İçerik

• Sorun 1: Galaxy Note 4, MMS'i düzgün şekilde alamıyor, MMS videosu sesten ayrılıyor
• Sorun 2: Galaxy Note 4 grup mesajlarını almıyor
• Sorun 3: Galaxy Note 4 e-postaları bilgisayara iletemiyor
• Sorun 4: Galaxy Note 4, M-Pesa aracılığıyla para gönderemiyor
• Sorun 5: Galaxy Note 4, MMS'i indiremiyor

Yeni bir # GalaxyNote4 sorun giderme sayfasına hoş geldiniz. Bazı mesajlaşma veya SMS / MMS ile ilgili sorunlar yaşayan Not 4 kullanıcılarına yardım etmek istiyoruz, bu nedenle bu yayında 5 sorunu ele alıyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy Note 4, MMS'i düzgün şekilde alamıyor, MMS videosu sesten ayrılıyor

Kocam mesajlaşması için Chomp uygulamasını kullanıyor. Kızımız her birimize bir video gönderdi ve telefonu video kısmını ses kısmından 2 farklı parça gibi ayırdı ve video sadece bir resim. Verizon kilidi açılmış bir telefon Not 4'e sahip ve Düz Konuşma kullanıyor. Not 5'im var ve hala Sprint ile birlikteyim. - Louise Bates

Çözüm: Merhaba Louise. Bu sorunun oluşmasının iki olası nedeni vardır. Biri kullandığı uygulamayla ilgili bir sorun, diğeri ise işletim sistemi düzeyinde uyumsuzluk.

Kontrol etmek için, sorunun mesajlaşma uygulamasının kendisinde olup olmadığını görmek istersiniz. Henüz denemediyse, başka bir mesajlaşma uygulamasını veya telefonla birlikte gelen yerel Samsung Mesajlar uygulamasını kullanmasını isteyin. Bunu yapmak için, Ayarlar altında varsayılan mesajlaşma uygulamasını değiştirmesi gerekiyor. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Açık Ayarlar app.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üst taraftaki Diğer seçenekler'e (üç noktalı çizgi simgesi) dokunun.
4. Dokunmak Varsayılan uygulamalar.
5. Dokunmak Mesajlaşma uygulaması.
6. Farklı bir mesajlaşma uygulaması seçin.

Farklı bir mesajlaşma uygulaması seçildikten sonra, numarasına tekrar bir MMS gönderin ve ne olacağını görün. Sorun çözülürse ve MMS normal biçiminde gelirse (video sesten ayrılmamışsa), Chomp uygulaması sorunlu olabilir.

Yine de sorun devam ederse, sorunun nedeni işletim sisteminin derinlerinde olabilir, bu da Verizon yazılımının Sprint’in yazılımıyla tamamen uyumlu olmamasıyla bir ilgisi olduğu anlamına gelir. Operatörünüzle konuşun ve düzeltmek için yapabilecekleri bir şey olup olmadığına bakın.

Sorun 2: Galaxy Note 4 grup mesajlarını almıyor

Samsung Note 4'üm var. Birisi bir grup mesajı gönderiyor ve ben gönderenin mesajını değil, yalnızca mesajı yanıtlayan kişileri görebiliyorum. Gönderenlerin mesajını görmek için yapabileceğim bir şey var mı? - Honora2helen

Çözüm: Merhaba Honora2helen. Taşıyıcılar grup mesajlarını (birden fazla kişiye gönderilen normal SMS) MMS'e dönüştürür, bu nedenle cihazınızın MMS alacak şekilde yapılandırıldığından emin olun. MMS almak için telefonunuzun doğru ayarlara sahip olması gerekir (bu genellikle bir GSM şebekesindeyseniz bu otomatik olarak yapılır), bu nedenle operatörünüzle bu konuda iletişime geçtiğinizden emin olun. MMS olmadan çalışmayacağından, çalışan bir mobil veri hizmetine sahip olduğunuzdan da emin olmanız gerekir. Yine, cihazınızın mobil veri hizmeti nedeniyle MMS alıp alamadığından emin değilseniz, operatörünüzle iletişime geçin.

