İçerik

• Sorun 1: Galaxy J7 açılmayan uzun metin mesajları için "tümünü görüntüle" seçeneğini göstermeye devam ediyor
• Sorun # 2: Galaxy J7 telefon numarası, bir kişi tarafından alındığında farklı bir numara olarak gösteriliyor
• Sorun 3: Kilitli olmayan Galaxy J7'de MMS çalışmazsa ne yapmalı
• Sorun 4: Galaxy J7 tüm metin mesajlarını almıyor

# GalaxyJ7 cihazınızda SMS veya metin mesajı sorunları mı yaşıyorsunuz? Bu kısa sorun giderme makalesi size yardımcı olabilir. Kendi deneyimlerimize dayanarak, çoğu mesajlaşma sorunu genellikle cihaz sınırlamalarından ziyade ağ sorunlarına bağlıdır. Genel bir kılavuz olarak, cihaz sorun giderme adımlarını veya çözümlerini yaparken bir sorunu çözemiyorsanız her zaman operatörünüzle konuşmayı bir noktaya getirin.

Sorun 1: Galaxy J7 açılmayan uzun metin mesajları için "tümünü görüntüle" seçeneğini göstermeye devam ediyor

Samsung J7 cihazım var ve uzun bir metin mesajı alırsam kısa kesecek ve metin kutusunun altında bana "tümünü görüntüleme" seçeneği sunacak. Bunu seçtiğimde, beni okumak istediğim mesajı seçmem gereken başka bir sayfaya getiriyor. Mesajı seçmeye çalıştığımda hiçbir şey yapmıyor. Açılmayacak. Bu yüzden mesajın geri kalanını okuyamıyorum. Yazı tipini küçültmeyi denedim, önizlememin açık olduğundan emin oldum. Hiçbir şey onu değiştirecek gibi görünmüyor. Lütfen yardım et.

Çözüm: Bunun mesajlaşma uygulamanızla veya işletim sisteminizle bir ilgisi olabilir. Sorunu çözmek için aşağıdaki önerilerimizi izleyin.

Kısa mesaj uygulaması güncellemelerini yükleyin

Bu, yapmanız gereken ilk sorun giderme adımı olmalıdır. İster Samsung Mesajlar uygulamasını, ister operatörünüzün mesajlaşma uygulamasını veya herhangi bir üçüncü taraf uygulamasını kullanıyor olun, güncel olduğundan emin olmanız önemlidir. Google Play Store uygulamasını kontrol etmeyi deneyin ve uygulamalarınızdan herhangi birinin, özellikle de mesajlaşma uygulamasının, herhangi bir güncelleme gerektirip gerektirmediğine bakın. İşte yapmanız gerekenler:

1. Play Store uygulamasını açın.
2. Sol üst taraftaki Diğer ayarlar'a dokunun (üç çizgi simgesi).
3. Seçili Google hesabına ait fotoğrafı gördüğünüz yerin en üstünde, kullanmak istediğiniz hesabın profil fotoğrafına dokunun.
4. İstediğiniz profili seçtikten sonra Uygulamalarım ve oyunlarım'ı seçin ve uygulamalarınızı güncelleyin.

Samsung Message uygulamasını kullanıyorsanız, güncellemeyi şu şekilde kontrol edebilirsiniz:

1. Mesajlar uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar'a (üç nokta simgesi) dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Mesajlar Hakkında'ya dokunun.
5. Bu uygulama için herhangi bir güncelleme varsa, bir GÜNCELLEME düğmesi görüntülenmelidir. Aksi takdirde, "En son sürüm zaten yüklü" satırı. bunun yerine gösterilmelidir.

İşletim sistemini güncelleyin

Uygulamaları güncellemek, J7'nizdeki güncellemeler söz konusu olduğunda yapmanız gerekenlerin sadece yarısıdır. Ayrıca işletim sistemi için güncellemeleri yüklemeniz gerekir. Taşıyıcı tarafından sağlanan bir J7'niz varsa, kullanılabilir bir sistem güncellemesi olduğunda kablosuz (OTA) güncelleme bildirimi almalısınız. En son güncellemeyi kaçırdıysanız, bunu Ayarlar> Yazılım güncelleme altında manuel olarak kontrol edebilirsiniz.

Kısa mesaj önbelleğini ve / veya verilerini sil

Sorunun mesajlaşma uygulamasının kendisinde olması durumunda, önce önbelleğini silmeyi deneyin ve ne olduğunu görün. Mesajlaşma uygulamasının önbelleğini sildikten sonra sorun devam ederse, verilerini silmeyi deneyin. Nasıl yapılır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanızı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Dokunmak Önbelleği Temizle / Verileri Temizle buton.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Tüm ayarları sıfırlamak

Bazı kullanıcılar daha önce telefonlarının ayarlarını sıfırlayarak kısa mesaj sorunlarını başarıyla çözebiliyordu. Aynısını yapmayı deneyin ve yardımcı olup olmadığına bakın. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
3. Ayarları sıfırla'ya dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

Başka bir metin mesajlaşma uygulaması kullanın

Sorun bu noktada devam ederse, sorun mesajlaşma uygulamasının kendisinde olabilir. Başka veya farklı bir mesajlaşma uygulaması kullanmayı deneyin. Play Store'da bu tür birçok uygulama var. Google'ın kendi Android Mesajları uygulamasını kullanarak başlayın ve bunun sorununuzu çözüp çözmeyeceğine bakın.

