yeniden yükledim ve yükselttim. Hâlâ her zaman oluyor. Bazen olmaz ama aniden olabilir.

Pilim% 60'ın altında veya% 30 civarındaysa .. Snapchat kullanılırsa otomatik olarak kapanır.

Bunun bir batarya sorunu olduğunu düşünüyorum ama genel olarak telefonu kullandığımda bataryanın ömrü iyi. PokemonGo oynamak bile uzun sürüyor.

Sorun, PokemonGo var olmadan önce bile oluyordu. Yani buna neden olan bu uygulama değil.

Ayrıca ikincil sorun:

Ekranımın açık sarı bir tonu var. Ancak renk tonu, ekranın üst kısmındaki görev çubuğunda gösterilmez. Zamanı, pili, servis çubuklarını görebildiğim yer güzel saf beyaz, ancak altındaki her şey (ekran hemen hemen) biraz renkli. Yeniden başlatmayı ve fabrika silmelerini denedim .. hatta ekran ayarlarını değiştirmeyi bile. Hala gösteriyor. Yardım edin! Saygılarımızla. - Fahim

Çözüm: Merhaba Fahim. Yaşadığınız sorunların yazılımdan mı yoksa Snapchat gibi bir üçüncü taraf uygulamasından mı kaynaklandığını kontrol etmek için, önce telefonu güvenli modda başlatmanızı öneririz. Not 5'inizi güvenli modda başlatmak, üçüncü taraf uygulamaların ve hizmetlerin çalışmasını engelleyecektir. Sorun bu modda ortaya çıkmazsa, sorun giderilene kadar uygulamaları kaldırmaya başlayın. Farkı anlamak için telefonunuzu güvenli modda en az 48 saat izlediğinizden emin olun. Nasıl yapılır:

• Telefonu tamamen kapatın.
• Güç tuşunu basılı tutun.
• "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
• Telefon yeniden başlayacak ancak Sesi Kısma düğmesini basılı tutunuz.
• Telefon yeniden başlatmayı tamamladığında, ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" görüntülenecektir.
• Şimdi Sesi Kısma düğmesini bırakabilirsiniz.

Alternatif olarak, başka bir fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapabilir ve telefonu 48 saat daha gözlemleyebilirsiniz. Gözlem sırasında herhangi bir şey yüklemediğinizden emin olun.

Bu prosedürlerden herhangi birini yaptıktan sonra gözlem süresi içinde sorunlar devam ederse, onarım veya değiştirme için Samsung'u arayın.

Sorun 5: Sprint Galaxy Note 5 sesli posta uygulaması çalışmıyor

Telefonum yepyeni bir Galaxy Note 5 ve eski bilgileri ona aktardım. Sorun: Sesli posta. Alıyorum ve alıyorum, ancak sesli posta simgesinde bildirim almıyorum. Sesli mesajın gelen kutusundayken… hesap bilgilerimi doğrulamayacak. Sesli mesajda tercihlere gidersem, aboneliği yönetme çalışmıyor. Yumuşak gri kalır. Önbelleği ve verileri temizledim. Hiçbir şey değil.

Sprint'i sıfırladım, böylece sesli postama tekrar başlayabilirim ve hala hiçbir şey yapamıyorum. Kocam aynı marka ve sağlayıcıya sahip ve sesli mesaj sürümü T.7.0.0.18 ve mükemmel çalışıyor benimki T.6.1.1.7. Telefonuma sesli posta uygulaması altında herhangi bir manuel güncelleme yapamıyorum. Yardım edebilir misin? Teşekkürler!

Umarım sorunumu açıklamakta açıkımdır. SPRINT yardım edemez… umarım yapabilirsin. Tekrar teşekkürler! Numaram alan kodu 340, yani Birleşik Devletler Virgin Adaları ve kocamınki. Telefonu 2 yıl önce aldığı gün mükemmel çalıştı. Tekrar teşekkürler. - Marta

Çözüm: Merhaba Marta. Sorunun çözülmesine yardımcı olabilecek tek taraf Sprint'in kendisidir, özellikle de kendi sesli mesaj uygulamasını kullanıyorsanız. Sağlayabileceğimiz tek öneri, ilgili uygulamanın önbelleğini ve verilerini silme, telefon sistem önbelleğini silme veya fabrika ayarlarına sıfırlama gibi genel yazılım çözümleridir.

Yaşadığınız gibi belirli uygulama sorunları, kötü kodlamadan kaynaklanıyor olabilir; bu, uygulamanın kendisinin yetersiz bir şekilde oluşturulduğu ve mevcut telefon veya işletim sistemiyle bazı uyumluluk sorunları yaşıyor olabileceği anlamına gelir.

Sesli mesaj uygulamasının önbelleğini silmek ve verileri silmek işe yaramadıysa, önbellek bölümünü silmeyi deneyin. Nasıl yapılır:

• Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
• Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
• Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
• "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
• Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.

Sistem önbelleğini yenilemek yardımcı olmazsa, sonraki mantıklı adım fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. Yine de işe yaramazsa, Sprint'i tekrar arayın ve hizmetlerini veya uygulamalarını düzeltmelerini isteyin.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.