Yalnızca orijinal gönderenin mesajını almanızın ana nedeninin, içinde bulunduğunuz grubun hem iOS hem de iOS olmayan cihazlardan oluşması olduğunu düşünüyoruz. Orijinal gönderen iPhone gibi bir iOS cihazı kullanıyorsa, gruptaki gibi Android kullanıcıları yanıtları grup mesajı biçiminde değil, yalnızca kısa mesaj biçiminde alacaklardır. İOS cihazı kullanan ve iMessage hizmetlerinin etkin olduğu üyeler, orijinal gönderenin mesajını grup mesajı biçiminde alır.

Geçici bir çözüm olarak (ve herkesin kabul etmesini sağlayabilirseniz), hem iOS hem de Android cihazlarda çalışan üçüncü taraf bir uygulamayı kullanmayı deneyebilirsiniz. Bu tür uygulamaların örnekleri şunları içerir:

• Facebook haberci
• Naber
• Hat
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Bu öğelerin tümü, hem Google Play Store'da hem de Apple App Store'da ücretsiz olarak kullanıma hazırdır.

Sorun 3: Galaxy Note 4 e-postaları bilgisayara iletemiyor

Samsung Galaxy Note 4 kullanıyorum. Alınan bir e-postayı kablosuz olarak veya resim aktarma gibi bir USB bağlantısı ile bilgisayarıma iletemiyorum. Olan bu. Uzun bir mesajım olduğu için aslında dolu olduğunu gösteriyor. Mesaj gerçekten iletildiğinde, alınan diğer tüm metinlerin alındığı yerde geri döner. Neden bilgisayarıma girmiyorlar? İlk başta beni engelleyen, doldurulduğuna dair mesaj uyarısı mı? Telefonumun biçimlendirme yetenekleri olduğundan, metni neden iletmediği kafamı karıştırıyor. Burada kullanılan e-postayı yanıt olarak kullandım. Benim de bir gmail postam var ama her iki durumda da önemli olacağını düşünmüyorum. Bunun bir USB bağlantısı kullanılarak düzeltilebileceğini düşünüyorum, gerekirse bu şekilde nasıl yapılacağını söyle. - Blacklamb10

Çözüm: Merhaba Blacklamb10. Sorun açıklamanızın deşifre edilmesi zor, ancak bilgisayarınıza bir e-posta gönderirken sorun yaşıyorsanız, neden söz konusu bilgisayarda aynı hesapta oturum açmıyorsunuz? En başta bilgisayarınızda alınan e-postanın yerel bir kopyasını oluşturmak istemiyorsanız, e-postanızı bilgisayarınıza iletmeniz gerekmez. Ancak o zaman bile, bilgisayarınızda e-postanıza giriş yapmak ve bu belirli e-postanın bir kopyasını kaydetmek, USB bağlantısıyla iletmek için var olmayan bir çözüm ararken kendinize işkence yapmaktan daha gerçekçi ve pratiktir. Yine de niyetiniz bu değilse veya durumunuzu anlamadığımızı gösteriyorsa, sorununuzu daha açık bir şekilde açıklayarak bize bildirmekten çekinmeyin. Mevcut haliyle, sorun açıklamanız kafa karıştırıcı ve açıkçası, gerçekten anlayıp anlamadığımızı kesin olarak söyleyemeyiz.

Sorun 4: Galaxy Note 4, M-Pesa aracılığıyla para gönderemiyor

Geçen haftaya kadar m-pesa ile para gönderip alabiliyordum ancak son 4 gündür aynı şekilde para gönderemiyorum. Ben de m-pesa aracılığıyla yayın süresi satın alamıyorum. İlk başta sorunlu olanın SIM kartım olduğunu düşündüm ama aynı SIM kartı başka bir telefonda kullandım; mükemmel bir şekilde çalıştı. M-pesa aracılığıyla para gönderip alabilirim. - Roymog_2

Çözüm: Merhaba Roymog_2. Hesabınızı başka bir telefonda kullanırken hizmet düzgün çalışıyorsa, Not 4'teki yerel uygulamada bir sorun olabilir. Sistem önbelleğini yenilemek için önce telefonun önbellek bölümünü sildiğinizden emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Galaxy Note 4'ü tamamen kapatın.
2. Sesi Açma ve Giriş tuşlarını birlikte basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Not 4 titreştiğinde, hem Giriş hem de Güç tuşlarını bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranda göründüğünde, Sesi Açma tuşunu bırakın.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. Önbellek bölümünün silinmesi bittiğinde, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve güç tuşuna basın.