Şebeke operatörünüzle iletişime geçin

Sorunun altına inmek istemeniz durumunda, şebeke operatörünüzle konuşmayı deneyin. Sistemlerinde soruna neden olan bir sorun olabilir. Cihazını (taşıyıcı markalı) kullanıyorsanız, bu soruna neden olan bir kodlama sorunu olabilir. Onları bilgilendirerek, bu, sorunu gidermek için aygıt yazılımlarını veya mesajlaşma uygulama kodlarını yeniden kontrol etmelerini isteyebilir.

Sorun # 2: Galaxy J7 telefon numarası, bir kişi tarafından alındığında farklı bir numara olarak gösteriliyor

Samsung J7'im var. Başkalarına metin gönderdiğimde, cihazlarında görüntülenen telefon numaram yanlış. Vodaphone kullanıyorum ve yakın zamanda değiştirilen sözleşme türü (hala Vodaphone ile). Başlangıçta, eski telefon numaramı saklamak istediğim için onlara yapmamalarını söylediğim yeni bir telefon numarası verdiler. Bu bir gün sonra düzeltildi. Son güncellemelerin ardından, kişilerim kendilerine gönderilen bir mesajı benden algılamadığından telefonumun daha önce verilen bu numaraya geri döndüğünü tahmin ediyorum.

Çözüm: Bizim gibi üçüncü taraf bir destek ekibinin bu tür sorunlarda size yardımcı olabileceği hiçbir şey yoktur. Düzeltmek için şebeke operatörünüzle birlikte çalışmalısınız. Telefon numarası gibi bir hesapta yapılan değişikliklerin etkili olması biraz zaman alabilir. Yeni (veya eski) telefon numaranızın ne kadar süreyle yansıtılacağını operatörünüzden aldığınızdan emin olun. Aksi takdirde, onlardan numaranızın neden şu anda karışık göründüğüne dair bir açıklama talep edin.

Sorun 3: Kilitli olmayan Galaxy J7'de MMS çalışmazsa ne yapmalı

AT & T'den satın aldığım ve yaklaşık 4 yıldır hizmetini aldığım bir samsung galaxy J7 telefonum var… Kısa bir süre önce Tüketici Hücresel'e geçtim ve AT&T hizmetini iptal ettim… geçişten bu yana sorun, MMS mesajlarını gönderemem veya alamamaktır hayır grup mesajları veya gönderilen fotoğraflar ... AT&T ile iptal ettiğimden ve tabiri caizse onların telefonu olduğundan beri bu bir sorun mu? Bana verebileceğiniz tüm yardımlara minnettarım.

Çözüm: Büyük ihtimalle öyledir. AT & T'ye geçtiğinizde, Tüketici Hücresel sisteminde kullanabilmeniz için cihazın kilidini ağa bağlamanız gerekiyordu. Bazı cihazlar için ağ kilidi açma, cihazın orijinal veri yapılandırmasını değiştirmez ve bu da genellikle MMS'in çalışmamasına neden olur. Bu sorunun, diğer ağlarda kullanılan Verizon markalı cihazlarda düzenli olarak olduğunu görüyoruz. Başka bir deyişle, o cihaz çalışan bir mobil veriye sahip olsa bile (ki bu da MMS için sahip olunması gereken başka bir şeydir), ekli metin mesajları (MMS) yine çalışmayabilir. Şebeke operatörünüzle konuşmaya çalışın ve MMS'in çalışması için yapabilecekleri bir şey olup olmadığına bakın.

Sorun 4: Galaxy J7 tüm metin mesajlarını almıyor

Samsung Galaxy J7 ile bazı kısa mesajlar alma konusunda sorunlar yaşıyorum. Sadece rastgele metinler gibi görünüyor. Bazı metinler alacağım ama hepsini değil. Bu, aynı telefon ve hizmete sahip bazıları da dahil olmak üzere tüm farklı telefonlardan geliyor gibi görünüyor. Fabrika ayarlarına sıfırlamayı ve pili çıkarıp beklemeyi denedim. Yeni bir sims kartı denedim. Yeni bir telefon veya yeni bir hizmet almak dışında ne yapacağım hakkında hiçbir fikrim yok.

Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama, cihaz sorun giderme söz konusu olduğunda yapabileceğiniz en fazla şeydir. Bunu zaten sorunu çözmeden yaptıysanız, daha fazla sorun giderme için operatörünüzle iletişime geçmeniz gerekmesinden korkuyoruz. Hesabınız ve sistemleri hakkında bizim sahip olmadığımız dahili bilgilere erişebilirler, bu nedenle bu özel durumda size yardımcı olmak için daha iyi bir konumda olurlar. Sistemlerini kontrol edebilmeleri için rastgele mesajlar almadığınızı nasıl anladığınızı onlara anlattığınızdan emin olmalısınız.

Müşteri hizmetleri temsilcileri genellikle teknik sorunları ele alacak araçlara ve eğitime sahip olmadıklarından, onlarla konuşurken teknik destek ekibiyle iletişime geçmeye çalışın.