Önbellek bölümünü sildikten sonra, en son Android ve uygulama güncellemelerini de yüklediğinizden emin olun. Bazı uygulamalar eski Android sürümleriyle düzgün çalışmayabilir, bu nedenle mevcut en yeni donanım yazılımı sürümünün yüklü olduğundan emin olun.

Daha sonra, sorunlu uygulamanın önbelleğini ve verilerini silmeye devam edebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
4. Şimdi size uygulama hakkında bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz: Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı, ve dahası.
5. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
6. Şimdi açıkça görmelisiniz Önbelleği Temizle ve Net veriler uygulama için düğmeler. Önce uygulamanın önbelleğini silmeyi deneyin, ardından tekrar normal şekilde çalışmaya başlayıp başlamadığını kontrol edin. Hiçbir şey değişmezse Verileri Temizle seçeneğini yapın.

Sorun 5: Galaxy Note 4, MMS'i indiremiyor

Yakın zamanda AT & T'den Tüketici Hücresel'e geçtim. Eski telefonumu, Samsung Galaxy Note 4'ü sakladım. MMS eklerini indiremem dışında her şey yeni SIM kartta iyi çalışıyor. Consumer Cellular ve AT&T arasında gidip gelen bütün bir günü geçirdikten sonra, bana "Veri" nin kilitlendiğini söylediler. Consumer Cellular, kilit açma kodumu AT & T'den almam gerektiğini söyledi, AT & T bana yardımcı olamayacaklarını söyledi. Consumer Cellular iki seçeneğim olduğunu söyledi, 1. Hattı iptal edin ve baştan başlayın, bu nedenle telefon numaramı, tüm uygulamalarımı, resimlerimi, kişileri vb. Kaybediyorum veya 2. Onlardan yeni bir telefon satın alın ve ağlarında yeniden başlayın.

Öncelikle AT & T'de iletişim kurabildiğim tek şey problemime robotik cevaplar, bir insanla konuşamıyorum CC, problem üzerinde 2 saat harcarken yukarıdaki sonuca vardı. Bana herhangi bir şekilde yardım edebilir misin? - Kybred 1946

Çözüm: Merhaba Kybred1946. Burada bahsetmeyi unuttuğunuz önemli bir nokta var ve bu, AT & T'nin telefonun kilidini açıp açmadığıdır. Bu durumda kilidin açılması, telefonunuzun ağ kurulumunun, cihazın başka bir ağda çalışması için değiştirileceği anlamına gelir. AT&T yazılımını kaldırıp tamamen yeni bir şeyle değiştirerek tam bir yazılım değişikliği anlamına gelmez. AT&T, GSM teknolojisini kullandığından, cihazının kilidini açmak, yalnızca belirli bir kod girerek küçük bir yazılım değişikliği anlamına gelir. Siz veya AT&T, aşağıdakilerden dolayı cihazın kilidini hiçbir zaman düzgün bir şekilde açmadıysanız:

• kararsız denge,
• kara listeye alınan telefon,
• kilit açma prosedürlerinin doğru şekilde uygulanmaması,

Not 4'ünüz başka bir ağda düzgün çalışmayabilir. Consumer Cellular ile konuşmadan önce, önce AT&T ile her şeyi hallettiğinizden emin olun. Ancak o zaman onlardan sizin için cihazınızın kilidini açmalarını isteyebilirsiniz.

Bunu hallettikten sonra, Consumer Cellular ile mobil veri hizmetinizin çalıştığından emin olun. Etkin mobil veri hizmeti olmadığında MMS çalışmaz.